M. Video
1876 reviews
November 21, 2024
Боль шой магазин с богатым ассортиментом . Многое можно посмотреть и "пощупать".
Квалифицированные консультанты. Отмечу сотрудников отдела бытовой техники. Помогли собрать нам набор техники для кухни.
Вообще в М-видео весьма привлекательные цены , выгодные акции. Бонусы.
Можно оплатить заказ о ставить его на хранение как минимум на месяц . Удобно для тех кто делает ремонт.
Платная городская парковка.
1
September 27, 2024
Отличный магазин. Круглосуточный большой выбор. Клиентоориентированные сотрудники. Не ожидала и очень довольна. Сначала купили холодильник. Сразу несколько сотрудников подсказывали, как выгоднее приобрести с учетом текущих и дальнейших потребностей. Затем мы дождались бонусов и пошли за стиральной машиной. Тут уже спасибо отдельное специалисту Игорю. Помог с выбором + отслеживал доставку новой машины в РФ. В итоге мы получаем новую технику по отличной цене при персональном контроле Игоря. Спасибо 🤗. Очень рекомендую магазин на Пресне!)
3
December 10, 2024
Всегда внимательные и граммотные консультанты готовы помочь с выбором и проконсультировать ,большой магазин и выбор техники и не только достойный,и большой плюс можно кофе упаковочку купить, когда все магазины уже закрылись,т.к. работают 24/7 очень удобно,особенно для сов.
2
October 14, 2024
Грамотный и вежливый персонал.
Удобное место расположение рядом с метро, график работы вообще супер - круглосуточно!
Продавец помог сделать правильный выбор стиральной машинки.
February 24
Магазин Мвидео мои любимый, заказываю онлайн, и забираю потом отсюда, удобное расположение по пути в центр. Всегда все быстро, так что и на платную парковку много не уходит. Рекомендую. #МВМ. fnYit
August 5, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент товаров, вежливые, внимательные, клиентоориентированные сотрудники, быстрое обслуживание, удобное расположение, легко и просто получить на стой ках выдачи заказанные товары, понятная и работающая система бонусов, скидок и акций. u7C0B#МВМ
1
3
August 12, 2024
Очень удобно, что работает круглосуточно!!! Сам магазин расположен удобно, не далеко от метро Краснопресненская (5-7 мин. пешком), большой ассортимент, консультанты и кассиры молодцы, забирала и доставку, и покупки делала на месте - нареканий нет! Надеюсь не будет))
2
November 6, 2024
Создалось ощущение, что собственникам сети совершенно пофиг, какое впечатление произведет посещение офлайн магазина на клиента.
Иначе не могу объяснить полное безразличие к клиенту со стороны продавцов-консультантов.
За последние 2 месяца была в этом магазине сети два раза. И оба раза за консультантами приходилось бегать самой. И это при том, что покупателей в магазине в три раза меньше, чем продавцов в зале.
Сегодня было вообще феерично - со мной поздоровались на входе, спросили что мне нужно. После того, как я назвала целью визита покупку увлажнителя (видимо, по меркам KPI магазина это дешевая покупка), все трое! встретивших меня продавцов рассосались и махнули рукой в направлении нужного мне отдела.
В отделе стоял продавец, который тут же уведомил, что он помочь не может, не разбирается в увлажнителях. Сказал ждать девушку-продавца, которая разбирается. Океееей…
Пришла девушка. Начала меня консультировать, что-то даже предлагать. И внимание! просто без слов и извинений развернулась и ушла! Стою смотрю на нее, а она консультирует другого покупателя. Я сперва решила, что она ушла что-то уточнить насчет увлажнителя. Но тут появился третий по счету продавец и сказал, что «его отправили мне подсказать».
Представьте мое удивление.
Парень мне действительно помог и покупку я совершила. Но желания возвращаться ноль.
Да, проблема с кадрами. Она у всех. Но настолько не заниматься персоналом, чтобы даже клиент чувствовал, насколько они ненавидят свою работу - это надо постараться.
4
February 24
Хороший удобный магазин а ещё удобнее что она работает круглосуточно персонал принципе все приветливые да и магазин в принципе найдётся все в магазине
1
February 25
Всегда хожу сюда. Здесь довольно просторно и чисто. Консультанты не надоедают. Проблемы с товаром решают быстро. OA2Sn #МВМ
1
February 3
Пользуюсь, так как магазин рядом. Большой минус (для пожилых) - неудобная высокая, сложная для подъёма лестница при входе. Сам магазин вполне неплох, и по ассортименту, и по сервису.
January 9
Хорошая доступность на общественном транспорте; компетентный и вежливый персонал; неплохой выбор товаров с учетом существующих огрпничений ( санкций)
February 4
Центральный по расположению магазин вроде бы, работают круглосуточно, и по этим причинам приехала сюда, в надежде на разнообразие. Мне не понравился ни ассортимент, ни как работают консультанты. Есть другие более удачные магазины сети.
January 11
Покупала стиральную машинку. Сказала, что нужно убрать старую машинку и подключить новую, консультант на кассе оформил мне три услуги- доставка, подключение и вывоз. Не сообщил, что отключение это отдель ная услуга платная. И не сообщили мне, что все услуги делают абсолютно разные организации. По вывозу даже не передали заявку в организацию ответственную. По итогу я сама дозванивалась и просила назначить день. Абсолютный хаос в плане услуг. Это отвратительно. Хорошо, что мне еще попался нормальный человек, который подключал машинку, не встал в позу и не уехал из за того, что не отключена была старая машинка, помог мне. М видео отвратительный сервис.
2
December 4, 2024
Отвратительное качество обслуживания в Мвидео! Опыт ноября 2024г. Заказали онлайн на сайте посудомоечную машину 18 ноября +доставка, установка и вывоз старой техники. Мало того, что доставка переносилась каждый день в течении 6 дней, установку ждали еще несколько дней и все только получали «извинения»от техподдержки. Старую машину они так и не вывезли - спустя почти 3 недели они вернули деньги за вывоз. Такого сервиса мы не ожидали от крупной торговой сети!!! Ни ногой больше в этот магазин и больше никому его не посоветуем!!!!
2
1
July 19, 2023
Большой флагманский магазин с дорогой, но удобной городской парковкой прямо напротив входа. Всегда был хороший выбор из наличия. В последние несколько лет упало качество сервиса: то ли экономят на штате, то ли стал хуже контроль работы сотрудников. Приехал вечером воскресенья забрать заранее заказанный и оплаченный товар, взял талон и стал ждать, пока кто-нибудь придет за стойку выдачи заказов, чтобы отдать мне товар. Через пять минут ожидания решил уточнить у праздно болтающихся рядом консультантов, где нужный мне сотрудник, на что получил какой-то невнятный ответ типа «ждите». Еще через пять- десять минут все же подошел человек и отдал мне заказ, при этом все это время он стоял за стойкой то ли кредитования, то ли сервиса напротив и о чем-то воодушевленно болтал с другими коллегами. Видимо, наговорившись, они все вернулись по своим рабочим местам в зонах выдачи товара и кассах. При этом в течение всего времени моего ожидания в зоне касс из трех или четырех работала одна, перед которой выстроилась длинная очередь покупателей.
10
2
August 14, 2024
Хороший ма газин рядом с метро. Удобная система обслуживания. Широкий ассортимент товара, вежливые и грамотные консультанты всегда помогут. Еще и круглосуточный.
EDKc4 #МВМ
2
September 10, 2024
Здравствуйте, М Видео прекрасный магазин, покупали телевизор, по очень приемлемой цене. Также присутствуют бонусы и накопительные баллы, персон ал очень вежливый, большое спасибо
3
November 6, 2023
Живу на Пресне и очень удобно, что уже много лет есть магазин бытовой техники в шаговой доступности. Магазину доверяю больше чем обычным интернет-магазинам.
Можно посмотреть, что собираешься купить, а не выбирать по картинкам. Ни разу не встречался брак. Покупала там телевизоры, холодильник, стиральную машину и много мелкой бытовой техники и аксессуаров. Большой плюс для меня, что магазин работает круглосуточно.
336074 #МВМ
3
4
June 27, 2024
Была неоднократно в этом магазине. Менеджеры приятные и ненавязчиво помогают с выбором. Получила развернутые консультации по кофе-машинам и другой бытовой технике.
Хочу особенно отметить старшего продавца Веру - очень отзывчивая и приятная, оперативно решает все вопросы.
1
2
February 24
Очень удобный магазин, т.к работает круглосуточно. я заказываю обычно через интернет магазин М Видео, приезжаю поздно вечером, народу никого нет и сразу получаю свой заказ. Сотрудники ве жливые и компетентные. #PTSmt
1
March 3
Отличный магазин, выбор всегда большой. Без очереди, консультанты помогают всегда с выбором. 3cyMN #МВМ
February 21, 2024
Просторный флагманский магазин. Работает круглосуточно. Удобное расположение(недалеко от метро). Большой выбор товаров. Сотрудники квалифицированные и отзывчивые. Отличный магазин. Рекомендую.Код 1517657958#MBM.
2
March 4
Хороший магазин, удобное расположение, заказываю в основном онлайн- всегда быстро обслуживают. 9kDmB #МВМ
January 24
В общем нормально, но продавцов не найдешь, товар, который указан , что есть (если смотреть через сайт или приложение) на прилавках нету, такое впечатление, что если товар дешевле 5000₽ (в нашем случае это была микроволновка) спрятана на складе , но по просьбе , продавец ее принесет.
December 10, 2024
Лучший магазин, покупал пару дней назад маме блендер браун, всё рассказали, всё показали, все продавцы вежливые, всё супер
1
November 19, 2024
Самый большой ассортимент, но самый нематированные продавцы-отказались продемонстрировать телевизор. Рекомендую магазин М. Видео в Европейском.
October 15, 2024
Консультанты в разделе компьютерной техники совсем не рады что их отвлекают от копания в телефоне.
На вопрос есть ли кабель на display port, было сказано " нет, мы не магазин кабелей, вы не видите что ли, мы магазин техники"
На замечание что в продаже есть HDMI кабеля был ответ "и что"
1
1
November 11, 2024
Сервис сотрудников оставляет желать лучшего. Обещали за полтора часа максимум после покупки ноутбука установить весь сервис, в результате выяснилось, что спустя 2 часа ожидания они еще даже не приступили. А стоимость сервисов, устанавливаемых в этом магазине достаточно высокая чтобы нужно было ждать по несколько часов когда сотрудник приступит к работе
3
November 20, 2024
Купили сегодня чайник, продавец Полозняк Виктор (магазин на м. ул 1905 года) не предложил оформит ь бонусы (250р) не захотел заморачиваться с активацией карты и т.д. Выбил чек и отправил на выход. При выходе уточнили информацию о бонусах у девушки продавца, все спокойно объяснила и рассказала.
Из за таких горе сотрудников , не хочется возвращаться за покупками.
1
1
July 7, 2024
Зашел за увлажнителем воздуха, т.к особо не разбираюсь в этой теме, обратился к консультанту за помощью. Мне сказали подождать его в зале, рядом с увлажнителями и что сейчас к вам подойдут. В итоге, прождал я наверно минут 30, но никто так ко мне и не подошел. Хотя в отделе телефонов было сразу 3 человека, которые просто стояли и общались между собой. После повторного обращения все таки консультант ко мне подошел. Выбрав модель оказалось, что на складе её нет и нужно заказать. Все заказал. Пришел через неделю. Когда забирал мимо шел сотрудник, который четко видел меня и то, что я забираю заказ. При выходе из магазина, а я уже довольно далеко ушел, услышал крик охранника и того самого сотрудника "Молодой, а чек у тебя есть!?" Сказать, что я был в шоке это ничего не сказать.
Один плюс увлажнитель правда хороший. А вот отношение сотрудников.....
3
November 12, 2023
Мне всё очень понравилось в этом магазине!Персонал очень доброжелателен и знает своё дело. Мой объёмный то вар отлично упаковали! У меня были проблемы с возвратом предыдущего заказа ( в другом магазине). Увидев возле прилавка заместителя директора магазина, спросила его мнения об этой ситуации. Он подробно объяснил мне, как действовать в случае нарушения моих прав. Отличный магазин!
4
March 21
Это определённо лучший магазин м видео.
1. Быстро сориентировали
2. Честно посоветовали не брать снова наушники, которые я сдала по гарантии и в итоге выбрала модель в разы лучше
3. Клиенториентированность
July 16, 2023
Мой любимый магазин. Здесь можно приобрести практически все товары для дома и быта. Товары хорошего качества, рассчитанные на все категории граждан. Ассортимент очень разнообразен, всегда можно найти скидки на интересующий товар. Грамотный и вежливый персонал, который всегда готов придти на помощь при выборе покупки. Всегда уходишь с хорошим настроением и непременно хочется вернуться снова.
5
3
September 3, 2024
Всегда большой и разнообразный выбор. На любой кошелек. Техника, приобретенная в М видео работает долго, не ломается (во всяком случае у меня) За последние 20 лет неоднократно покупала технику, ни разу не было никаких проблем
3
August 11, 2024
Отличный магазин, квалифицированные сотрудники. Магазин работает 24 часа,что очень хорошо,если форс-мажор.Особую благодарность хочу выразить Даниилу.
QlwtA#МВМ
1
2
February 20
Отличный магазин техники! 🔥 Огромный выбор электроники, хорошие цены, часто бывают акции. Персонал вежливый, помогут с выбором. Покупаю здесь регулярно – всё на высоте! 😊
December 1, 2024
САМЫЙ ХУДШИЙ МАГАЗИН ТЕХНИКИ. Месяц не возвращают деньги после отказа от покупки. То есть это не возврат даже был. Причем сами знают что у них проблема в бухгалтерии, но уже 2 недели кормят завтраками. Скоро видимо буду подавать в суд на магазин
October 19, 2024
На входе стоит человек 5-7 свободных бездельников болтающих между собой, никто не может подсказать по клавиатурам. Говорят нужно ждать кого-то... Ждал 10 минут и ушел ни с чем. Смысл этих мертвых магазинов если нет элементарной консультации.
May 11, 2023
Долгое время бОльшинство покупок техники было именно в этом магазине. Подкупали общий уровень сотрудников, хороший выбор, отличные акции, доверие к компании. Удобный заказ крупной техники. При обращениях по гарантии (пару раз) проблем никогда не было. Поэтому к несколько более высокому уровню цен относительно среднего по рынку относился с пониманием.
При последних обращениях впечатление резко испорчено.
1. Товар не соответствовал описанию - в комплекте к регистратору зарядное устройство не с двумя, а одним портом, что увидел только после монтажа регистратора на лобовое. Не критично, но неприятно - эта мелочь являлась одним из факторов "за" выбор именно этой модели. Обратился с просьбой укомплектовать другой зарядкой, как указано на сайте (или другой с 2мя портами). Суть ответа достойна ларька на радиорынке: не нравится - можете вернуть товар.
2. Для объединения 2х моих аккаунтов интернет-магазина, вся инфа о которых есть в компании, в 2023 году требуется личное посещение магазина с написанием заявления, предоставлением копии паспорта и рассмотрением запроса в течение 14 дней. Назвать такие варианты взаимодействия с покупателем клиентоориентированными сложно.
По этим двум мелким, но показательным примерам я для себя сделал вывод о значительном падении уровня компании и возможных проблемах при выполнении заказов и гарантийных обращениях. Возникает вопрос: "если не видно разницы, зачем платить больше?"
UPD в ответ на предложение МВидео "Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo)" - По-моему, странное предложение. Далее перейдем к переписке на заборе? Мы общались в чате на вашем сайте + по телефону с целыми двумя руководителями, что не привело к решению вопроса.
10
February 18, 2024
Отличный магазин, удобное местоположение, всегда вежливый персонал. Отдельный плюс конкретно данного филиала в том, что он круглосуточный! Если у меня вдруг будет потребность в покупке какой-либо техники среди ночи, я точно знаю куда я могу поехать и закрыть эту потребность!
Очень часто покупаю технику именно в МВидео, всегда есть возможность немного сэкономить применив к своим покупкам бонусные баллы :)
5074175031 #МВМ
1
2
October 2, 2024
Ещё ни разу не было случая, чтобы в этом магазине был товар, который на сайте указан как имеющийся в наличии. Остается часами бродить по торговому залу, ловить двух с половиной консул ьтантов, и уходить ни с чем. Спасибо за потраченное время.
2
July 27, 2024
Оформил товар в интернет- магазине 21.06.2024 с доставкой на 6.07.2024 (встраиваемый комплект для кухни). Но до 22.07.2024 товар не поступил. Переносили 8 или 9 раз, на обращения ответ только - извините и т.п. вот вам извинительные бонусы.
В итоге, ждите официального ответа и все. Деньги заплачены. Ждал доставки весь отпуск, который испорчен. Готовить на кухне не могу.
Вот такая Компания - М-видео.
В итоге и 26.07.2024 не привезли заказ, кто-то поставил на товар ограничения - ни сообщения, ни звонка, что в этот день не доставят не было - целый день прождали опять((
3
March 15, 2024
Добрый день!
Приобрелала в этом магазине холодильник.
Консультант был вежлив,все про все объяснил,все модели посмотрели и наконец выбрала.Все помог по оплате,чтоб списать баллы.
Кассиры вежливые.
Магазин большой и комфортный,спокойно можно ходить и выбирать покупки.
Мне очень понравился магазин.
Минусов по магазину не выявила.
Большая благодарность консультанту,за помощь!!!
Выбирала специально этот магазин,так как он круглосуточный,на выбор много товаров и ближайщий от моего места проживания.
Мой персональный код 1689823240 #МВМ
2
December 13, 2024
Худший магазин сотрудники больные вообще как хотят так машину ставят из за вашего сотрудника мы 2 часа ждали когда убирают машину дорогу нам откроют это не пе рвый раз у вас такое объясните ваших сотрудников следующий раз жалобу будем направить на верху
December 20, 2024
На сайте указано наличие товара. Заказал. Думал, как обычно, через 15 минут будет готово к выдаче. В итоге, оказалось, что экземпляр витринный, что меня не устраивает. Баг системы по словам сотрудника. Потрачено время и зависшие деньги от 5 до 7 дней. Спасибо, есть и другие магазины.
2
1
February 13
Руково дство магазина, нарушает все обещания и не несет ответственность за свои слова, также, безучастны в решении вопросов, когда персонал и менеджеры неправильно доносят информацию покупателю. Работы руководителя и специалистов нет!!!!!
1
1
August 24, 2024
Пришел в магазин 22 числа за покупкой ноутбука
Обратились к консультанту с вопросом промокода, применится ли он к покупке.
В итоге, продавец начал предлагать другой ноутбук
Сказав, что другой мне не нужен - продавец сказал, что тот который мне нужен - витринный. Я попросил посмотреть в каком магазине есть в наличии в большом количестве, чтобы взять новый, запакованный.
После чего, ноутбук который мне нужен, резко стал «не последний»
Я понимаю, апсейлинг, но это уже перебор….
Дальше - ситуация с промокодом, тот же продавец сказал- странно, он не применяется, подождите 2 минуты
И ушел на 20….. не дождавшись его мы поехали в другой магазин.
Дальше были разбирательства с горячей линией
В итоге, мы вернулись на Пресню.
Тот продавец который был, просто избегал нас
Подошел вежливый молодой продавец, попытался помочь максимально, респект!
Дальше, кассир, или ответственный за что то…
Общается максимально «с высока»
На вопросы: как решить проблему с промокодом, ответ - не знаю
К кому обратиться за помощью - не знаю.
Сервис 👍🏻
Решили проблему с промокодом ( САМИ ), сделали заказ в Эльдорадо с выгодой через Тинькофф
Пункт выдачи - Пресня
Пришло уведомление, что заказ доступен к выдаче
Подходим, печатаем талон, и дальше тот же мужчина н-ой профессии что то задумчиво делал минут 10 на компьютере, параллельно отвратительно отвечая покупателям в очереди на пробитие товара, говорит нам, я вам не могу выдать заказ, потому что вот ошибка
На вопрос, сколько ждать - ответ не знаю
Я ушел, сказав, что завтра вернусь
Благо было дневные сотрудники, которые были максимально крутые, и вернули желание посетить магазин вновь
Сотрудники ночной смены - низкий мужчина с длинными темными волосами и мужчина н-ой должности с короткой стрижкой, который сидит справа от кассы
Сам работаю в сфере продаж на управленческой должности, видел многое, но такого «сервиса» давно уже не замечал, а особенно на Пресне
Захожу неоднократно в данный магазин - и дневные и ночные смены - великолепные сотрудники, но надеюсь в ночь 22-23 августа - у сотрудников было плохое настроение, и они прочитают этот отзыв и исправят свое отношение к покупателям
3
December 29, 2024
Передайте начальству и директорам что ваш магазин очень плохо работать стал
Купили за наличные деньги товар хоти узнать статус заказа и тишина
Никто ничего не говорит не звонят никаких оповещений нет
Ужасное обслуживание
Я сейчас везде напишу отзыв
3
2
January 5, 2024
Дорогие друзья, здравствуйте! Очень благодарен руковотелям Александру и Александру за помощь в решении моего не слишком рядового вопроса прямо вечером 31 декабря, перед самым Новым годом, ещё одному Александру за помощь в подборе защиты экрана и боков и, конечно же, Полине (или Марине) за помощь в оформлении документов на обмен через возврат. Очень благодарен всем перечисленным сотрудникам и всем без исключения остальным сотрудникам, помогавшим мне в решении моего довольно сложного вопроса. Признаюсь честно, я уже давно понял, что если все сотрудники искренне стараются работать - это всегда, в 100% случаях говорит о том, что и руководят организацией очень хорошие люди, поэтому благодарю ещё и директора магазина за то, каким прекрасным человеком он является и за то, что принимает на работу в магазин таких же хороших людей со схожими жизненными ценностями и моральными принципами. Всем огромное спасибо и мои искренние поздравления (к которым, уверен, присоединятся и все остальные ваши благодарные клиенты) с уже наступившим Новым годом и грядущим Рождеством! Спасибо вам за праздник, который вы нам дарите!
3
2