M Video
639 reviews
February 24
Отличный магазин техники. Вежливые консультанты. За последние 20 дней купил 2 товара в разное время, каждый раз были предложения купить товар с наибольшей выгодой совмещая акции, бонусы. Считают сами что купить за бонусы или по акции. Предлагают хорошие товары, нет задачи впарить, все расскажут покажут, даже код подписки помогли активировать. Рекомендую магазин хороший ассортимент товаров.
1
1
March 4
Отличный старый магазин. Пользуюсь много лет. Квалифицированный персонал и хороший ассотимент. Цены конечно не самые низкие... Зато сервис на уровне.
Этим магазином пользуюсь более 10 лет, а на Маросейке ( давно закрыт) года с 1994... Однозначно рекомендую cBtZY #МВМ
1
March 10
Просторный магазин с большим выбором как и везде.
Персонал оставляет желать лучшего.
Пришла за покупкой колонки.
Стояли два сотрудника. Ни здравствуйте, ни до свидания.
Подошла узнать где находится отдел с умными колонками. Указали рукой направление со словами «там».
Ну да ладно пошла и сама нашла. При выборе никого не было. Нашла сотрудника и попросила помочь, он отправил к другом с криком «Максим, помоги я занят».
Максим это тот кто указал мне направление.
Совершенно не приятный продавец, не вежливый, не готовый говорить и что то рассказать. Пришлось вытягивать из него ответы на вопросы клешнями.
После чего просто дал коробку колонки и снова указал тупо направление.
Один из худших персоналов не заинтересованных в своей работе. Если вы хотите чтобы вас проконсультировали, рассказали о плюсах и минусах модели- ТО ЭТО ЯВНО НЕ В ЭТОТ МАГАЗИН.
ТУТ У НИХ САМООБСЛУЖИВАНИЕ. МАКСИМУ ИСКРЕННЕ ЖЕЛАЮ НАЙТИ НОВУЮ ОАБОТУ, РАЗ ЭТА ЕМУ НЕ В РАДОСТЬ.
УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ.
БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ
1
December 12, 2024
М Видео отличный магазин! Правда не всегда консультанты вежливы и приветливы. Но это человеческий фактор. На кого попадешь, а бывает замечательные ребята.!!! Подскажут, расскажут и посоветуют и с их помощью покупка становится в радость))
1
1
April 21
Здравствуйте, хотела бы выразить благодарность Попову Дмитрию за профессионализм, открытость и внимательность к клиентам. Дмитрий откликнулся решить мой вопрос незамедлительно, очень вежливо общался и грамотно разъяснил мою ситуацию, относительно приобретенного товара! Я давно не встречала таких руководителей в сфере продаж, определенно в дальнейшем буду обращаться к Дмитрию, будучи уверенной, что моя просьба не останется без внимания!
November 25, 2024
Удобное расположение магазина и на этом всё.
Сотрудники максимально навязчивые, если не хочешь докупать услугу гарантии или страховки - начинают не приятным тоном рассказывать что вы теряете, отказываясь от гарантий. Покупаю технику в магазине, во избежание подделок и с небольшой выгодной по отношению к маркетплейсам. Процедура крайне не приятная, проще купить технику на маркетплейсе, с БЕСПЛАТНОЙ доставкой, но без бонусов. При этом, не придется тратить свое время и нервы на поход в магазин.
И самое главное, когда тебе необходим сотрудник с помощью и консультацией - найти его невозможно.
Да и не понятно, навязывают тебе подороже или действительно цена/качество.
1
August 17, 2024
Довольно неплохой магазин и там он находится давно, а поэтому известен всем жителям района. Продавцы-консультанты очень корректны, не мешают выбирать и всегда готовы проконсультировать и дать совет,вполне профессиональны и знают свой товар, как и его характеристики. Сам там неоднократно делал различные покупки, а четыре звезды поставил просто потому, что иногда товар есть только в еденичном экземпляре на витрине, хотя сам ассортимент довольно обширный.
March 29
Техники очень много есть компьютеры, приставки разные, телефоны, умные станции, кресла игровые, ну и товары для дома очень хорошее место и персонал вежливый
1
February 24
Прекрасный магазин, периодически делаю заказы с самовывозом. Вежливый персонал, большой выбор товаров. Хорошая система лояльности. Доставку не заказывал поэтому оценить сложно.
код: dwrvj
#МВМ
2
November 14, 2024
Оформили и оплатили заказ онлайн с выдачей товара по этому адресу, так как был не витринный образец по наличию на сайте. Приехали, взяли талончик на выдачу заказа, менеджер подошел быстро, увидел заказ и спрашивает «Там микроволновка?», мы опешили, ибо заказали совершенно другое, неужели не видно что за товар в заказе. Ладно, определили в итоге что на самом деле заказано. Дают товар, и снова «Давайте оплатим, как будет происходить оплата?», что? Какая оплата? Если уже товар был оплачен на сайте. Шок, как можно не видеть детали заказа и зачем стоять гадать, задавать глупые вопросы. Сколько раз делали заказы по другим адресам, такого никогда не было. Ладно, выдали товар, мы стали проверять, товар оказался бракованным и со следами использования, о чем мы сразу сообщили, так как это нас не устроило, ведь специально искали точку, чтобы был не витринный образец и в нормальном состоянии, нас менеджер отправил к стойке «Сервис», в которой другой сотрудник магазина нашел ещё один такой же товар, но он оказался ещё хуже по состоянию и с остатками еды внутри. Просто шок х2. Нам предлагают сделать обмен, но нужно подождать несколько дней, мы соглашаемся. Но как итог - делают возврат, а не обмен, не соответствуют тому о чем изначально говорят. Естественно, мы просто сделали возврат и ушли. Ужасный сервис. Худшая точка магазина. Больше ни ногой.
1
February 25
Живу в новогиреево, вроде этот магазин находится для меня удобно, но почему-то в этом м-видео не могу почти ничего купить. Я не особо привередлив, но в этом магазине всегда есть причина уехать в другой м-видео или не м-видео))), чаще всего едем в м-видео в Реутов парк.
Что то м-видео в новогиреево нужно поменять.
#МВМ
December 11, 2024
Ассортимент широкий, цены очень высокие, персонал не всегда умеет вести диалог, или навязчиво лезут с предложением услуг или, если вы не покупаете, а пришли посмотреть и получить развернутую консультацию о том или ином товаре, то может просто демонстративно потерять к вам интерес и проявив высокомерное неуважение, развернуться и уйти от вопросов.
1
April 15
Заказал в данном магазине кофе машину 29.03.25 по итогу на следующий день 30.03.25 кофе машина перестала делать пенку, хотя как написано в инструкции всё промыл, разобрал капучинатор и всё вымол
Пришёл в магазин сказал что не работает, товар отдали на проверку качества
Через две недели вернули обратно сказали что ошибки не выявлено, сдал снова! После сервиса машинку вернули грязной так и защитную плёнку сняли с деталей и поцарапали её
Написал жалобу жду ответа
Фото прилагаю
На фото так же видно что пены нет 0,5 см это не пена (а это приготовлено латте)
Ваш сервис специально товар портит что бы он был некачественного вида ??? Я отдал новую машину которой пользовался 2 раза
Купил её в 20:30 сдал на следующий день в 10:00
Даже единицы жалко для вашего магазина
На вопрос сколько нужно создавать её в сервис что бы она работала сотрудниц ответил сколько угодно у вас год гарантии (что за хамское отношение я деньги отдал за кофе машину а не подарил вам их что бы товар был в ваших сервисах)
October 21, 2024
Все было бы неплохо, если бы не полный игнор от Мвидео в решении вопросов. Консультанты - молодцы (по крайней мере мне повезло), уболтали купить телефон, продали доп. услугу по обслуживанию, которая мне по сути не нужна, но нужна как часть предложения по цене. Ок. Не было нужного цвета телефона - заказали. Ок. С 12 октября по 20 октября в срок доставки не уложились. Видимо недели мало, чтобы доставить заказ. Тоже ок. Написала в службу поддержки. Там создали заявку, уточнили, что в течении суток обычно связываются и дают информацию. Сейчас вижу, что заявка отработана, закрыта и меня просят оценить работу. Мвидео, вы серьезно? Ладно вы с логистикой ошибаетесь (не первый раз жду заказ дольше обозначенного срока). Но просто так закрывать обращения?
При повторном обращении выяснилось, что заявка была ошибочно создана (чего я понятное дело не знаю), тк дата доставки 22 октября. Хотя у меня в бумагах стоит 20. В итоге, у Мвидео проблем нет, а я продолжаю ждать свой заказ. Пожалуйста, добавьте уже вариант оповещения не только о готовности заказа, но и об изменениях даты.
September 30, 2024
Хороший магазин. Рядом с метро, рядом есть парковка для авто. Толковые консультанты, ненавязчивые, что однозначно радует. Покупал здесь разные товары, нареканий нет.
1
January 18
При покупке техники с витрины могут выдать без коробки, обмотать её какой-то плёнкой и отдать, как будто покупаешь краденное где-то с рынка. Покупали так микроволновку с грилем и несли её домой в руках, обмотанную плёнкой, что было неудобно ввиду её габаритов и веса. В зале слишком большое количество консультантов, приходится от них отмахиваться, как от мух. Позволяют себе при покупателе выяснять отношения, чей это клиент. Покупали так мясорубку, пока нам её упаковывали в коробку, два продавца (включая того, кто нам помогал) в голос ругались и разбирались, кто нас должен был обслуживать, а третий сотрудник пытался их успокоить. Это было очень неприятно. При этом одну из частей мясорубки нам не упаковали, а забыли на полке, пришлось снова идти в магазин за ней. Один кассир обслуживает и онлайн-заказы, и покупки из магазина, вечно собирается очередь на оплату. При этом в зале тьма продавцов без дела.
Две звезды только за то, что цены на продукцию достаточно конкурентные, в остальном обслуживание ужасное.
March 7
Хороший магазин, большой выбор товаров. Практически всегда нахожу то, что нужно. Радует возможность оплаты покупки бонусами.
March 3
Все супер. Продавец помогла подобрать мелкую кухонную утварь, порекомендовала кое-что, быстро оформила покупку. Рекомендую!
Aa0m3 #МВМ
January 15
Пришла в м видео м. Новогиреево, свободный проспект, 33, за получением монитора. Хотела при получении его осмотреть и даже включить в розетку. Но работник, который его вынес и один еще , возможно специалист зала, сразу же разбежались никак не проявив участие, это у вас такое обслуживание? Купил и иди отсюда??? Я не смогла одна вынуть монитор, тк он большой, больше никто из сотрудников магазина не оказался поблизости! А спросив где жалобная книга, меня послали к каким то стойкам, спросив у охранника где жалобная книга, он начал квохтать о не знании. Кошмарное обращение!!! ((((
March 24
Покупали с супругой телефон Huawei Nova 13 Pro, оформлялось все это в рассрочку, но при оформлении, мы указывали, чтобы не было дополнительных услуг, так же сообщили кредитному менеджеру в самом магазине, но в итоге оформили услугу СМС информирование от "ООО ПушСМС" стоимость которой вышло в 14 тысяч. Нам никто об этом ничего не говорил, кредитный специалист даже не предупредил об этом. Будьте внимательны ⚠️
June 22, 2023
Лучший магазин техники во всём Восточном округе! Помимо отличного ассортимента, здесь ещё работают первоклассные консультанты, которые помогут с выбором любой техники и ответят на миллион дурацких вопросов))) Огромное спасибо за помощь Игорю, самому лучшему эксперту по Dyson, и самому клиентоориентированному и профессиональному консультанту Крутову Сергею, а также Москаленко Юлиане за помощь с быстрым оформлением всех бумажек! Одним словом, вы молодцы, так держать! Если за техникой, то только к вам!)
3
7
August 12, 2024
Хороший магазин, всегда есть выбор нужных товаров. Удобное расположение витрин, удобно найти то, что нужно. Очень добрые и понимающие консультанты, всегда помогут с выбором! 4RgpI #МВМ
1
August 21, 2024
Заказывала ноутбук через интернет магазин, но были дополнительные вопросы. Все сотрудники максимально вежливые, все подробно объяснили и помогли. Отдельное спасибо Муратову Константину – настоящий профессионал
February 19, 2024
Отличный магазин! Много консультантов, большая площадь, значительный выбор всего, оперативное получение заказов на выдаче. Живу рядом, удобно покупать в приложении и получать заказы на Свободном, 33, ТД Перовский в Новогиреево.
6102610623 #МВМ
3
January 8
Была сегодня, народу не много, но продавцы стоят и не хотят работать, на мой вопрос: где найти товар? Ответили- там. Вообщем отвратно, хотя пришла с хорошим настроением, а ушла ..... сами понимаете.
March 9
Несколько раз была в этом магазине, и хочется сказать, что это худший магазин! Клиентоориентированность на ноль!!! Консультант сказал, что все хорошие товары стоят тоже дорого, а 13.000 это не деньги , и нет смысла смотреть что-то в этом ценовом сегменте! Я была в шоке и ушла в другой магазин, спасибо за консультацию !!!
1
April 3, 2024
Персонал не плохой , товара завались вот только людей нету тищена ,. Качество товара все по стандарту нареканий нету . расположение магозина находится не далеко от остановок , так что очень удобно . все супер советую ходить и совершать покупки . приобрела там колонку- Алиса ,дочке на день рождение . дочь довольна . если мой ребенок доволен то и я довольна . так что советую гарантия на все товары есть вслучее чего 10 балов ставлю за все
1
February 13, 2024
Удобное местоположение, большой магазин, хороший выбор товаров, можно найти практически все, от мелкого аксессуара до большой техники. Вежливый ненавязчивый персонал, знают свое дело.
4720089697 #МВМ
August 14, 2024
Покупал мешки пылесборники для пылесоса. Персонал помог выбрать нужные. Продавец, который обслуживал меня, хорошо ориентируется в модельном ряду пылесосов и подобрал нужные мешки. Всё прошло хорошо. nWKaI #МВМ
1
1
August 5, 2024
Доброжелательный персонал, магазин расположен очень удобно. Очень часто покупаю себе разные товары. Качество отличное. Акции супер A1QMZ # МВМ
November 16, 2024
Втюхали мне какую-то страховку вымышленую мол втечениее года прийдете к нам и мы всё зделаем так втюхивали а вы тоге это сказалось альфа страхование Ито попробуй доказать что это страховой случай вот и точка не ведитесь на всех этих консультативный
1
1
November 22, 2024
Пришел в М Видео, сразу спросили нужна ли помощь, сказал нет. Потом сразу нашел консультанта, ответила почти на все вопросы, позвала другого, и удивился, что он даже ответил, на некоторые темы о которых, я не знал, т. к. Микроволновку уже не покупал 13 лет
February 24
Хороший магазин, постоянно забираю онлайн-заказы, иногда никого нет на выдаче, приходится ходить кого-нибудь искать.
Еще клеили пленку на айфон в данном магазине, все супер!
18y6V#МВМ
June 13, 2023
Прекрасный магазин техники, выбор замечательный, консультанты супер профессионалы! Больше всего в подобных магазинах напрягает навязчивость консультантов, иногда даже заходить не хочется, как представишь, что будет ходить за тобой по пятам и не даст вздохнуть. Здесь же дали осмотреться, выбрать, и только немного погодя подошли и объяснили все по делу без лишней информации. Отдельное спасибо сервисной зоне, быстро и качественно настроили ноут! Буду рекомендовать знакомым! Желаю успехов в вашей работе!
1
5
March 12
Самый большой минус это персонал. Просто ужасное отношение. Плюс продают товары , которые не соответствует заявленному качеству. Возврат , обмен - эти сотрудники не слышали об этом !!!! Вышел из магазина- считай остался со своими проблемами. Плюс предвзятое отношение! Не рекомендую!
July 21, 2023
Потрясающие консультанты !!! В этом магазине я встретил очень порядочных и доброжелательных сотрудников , которые мне помогли с выбором товара . Теперь я точно знаю где я буду совершать покупки )
Особенно я хочу отметить продавца сотовой техники , Максима . Он является настоящим экспертом своего дела . Из стони смартфонов ,Максим выявил все потребности и помог подобрать устройство . Никогда н думал что перейду с iPhone на HUAWEI и буду рад этому от всей души 😅
3
September 11, 2024
Покупаю технику только там.
Всегда вежливый и клиентоориентированный персонал.
Не раз шли мне на встречу,хотя по закону я был не прав.
Очень рад,что магазин остался таким же качественным как и был
Пусть в нем техника и подороже,чем в других магазинах,зато нет головоломок с возвратом товара по разным на то причинам
May 24, 2023
Лучший магазин техники и электроники в Новогиреево! Большой ассортимент. Отличный сервис. Всегда приветливые, вежливые и грамотные консультанты, ответят на все вопросы, помогут определится с выбором.
Хочется выразить благодарность администрации магазина за такую организацию работы и чистоту в магазине. Место в котором приятно находиться и есть желание вернуться за чем-нибудь новеньким или при необходимости. Однозначно, рекомендую!
4
4
November 6, 2023
Отличный магазин! Все четко, консультанты знающие и всегда помогут, есть удобная парковка, быстрая работа а каждом отделе, все можно потестить и определиться. Не первый раз беру что-то именно в этом магазине, а также заказываю доставку именно сюда.
3
1
March 11
Отличный магазин! Хороший персонал, помогает с выбором товара.
WHUcP #МВМ
2
October 24, 2024
Всегда есть практически все. Если даже нет в магазине ребята помогут найти и заказать привозят на следующий день. Директор всегда на месте даже не знаю есть ли у него выходные. Отличный магазин и коллектив! Если бы в мвидео все были такие цены бы вам не было
May 19, 2023
Достаточно большой магазин с большым ассортиментом техники в наличии. Дружелюбный персонал,готовый помочь с любым вопросом и решением любой проблемы. Так же отмечу удобное расположение,позволяющее без труда добраться любым транспортом. Очень часто заказываю товары самовывозом из данного магазина, всегда все оперативно и без каких-либо проблем 8E$2 #МВМ
3
1
February 24
Всё очень понравилось быстрая доставка в магазин. Вежливый персонал.
io1d7 #MBM
June 26, 2024
Пришел наклеить новое защитное стекло на телефон. Простая же вещь, но для МВидео это так не оказалось. Сначала меня уломали на их супер безопасную пленку, еще и премиум, затем 30 минут ее клеили. В итоге я получил пленку на экран всю в царапинах, разводах и грязи, а сама пленка была точно не по размерам телефона. Меня заверили, что все будет ок, через 2 дня будет супер. Прошло 2 дня и ни царапины, ни грязь на камерах не ушла. Пришел снова в их магазин, и снова прошли 30 минут, а то и 40. Угадайте что? Снова царапины. Благо в этот раз сотрудник справился с задачей - не допустить откровенных разводов и смог прочистить телефон перед тем как нанести пленку.
А еще мне с давлением сообщили, что у меня осталось 2 переклейки и вернуть свои деньги за такой ужасный сервис тоже мне нельзя. Видимо сотрудники не в курсе, как работает закон о защите прав потребителей.
В целом я остался крайне недоволен и никому не буду советовать идти в МВидео даже за простейшей наклейкой пленки. 2500 рублей на ветер. Худший сервис!
1
December 30, 2024
Обслуживание очень плохое , никто не подходит, ничего не объясняют , кучкуются сами с собой разговаривают , приходил несколько раз , стоял по пол часа , бес толку , даже в лицо смотрят и не подходят
1
1
December 24, 2023
Хочу сказать большое спасибо консультанту Никите! ОЧЕНЬ внимательный, грамотный и доброжелательный сотрудник! Подробно проконсультировал по поводу моей покупки, можно сказать, - провел обучение! Всем советую приобретать товар в этом магазине!
3
1
October 18, 2023
Отличный магазин! Радует большой ассортимент, вежливый персонал, удобное расположение в шаговой доступности от метро, чистота в торговом зале. Ощущается приятная атмосфера эстетики и профессионализма.
1
September 14, 2024
В начале июля заказал маме на день рождения телевизор. Оговаривалось в чате с оператором, что товар новый,не витринный. По факту прождал месяц,товар пришел витринный. На просьбу выдать аналогичный по цене и характеристикам ответа не получил. Зато заказ аннулировали, хотя в претензии этого не просил. На дрсудебную претензию ответа не получил за 40 дней,хотя на ее рассмотрение дается 30 дней. За все это время никто из компании не проявил желания разобраться в ситуации и решить ее. Сотрудники магазина неоднократно вводили в заблуждение(что заказ без моего согласия не аннулируется)Написал жалобу в Роспотребнадзор и подаю в суд. Болше в этой компании ничего покупать не буду. Как дело доходит до разбора рекламаций-всем до лампочки.
1
July 26, 2023
Магазин расположен в торговом центре Новогиреево, рядом с метро. Удобно. Часто пользуюсь системой подарочных баллов. Недавно приобрёл капучинатор КТ-785 от Kitfort 👍 очень доволен не только качеством, функциональностью, но и стоимостью. С подарочными баллами дешевле не найти. Спасибо М-видео 👍
3
November 13, 2023
Большой магазин, большой ассортимент товаров в наличии. Удобное и быстрое получение интернет заказов. Хорошая доступность рядом с метро. Из минусов пожалуй только платная парковка, но это от магазина не зависит. 103971 #МВМ