Выбрала в приложении холодильник, а когда пришла его оформлять в магазин, то холодильника не оказалось в наличии. Ребята-консультанты уверили, что холодильник доставят по нужному адресу в ближайшее время, а в подарок за покупку мне в заказ добавили тостер. Доставку я заказала на дачу за город. Покупку привезли точно в срок, занесли на кухню, объяснили, когда можно будет начать пользоваться. Очень довольна и холодильником, и подарком от магазина тостером, и доставкой. Спасибо! Учись, ДНС, как нужно работать с покупателями.

Анна Г.

Level 5 Local Expert

При покупке стиральной машины столкнулась с проблемой, которую мне придется решать уже через Роспотребнадзор. Менеджеры в зале очень хорошо "поют" про качество товара и про гарантии обслуживания и то, что нет проблем. Купила я 31.08. стиральную машину, с доставкой и установкой. Плюсом мне менеджер навязал услугу "Быстросервис", который так хорошенько стоимость накрутил. Привезли мне машинку 04.09., барабан мокрый. Спросила, откуда Вы ее такую привезли. Ответ: теперь такие правила, в Питере проверяют перед отправкой... Ну что спорить, чтоли с ними...У меня же уверенность, в том, что даже дополнительная страховка платная оформлена, что может пойти не так... Сегодня 05.09. пришел мастер от м-видео - по установке, подключил, включил и бежать.. догнать не смогла:)) и вот машинка начала сливать воду и я поняла, от чего мастер так быстро убежал...а стиральная машинка то оказалась с сюрпризом, она стала как металлическая погремушка трещать, скрежетать (единственное, плюс - что не прыгала), просто трещала по швам "звенела". Потом я обзвонила по всем имеющимся номерам....сказали идите в магазин, вам оформят возврат денег и заберут машину. Пришла я в магазин, мне сказали, что прав у меня никаких нет..а Закон о защите прав потребителей для м-видео "не писан". Они ссылаются на то, что стиральная машина относится к технически сложным товарам....Но при этом они забывают, что есть ст. 18 Закона по защите прав потребителя, согласно которого: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. " Я обратилась в магазин в день установки, даже суток не прошло... А они мне указали на двери..говорят в сервисный центр идите, пусть они акт дадут, что стиральная машина не исправна...Получается, я купила товар, а пользоваться им не могу, так как он неисправен...ждать пока придут и официально это подтвердят...Так и живем.

Show business's response

Людмила Л.

Level 3 Local Expert

Покупала автомобильный пылесос, очень понравился. Всё красиво упаковано, вложен дополнительно финменный мешочек для хранения. Куча насадок, мощность хорошая, всасывает грязь отлично, удобно чистить, подобраться насадками. Вместительный резервуар для грязи, длинный провод. В магазине быстро обслужили, делала интернет-заказ. Удобно расположен , можно проверить товар на месте. 4943057441#МВМ

M Video

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

225 reviews