Отвратительный сервис, ужасный магазин. Полчаса ходили по залу, никто не знает, где и у кого получить заказ. Ни здравствуйте, ни до свидания. Три кассы, всех покупателей согнали на одну. Работник Станислав не знает, где лежит товар, предложил нам искать его самостоятельно в зале. Вишенка на торте - товар после оплаты забыли отправить на выдачу на дебаркадер, и мы простояли 20 минут, просто так. При повторном визите в сам магазин даже не извинились. Впервые за долгое время хотелось просто уйти, а не получить свой заказ. Ужас, проведите работу с персоналом. Больше в этот магазин ни ногой и другим не советую.

Show business's response

Николай Шалун

Level 7 Local Expert

Являюсь (являлся, скорее) постоянным клиентом эмки уже лет 15, покупал здесь все, начиная смарт-часами, заканчивая холодильниками и стиралками. Это сотни тысяч выручки, десятки тысяч прибыли магазину, соответственно. В феврале купил маме утюг, ввиду возраста сил у нее не много, а утюг после включения требовал значительных усилий, чтобы его сдвинуть на ткани, скользил отвратительно. Поехал поменять. Менеджер встретил очень дружелюбно, сразу же сказал, что его включали (внезапно) и наливали воду (ну надо же), соответственно про 14 дней можно забыть. Распечатал какой-то документ из системы с отказом, дал почитать. Интересно, но можно было не утруждаться, я на месте и сам прочёл, что возврат по закону мне не обеспечен. Дал бланк заявления, сказал, что начальник рассмотрит, глядишь, одобрит возврат. Ребята, руководители этого паренька, вы же, как и я, видите, что живые продажи уже умерли, что народ массово идет в онлайн, что вопрос закрытия сети-дело времени, а время это растянуть можно только безупречным сервисом, которым м видео славился все эти годы. Сервис с живым общением, с живыми адекватными людьми! Да я этот утюг сдал бы, и у вас же купил другой, как и десятки других продуктов, и не за 3500, как этот утюг. А после такого радушного приёма я к вам больше не пойду, и я уверен, что не только я. Объясните сотруднику, что деньги он получает с продаж, деньги ему клиенты несут! Меня зовут Николай Александрович Шалун, не спрашивайте, пожалуйста, в комментариях дату визита и номер заказа, все в системе есть. Просто скажите пареньку, что так с клиентами нельзя. Даже если формально он прав, так бизнес мог вестись раньше, сейчас это путь в никуда.

Show business's response

Мария Аитова

Level 4 Local Expert

26.12 посещали данный магазин. Сами выбрали тостер, консультант к нам не подходил. Нашли продавца, он нам сказал, что тостер последний, если его покупать, то без коробки с витрины. Такое кстати там часто бывает. Выбрали другой, сотрудник отправил с ним на кассу. Но, к сожалению, к кассе так никто и не подошел. Ждали около 10-15 минут, все 3 кассы были пустыми. За нами также подошли несколько людей, чтобы оплатить товар, кто-то из них тоже ушел без покупки, как и мы. Сотрудники в зале видели эту толпу на кассе, но не предприняли абсолютно ничего.

Show business's response

M Video

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

123 reviews