M Video

Rating 4.6
690 ratings
Rate this place

257 reviews

Level 6 Local Expert
November 14, 2024
Я купил комплект бытовой техники на кухню 04.11.2024г в г. Минеральные Воды. В магазине девушка консультант подробно проконсультировала по товару, вопросов нет, помогла с выбором. 12.11.2024г. была запланирована доставка. В магазине оплатил доставку. Сказали все занесут, осмотр уже в квартире. Приехали два человека. С улыбкой на лице обмерили дверной проем, который по факту составляет 78 см, но намерили 75 см, забавно, надо было у них сертификат на рулетку запросить, поверенную метрологом. Объяснил, что подъем на 2 этаж. После того, как часть товара подняли и занесли (В том числе НЕ ГАБАРИТНОГО!!!!! а именно духовой шкаф, который имеет одинаковый габаритный размер по ширине с холодильником!!!) в квартиру, они сказали, что в квартиру холодильник в упаковке заносить не будут, ссылаясь на договор, что должны быть зазоры в двери по 10 см. с каждой стороны (хотя он прекрасно проходил в упаковке в дверной проём с запасом, узкая сторона коробки с холодильником 67см, по 5,5 см с каждой стороны, да там Камаз игрушечный проедет). Странное решение, учитывая, что доставщики фактически приняли оферту и дав свое согласие, занеся половину товара, а вторую половину бросив "за забором". Но рак попятился назад(. Сказали принимайте на лестничной площадке, иначе я сейчас увезу его обратно. Не стал это терпеть, отказался от доставки, т.к. после операции в одну каску заносить я его физически не смогу, объяснил, ноль понимания. Предложил подписать бумаги, и чтобы мне внесли под мою ответственность. не имея претензий (главное занести в квартиру, там уже проще), тоже нет. Ну что ж, еду в магазин, объясняю, девушка продавец очень сильно удивляется, говорит, что проблем не было никогда. Не скандалил, мне был важен холодильник в квартире. Переделываем доставку на 14.11.2024. Второй раз история повторяется. Поехал вернул деньги за холодильник, было дикое желание вернуть все, но как представил себе - вынеси-занеси и т.д. Не стал связываться. Вот такие вот договоры составляет многоуважаемое «МВидео» со своими подрядчиками, чтобы потом клиент на месте доплачивал в карман грузчикам, за уже оплаченную услугу, выставляя абсурдные требования к проемам. Предлагаю договорному отделу переделать 10см зазора сразу в 100см, чтобы даже слепой смог попасть в такие ворота, и нанять слепых, но сильных и дешевых грузчиков)) Шутка, конечно, но в каждой шутке лишь доля шутки. Клиентоориентированность = 0. Сухие слова: «у нас регламент». Как будто они топливные блоки в ядерный реактор грузят, а не холодильник в проеме двери. Негативные впечатления! В следующий раз: первое это будет самовывоз, второе, это будет другой магазин. Видимо руководство и сотрудники магазина затуманены пьянящим дурманом санкций и ошибочно полагают, что являются единственным источником техники для обывателя. С 2014 года, а тем более с 2022г люди ходят как по музею, есть с чем сравнить, особенно в нашем маленьком городе. Делайте выводы, господа. Спасибо за внимание.
Level 2 Local Expert
September 6, 2024
Отличный магазин М. Видео. Консультант- продавец Алёна профессионал своего дела вежливая, трудолюбивая, отзывчивая грамотно рассказывает. Всегда придёт На помощь в выборе техники. Посоветует лучший и качественный товар.
1
Level 2 Local Expert
September 5, 2024
Хороший магазин, доступные цены. Приобретали телевизор, консультант Евгений помог выбрать роскошную модель. Настроил нам телевизор , установил все приложения. Очень довольны остались покупкой , ждем бонусы и придем за холодильником ☺️
Level 2 Local Expert
October 10, 2024
Отличный магазин, приветливые сотрудники, продавцы рассказывают все четко и понятно, покупала фен, продавец Николай рассказал вссе легко и доступно и осталась довольна
1
Level 7 Local Expert
December 26, 2024
Это самый плохой магазин М Видео из всех, в которых я была, а я очень давний клиент. Надо было срочно купить ноутбук, была в Минводах проездом, очень обрадовалась, что в городе есть м видео. Но! За 2,5 часа купить его так и не удалось. Три раза приходила, ждала сотрудников, которые по трое вокруг одной кассы стоят, а потом просто исчезают из зала надолго (курить?), первая консультант, которую после долгих просьб удалось привлечь, сказала, что из выбранных мною ноутбуков один не работает, второй не включается, по допопциям не знала ничего, просто зачитывала вслух написанное на этикетках. Потом просто ушла, сказав, спросите на кассе. На просьбу показать бейджик отказывалась, говорила, что это конфиденциальная информация и не покажет, в конце концов показала (Александра Демьяненко, она просто вообще не хотела ни помлч, ни работать хоть как-то в принципе). В итоге выяснилось, что консультант по ноутбукам на весь магащин один, Арман, но он сегодня в зале не работал. Через два часа мне предложили просто выписать что есть, без объяснений и покупки допопций, просто с витрины и я смогу его забрать только при условии перевода через сбп, либо стоять ещё час в единственную работающую кассу, потому что "все ушли". Потеряла 2,5 часа, ушла без ноутбука, впервые вообще сталкиваюсь с такой работой магазина. Хорошо ещё в процессе ожидания Армана сходила и некуда планшет двумя этажам ниже, нужно было и то и другое, но с такой работой м видео осталась бы вообще без ничего. Будний день, рабочее время, покупателей вообще немного, как так?
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Я безумно зла и огорчена что связалась с этим магазином. Казалось бы крупная сеть магазинов. Но обслуживание и система решения конфликтных ситуаций просто на дне. Купили стиральную машину. Привезли на следующий день доставкой. Осмотрела, вроде бы никаких явных дефектов нет. Проходит минут 5 после того как доставщики уехали, протираю машинку от пыли и вижу что на панели с кнопками царапины. Достаю из барабана шланги, трубки и вижу кучу мелких осколков стекла непонятно откуда, потому что дверца целая. Конечно же на следующий день поехала в магазин писать заявление на обмен товара в связи с такой ситуацией. Обещание связаться в течение 10 дней так и осталось обещанием. Несколько раз писала на почту, предоставленную сотрудником магазина. Звонила на горячую линию. Уже прошло больше 2 недель и только сегодня узнаю что моё заявление не приняли потому что видите ли я им не отправила фото этикеток с серийным номером с обратной стороны машинки. ХОТЯ Я ВСЕ ОТПРАВИЛА НА СЛЕДУЮЩИЙ ЖЕ ДЕНЬ ПОСЛЕ НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ!!!!! сотрудники сослались на то что видите ли не пришло ничего. НЕУЖЕЛИ В ОТВЕТНОМ ПИСЬМЕ НА МОИ ВОПРОСЫ ВСЕ ЛИ В ПОРЯДКЕ С НАШИМ ЗАЯВЛЕНИЕМ СРАЗУ ЖЕ НЕЛЬЗЯ БЫЛО НАПИСАТЬ ЧТО ОНО НЕ ПРИНЯТО ПОТОМУ ЧТО ПУТОМУ ЧТО. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЕХАТЬ И ДОБИВАТЬСЯ ВСТРЕЧИ С ДИРЕКТОРОМ ЧТОБЫ УЗНАТЬ ЧТО МЕНЯ ОТКРОВЕННО ВОДЯТ ЗА НОС??!!!!!! ВСЕ СРОКИ УЖЕ ПРОШЛИ, А МАШИНКУ ТАК НИКТО И НЕ ПРОВЕРИЛ И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ОБМЕНЯЛ. Я просто в гневе от такого отношения. А ещё и транслируют свою гениальную систему лояльности к клиентам. КОНКРЕТНО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ С КЛИЕНТАМИ ОБРАЩАЮТСЯ САМЫМ УЖАСНЫМ ОБРАЗОМ. как закончится эта ситуация со стиралкой больше и близко не подойду к этому магазину.
4
Level 2 Local Expert
November 5, 2024
Мне очень нравится этот магазин. Здесь всегда большой выбор товаров. В основном, заказываю онлайн. Получить товар можно быстро. Очень приятные скидки и акции.
1
Level 3 Local Expert
November 5, 2024
Много лет пользуюсь этой серией магазинов. Персонал хорошо все объясняет. Широкий выбор техники на разный бюджет. Приличный гарантийный сервис.
Level 2 Local Expert
June 15, 2024
Отличный магазин. Продавец Михаил профессионал своего дела вежливый, трудолюбивый, отзывчивый, всегда придет на помощь в выборе технике. Посоветует лучший товар и качество товара.
Level 3 Local Expert
September 20, 2024
Отвратительное отношение к формированию заказов. Оформила заказ на тример через сайт магазина. Магазин подтвердил заказ. Статус заказа "Готов к выдаче". Пришла зазаказом, а там от тримера только устройство, в комплекте нет зарядки, коробки, инструкции! Как можно в такой ситуации подтверждать заказ!!! Разве в голову тем, кто его собирает, не приходит мысль, что данный товар не соответствует заявленным характеристикам и комплектации?!! Заказ забирать естественно не стала, настаивая на отмене заказа по причине неполной комплектации. Но заказ до сих пор (уже 3 дня) в статусе "Готов к выдаче"! Почему магазин не выполняет правила дистанционной продажи товаров?! А служба поддержки в виде робота совершенно не участвует в исправлении ситуации!
Level 2 Local Expert
September 6, 2024
Уютный магазин, отзывчивые сотрудники, всегда помогут с правильным выбором. Спасибо за кофемашину Red Solution
Level 4 Local Expert
August 12, 2024
В магазине был куплен моющий пылесос. Пылесос оказался с браком_-выдаёт ошибку, не моет. В этот же день поехали в магазин что бы вернуть товар. Его не приняли, ссылаясь что нужно сделать экспертизу. Персонал хамит, не корректно себя ведёт. Не выдают книгу отзывов и предложений. Не советую покупать что либо в этом магазине. Чем закончится эпопея с пылесосом пока боремся, пишем притензии.
3
Level 2 Local Expert
October 10, 2024
Отличный магазин, все легко и доступно, продавцы вежливые и лояльные, приду еще скоро что ни будь возьму
1
Level 3 Local Expert
December 16, 2023
Хочется поблагодарить персонал данного магазина, очень вежливые и грамотные сотрудники. Помогли выбрать технику, все четко, быстро и понятно. Плюсом начислили бонусы. Рекомендую данный магазин в выборе технике
1
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
Хороший магазин, вежливый персонал. У меня не было проблем с покупками. Удобно забирать так же и интернет заказы, если не нашлось чего то конкретного в наличии.
Level 2 Local Expert
December 16, 2023
Отличный магазин с приятным и вежливым персоналом, который неоднократно здорово помогал с выбором электроники для дома и я еще ни разу не был огорчен тем, что делаю покупки именно в этом магазине Однозначно рекомендую обратиться в данное место, если нужна бытовая техника или гаджеты
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Магазином Мвидео пользуюсь больше 20 лкт. Вся бытовая техника дома от мелкой др крупной из этого магазина. А в век технологий очень удобно. Выбрал в приложении, забрал в магазине. Все четко и удобно. Так же часто М видео радует бонусам, акциями и кешбэком. Удобео установить приложениеи сделать рассылку еа электронную почту - тогда точно вкусные акции не пропустишь. Рекомендую этот магазин. 945958#МВМ
1
Level 4 Local Expert
July 23, 2022
Очень люблю данный магазин, довольно таки часто захожу, так как очень большой выбор товара и интересные акции. Лучший магазин в Минеральных водах. Персонал всегда отзывчивый, поможет подобрать нужный товар, быстро и точно. Ребята универсалы и профессионалы своего дела. Помогают и в зале и на кассе если много клиентов. Цены для всех. Совсем не поняла плохих отзывов, видно люди шли целенаправленно поругаться, не раз замечала хамское отношение к продавцу. Буду приходить и покупать только там технику. Бабушка приходила покупать 2 холодильника, уже год всё отлично работает, не пожалела что доверилась продавцу. Доставка уже включала подъём техники на этаж, что есть не во всех магазинах. Всем советую и ещё не раз приду 👏👏👏
1
2
Level 2 Local Expert
September 9, 2024
Купила здесь пылесос. Попала на хорошую акцию. Сделали скидку. И гарантию к нему взяла. Очень выгодно получилось. Рекомендую. 🔥👌
1
Level 3 Local Expert
August 5, 2024
Отличный магазин, покупаю товар в нём не первый раз. Продавцы всегда помогут и подскажут если требуется помощь.gFyb8 #МВМ
Level 7 Local Expert
November 6, 2023
Магазин уютный с удобным расположением как товаров,так и самого магазина.персонала конечно маловато,но те кто есть приветливы и вежливы, всегда помогут если не знаешь что, да как.удобно заказывать и забирать. МВидео очень хорошая сеть магазинов,с хорошим ассортиментом, бонусной программой,и хорошими ценами. 103092#МВМ
Level 2 Local Expert
August 12, 2024
На весь магазин - 1 девушка продавец - консультант, больше никто не подошёл за 1 час. В магазине было максимум 3 покупателя. Компетентность консультанта и сервис отсутствует. Раньше - ребята были компетентнее.
1
Level 6 Local Expert
February 12, 2024
очень отзывчивый и позитивный персонал. отличный магазин. было очень приятно находится там во время покупки. хорошие товары, отличное качество. 4264800102 #МВМ
1
Level 3 Local Expert
February 15, 2024
Сам магазин очень хорошо расположен продавци приветливые из минусов очень много знаков для инвалидов за этого могут эвакуировать машину и минус нельзя заказать товар в свой город из ближних магазинов если товара нет в наличии приходиться ехать в пятигорс или ещё куда нибудь
Level 2 Local Expert
August 21, 2024
Сервис просто ужасный , простояли 40 минут , никто так и не подошел. Пришлось Подойти самому к продавцу за консультацией ,но и тут меня культурно послали на три буквы.Пришлось идти в другой магазин
Level 7 Local Expert
August 18, 2024
хороший магазин,брала технику и в кредит и за наличку,всё быстро ,ребята менеджеры расскажут,покажут,объяснят
Level 2 Local Expert
December 16, 2023
В магазине Мвидео покупаю бытовую технику более 15 лет и могу сказать об этом магазине только хорошее.Всегда хороший ассортимент, можно выбрать,то что нужно именно тебе.Грамотный персонал,всегда расскажут,покажут и посоветуют ,что лучше приобрести. Именно то,что о товаре получаешь полную информацию ,хочется приобрести его в Мвидео.Спасибо большое.
1
Level 4 Local Expert
October 22, 2024
Вежливый персонал и хорошое обслуживание , все понравилось,отличный магазин
1
Level 6 Local Expert
May 26, 2023
Часто оформляю заказы в данном магазине. Программа лояльности, акции и скидки бывают весьма привлекательны. Доставка со склада, правда, иногда довольно длительна, но покупка хорошего товара по приятной цене того стоят. Персонал вежлив, готов подсказать или дать совет при необходимости. Очередей практически никогда нет. А местоположение и парковка весьма удобны.
Level 3 Local Expert
December 16, 2023
Пользуюсь магазином очень давно. Всегда интересные акции. Отзывчивый и опытный персонал. Качественная техника и быстрый сервис по обслуживанию. Буду приходить ещё
Level 2 Local Expert
June 15, 2024
Отличный магазин, удобная парковка, хорошие скидки. Меня всё устраивает. Очень хороший магазин. Один из лучших в городе.
Level 2 Local Expert
September 9, 2024
Хороший магазин. Большой ассортимент. Очень нравится. Часто беру здесь технику.
1
Level 16 Local Expert
September 10, 2024
Хороший магазин, тут покупать с другом ноутбук по акции. Понравилось то, что когда выявили заводской брак в скором будущем вернули деньги на карту. Молодцы, сервис на высоте!
Level 3 Local Expert
June 15, 2024
Грамотные специалисты! Хорошее обслуживание. Техника на высоте Большое спасибо Михаилу за продажу качественных батареек
Level 6 Local Expert
February 21, 2023
Большой выбор товара, всегда выгодные цены, интересные предлажения на технику. Один из Самых вежливых и отзывчивых сотрудников Степанов Дмитрий. Если Вы не можете определиться с выбором, тогда Вам именно к нему, быстро и выгодно порекомендует нужный товар. Преобретал у данного продавца "САЛФЕТКИ ДЛЯ МОНИТОРА" хочу сказать профессионал своего дела быстро подобрал и сделал хорошую скидку.
2
1
Level 5 Local Expert
June 8, 2023
Громадный выбор товара, скидки, акции, выгодные цены, интересные предложения на товары, всегда вежливый и грамотный персонал, являюсь давним и постоянным клиентом магазина, магазин однозначно рекомендую. Код для отзыва: e$X1, хештэг: #МВМ
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Очень хороший магазин, правда не все сотрудники отзывчивые, бывает что все проходят и не замечают покупателя. Много техники там покупала, все качественное, особенно если есть бонусы, получается очень выгодно) 292876#МВМ
Level 2 Local Expert
September 5, 2024
Лечшее место, для выбора электроники, которое можно найти в нашем городе! Советую
Level 9 Local Expert
November 14, 2023
хороший магазин давно им пользуюсь удобная парковка,персонал грамотный и вежливый приятно его посещать.Недавно купил через интернет ноутбук после оплаты через 40 минут уже доставили был приятно удивлён 548309#МВМ
Level 4 Local Expert
June 25, 2024
Будте осторожны и бдительны!!! В магазине работает консультант Кристина!!! Навязывает дополнительные услуги, которые стоят не мало!!! Будте с ней максимально осторожны!!! Жедаю всем хороших покупок и максимально вежливых, ответственных консультантов!!!!
Level 6 Local Expert
August 26, 2024
Спасибо большое консультанту Юлии. Помогла во всём разобраться. Её советы очень помогли . Советую!!!
Level 2 Local Expert
February 15, 2024
Хорошая работа консультантов удобное расположение магазина система бонусов если нет товара можно заказать из минусов не привозят товар с ближайших магазинов нужно ехать туда когда он у них в наличии
1
Level 3 Local Expert
June 15, 2024
Очень хороший магазин,в особенности хочется поблагодарить Михаила,очень ценный,доброжелательный и грамотный сотрудник
Level 2 Local Expert
November 7, 2023
Отличный магазин, всегда качественное обслуживание и приятный персонал. Всем рекомендую М.Видео к покупкам. Опыт покупок не маленький, не один десяток покупок именно в этом магазине. 605900 #МВМ
1
Level 2 Local Expert
December 16, 2023
Отличныйй магазин с большим выбором. Очень грамотные консультанты, которые всегда помогут определиться. Часто скидки и акции, очень довольны)
1
Level 3 Local Expert
April 30, 2024
Спасибо персоналу за работу, шёл посмотреть телефон в итоге купил и доволен очень, консультанты знают своё дело, ребята и девочки высший уровень обслуживания
Level 4 Local Expert
February 14, 2024
Персонал отзывчивый,компетентный.Хороший ассортимент товаров,частые акции,на качество товаров нареканий нет. Вполне удобное расположение
Level 3 Local Expert
April 22, 2023
Отличный магазин, вчера приобрела айфон 14 про Макс для дочери , продавец Марианна была максимально вежливая и доброжелательная. Честно говоря мы планировали просто посмотреть на товар и подумать , но нас настолько хорошо в этом магазине обслужили, что отказать в покупке Марианне мы не смогли. Теперь у нас есть рассрочка 😄, но главное ребенок доволен Спасибо за хорошую работу 👍
1
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Отличный магазин вежливый сотрудники. Постоянно какие-то скидки ,бонусы, большой ассортимент товара. Обратная связь работает всегда подскажут, расскажут. Магазином доволен.104198 #МВМ
1
Level 5 Local Expert
June 21, 2023
 Хочу поблагодарить МВидео, за профессионализм, компетентность и терпение. Все рекомендованное, как нельзя лучше подошло) Техникой довольна, работой интернет-магазина тоже. Спасибо огромное!!!! Буду рекомендовать своим знакомым обращаться именно в этот магазин. Консультанты "Вершины"-Вам отдельный респект 🤗
1