M. Video
183 reviews
January 4
Персонала вроде и много и его постоянно нет, все чем-то заняты и ходят мимо. Если тобой наконец-то занимаются, то качественно и профессионально. Выбор большой, но много витринных товаров. Несколько раз заказывал товар с доставкой, возвращал как не рабочий, это общая проблема маркетплейса М-видео, но принимают и возвращают деньги быстро.
1
January 10
Отвратительный персонал, наплевательское отношение к клиентам и их проблемам. Больше всего негатива и претензий к старшему продавцу Бегининой Антонине. Продавец внаглую, в нарушение закона о защите прав потребителей в течении полутора часов упорно мурыжила меня отказываясь решить мою проблему! Высказывания Антонины о том, что на горячей линии МВидео некомпетентные и бестолковые специалисты, а она старший продавец и лучше всех всё знает и не хочет вешать на себя ответственность - вообще я считаю недопустимыми! При этом в этот же день, спустя час я посетила другой магазин МВидео и там очень вежливая и приятная девушка Ольга моментально решила мою проблему без лишних припирательств и предложила решить мою проблему даже лучшим образом нежели я рассчитывала. Никогда больше не посещу конкретно этот магазин именно из-за поведения старшего продавца Бегининой Антонины
January 18
Отвратительное место. К Новому году в подарок пришла сушка доставкой для овощей с браком. Сразу же оформила возврат. 2 часа проторчала в магазине. Вчера пригласили в магазин на возврат денежных средств. Сегодня приехала. Простояла минут 30 в очереди, т к работала только 2 сотрудника и очень медленно. Далее ещё час на оформление возврата. Почему всё документы нельзя было подготовить заранее? В итоге на кассе денежные средства так и не вернули. Если возникли проблемы, почему сразу нельзя объяснить, что не получится их в данный момент вернуть, а нужно мурыжили 1,5 часа. Если бы я не подошла, не стала возмущаться, так бы и ждала дальше. Только после этого выяснилось, что сотрудник написал заявку неправильно, нужно было другому человеку. Отвратительное отношение к клиентам. Не советую этот магазин
November 23, 2024
отличный магазин техники,где буквально найдешь все что тебе нужно.вежливый персонал,который поможет тебе с твоей проблемой или поиском новой вещи
October 1, 2024
Очень удобно получить желаемый товар в магазине, и не ездить далеко за ним ..
Персонал очень приветливый...работают грамотно...спасибо...
January 30, 2024
Неплохой сетевой магазин бытовой, мобильной и комп. техники. Немного народу, большой ассортимент, вежливый и учтивый персонал. Из плюсов: есть парковка (бесплатная на 1 час). Из минусов: 3 этаж! Доставка есть но не всегда и всего товара возможна.
September 22, 2024
Отвратительное отношение. Купил холодильник, в магазине обещали одно, поставят, отрегулируют по уровню, подключат...получил по итогу совсем другое, принесли, бросили и ушли, подписали у ребенка акт, не дождались взрослого для приемки, сказали привезут через час, привезли через 30 минут. Отвратительное отношение и менеджера в магазине и службы доставки. Не рекомендую связыватся.
1
November 4, 2023
М видео ТЦ Гелиос, отличный магазин,отличный персонал. Всегда расскажут, подскажут, обязательно подберут то , что надо !!! Ребята консультанты профессионалы. Отдельно хочу поблагодарить девушку с рыженькими волосами, очень жаль не помню как ее зовут. Она сделает всё, чтобы покупатель не ушел без покупки, умничка!!! Рекомендую этот магазин
1
December 16, 2024
В принципе неплохой магазин большой,сотрудники не грубые профессиональные,единственное был сразу после открытия пришлось подождать минут двадцать пока меня обслужат один сотрудник на весь магазин
November 6, 2023
Хороший магазин с удобным расположением в ТЦ, рядом с автобусной остановкой. Лифт есть. Большая площадь и богатый ассортимент. Сотрудников много и очередей на кассах нет. Заказы привозят быстро, если в самом магазине чего-то нет.
600945 #МВМ
1
February 25
Отличный магазин. Хорошие консультации от продавцов. Даже дают совет где приобрести то чего у них нет. Мне все нравится. 0yh6w#МВМ
October 6, 2024
Замечательные сотрудники Антонина и Роман. Были сомнения при выборе планшета - ответили на все вопросы, дали пощупать, не ограничивая во времени. Ещё не раз к ним приду! ;)
1
December 30, 2024
Хотел купить витринный товар, через приложение заказал, мне скинули отчёт, что все хорошо, приехал за тридевять земель, простоял в очереди, а товар без проводов и пульта. В магазине работает 2 продавца, люди в очередях сильно возмущаются. В общем грусть/печаль, а не магазин
1
September 20, 2024
Покупал машинку для бороды, уговаривали на 10 лет гарантии, через 10 лет заменит на машинку по такой-же цене, только через 10 лет ножницы будут стоить дороже, а за гарантию надо заплатить. Вот и делайте выводы
August 14, 2024
После покупки 10.08.24 в магазине в Королеве (проспект Космонавтов, 20A), в личном кабинете интернет-магазина М.Видео от моего якобы имени 10 августа 2024 сделан заказ 1592031867 на 4 799р. и списаны 500 баллов. Причем получатель заказа – некий Стас +7 265****198. Схема та же, что и с банковскими картами/кредитами: вас просят сообщить код из СМС для списания баллов, а потом оказывается, что кому-то оформлен заказ от вашего имени и ваши баллы списали.
М.Видео на вопрос, «что произошло» ответа не дают: в чате мой вопрос удален, а в контактном центре 24@mvideo.ru вместо ответа мне перечисляют, что я купил накануне.
Похоже, что это «работа» персонала магазина, а, возможно, и сотрудники контактного центра «в деле».
July 4, 2024
Работают не квалифицированные специалисты ,купила на вб маме в качестве подарка Air pods 2 за 1500,ее муж пошел их проверять на подлинность потому что не поверил что они стоят так,в итоге ваш сотрудник сказал что они стоят 30к,итог дома был скандал,что мы соврали про реальную цену,просьба наберите реально тех кто может отличить подделку от оригинала
2
October 15, 2024
Сотрудница Олеся (девушка в очках)
Абсолютно безралично относится к своей работе и покупателям
Игнорирует вопросы и уходит без объяснения причин «бродить» по залу
Бесползеный сотрудник
August 12, 2024
Хороший магазин. Чистенько. Консультанты не навязчивые и охотно помогают. Рассказывают о действующих акциях.
ZDHQ4 #МВМ
October 3, 2024
очень хорошое место, дали зарядку чтоб под зарядить телефон, очень чисто персонал хороший!!!
February 18, 2024
Магазин не плохой, ассортимент не такой широкий, персонал приветлив и готов помочь, но нужно поработать над знанием ассортимента и тех. характеристик. Иногда возникает разночтение между магазинами сети, в одном говорят одно, а в другом всё наоборот))) меного чистоты и света. #МВМ6418460982
September 10, 2023
Прекрасные продавцы, очень подробно и понятно объясняют, быстро работают и очень хорошо помогли с выбором ноутбука! Спасибо большое! Не первый раз приезжаем, и не первый раз покупаем именно здесь, ни разу не ошиблись с выбором места!
1
1
May 12, 2024
Купил стиральную машинку. Все работает. Доставили быстро в срок. Цена нормальная. Продавец нормально объяснял,не навязывая. Отдельно можно оформить страховку на поломку машинки. Если ломается,без внешних повреждений меняют всю машинку а не ремонтируют. Все понравилось!
August 6, 2023
Пришли в магазин за комплектом КБТ техники, нас очень дружелюбно встретила продавец Антонина, подобрала технику именно по моим характеристикам и габаритам. Несколько дней раздумий и консультаций, пришли к выводу что лучше продавца в магазине нет, все быстро, оперативно, а самое главное что все подробно рассказала и помогла в офомлении нашей покупки! Ставлю 5 здезд магазину и 5 звёзд Антонине!
February 12, 2024
Очень удобно расположен магазин, в шаговой доступности, приветливый персонал, моментально решили вопрос с покупкой. Спасибо всем!
1
July 22, 2023
Сам магазин по ассортименту не отличается от других представителей сети, особенно с учётом интернет магазина, выбор огромен. Очередей нет, расположен удобно. Но, огромный минус в персонале магазина. Молодые ребята, абсолютно не знакомые с ассортиментом товара, вопросы задавать вообще бессмысленно, проще найти в интернете.
1
September 14, 2023
Большой выбор продукции.
Особенно впечатляет количество телевизоров.
Цены радуют.
Так же большой выбор кухонной техники, холодильников.
Акции и скидки очень интересны.
February 12, 2024
Рад, что появился магазин в Королёве. Обычно выбираю товар на сайте и заказываю. Раньше приходилось мотаться в Мытищи -теперь в шаговой доступности от меня. Заказы выдают быстро. В случае необходимости грамотно консультируют.
2097279000 #МВМ
1
May 17, 2023
С супругой пришли за покупкой пылесоса определённого производителя и модели. В магазине сотрудник показал нам данный пылесос и другие марки пылесосов в нашем ценовом сегменте. Объяснила все плюсы и минусы пылесосов. Выбрали определённую марку и заказали, так как не было в магазине. На следующий день пришло смс о поступлении товара. Приехали, нам все показали и забрали пылесос. Надеемся прослужит долго предложенный товар.
December 9, 2023
Очень растраивает персонал, не весь конечно, а конкретеый человек, который сегодня обслуживал.
Просто хотела взять наушники,в наличии не оказалось попросила заказать мне - сообщили что возможно будут только 15 числа, я согласилась с этим, а далее пошли непонятные действия.
Консультант сказал, что на витрине те самые, что я как раз хочу и ушел за ключами, когда начала разглядывать поняла что это вообще не то, модели даже визуально отличаются, в итоге мне просто грубым тоном выдали "вы брать будете?"
К сожалению, имя на бейдже не увидела, но могу сказать что это рыжий парень. Не советую к нему обращаться.
November 7, 2023
Заходил за интернет-заказом, его получение и осмотр прошли без проблем. Походил по магазину, поискал подарок жене к НГ. Менеджеры не приставали, но пристально (не маяча перед глазами) отслеживали мое перемещение, с готовностью помочь в поиске/выборе. Подарок не подобрал, хотя выбор был). Ассортимент довольно большой, много как компьютерной техники, так и бытовой. Чисто, светло.
540908 #МВМ
December 4, 2023
Этот отзыв не о конкретном магазине,а о всей сети М.Видео
Заказали стиральную машину онлайн,по привлекательной цене,оплатили доставку 1000,ждём
На следующее утро смотрим статус заказа,а адрес не совпадает с указанным,пришлось перезванивать,исправили,но он опять неверный.Звоним еще раз,оператор говорит,что видимо перебои в сайте,поэтому мы видим неправильный адрес,ладно…
При этом кол-центр говорит,что оказывается надо обязательно звонить с того телефона,который указан в заказе,иначе она не будет предоставлять информацию по заказу и положит трубку
И вот наступил день доставки…приходит смс,что доставка отменяется!!! Звоним,ждём,оператор не понимает,почему это произошло,параллельно спрашивает,почему у нас такая большая скидка на машинку
В конечном итоге ответ был такой ПЕРЕСОРТИЦА,что бы это не значило (не хватает грузчиков или самих машинок)
И предлагают возможно доставить в понедельник (рабочий день) в неудобное время,больше ничего сделать не могут
Никаких скидок,бонусов,моральной компенсации
Желания заказывать больше не имеется,прошу передать ситуацию руководству,потому что уверена,что это не разовая практика
May 15, 2023
Очень уютный и довольно таки большой магазин. Всегда большой выбор товаров, отличные продавцы консультанты, а также руководство магазина. Замечаний нет вообще, сколько там покупаю.. рекомендую!
LW6 #MBM
May 29, 2022
Очень положительное и приятное впечатление от посещения магазина М.Видео в Королёве в ТЦ «Гелиос». Персонал приветливо обслуживает. Всё грамотно объяснили и охотно показали.Покупала конвектор. Очень довольна! Есть Парковка, удобное расположение, пандусы, лифты. Рекомендую! Коллективу дальнейшей дружной работы! Особое СПАСИБО менеджеру Антонине!!!
2
1
December 3, 2022
В магазине чисто, просторно, уютно. Достаточное количество консультантов. Не нужно искать и ждать сотрудников, как бывает в других магазинах. Быстрое оформление покупки в магазине и выдача интернет-заказов. XU7V
November 10, 2023
Пришла в магазин М видео за водздухоувлажнителем, мне очень сильно помог консультант - Марусин Никита. Позже понадобился пылесос, решила, что обращусь только к этому молодому человеку. Купила по совету, и уже который месяц радуюсь покупке. Молодой человек очень хорошо знает ассортимент и судит по опыту использования, однозначно советую.
June 6, 2023
Мой совет,поменяйте девушку консультанта на ноутбуках.Она даже не знает,что у некоторых бюджетных ноутбуков в магазине установлена операционная система.Пришла за недорогим ноутбуком,перед этим просмотрев сайт мвидео,и в принципе была в курсе за чем примерно иду.Она с порога ответила,что бюджетных ноутбуков с установленной виндой нет, и лучше взять дорогой и не платить 20 тыс за установку ос.
Ладно я все-таки не полагаюсь на таких вот горе консультантов.А ведь передо мной был взрослый мужчина,который прям разочарованный ушел в соседний магазин техники,где я его и встретила повторно.А ведь мог у вас купить что-то бюджетное,если бы консультант разбиралась в товаре
1
1
November 6, 2023
Персонал на кассе выдачи заказов не очень заинтересованный, но работает быстро и четко. В целом нормально, но можно быть и немного доброжелательнее... Код 986732
December 4, 2023
Нормальный Мвидео в Королёве. Ассортимент обычный, персонал адекватный. Цены высоковаты . За это минус одна звезда. А так все хорошо.
November 20, 2023
Сегодня посетил данную точку М.Видео и был приятно впечатлён сотрудником Александром, самый приятный из многих сотрудников которых я встречал когда либо, бегает, суетится, не пропускает не одного покупателя, рассказывает про все акции, отвечает на все вопросы. Надеюсь он станет директором всей сети!
February 23, 2024
Доброго дня. В целом неплохой магазин. И отзыв скорее о работе службы поддержки, чем о данной точке. Продавцы здесь очень внимательные и отзывчивые. Была ранее неприятная ситуация, когда заказал телефон в подарок, а он оказался витринным и по итогу потерял время. Но в результате, ситуация была быстро решена и в целом я доволен, так как меня не оставили без внимания и меняю свою оценку на 5.
September 22, 2024
Магаз с электроникой и сопутствующими товарами.
November 6, 2023
Всё кайф, всё супер, наушники своему брату купил, проблем не было, к дому расположен близко, шик, рекомердую
879153 #МВМ
1
January 7, 2024
Хороший магазин. Всегда много людей здесь, нормальный выбор. Чаще всего заказываю онлайн и забираю тут готовый заказ. Пару раз заходил купить флешку и что-то ещё небольшое. Консультанты приятные и полезные. Спасибо.
January 9
Хороший персонал, были проблемы стиральной машиной, решили в 24 часа
November 6, 2023
Отличный магазин.Сртрудники компетентны.Особенно Владимир.Очееь умный парень Все доходчиво объясняет.
August 14, 2023
Антонина , самая лучшая , спасибо ей огромной , добрая отзывчивая все оформила по высшему разряду ❤️❤️❤️♥️♥️♥️🫶огромная благодарность
May 12, 2023
Получили заказ быстро, персонал доброжелательный, магазин удобно расположен, есть бесплатная ппарковк перед торговым центром.
*RYZ
#МВМ
October 7, 2023
Плохой сервис и совершенно не компетентны сотрудники. Решала свою проблему сама. Едиственный, кто был заинтересован и хоть как-то помогал это сотрудник склада Алексей. Ему спасибо. В остальном от оформления до доставки,которой не состоялось( самой пришлой забрать) просто ужас!👎
1
November 23, 2022
Отличный магазин, удобно, что находится недалеко от дома, можно заказать на сайте или в приложении с доставкой в магазин. В магазине чисто, вежливые консультанты!
Проводят хорошие акции, с бонусными баллами получаются приятные и выгодные покупки!
Покупаем технику, настольные игры и кофе в капсулах в Мвидео! Скоро как раз подарки буду покупать 😊
6ZSS
1
June 5, 2023
Очень приятный молодой человек стажер! Искренне постарался помочь и нашел все, что мне было надо:)
Покупал там смартфон для работы в такси.
Подробнее о том, как топ-менеджер стал водителем такси у меня в тг-канале Такси подъехало! @taxipod