M. Video
179 reviews
November 8, 2024
Консультанты - супер, но это относится ко всем салонам М.Видео в ближайшем доступе: в "Небе", в "Соларис", на 47км МКАД. Очень удобно, наводишь камеру на QRкод и читаешь все характеристики товара, но вот ключевые - я бы рекомендовала все-таки полностью писать на товаре в зале (например ШВГ на холодильниках, на некоторых нет).
January 3
Мвидео в ТЦ Небо. Сегодня купили в подарок дочке телефон. Выражаем огромную благодарность Ирине за её профессионализм, прекрасное человеческое отношение, терпение, готовносответить на все наши вопросы!!! Побольше бы таких прекрасных специалистов! Планируем в этом месяце ещё 1 покупку телефона у Вас в магазине!!!
December 31, 2024
Надо было срочно купить электроплиту за сутки до НГ. Сами понимаете, что творится на складах и с наличием товаров. Объездили до этого порядка 6 магазинов. Либо витринные образцы с дефектами, либо вообще ничего. В результате ехали в магазин на удачу: нужный товар оставался только здесь. Спасибо консультанту Ирине. Оперативно отыскала товар на складе, предложила изменить ранее оформленный заказ с другой позицией, помогла получить промокод на скидку в приложении. В общем, максимально быстро, лояльно, доброжелательно. Искренне благодарны за то, что помогла решить срочную предновогоднюю проблему.
Кстати, приехали с севера Москвы и были приятно удивлены ассортиментом в магазине.
1
November 29, 2024
Этот магазин я не знаю как еще работает в ТЦ Небо.
Работают полностью не компетентные сотрудники!
Пришел купить шнур в авто для зарядки Айфона.
1. Сотрудников вообще не найти.
2. Продали шнур который вообще не заражает Айфоны, а только Андройд.
3. Приехал сделать возврат, потратил на это 40 мин.
4. Попросил подобрать шнур, чтобы хорошо заряжал телефон и не грелся, когда пришел на обмен. Опять продали шнур, который айфон видит, но не заряжает. Проехал 10 мин, сколько было на аккумуляторе %, столько и осталось.
Вывод такой, что М.Видео вообще не проводит работу со своим персоналом.
Никому не рекомендую данный магазин.
И еще был прикол, когда они мне принесли шнур на замену, я спросил телефон не будет греться, на что получил от сотрудника ответ, у меня тоже айфон и я пользуюсь таким шнуром. Хотя 5 минут назад, у всех спрашивал, у кого есть айфон, чтобы проверить шнур. Смех. Наверное он себя тут узнает 😂😂😂.
М. Видео, просьба провести работу со своими сотрудниками. А то стыдно, что они ничего не знают!
November 30, 2024
Отличный магазин! Хочу сказать, спасибо большое Ирине старшей продавц, очень помогла в выборе товара и сориентировать, где можно забрать! Хороший персонал, рекомендую!
October 29, 2024
Большое спасибо продавцу Прокопьеву Александру за внимательное и вежливое обслуживание, он всё нам рассказал о товаре, помог выбрать микроволновку, очень ему благодарны
1
March 21
Зашел в восьмом часу вечера в данный магазин с ребёнком 9 лет, у персонала в плейлисте на весь зал крутились "песни" блевотного исполнителя со сплошными странными и неадекватными матерными словами. Мне перед ребёнком очень стыдно за то, что зашел с ним в магазин где крутит музыку какой-то идиот. Администрация, просмотрите камеры с 19 по 20:00 и послушайте сами как ваши "сотрудники" клиентоориентированы... .
1
1
November 27, 2024
Клиентоориентированность нулевая в данном магазине, консультанты даже не подумают подойти к тебе, пока сам не спросишь, что тебя интересует, или не попросишь рассказать о товаре, на кого не взглянешь из персонала, у них настолько уставший и обречённый вид, настолько им побарабану на твои проблемы, единственное о чем они думают - побыстрей бы уйти домой. Удивляюсь, как они так делают, что обращаясь к ним, пропадает желание нормального общения. Покупаю товары в этом магазине исключительно потому что он находится рядом с домом. Персоналу жирный минус за их работу, просто отвратно!
December 7, 2024
Сергей Омопян, Акопян, (не запомнила фамилию ) сего наинаглейшего консультанта .
Приехали за Сплит системой .
Такого наглого и хамоватого типа еше надо умудриться принять на работу .
Из умных слов - фрион!
Отвратительный сервис, отвоатительнейшее общение с покупателями . Ну это поосто не консульиант , а директор заводов, пароходов.
Ушли без покупки !
March 12
Хорошая парковка перед ТЦ, выбором товара не интересовался приходил забрать интернет заказ,.
Нужно больше визуальной рекламы, иначе не понять где в ТЦ расположен магазин указатель только в лифте
November 7, 2024
Обратилась в данный магазин за помощью к замгенерального директора Христофоров Дмитрий. Очень помог в решении проблемы, произошел сбой при заказе через Онлайн магазин.
Дмитрий помог в этом вопросе, перезаказали, все получили и остались довольны))) спасибо Дмитрий .
1
March 16
Покупал сегодня смартфон Redmi note 13
Я все понимаю, не сделал я дневную выручку, но себя и работодателя нужно уважать и минимальный уровень сервиса держать, например: здравствуйте,
До свидания, спасибо.
Прям утром настроение испортили
September 5, 2024
Заказ висел неделю, ваш "замечательный " магазин не удосужился связаться , и сообщить о том что наушников в наличии нет (в заказе был телефон и наушники), дата доставки просто постоянно переносилась, эффективность чата поддержки - НУЛЕВАЯ, да и по телефону консультант тоже сказал сделать ничего не могу, только ждите... На мой заказ просто все забили болт!!! Так же в магазине 03.08. когда пришел получать телефон, сотрудница сказала что нужно доплатить 800₽, или создать заявку на разбирательство, а вечером 4 числа, уже получилось забрать ( вопрос был в том что бонусные рубли которые я применил в заказе телефон+наушники и потом разделил этот заказ и.к наушников в наличии больше нет, в общем сотрудница не смогла разобраться с бонусными рублями 03.08 а телефон удалось забрать только на следующий день. Уровень сервиса в мвидео НУЛЕВОЙ! Желания покупать что либо в мвидео больше нет.
1
October 21, 2024
Ужасный магазин и их акции-всё обман,брал варочную панель и духовой шкаф по акции вторая вещь с 50% скидкой.Всё решил забрать самовывозом.Сначала они динамили 2 недели с забиранием товара,а когда пришёл забирать в назначенный день-оказалось что духовой шкаф у них витринного образца.Хотя при заказе через интернет нигде не было указанно что товар витринный.Поменять они мне его не могут или отказывайтесь -либо забирайте что есть,сказали они мне...пришлось отказаться.Раньше не жаловал этот магазин,так теперь ваще ноги не будет в нём.
1
July 5, 2024
Часы imoto были приобретены в М Видио в ноябре 2023 года сыну на день рожденье. Проработали несколько месяцев и перестали заряжаться. Попыталась вернуть в магазин, так как любой товар должен иметь гарантированный срок службы и он явно не меньше года, но магазин деньги отказался возвращать, принял в гарантийный ремонт 7 мая 2024 года. Согласно акту часы просто лежали в магазине с 7 мая по 29 мая 2024 года и только 6 июня они попали в ремонт. В общей сложности на выдачу заключения ушло 44 дня. В итоге в ремонте отказано, так как поврежден usb порт. Внимание, usb порт изначально был кривой и в итоге перестал работать. Пользовались только штатным usb проводом. Магазин ни за что ответственности не несет. Не рекомендую никому покупать технику в данном магазине. С более крупными покупками можно попасть на большие деньги, потерю нервов и времени. В моем случае потеря времени 44 дня. Крайне не довольна, потеряла деньги и время!
4
July 14, 2024
20 июня 2024 г. мною был оформлен заказ на приобретение телефона Huawei P60 в рассрочку в Совкомбанк, при оформлении рассрочки я отказался от от SMS уведомлений.
23 июня 2024 г. я обратился в магазин М-видео по адресу г. Москва, ул. Авиаторов, д. 3А (ТРЦ Небо) для получения заказа, несколько часов продавцы заставляли меня ожидать получения спецификации от Совкомбанк.
В это время мне пришёл код на подключение SMS информирования, хотя как я писал выше, я отказался от этой услуги. Данный код, я никому не сообщал, однако мне пришло уведомление, что услуга SMS информирования подключена.
Ближе к вечеру старший продавец Амелин Андрей Валерьевич сообщил мне, что получил уведомление, что на стороне Совкомбанка сбой и рекомендовано оформить возврат. Мною было написано заявление на возврат денежных средств (см. вложение), старший продавец Амелин Андрей Валерьевич никаких документов мне при этом не дал.
29 июня 2024 г. я обнаружил в личном кабинете банка, что кредит не аннулирован. Обратившись в поддержку М-видео, я узнал, что со стороны М-видео заказ аннулирован и необходимо обращаться в банк, однако в банке сообщили, что нет информации об аннулировании кредита со стороны М-ВИДЕО. С большим трудом мне согласились составить обращение
13 июля 2024 г. я обратился в магазин М-видео по адресу г. Москва, ул. Авиаторов, д. 3А (ТРЦ Небо) для получения документов на возврат телефона, но продавцы не смогли ничего найти, когда я его попросил пригласить директора, сообщили, что у него выходной и пригласили заместителя директора Христофорова Дмитрия Валерьевича. Тот в свою очередь ничего не смог сообщить мне, более того сказал, что моё заявление утеряно, на мои просьбы связаться с вышестоящим руководством, поступил отказ и рекомендация обратиться в магазин 15 июля 2024 г. Так же на мои вопросы по проблеме он отвечал, что не знает. На мою просьбу связаться с директором, сообщил, что я не должен ему указывать, что делать. На мою просьбу вызвать специалиста службы безопасности, он сообщил , что тот в отпуске. С трудом он согласился связаться с директором магазина, но тот не брал трубку и Христофоров Дмитрий Валерьевич ушёл. Когда я его повторно вызвал, он с хамским отношением сообщил, что решает мой вопрос. Чуть позже моё заявление было найдено.
Также я обратил внимание Христофорова Дмитрия Васильевича на то, что старший продавец Амелин Андрей Валерьевич при оформлении рассрочки навязывает услуги страховки, сообщая, что иначе рассрочка не оформляется. На что Христофоров Дмитрий Валерьевич кивал с наглым взглядом и сказал, что если у меня есть претензии, чтобы я обращался в вышестоящие организации.
4
1
July 27, 2023
Получала заказ в м-видео тц Небо , очень вежливый персонал , обслуживание. Заинтересовал ноутбук и консультант Анна доступно и ненавязчиво рекомендовала отличную модель трансформер , сравнив с похожим . Всю ночь не спала и решила остановиться на ней ! Спасибо огромное за профессионализм в знаниях о товаре ! Рекомендую данный магазин и консультанта Анну !
1
2
August 13, 2024
Отличный магазин! Удобное расположение, не много посетителей, не очень большой, но есть всё необходимое. Заказываю товары с доставкой в этот магазин.
lkb9e #МВМ
August 4, 2024
Была в магазине 26 июля. Время 12 часов дня. Сотрудники магазина спят на ходу, не здороваются, не разговаривают, каждое слово нужно вытягивать. Клиентоориентированность НУЛЕВАЯ! Ощущение, что каждый сотрудник считает, что работать должен кто-то другой, но не он.
Обращаюсь к руководству магазина: так слона не продашь! Если бы не моя ситуация, развернулась бы и ушла. Обеспечьте сотрудников хотя бы кофе что ли.
А когда стала устанавливать дома моноблок, оказалось, что на нём стоит пароль! Дозвониться в магазин невозможно, там просто не берут трубку! Я звонила на горячую линию, писала во все доступные чаты, всё без толку! А компьютер нужен срочно. Пришлось экстренно вызывать специалиста и тратить дополнительные деньги! По итогу хочу сказать: отвратительный сервис и просто нечеловеческое отношение к покупателям!
3
May 12, 2024
Просто в шоке от обслуживания в данном магазине, три раза была из них все три просто ужас, первые два не стала ничего делать, но на третий решила все-таки написать отзыв. Пришли в магазин чтобы купить блютус модем, стоял консультант Арашан, спросили у него где нам найти, махнул рукой куда-то вдаль и сказал там ищите. В результате походили поискали, но так и не нашли, опять к нему подошли, слова последовал взмах рукой куда-то вдаль, в результате подошли к другой девушке, она начала искать, и пока искала мы снова подошли к Арашану, тк он стоял в телефонах, спросили у него про телефон, точно не помнили модель, но назвали примерную стоимость, в результате на нашу фразу засмеялся и сказал, что таких телефонов как вы назвали нет и что они дороже стоят, на просьбу показать что-то в этой ценовой категории, махнул рукой и сказал ищите что-нибудь в распродаже, как выяснилось, мы просто в одной букве ошиблись при названии модели, но результата так и не добились, телефон нам не показали. В общем ушли из магазина в шоке от обслуживания, хоть блютус модем купили и на том спасибо. Больше сюда точно ни ногой, ещё и друзьям всем рассказали, какое "крутое" здесь обслуживание
7
July 2, 2024
Очень долго ждали консультанта, просили дважды одну девушку помочь, она уходила куда-то, кое-как выловили еще одну девушку, задали вопрос, нам досталось в ответ «тяжело» и больше ничего. В итоге через еще минут 10 все-таки к нам подошел мужчина, от которого несло спиртом, но, к счастью, нам помогли выбрать товар, быстро купили, на кассе трудностей не возникло. Но это было ужасно долго. Если компания знает, что спрос может быть высоким, наверное, нужно нанять персонал. Не двух человек, которые по полчаса стоят и разбираются с покупателем как работает вентилятор.
3
February 24, 2024
Отличный магазин, часто тут покупаю всякую мелочь. Крупные заказы делаю только по акциям и с применением бонусов, тогда выгодно. Иногда не все бывает. По работе персонала вопросов нет. 1191859297#МВМ
2
July 7, 2023
Хороший магазин, удобное расположение. Весь товар в наличии, большой ассортимент. Пункт самовывоза товаров, заказанных в интернете. Вежливый и компетентный персонал. Отдельная благодарность Анне, проконсультировала и помогла с выбором!
2
February 13, 2024
Магазин удобно расположен, в большои ТЦ. Всегда есть выбор! Заходила несколько раз очереди не было, консультанты помогают подобрать товар, спасибо! 3832298164 #МВМ
1
2
February 12, 2024
Хороший магазин ,рядом с домом .Товар в наличии .Коллектив доброжелательный ,но хотелось бы в вашем магазине больше консультантов .Товар забрала быстро ,без задержек .4461843273#МВМ
1
3
July 26, 2023
Покупали телефон в М Видео ТЦ Небо.
Помогала в выборе продавец-консультант Анна. Очень профессионально подошла к консультированию, чётко и доступно объяснила все плюсы и минусы, быстро обслужила.
Благодарю за работу!
1
2
May 15, 2023
Очень хороший магазин, наконец то открыли Мвидео в Солнцево. Близко от дома, в новом большом торговом центре. Магазин " полная чаша" , практически весь товар в наличии, выбор огромный. Вежливые и компетентные продавцы. Также очень удобен как пункт самовывоза заказанных товаров в интернет магазине.
Получал в этом магазине заказ:
1584273987
BV!7 #MBM
3
December 17, 2024
Хороший магазин, народу мало, все показывают, проверяют, вежливо, парковка у тц пустая и бесплатная 1 час, из минусов - тащить что-то тяжелое неудобно, магазин находится на третьем этаже.
April 27, 2024
Я заказала холодильник в магазине м видео с доставкой на 26.04.2024.Однако доставка не была осуществлена в указанную дату.
Я очень рассчитывала на получение товара в оговоренный срок, но этого не произошло. Это доставило мне значительные неудобства. Все продукты протухли
Сотрудники сами ничего не знают и вопрос решить не могут. Работают на отвали. Заказ свой так и не получили. Обещают позвонить, но так и не звонят. Видимо нужно обращаться в вышестоящие инстанции!
3
November 16, 2024
Спасибо большое сотрудникам М-видео Федору и Георгию (зав.складом) за внимательное отношение, терпение и понимание. Мы уже начали отвыкать от неравнодушных работников (к сожалению). Надеюсь, чайник выбрали достойный))). Еще раз спасибо!
February 9
Ужасно долго обслуживают - 1 человек на выдаче, долго обедают, пьют кофе. Реально лучше на маркетплейсе заказать, МВидео уже не тот
1
March 3
Вежливый персонал хорошие скидки, выбор товара большой
1
1
September 18, 2024
Ужасный магазин. Простояли в ожидании кассира 15 минут и всё бестолку. Все ходили и друг другу говорили подойти. В итоге никто не подошел. Работники вальяжно себя ведут. Подсказать толком никто ничего не может. Не рекомендую к посещению.
1
February 24
Хороший выбор товаров! Мало персонала… Долго выдаю интернет-заказы… 4TOof #МВМ
May 13, 2023
Очень нравится этот магазин. Удобное расположение для меня( живу в доме напротив ТЦ). Вежливый персонал, всегда полскажут и расскажут, покупаю часто в Мвидео. Нравится система возврата бонусов , с последующей скидкой по ним. 8N$L #МВМ
3
February 23, 2024
Нормальный магазин. Менеджеры не прячутся по углам от клиентов и даже немного разбираются в технике. Выбор не то чтобы прям большой, но всегда можно найти какой-то товар-заменитель по среднестатистической цене среднестатистического качества.
2
May 23, 2024
Покупал 21.05.2024 наушники,был предзаказ,оплатой и выдачей занималась сотрудник Ирина,прошло всё очень быстро корректно и доброжелательно.
2
April 7, 2024
Заказала телефон через интернет магазин, ждала доставку как и было запланировано 07.04.24, по итогу связалась с оператором узнать во сколько приедет данный заказ, в ответ я услышала «мы не успеваем, доставка перенесена на 09.04.24», при этом никто не предупредил меня об этом. Вошла бы в понимание, если бы прислали смс, что не успевают привезти
3
November 7, 2023
Отличный магазин рядом с домом, вежливые сотрудники, товар, если не в наличии, то быстро привозят. Магазин большой, просторный и очень большой ассортимент. Советую!) 950316 #МВМ
3
November 7, 2023
Очень удобно, находиться рядом. Коллектив доброжелательный, всегда помогут, если возникнут в этом необходимость. Товар забрал сразу же, без задержек. 152261 #MBM.
3
July 30, 2023
Хороший ассортимент, много акций . Но беда с персоналом .... 2 сотрудника на весь магазин , они же на кассе, при 3х клиентах в магазине нам пришлось ждать консультанта приличное время ( особенно с маленьким ребенком,который рвётся уйти, это ужасно ). Поэтому наш выбор в пользу других сетивих электроники, где выбор тот же ,а персонал элементарно есть ....
2
1
December 26, 2024
Самое ужасное Мвидео которые я видел. Консультанты не хотят помогать, перекладывают с сотрудника на сотрудника. Приходится самому идти искать, что де лежит. Смешнее всего, что я пришел купить у них техники на большую сумму, но они меня гоняли туда сюда. Ушел в другой магазин, там все быстро показали и рассказали.
August 30, 2023
Самый отвратительный сервис! Никому не рекомендую покупать товар в сети МВидео, тем более, если нужна доставка.Товар не доставили, не предупредили, звонить клиентам не входит в культуру общения в этой компании. дозвониться до горячей линии невозможно, только голосовой помощник, у которого стоит настройка не слышать голос клиента. Чат-бот также не переключает на оператора. Пообщаться в чате с оператором и получить хоть какую-то вразумительную информацию удалось только после слов «оставить претензию». По оформленной претензии тоже никто не звонил и никто не решает проблему клиента, которая возникла при покупке товара у них!
4
September 6, 2023
Хороший магазин! Консультант Маргарита просто умничка, помогла с выбором роутера, а также подняла настроение на весь день своей улыбкой😊Спасибо.
Хотелось бы видеть в вашем магазине больше консультантов. Желательно таких же милых, но при этом профессиональных как Маргарита)
2
3
March 21
Хороший магазин, великолепный персонал.
April 5, 2024
Оставила заявку на возврат бракованной посудоечной машины. Сервисный центр и производитель выдали акт о возврате. Магазин молчит, 2 недели тишины, в колл центре ничего не знают и связаться с магазином не могут. Вопросы решать только бесконечным посещением данного магазина.
2
1
May 2, 2024
Благодарю консультанта Ирину (т.ц. "Небо") за высокое обслуживание. Ответила на все, интересующие меня вопросы. Спасибо большое!
2
June 5, 2024
Консультанты не знают своего ассортимента, не хотят помочь с выбором и в принципе невежливо разговаривают. Новинок техники в этом магазине практически нет.
3
April 21, 2024
Добрый день. Сегодня посетили данный магазин м.видео. Заинтересовал выпрямитель, обратились к молодому человеку, тот нас направил к кассам, якобы там сотрудники нам помогут с поиском данного товара. Придя на кассу, молодой человек в очках (бэйджика на нем не было, либо мы просто его заметили), отложил свои «дела» (нарезал ценники для зала, по все видимости), не здороваясь, спросил, какой товар мы ищем. Получив ответ от нас, а конкретно мы искали выпрямитель rowenta, он не поднимаясь с места, начал с телефона его искать по наличию, показывая мне каждый выпрямитель данной фирмы, хотя я уже знала, какой мне нужен, и мне необходимо было уточнить имеется ли данный товар на складе. Скажите, у вас это считается за норму, когда сотрудник, не поднимаясь с места, не пройдя по залу с потенциальным покупателем, просто сидя, тыкая в телефон, показывает ВСЕ модели выпрямителей, зная при этом, что мы ищем одну конкретную модель? Убедительная просьба обратить внимание на работу персонала. На весь огромный зал, несколько сотрудников, которые заняты своими «делами», абсолютно не обращают внимания на покупателей.
3
August 20, 2023
Выбирала и купила смартфон. Очень вежливые и грамотные сотрудники. Все хорошо объяснили, ответили на все вопросы. Обязательно выберу этот магазин при необходимости.
1
2