M Video
172 reviews
November 13, 2024
К самому магазину без претензий - просторный, ассортимент большой. Но персонал - это нечто... Девушка-консультант умница, помогла определиться с выбором (покупали кофеварку) , всё обьяснила. А вот дальше после её фразы "вам нужно сначала подойти на выдачу товара", началось веселье. Подошли, никого нет. Подождали. Мимо проходили какие-то сотрудники, ноль внимания. Ждать надоело, обратились к очередной пробегавшей мимо. Она: "вам получать что-то что ли"? Нет, говорим, консультант сюда направил, видимо, проверить товар. На что нам было сказано "ну вон розетки, проверяйте". Ладно, проверили, поржали насчёт сервиса. Пошли на кассу. Там сидел крайне занятой молодой человек в очках, с видом великого одолжения оторвал пятую точку, ладно, прошли за ним на другую кассу. Пробил чек, отдал. Спрашиваю про гарантию. Буркнул" по чеку". Накладная - тоже чек. Сколько месяцев гарантия, мы так от него и не услышали. Ещё раз посмеялись, извинились, что ходим тут, отвлекаем. Жаль, не посмотрела, как зовут героев моего отзыва, а возвращаться уже было лень.
Оценка 3 исключительно за девушку-консультанта.
March 4
Являюсь покупателем этого магазина больше 10 лет, этот филиал отлично работает, все скидки по бонусам отражаются в приложении и в магазине, много покупок здесь делаем, вернее, всю электронику, необходимую в доме. Возврат тоже был, без проблем, что важно. Если нет в наличии, то заказываю через приложение, а забираю здесь. Отличный персонал.
December 11, 2024
Ассортимент богатый, море техники, НО.
Была куплена в этом магазине темокружка
тефаль 0,5л. Дома, после заполнения
горячей водой и закрытия, вылетела
крышка, как пробка от шампанского
Обратился в отдел по работе с клиентами,
с просьбой заменить кружку на другую,
рабочую. Встретили меня специалисты
клиентского сервиса Юлия Родионова и
Александр Куценко. Я объяснил
проблему, Александр, в присутствии
Юлии произвёл осмотр и два раза, не
прилагая усилий вынул закрученую им
крышку термокружки не откручивая её,
Юлия комментировала- "а не нужно вот
так вот делать, изделие на это не
расчитано" Обращаю их внимание, что
изделие в этот момент холодное,
теплового расширения нет, а когда
заливаешь горячую воду, крышка
вылетает сама. С горем пополам забирают
на экспертизу, в отметках указывают
следы эксплуатации- "царапины от
воды".. ЦАРАПИНЫ ОТ ВОДЫ! указываю
на это, переписывают бумагу, царапин в
ней уже нет. забирают кружку. Несколько
дней ожидания и кружка снова у меня, с
официальной бумагой- дефект не
подтвержден. Успокоился, думаю, ладно,
пусть М-видео хорошему сотруднику
новогоднюю премию поднимет с этих
денег. А сейчас дома пока нёс кружку с
чаем с кухни до зала, обжег ногу пролившимся содержимым, потому что
вылетела крышка, и решил написать
отзыв, пусть люди знают. Почти три
тысячи из бюджета вон.
February 18
Я приобрела пылесос в магазине «М.Видео», который находится в торговом центре «Алмаз» в Челябинске, на Копейском шоссе. Цена товара составила 57 тысяч рублей.
К сожалению, этот магазин я не могу рекомендовать. Отношение персонала и качество обслуживания в нём оставляют желать лучшего.
Через два дня после покупки я обнаружила неисправность пылесоса. Я поставила его на зарядку, и он показал, что заряжается, но при этом индикатор зарядки показывал 0%. Через 6 часов пылесос начал заряжаться, но дошёл только до 50% и завис. Я пыталась решить проблему: отключала от розетки, ставила отдельно от станции зарядки, но ничего не помогало. После нескольких попыток я поставила пылесос обратно на станцию, и через некоторое время зарядка началась снова.
Мне страшно оставлять пылесос дома, потому что есть риск замыкания проводки, при этом счётчик продолжает мотать электричество. Я в магазине объяснила ситуацию показала фото и видео обратилась с просьбой обменять товар, но мне ответили, что для этого нужно пройти экспертизу проверки качества.
После того как прошло 14 дней с момента покупки, мне позвонили из магазина «М.Видео» и сообщили, что товар пришёл, но причина неисправности не найдена. Можете приезжать забирать. Но как он может быть исправен, если он ловит глик ?
Магазин не хочет ни менять товар, ни возвращать деньги. Я уверена, что через неделю он сгорит, и мне скажут, что это произошло по моей вине. Я не знаю, как решить эту проблему. Поэтому хоть предупредить покупателей о том, что я не рекомендую этот магазин и товар.жаль, что я не могу приложить видео 30иминутное и фото.
March 7
Отличный выбор техники, вежливый персонал, Часто проходят акции а также скидки. Качество товара на высоте. Покупкой очень довольна ,выдача заказов быстрая. #МВМ xgARE
August 12, 2024
Покупал холодильник в данном магазине. Понравилось отношение персонала в части решения нестандартных задач. Была проблема с бонусами, всë решили оперативно. Быстро организовали выдачу тавара, хорошо упаковали витринный образец. Помогли погрузить в машину. Покупкой доволен
w5noH#МВМ
November 29, 2024
Спасибо квалифицированному и отзывчивому персоналу магазина в помощи выбора и покупки телевизора 43" (к сожалению не запомнил имена девушки и молодого человека).
February 25, 2024
Чаще всего совершаю покупки в М-видео через интернет, под заказ. На мой взгляд очень удобный формат продажи... где я спокойно выбираю, сравниваю характеристики товаров и делаю заказ, а самое главное это то, что оплачиваю заказ при поступлении... в магазине. Жаль что от продаж компьютерной техники они отходят, это мой субьективный взгляд, на самом деле я могу и ошибаться.
April 25, 2024
Много лет покупаем технику в магазинах мвидео. В данном магазине трк Алмазе в первый раз, т.к в нем в единственном кондиционеры были не витринный образец, заказали здесь. В первый раз столкнулись с таким отношением персонала зоны выдачи товара во всей сети мвидео. Толком ничего не объяснил, отправил в пункт выдачи товара, который, кстати, тоже не сразу найдешь, он находится с другой стороны здания, когда сотрудника попросили еще раз объяснить куда ехать он с недовольным лицом как скороговорку все это повторил и ушел. Оказалось, что мы должны были вначале принять товал в зоне выдачи, а уже потом ехать в пункт выдачи. Коробка была с првреждением, но вскрыть товар нельзя, едьте обратно, поднимайтесь на 3ий этаж, там осматривайте, а потлм спускайтесь сюда и получайте. Серьезно? Мы как должны были это узнать? Почему сотрудник этого не проговаривает, товар даже не вынесли в эту зону выдачи. Странное отношение. Вот прям желания возвращаться в данный магазин еще раз - нет!
1
February 12, 2024
Доброго времени суток!
В М.Видео покупаю последние 3 го да разную технику и электронику. Выбираю товары онлайн, пользуюсь бонусной программой, доставку пока не оформлял, т.к. вся крупная бытовая техника имеется))) заказы забираю в отделе выдачи в магазине М.Видео в ТРК "Алмаз", всё вовремя, оформляют в срок, приобретённые товары исправно работают!!! Начисляют дополнительные бонусы и вместе с ними и акциями получается хорошая скидка!!! Рекомендую!!!
2499883642 #МВМ
March 3
Хороший магазин, приятные бонусы, персонал всегда вежливый. Молодцы, держат марку! 👍 WVhKm #МВМ
November 6, 2024
Не берите товар, если Вам за него обещают бонусы!!! это обман. Вы их потом не спишите. Так меня уговорили взять расходники (за 1700р) для посудомойки (когда я её покупал). Но по факту после зачисления бонусов, я их не смог списать на необходимый мне товар. Это хитрая уловка!!!
February 17, 2024
Хороший магазин, большая выставка товаров, можно вживую посмотреть интересующий товар например смартфоны, телевизоры. Всегда большой выбор в наличии. Несколько раз получал здесь заказы с интернет магазина. Все прошло быстро. 4319496903#МВМ
August 5, 2024
Сам пользуюсь услугами данного ретейлера и всем советую, уже всю семью подсадил на покупки здесь. Рекомендую завести карту лояльности и следить за акциями, получается приобрести товары выгодно.
yhFa5 #МВМ
April 30, 2024
Хороший магазин с большим количеством ассортимента, грамотные и доброжелательные консультанты, покупали встроенный холодильник и духовой шкаф, рекомендуем!
Приедем еще за другой техникой
1
April 3, 2024
Приветливый персонал и грамотная консультация, большой выбор товара (очень большой ассортимент телевизоров известных брендов)
Покупал телевизор и тумбу под телевизор,предложили доставку, но я забрал телек с тумбой сам)
1
February 25
Пока все хорошо к этому магазину претензии нет. Покупал и буду покупать, а те отзывы негативные от людей это мелоч во всех магазинах брака хватает
December 11, 2024
Пришёл за телефоном, в итоге ушёл с двумя. 😌Ребята консультанты хорошо выполняют свою работу, всё объяснят и всё расскажут. 🤝
August 18, 2024
Отличный магазин, удобное расположение, вежливый персонал. Зачастую выбираю именно этот магазин
74CsK #МВМ
May 3, 2024
Сотрудница Ксения с брошкой ёжика просто спасла мой день и настроение! Она посоветовала хороший чайник, разобралась с оплатой и скидками, а ещё помогла не заблудиться в этом огромном магазине. Чайником доволен! Проверяю телефон, надеюсь не подведёт.
1
February 13, 2024
Всегда покупаю и заказываю товар в этом магазине. Всё нравится. Обслуживают быстро. Квалифицированный персонал. Выгодные предложения по скидкам. Рекомендую. 2868226942 #МВМ
1
January 12, 2024
Добрый день! Приобретала холодильник в рассрочку ( потом как оказалось это был обыкновенный кредит а не рассрочка..). При заключении рассрочки в кредитном отделе со мной работал сотрудник Лиздунов Павел, на что хочу сказать следцющее- сотрудник не компетентный в своем деле , абсолютно не клиентоориентирован!!! На все мои вопросы касаемо страховки ( которых мне навязали целых две)на момент заключения договора , отвечал невнятно и с агрессией , утверждая , что без страховки от несчастных случаев мне не одобрят рассрочку в банке, а это уже нарушение законодательства ГК. У меня сложилось очень негативное мнение о данном отделе и я прошу руководство рассмотреть мое обращение касаемо работы кредитного отдела а именно конкретного сотрудника и дать обратную связь .
1
November 23, 2022
Мой любимый магазин. Обожаю, когда можно получить бесплатно бонусы и потратить их на нужный товар. Нравятся скидки, которые периодически бывают. Конечно всегда сравниваю цены перед покупкой и чаще всего заказываю именно в М.Видео, люблю, что не надо ждать, заказала, приехала, забрала. Но очень огорчает, когда нужный товар является последним экземпляром с витрины. KSBD
1
December 3, 2022
Хороший магазин. Интересные акции. Приятно, что бонусы позволяют оплачивать до 50%. Товара всегда много, красиво выложен на витринах. единственное пожелание: сейчас продавцы не всегда соглашаются помочь с распаковкой товара, чтобы осмотреть его. Все же иногда бывает сложная упаковка, поэтому хотелось бы, чтобы всегда был свободный человек на кассе, который может оказать помощь. 71PU
May 14, 2023
Я наконец-то решила купить новую стиральную машину, и после долгих поисков остановилась на магазине бытовой техники "М-видео". Хочу поделиться своим отзывом о данном магазине.
Первое, что мне приятно удивило, это широкий ассортимент товаров. В магазине есть все необходимые бытовые приборы и техника от ведущих производителей. Я была приятно удивлена выбором стиральных машин.
Второе, что мне понравилось, это качество обслуживания. Продавец-консультант, который помог мне выбрать подходящую модель, был очень внимателен и профессионален. Он ответил на все мои вопросы, объяснил, как правильно использовать машину, и дал ценные советы по уходу за ней.
Оформление покупки быстрое и без проблем. Менеджеры магазина помогли мне быстро оформить заказ и с улыбкой отвечали на все мои вопросы.
Плюс магазина, на мой взгляд, это бонусыза покупки. Цены на технику в "М-видео" получаются ниже, чем в других магазинах. Но я рада, что выбрала именно этот магазин, потому что я получила отличную стиральную машину и отличное обслуживание.
В целом, я могу рекомендовать магазин "М-видео" всем, кто ищет бытовую технику высокого качества. В этом магазине вы получите настоящее качество и профессиональное обслуживание. WQVK
1
May 18, 2023
Приветливый персонал, особенно консультанты,которые подробно расскажут о интересующем товаре. Удобное расположение, часто выбираю это магазин для самовывоза. Из минусов на выдаче как правило один продавец и он же сам бывает по долгу ищет товар на полках и складах, из-за этого скапливается очередь.
QH#Y
#MBM
November 6, 2023
Технику заказываю только там все нравится приходит быстро хорошая бонусная программа всем рекомендую , персонал отзывчивый дружелюбный 🤝👍👌🤘📱💻🖥🖱🖲🕹 211138#мвм
1
December 24, 2023
Классные сотрудники , все понравилось , сервис работает быстро . помогли сделать заказ из другова магазина . в общем персонал отзывчивый и знает свое дело
1
November 8, 2023
Приветливый и вежливый персонал действительно помогают с выбором,а не навязывают, это самое главное,поэтому несколько лет товары покупаем именно здесь. 510511#МВМ
November 6, 2023
Отличный иагазин. Всегда нужный мне товар есть в наличии. Удобное расположение товаров. Все на своих местах. Приветливый персонал)
483893 #МВМ
1
November 23, 2022
Замечательный магазин. Частенько покупаю товары из наличия или заказываю доставку. Продавцы в этом магазине компетентные, помогут выбрать, на кассе выдают товар быстро. Ассортимент хороший, много товаров на складе. Цены примерно у всех одинаковые, но иногда по акции можно купить с хорошей скидкой. Еще и бонусы списать, так что мвидео мой фаворит среди остальных. K45N
September 2, 2023
Никогда!НИКОГДА!!!Не делайте у них заказ онлайн. Тысячные отзывы на просторах интернета тому подтверждение. Оформила заказ 11.08.2023 онлайн в рассрочку.Доставка должна быть аж 2.09.2023.Покорно ждала свою морозилку почти месяц.Закупила овощей и мяса.В назначенный день доставки статус заказа не меняется. Так и висит в личном кабинете "Собран на складе".Пытаюсь достучаться до поддержки. По телефону играет музычка.Хватило меня на 10 минут прослушивания.На сайте,в приложении-тупорылый бот.Достучалась в телеге.Там,в течении получаса ожидания,мне заявляют,что сегодня доставки не будет.Могут перенести на 1-2 дня. "Ожидайте,с вами свяжутся для уточнения дня и времени доставки".Ок,жду.Через час захожу в ЛК,а там "Заказ отменен".Дно.Нет...Днище,а не контора.
2
1
November 7, 2023
Удобное расположение магазина. Отзывчивый персонал, пытаются помочь при возникшей проблеме с товаром. Объясняют доходчиво куда следует обратиться дальше 441452 #МВМ
1
May 12, 2023
Удобное расположение магазина, просторно, светло, хороший выбор товаров, ненавязчивые консультанты, сотрудники на выдаче заказов работают быстро и на позитиве. 7T%Y #МВМ
1
March 16, 2024
Хороший ассортимент, компетентность продавцов замечательная, вежливые. Иногда, правда, ждёшь долго, но мы простим им эту маленькую мелочь! 😄
November 6, 2023
Хороший магазин. Оформляю покупки через приложение МВидео и забираю заказы в данном магазине. Всё устраивает. Ассортимент в магазине приличный. Сотрудники ответственные. #МВМ 589206
2
January 24, 2023
Все отлично!
Покупали телевизор Хайер диагональю 50 дюймов и холодильник Горение по большим скидкам дня!
Сэкономили почти 40 тысяч рублей.
Персонал все доходчиво объясняет, но консультанты на расхват, приходится немного ждать.
December 24, 2024
Самые лучшие консультанты и сотрудники магазина.
May 12, 2023
Доброжелательный персонал, помогли с выбором и убедили в нём. Очень радует что есть доставка по области, быстро и удобно с этой услугой. Покупкой довольны. 419 #МВМ
1
May 12, 2023
Самый лучший магазин, всегда вежливый персонал. Большой ассортимент, даже если нет нужного в наличии работник магазина помогут в оформлении заказа или доставки.Советую данный магазин .#EQV%
1
December 14, 2022
И так, первый раз покупал там технику, взял ноутбук, но как водится они сейчас все по серому импорту и виндовс увы был только на английском языке, попросил помочь загрузить пакет руссификации, мне ответили положительно. Но увы что то пошло не так, на что директор магазина Евгений предложил оставить ноутбук до завтра на установку, на следующий день мне вручили полностью рабочий ноутбук с русской версией виндовс. Хочу сказать отдельно огромное спасибо Евгению, нашим магазинам не хватает таких человечных и отзывчивых руководителей.
November 23, 2022
Магазин электроники М.ВИДЕО это хороший магазин, в нем всегда большой выбор товаров, всегда можно приобрести нужный товар со скидками, при надобности иду только к ним! Отличное качество обслуживания!!!
R5Y8
May 28, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам!!! Покупали холодильник, сразу оговорили что не нужен выставочный вариант, консультант мило улыбаясь, пообещал доставку нового через 2 недели. А спустя 2 недели приехал хорошо запечатанный выставочный вариант. С**И. Он не стоит 99999!!!! И еще нагло врать, что это новый со склада, ага со снятой пленкой производителя, люди по вашему слепые дураки что ли??? Не ногой больше в этот магазин! Колхозный рынок техники!
March 10, 2023
Обслуживание так себе. Выбрали кофеварку, сказали, что остались только 2 выставочные, у одной не было полной комплектации. Забрали другую. Коробки нет ( зачем то их выбрасывают от выставочного товара), продавец узнал наш номер и сбежал, то есть мы сами должны забирать с полки и нести на кассу. На кассе не расторопный тип пытается выдать заказ перед нами. Больше на кассах продавцов нет, хотя по всему магазину консультантов пруд пруди. Стояли минут 10, когда он разберется с клиентом. Ну вот и выдали нам кофеварку, даже пакет не предложили, так и вышли с выставочным экземпляром из магазина. Непонятно теперь даже, полный ли выдали комплект. Почему то инструкции к кофеварке нет, только гарантийный талон ( хотя продавец сказал, что есть) После такого сервиса не очень хочется возвращаться и что-то приобретать.
1
December 5, 2023
Отличный магазин, толковые консультанты, длвно закупают всю технику только тут. Если что то не работает как должно или не подошло, меняют без проблем при соблюдении правил!)
November 29, 2022
Добрый день! Нравится обслуживание и вежливый персонал подскажут с выбором без навязывания . Всегда заказываю через онлайн, трудностей при получении заказа не составляет. Радует программа лояльности и начисление бонусов.Рекомендую магазин по этому адресу.612J
May 12, 2023
Отличный магазин! Пользуюсь в основном заказом через приложение, забираю товар всегда из этого магазина без проблем! Персонал всегда на месте, вежливо обслуживают! H8Y8 #МВМ
November 6, 2023
Частенько заказываю товары в данном магазине. Последняя покупка была видеорегистратор. Удобное месторасположение и график работы. 533606#MBM
1
June 12, 2023
Работа консультантов ужасная!!!! Не заинтересованы в покупателях!!! 20 минут ждали пока подойдёт консультант, в итоге 0 внимания!! При этом другие сотрудники стояли и разговаривали!!! Почему мы приходя к вам за товаром, должны такое терпеть?! Ужасно..
Мало того, кассир относится небрежно к товару!! Да уж, отныне не будем посещать ваш магазин, спасибо большое за обслуживание, такого нам больше не нужно!!
1
July 1, 2024
В этот раз повезло с продавцами!!! Дали очень ценные советы, которые помогли с выбором!!
1