M. Video
343 reviews
August 5
Хороший магазин, удобный. Консультанты вежливые, всегда помогут выбрать товар или объяснят достоинства выбираемого вами товара. После покупки остались только хорошие впечатления. LVgMB#МВМ
1
August 7
Ужасное обслуживание! Я не видела нигде такого хамского и агрессивного поведения продавцов консультантов! В воскресенье я приезжала в магазин М.Видео, чтобы приобрести бытовую технику для кухни, но осталась крайне недовольна обслуживанием.
Я заранее выбрала гриль и вафельницу одного бренда, приехала чтобы не ждать доставку, а сразу сделать долгожданную покупку на месте. Взяла 2 коробки с техникой, которую хотела и стояла сверяла модели на коробке и в телефоне. Тут же вальяжно, не спеша подошёл консультант (мужчина лет 40 брюнет с усами), который показывал некомпетентность и в следствии пассивную агрессию. Вместо того, чтобы рассказать о выбранной мной технике, он настаивал на покупке продукции Тефаль которая стоила намного дороже и прям яростно отговаривал от покупки товаров, которые я выбрала. Такое поведение было крайне неприятно и вызывало желание поскорее покинуть магазин. Когда я несколько раз сказала, что уже выбрала для себя эти товары, он не слушал и говорил «этот бренд с плохим китайским и российским производством, вы будете есть реагенты, потому что техника из переработанного сырья, у вас все сломается завтра же, идите попробуйте купить гарантию», а в конце, когда я взяла коробки и молча направилась на кассу, этот консультант сказал «удачи. Вернётесь через 3 дня за новой техникой, и будете думать на следующий раз»
Кассира тоже не хватало: была одна девушка, которая во время обслуживания клиентов распивала энергетик за кассой прям. В магазине работало всего 2 человек (потом к кассиру ещё подошёл сотрудник на подмогу, но также пил энергетики и рассказывал матные истории), и все они казались очень ленивыми, выполняя свои обязанности без малейшего желания помочь покупателям.
К сожалению, общее впечатление от посещения магазина было совершенно негативным. Надеюсь, что в будущем уровень обслуживания улучшится.
Кстати в онлайн корзине приложения М.Видео была сумма на 3.5 тысячи меньше, чем нам объявили на кассе. Пришлось заказывать онлайн прям в магазине и ждать 30 минут пока соберут те коробки КОТОРЫЕ МЫ УЖЕ НАШЛИ и принесли на кассу. Сотрудники аргументировали тем, что сбой в системе, они не могли найти товары на складе и прочее. Если бы у меня не было приложения магазина, мне пришлось бы платить гораздо больше за тот же набор покупок. Справедливо ли это по отношению, например, к пожилым людям, которые не умеют пользоваться интернетом? Я считаю нет. А магазин или сама сотрудница видимо не только на нас так хотела нажиться )))
2
July 5
Приехала сегодня 5.07.2024 купить телефон . Один консультант ( девушка с пирсингом) была занята другим клиентом, я подождала 15 минут , при том что возле нее сидел мужчина. Оказалось что телефон последний , цена вместо 25 тыс стоит 29 тыс. На вопрос почему такая цена? Ответила что не успели поменять ценник , и самое интересное отказала посмотреть телефон , сказала после оплаты. Еще и с гонором попросила отплатить куаркодом . Я отказалась )) девушке это не понравилось , спросила - почему? Получив ответ - что, не хочу. Нарушают законы , почитала другие отзывы , везде одно и тоже . РУКОВОДСТВУ ПЛЕВАТЬ НА ОТЗЫВЫ . Кассу сделаю в другом магазине
1
August 7
Пришла получать интернет заказ. Ошиблась днём выдачи, поэтому посетила мвидео дважды. Ни один продавец не поздоровался, ни разу! нагло просят оплату qr кодом. После отказа оплатить таким способом - получила недовольное лицо кассира, как будто это моя обязанность.
Далее попросила мне показать где проточные фильтры стоят, получила ответ: «идете в тот угол, там найдете». А консультант, простите, для чего? Отвести к товару, ответить на возникшие вопросы клиента и продать?
Очень жаль, что это единственный магазин в округе. Придется ещё приходить и смотреть на отсутствие клиентоориентированности
1
May 12, 2023
Удобно расположен. Просторно и чисто. Удобная Сервисная зона и выдача товара. Большой ассортимент,если чего-то нет,привезут на заказ. Вежливый персонал. Если нужно оформить рассрочку,то девушка в кредитном отделе поможет с оформлением. При оформлении кредита через сайт,получение и подписание договора занимает 10 минут и быстро выдают товар. У меня при оформленной рассрочке через сайт,при посещении магазина ушло 10 минут и товар был в руках. Очень удобно.
OE@W #МВМ
September 13
Просторный магазин с хорошим выбором товаров. Из плюсов еще отметил бы дружелюбных консультантов, из минусов - их явно недостаточное количество, часто приходится их выискивать по залу.
October 19
Сам товар меня не разочаровал, а разочаровала доставка. Я заказала в подарок бабушке холодильник в подарок, оплатила утилизацию и доставку до квартиры, в итоге бабушку обманули. Попросили с нее денег за подьем на этаж и за утилизацию заказ отменили ( платный) типо они не забрали старый холодильник. Наживаться на бабушке такое себе….. больше не обращусь сюда!
February 12
Магазин в целом нравится, сейчас чаще забираю заказы здесь, хотя магазин на Веневской гораздо ближе! Единственной проблемой было время выдачи заказов, но с последним заказом вышла проблема! Дело в том, что выбирая и покупая пылесос, я ориентировался еще и на производителя товара, в описании и характеристиках магазина был указан Китай, а по факту, в магазине получил пылесос изготовленный во Вьетнаме! Конечно это вина не только этого магазина, а всей сети М.Видео, а для этой компании такая фигня в порядке вещей, бывало и не такое, особенно с начислениями баллов!
#МВМ 7608459424
June 7
Забирала сегодня свой интернет заказ, очень классные ребята (Дмитрий Акимов, остальные бейджики не успела прочитать)), подсказали где терминал, очень быстро выдали, очень вежливые и доброжелательные, проконсульировали, сделали опыт покупки приятным и легким! Спасибо!
1
January 31
Богатый выбор электронных устройств. Домашние приборы. Информативные помощники, давающие рекомендации по продукции. Идеальная чистота помещения. Обилие естественного освещения для лучшего обзора товара.
February 12
Хороший, просторный магазин, удобно расположен. Удобная зона выдачи заказов, где можно проверить товар, вежливый персонал, который поможет в подборе товара. 1437850629#МВМ
2
June 20
Сам магазин вполне стандартный, а вот персонал никуда не годится. Беседу ведут между собой, а не с клиентом, пятую точку оторвать от стула им тяжело, нужно говорить с ними, чтобы тебя из вида не теряли. "Консультация" - такого слова они не знают. Это о рабочей смене от 10.06.2024 года. За остальных ничего не могу сказать.
July 8
Компания, который все равно на людей. 08.07.24 поставили свою машину на проезжей части, по улице нужный бульвар в жк Южная Битца, не давая проехать жильцам, ибо у них разгрузка, а все остальные подождут. Мешали как жильцам, так и строительной технике.
1
November 6, 2023
Очень удобный магазин, профессиональные продавцы и консультанты. Покупаю там постоянно и ни разу не пожалела о предварительной консультацией в этом магазине. Товара достаточно, можно выбрать и пощупать, как говорится.. Качеством любого товара довольна, очередей никогда нет. Обслуживание быстрое, как на кассе, так и в заказах по терминалу. Спасибо!
303268
July 30
Были в магазине 27/07 покупали два телефона. С первым с кем встретились это был продавец, в возрасте ( простите имя не запомнила), такого не адекватного поведения и диалога я не видела -
просто ужасное хамское общение с клиентами. Мы уже были готовы уйти, но ту подошел к нам сотрудник М ВИДЕО - как выяснилось, первый был промоутером какой то там фирмы. После достаточно долгого диалога, кучи вопросов, перебрав тьму тьмущую моделей, разного ценового диапазона, мы купили 2 телефона. Нам наклеили пленки, предложили аксессуары, рассказали, все показали уделили столько времени, сколько мне надо было, при этом пока я была в раздумьях -ребята ( сотрудник сервисной стойки Марина), и продавец Виктор- успевали уделять другим покупателям время. Я рада, что в этом магазине есть такие продавцы и сервис менеджеры. Оценку снизила магазину только из за этого "мужчины", получается что, вот этот человек портит всю картину, и если продавец занят другим клиентом , можно нарваться на такого вот "продавца".
Марина, Виктор ( к сожалению фамилии не запомнила), спасибо Вам за огромный профессионализм , и индивидуальный подход к таким с 100500 вопросами клиентам как я. Марине и Виктору ставлю 5+, за высший пилотаж в обслуживании.
1
November 6, 2023
Практически всегда покупаю онлайн самовывозом из этого магазина. С проблемами не сталкивался. Персонал вежлив и всегда готов помочь. Хорошее расположение магазина. Шаговая доступность. В целом, магазин рекомендую.
#МВМ
241658
May 19
Вся техника, что покупалась здесь, работает прекрасно. Персонал всегда готов быстро и профессионально дать консультации
January 23
Большой ассортимент гаджетов. Бытовой техники. Хорошие информаторы, которые подскажут по товару. Чистое помещение. Много света. Для хорошего обзора.
November 23, 2022
Очень радует большой ассортимент товара, есть различные скидки, акции, распродажа, бонусная программа по карте лояльности, очень часто бонусы дарят просто так, что очень радует. Часто забираю в этом магазине товар, заказанный через интернет. Иногда захожу проконсультироваться. Радует, что крупногабаритную технику привезли и подняли на этаж совершенно бесплатно.
Что касаемо самого магазина, претензий нет, продавцы не достают, не навязываются.
Рекомендую, М видео один из лучших сетевых магазинов. 4NVC
3
May 13
Отвратительное обслуживание . Хотела вернуть телефон ( вскрыла и включила, чтоб проверить оказалось этого делать нельзя) потом оказалось , что решение о возврате принимают сотрудники. Один говорит можно вернуть, но может занять время. Вскрыл посмотрел Вторая говорит нет в законе написано , что нельзя , не прошло 14 дней ( сама не дает прочитать другому продавцу «закон»)
Ужасно. Просто не хотели заморачиваться и все
1
May 16, 2023
Хороший просторный магазин. Очень удобная парковка в ТЦ Алфавит в котором расположен данный магазин. Ребята оперативно выдают интернет заказы и при необходимости проконсультируют. Рекомендую посетить данный магазин #MBM
1
November 21, 2023
Сколько раз обращалась к консультантам, всегда ненавязчиво ориентировали в вопросе, помогали. Выбор и качество товаров достаточное, а чего нет - привезут под заказ) Выдача, оплата всегда быстро и четко, никого искать не надо. Расположение удобно для автолюбителей и желающих пройтись, т.к. от ближайшего метро несколько остановок. 997626#МВМ
1
1
November 11, 2023
как всегда обман!
на ценнике указано 5999₽. но если хотите списать 2000 баллов, то цена 6999 и минус 2000, но дополнительных бонусов не будет. А если хотите купить за 5999₽ как на ценнике, то нельзя списать 2000 баллов, но получите немного дополнительных бонусов. И еше прикол если хочешь получить 40% на второй товар, то нельзя списать баллы....
и это ты узнаешь на кассе. в результате купил за 6999₽ имнус 2000 баллов.
Т.е. магазин украл 1000₽. Вот такой бизнес!
September 26, 2023
26 сентября около 16:40 были в этом магазине, хотели купить фен. Выбрали модель, цена была 3499. Попросили консультанта помочь оформить покупку. Продавец уточнил, что коробки от него нет и фен последний. Ну хорошо, согласились. Подходя к кассе девушка выкинула ценник, пробила фен и вдруг цена 4499, при этом она отказалась поменять цену в соответствии с ценником на витрине.
Ещё момент...
Пока искали консультантов, стали свидетелями интересного разговора. Мужчина в возрасте задал вопрос, как настроить новый телефон. На что ему сказали: давайте вы купите плёнку и её наклейку, а я вам помогу настроить телефон.
3
December 9
Сотрудников магазина нету, 1 на весь зал смешно, бардак и грязь. Торговое оборудование все валяется не пройти! Ценников нету
November 10, 2023
Очень хороший магазин, небольшой, но уютный. Удобно расположен. Приветливые сотрудники. Посетителей мало. Очередей нет. 598546 #МВМ
1
1
February 12
Удобное расположение магазина. Можно заказать все что угодно из сайта. Быстро выдают товар.
Из минусов, маленький ассортимент. Приехал смотреть хлебопечку в подарок, все в еденичном экземпляре и внешний вид оставляет желать лучшего. При этом нет никаких доп скидок на этот витриный товар.
В итоге поехал на другой магазин и нашёл что искал, новое в упаковке.
5450599507 #МВМ
October 17, 2023
"Отличный" магазин. Нужен был компьютер. Выбрал модель. Но оформить не смог, т.к. все сотрудники были заняты клиентами (хотя сотрудники были только за кассой). При вопросе кто мог бы помочь, девушка за кассой недовольно ответила "все сотрудники заняты, общаются с клиентами". Интересно кем они были заняты, если в зале не было ни одного человека. К сожалению в данный магазин больше не вернусь.
1
December 30, 2022
Не в первый раз в этом магазине приобретаю разную технику. Удобное расположение, есть парковка. Сегодня покупал подарок и очень остался доволен работой консультанта по имени Виктор) Спасибо ему за советы и выбор. Профессионал! Молодец! Директору на заметку. Желаю развиваться магазину дальше и радовать нас, покупателей!
November 11, 2023
Нормальный магазин, периодически там делаю покупки. Персонал вежливый. Заказы подтверждают быстро. Бонусная система с возможностью оплаты покупок до 50 % нравится.
589809 #МВМ
1
1
November 6, 2023
Магазин очень понравился,вежливый персонал.Всегда готовы подсказать,помочь с выбором.С удовольствием вернусь еще в этот магазин.
176616 #МВМ
1
1
May 12, 2023
М видео, пожалуй, лучшая сеть электроники на данный момент. Но конкретно в этом магазин не очень с персоналом. Понятия о сервисе и клиентоориентированности у них нет. На стойке выдачи товара/кредита, каждый раз когда я прихожу нет никого и приходится ждать сотрудника по 5 минут. Сотрудники появляются не объясняя причин отсутствия, заспанные. В плане цен, качества товара и работы приложения и кол центра вопросов нет-все на высоте.
8#EP #МВМ
3
May 12, 2023
Технику покупаю в м видео в основном всю. Очень нравится что если что не так с техникой они лояльны с клиентом и помогают решить проблему. Рядом со мной два магазина. Один из них это данный магазин. Очередей здесь особо не бывают. Кассиры вежливые. Заказ можно получить быстро.
G$A7 #МВМ
2
2
May 12, 2023
Любимый магазин в шаговой доступности. Постоянные бонусные программы на популярные товары. При необходимости можно получить профессиональную консультацию. Даже если в данный момент товар отсутствует его доставят под заказ в самое ближайшее время.YOE#МВМ
2
1
March 11
Работают безумно милые люди. Девушка которая отдавала заказ все объяснила и рассказала. Когда уходили, забыли у них рюкзак, позвонили смс написали. Спасибо большое добрым людям!
September 22, 2023
19 сентября в 20.30 заходил сюда выбрать смарт-часы. За прилавком сидели 3 'продавца' - попросил их снять сенсоры с часов на витрине, чтобы их можно было примерить на руку (с сенсорами невозможно надеть), на что получил ответ - надевайте так, ничего снимать не будем. Загнуться вам поскорей, данная розничная точка продаж мвидео с такими работничками )) 0 звезд, но такой оценки нет.
P.S. Часы купил в тот же день в DNS.
5
1
May 12, 2023
Хороший магазин. Вежливые консультанты. Заказываю сюда товары в интернет магазине Мвидео. Всё всегда спокойно и быстро получаю. Всё хорошо, без проблем и очередей.
@ KZ5
#МВМ
3
May 12, 2023
Магазин довольно большой и при этом народу не много, можно спокойно выбирать, нет дефицита консультантов. Часто заказываем сюда товары для самовывоза.
*1TK #МВМ
3
December 11, 2023
Профессионал своего дела менеджер отдела а также консультант Вера. Помогла в выборе стиральной машины. Спасибо за помощь.
1
2
November 27, 2023
Пришла проконсультироваться и заодно приобрести одну позицию. Консультант сначала разговаривал на повышенных тонах и на "отвали". Видимо, подумал, что я ничего не собираюсь покупать, а как дошло до него, то переобулся и был милее ангела. Всё оформили, и всё таки первое впечатление было испорчено)
3
November 6, 2023
быстро получила заказ персонал супер удобно всегда получаю здесь какао капсули отлично
1
1
December 3, 2023
Вполне отдичный магазин техники, правда не всегда персонал достаточно обучен, из-за этого бывают трудности, очереди и мелкие косяки из-за которых покупателям приходится ждать.
1
1
February 3
Требую уволить менеджера Козачко Марину. 03.02 в 16.00 я обратилась к ней, с просьбой оформить возврат по услуге "продления гарантии".Менеджер заявила, что нужно звонить в компанию вск, и решать вопрос с ними. Я хотела решить вопрос здесь, на месте. О чем и сказала сразу, что давайте оформим сейчас и сдесь. Стою, жду. Козачко 15 минут изображала видимость работы (занималась видимо своими делами) , на мой вопрос "сколько времени это у вас займет", она спросила "в каком смысле?" "А я что, сижу просто так? Оформляйте заявку!" "Я с вами не буду работать" и ушла. Руководство позвать она отказалась, заявила, что жалобной книги в магазине нет, представляться и назвать свою фамидию тоже отказалась. Администрация, у вас действительно нет книги жалоб??? Таким людям нельзя работать в клиентском сервисе. . Всю ситуацию можно увидеть по камерам. Спасибо менеджеру Гиколаю, который подошел и решил вопрос за 5 минут.
Я пришла в магазин не просто так. Я хотела оформить возврат посудомойки и возврат расширенного сервиса. На горячей линии мне сказали, что нужно обратиться в магазин и закпзать курьера, который приедет и заберет посудомойку. Оказалось, такой услуги нет и товар нужно обязательно везти в магазин самостоятельно. Менеджер Марина заявила что так всегда, на горячей линии говорят одно, а в магазине дркгое. В этот момент она уронила лицо компании. Берегите свои имидж от таких сотрудников.
3
2
November 6, 2023
Хорошее место и грамотные продавцы. Ассортимент товара достаточно широкий. 891950 #МВМ
May 12, 2023
Заказывал товар онлайн, с самовывозом из этого магазина. Витринный образец. Товар забрал, так как он был в отличном состоянии, отсутствовала только фирменная упаковка. Выдававший товарищ, сам предложил и сам упаковал купленный товар. Однозначно ЗАЧЁТ! Грамотно сделано, что витринный образец можно оплатить (или нет) после осмотра товара.
NGM8 #МВМ
3
March 2
Раньше был магазин с приемлемыми ценами. Сейчас всё дорого. Небольшой выбор.
June 27, 2021
Моя семья часто посещает этот магазин. Он находится рядом с домом и часто нас выручает по мере надобности. М.Видео хорошая сетка, и цены там зачастую ниже, чем в других маркетах. Это проверено, потому что прежде чем что-то приобрести мы тщательно мониторим цены.
У магазина есть одна очень хорошая фишечка: при крупной покупке (телевизор, холодильник, стиралка и т.д.) можно доплатить определённую сумму и через 2-3 года обменять на более новую модель.
В магазин приятно заходить - просторно, в нём легко ориентироваться. В качестве плюса хочется отметить приветливый персонал и подробные консультации по различным товарам.
Магазин однозначно рекомендую.
3
2
February 20, 2023
Отличный магазин, очень понравилась консультация продавца Анара. Четко внятно и интересно рассказал про телевизор, я остался очень доволен его консультацией
2
1
January 5
Приветливый персонал. Помогли выбрать подарки, все быстро и качественно
1
July 4, 2023
Очень большой магазин с хорошим выбором товаров. Но один продавец-консультант на весь магазин, медленная работа компьютера на кассе и навязчивые звонки с просьбами оценить обслуживание портят все впечатление.