M Video
Address
Moscow, Bolshaya Tulskaya Street, 13ТРЦ Ереван Плаза
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Tulskaya
50 m
Tulskaya Metro Station, northern entrance
178 m
Features
Credit card payment
Pickup points
Delivery
Gift certificate
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone
Wheelchair accessibility:full access
Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, heaters, dishwasher
Information verified by owner
Similar places nearby
248 reviews
August 5
Отличный магазин - забирал здесь заказ, оформленный на сайте. Быстро собрали заказ (потверждение через 10 мин), оперативно выдали - все быстро и четко. Персонал вежливый и компетентный. Рекомендую. zH3j8 #МВМ
1
June 2
Хочу поделится впечатлением об оказанном «сервисе» в магазине Мвидео в ТЦ Ереван Плаза на Тульской (магазин 757). На кассе при покупке товаров необходимо было списать бонусы с бонусной карты, в связи с этим продавец Агамирян Давид провел специальную операцию, после которой должна была поступить смс с кодом для списания бонусов. Мы простояли 40 минут и код так и не пришел. Продавец предлагал оплатить разницу (скидку бонусами) и уйти, чтобы не тратить время. Мы отказались. Когда терпение уже было на исходе, мы пригласили менеджера, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Пока менеджер не подошел (тоже ждали минут 10) Давид вдруг вспомнил, что можно было осуществить заказ через приложение и тогда не пришлось бы ждать смс, почему он это вспомнил только, когда мы позвали менеджера, непонятно.
Менеджер Новикова Марина подошла и без извинений начала оправдываться, типа они ничего сделать не могут и оказывается у них какие-то неполадки с смс. Возникает вопрос, почему нельзя было это сказать нам сразу, чтобы мы не тратили свое воемя и не ждали 40 минут.
Сервис ужасный, ни извинений, ничего, Давид и Марина при этом разговаривали неуважительно, «на отвали», Давид сказал, что «не нравится, не хотите ждать, не покупайте», что значит «не покупайте»? разве это сервис?
Никогда больше не пойдем в данный магазин.
Директор магазина примите меры, пожалуйста, проведите беседу, как необходимо разговаривать с покупателями, потому что ваши сотрудники лицо компании. Когда мы сказали Давиду, что надо было хотя извиниться из-за сложившейся ситуации, он сказал «Извиняюсь, мне это не сложно сказать», как будто одолжение сделал.
P.S. Не только у нас не приходила смс, одна женщина не стала ждать смс и оплатила разницу.
August 8
Удобное расположение у метро.
Заказываю здесь самовывоз, быстро выдают заказ.
Экспозиция товаров большая, есть возможность все посмотреть и пощупать )
#МВМ DaZ1n