M. Video
389 reviews
March 5
Персонал приветливый, всегда подскажет , проконсультирует.
Габаритные вещи самовывозом забирать с разгрузки , очень удобно.
Есть лифт(магазин на 2 этаже)
Всегда чисто .
Расположение товаров в магазине удобное aZ9bS #МВМ
February 24
Мне очень нравится на М Видео, менеджеры консультанты, знают свою продукцию. Всегда пользуюсь их советами, сравниваю конечно и с другими товарами. Удобное расположение магазина с разных сторон Колпино.
1
March 9
Второй раз покупаю в этом магазине и второй раз это худший магазин в городе. Очереди, скотское отношения к покупателю. Стою из одной очереди в другую отправили, потом в третью. На мою просьбу пригласить администратора, спросили какой вопрос , озвучила что большая очередь. Мне ответили что все равно быстрее не будет, администратора не пригласили .
После всех моих возмущений, подошёл молодой человек через несколько минут, вот он единственный кто был вежлив. Но общее впечатление испорчено от визита
November 8, 2024
Самодурство магазина и условия, которых нет нигде кроме самого магазина. Нарушение закона о защите прав потребителей. Купила в магазине стиральную машинку. Последняя в спб. Отдельно звонила и спрашивала о доставке, ее не было. Ехала через весь город за ней 1,5 часа. При получении машинки мне сказали «в течение 14 дней после получения можете вернуть». Никто не говорил «можете вернуть только В КОНКРЕТНОЕ ВРЕМЯ и оно не совпадает со временем работы магазина». В итоге через неделю поняла; что машинка мне не нужна, я ее даже не распаковывала. Поехала сдавать обратно в тот же магазин 1,5 часа в пути. Приехала за 40 минут до закрытия магазина, и тут мне сказали, что сдавать товар можно только по будням до 7 вечера!! У меня при себе чек и не распечатаный товар. Ни на одном сайте не сказаны эти условия, только распечатка в самом магазине. По горячей линии помочь не могут. Звоню узнать индивидуальные законы о возврате мвидео в 15 минутах езды; оператор связывается с магазином и возвращается ко мне со словами, что лучше не ехать. Спрашиваю о работе мвидео 24-часовом — в нем тоже возвраты принимаются как заблагорассудится (не принимаются)
Я приехала в тот же магазин, где покупала, с нераспакованным товаром, чеком и паспортом. У меня отказались оформлять возврат, показав какую-то бумажку с расписанием приемки (не совпадающим с временем работы магазина, только будни и только до 7 вечера). Об этих условиях при покупке меня никто не предупредил
Я не собираюсь больше ездить в Колпино полтора часа, и покупать что-либо в Мвидео тоже. На мой взгляд; обман потребителя. Оставила в магазине так и не распечатанную машинку и чек от нее; проводите ее как хотите, перепродавайте и делайте что угодно.
4
February 1
Хороший выбор. Можно заказать через интернет и получить в пункте выдачи. Очереди не большие, сотрудники достаточно оперативно работают. Также можно решить вопрос с возвратом товара, купленного в другом магазине сети
January 6
Персонал уставший. Сегодня хотела использовать подарочную карту. Попросила консультанта показать пылесос который выбрала на сайте. Отказал, сказав что есть на складе, но не покажет, т.к. вдруг мы его брать не будем, а он коробку вскроет. На вопрос почему нет на выставке, сказал что нет мест. Вот когда появится "дырка" на выставке, тогда и будет там. Решила поменять подарочную карту на деньги т.к. купить нечего. И тут сотрудница на кассе с недовольным лицом и резкими движениями сначала отказала потом дала бланк заявления на возврат. Ходить туда больше не буду.
2
1
January 11
Сделали онлайн-заказ заранее, пришли в магазин и взяли талон на получение, в очереди на выдачу онлайн-заказа мы были ЕДИНСТВЕННЫЕ, на телевизоре висел в ожидании номер нашего талона около 20 минут, но абсолютно никто так и не пригласил нас на выдачу. Пришлось самим выцеплять сотрудников, чтобы нам наконец выдали заказ
Сами нашли сотрудника, чтобы он нам выдал заказ, а в итоге этот сотрудник начал нам показывать все товары по одному с полки онлайн-заказов и спрашивать наш ли это🤦♀️ просто кошмар...
2
1
November 14, 2024
Купила ноутбук. Не проверив, нужно срочно. Нифига не рассказали , показать не показали. К интернету не подключили , стоит витрина. Купила, ладно. Узнала потом о звуке, пришла. Сначала приходите завтра сегодня некому. Потом ой трудная техника вообще не возвращается. Ой ладно пишите заявление позвоним решим. Не забрав ноут. Так до сих пор и решают-тишина. Отвратное место, ужасные сотрудники.
2
1
January 27
Отвратительно. Приехала после того как пришло подтверждение что товар в идеальном состоянии. Но с витрины. Приезжаю, ехать 40 минут туда и еще обратно. А щипцы с браком заводским, это вижно сразу, как берешь их в руки. Зазубрины на краях пластин для выпрямления. К слову товар даже собран не был!!!! Он так и висел на витрине, и никто его НЕ ОСМАТРИВАЛ. Это по вашему собранный заказ?
1
December 16, 2024
Удобно расположен, есть парковка, большой выбор товаров, но сервис хромает (почти час ждали услугу по наклейке защитной пленки на экран телефона)
January 9
Сама сеть магазинов норм, но именно этот магазин меня каждый раз разочаровывает. Продавцов в зале нет, на выдаче инет заказов или нет никого, или только 1 сотрудник, и поэтому банальная выдача интернет заказа может растянуться на 20- 30 минут!!! только из-за этого 2 балла. сервис обслуживания ниже плинтуса.
1
February 24
Отличный магазин, хорошие консультанты. Рассказали все о товаре, покупали сушильную машину. Все работает. Привезли вовремя.
September 20, 2024
Худший сервис доставки из всех,что нам приходилось пользоваться.Даже на рядовых маркетпоейсах лучше.
Заказали холодильник,оплатили, договорились на доставку на 19.09. Старый холодильник вынесли (предварительно позвонив и уточнив ,точно ли нам везут сегодня новый (да ,точно,ждите после 17:00). В 21:00 мы позвонили вновь. И нам сообщили "нет,сегодня не привезем, привезем 21.09. Хорошо (нет), подождем.Но нет, мы слишком рано радовались. 20.09. утром нам сообщили,что привезут только 25.09.(!!!!!!!).МЫ БЕЗ ХОДОДИЛЬНИКАБУДЕМ СИДЕТЬ НЕДЕЛЮ???Вы серьезно???И если бы это была первая подобная история с МВидео.Нет же.Подобное с нами уже второй раз подряд.Теперь НИКОГДА и НИЧЕГО. В этом магазине мы покупать не будем. Сервис и клиентоориентированность просто на нуле.
9
December 28, 2024
Взяли талон электронной очереди, ждали минут 20 пока позовут, оказалось надо самим подходить (зачем тогда электронная очередь?!), продавец начал говорить, что только витринный образец остался, хотя я специально ставил фильтр - «не витринный образец» и ехал из города в Колпино именно в этот магазин! Вообщем странно, нервно и долго!
2
1
December 31, 2024
Хороший магазин, большой выбор, в зале практично все расположено, консультанты знают товар
October 19, 2024
Ребята сидят на приколе , трубку не берут , прозвонил им 20 минут никто не ответил-вот и думайте головой , крайне не советую через них забирать что-то , проще съездить самому забрать с другого магазина ,сервис хромает при чём на обе ноги
1
1
December 24, 2024
Товар на полке выставлен по факту в наличии нет. В другой раз пришёл ценника нет на товар оказывается он подорожал. Рассчитано на четыре кассы а работает одна при этом продавцы ходят гуляют. Магазин не рекомендую. Жалко потраченное время
1
August 18, 2024
В М-Видео что только не покупал, а тут понадобилась морозильная камера( большая).
И вот 17.08.2024 пошли с женой, захотелось потрогать руками на предмет хлипкости пластмассы(по нынешним временам актуально, дешевку везде суют). Так вот: НЕ СОВЕТУЮ ТАК ДЕЛАТЬ !!!! До выбора конкретной модели дело так и не дошло. Ибо через минут 10 материализовался худощавый, в последствии ставший агрессивно-неадекватным, выше среднего роста юнец, (имя мы не знаем он не представился) и дальше мы уже плохо что помним, по тому что это какая то каша.
Из того что запомнил, "У меня синий Hair, а у мамы красный Hair. Ни какую воду первый год сливать и убирать не надо, так сказал производитель. Ни каких: желобов, стоков,направляющих, поддонов и места для них не предусмотрено. Я ВАМ ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ!! "
Или например на вопросы на которые видимо не было ответа он отвечал - "И-и-и!?"
Итог: мне пришлось пронаблюдать обратную эволюцию-деградацию продавцов-консультантов. А я ведь клиент м-видео еще с открытия первого магазина на Московском 44, и в последствии в Колпино. Куда делись те ребята с заинтересованными глазами? Вежливые, гостеприимные и как говорится свои в доску.
А М-ВИДЕО куда смотрит !!??. Я ведь не просто так, сам отработал в системе обслуживания 30 лет. Это какое то вырождение. ПОЗОР !!!!
Так что выбирайте в инете конкретные модели, а уже потом идите трогать руками. Пока к вам не подошел вот такой.
5
October 20, 2024
Купил часы ребенку в субботу, в воскресенье пришёл вернуть,а девушка которая принимает возвраты, работает с понедельника по пятницу с 9 до 17, и я должен отпрашиваться с работы, чтобы вернуть товар. А как же слоган обмен в течение 30 дней?
1
June 6, 2023
Я очень рад, что посетил магазин МВИДЕО. Я искал технику для дома - холодильник и стиральную машину. Я был поражена
уровнем обслуживания и помощи, которую предоставил персонал магазина.
Персонал получил меня с улыбкой, и дал мне возможность свободно просмотреть товары, не торопя. Я задал им много вопросов, на что они дали исчерпывающие ответы на все мои запросы, предоставив при этом подробную информацию о каждом товаре.
Они помогли мне выбрать технику, которая подходит для моих потребностей и бюджета. Я был удивлена масштабом выбора, и те товары, что я выбрал были в наличии во всех необходимых цветах.
Также персонал помог мне с оформлением покупки, дал мне дополнительную гарантию, которая принесет мне дополнительный покой и уверенность в покупке.
Стоит также отметить, что доставка была быстрой и прошла с нулевым повреждением. В целом, я остался впечатлен уровнем обслуживания в магазине МВИДЕО и буду советовать его своим друзьям и знакомым при выборе техники для дома. Благодарю Мирослава для уделённое время, даже не смотря на то, что он оказался не просто продавцом
#MBM
TW@9
1
5
February 25
в М.Видео нельзя оформить заказ с остатками товара с получением в удобном магазине, как у некоторых, а необходимо ехать в "Тмутаракань"! Вот так, я попал в данный магазин. Входишь в М.Видео за интернет-заказом и на входе "должен" подтвердить получение заказа на терминале, не получив и даже не видя товар! Такого ***, в городе (СПб) нет - может пока (отрабатывают "нахлобучивание")?! Продавцы как торгаши с рынка, товар всё таки увидел, но упаковка не запечатана. Потом понял, что это "франкенштейн" из деталей Мулинекс и китайского производителя с юга КНР, собранного где-то в РФ или рядом... (не буду делиться всем, т.к. это моё мнение - но оно "не на пустом месте"). В общем "осадочек" не приятный, и от работы интернет-магазина, и от продавцов данного "кибуца" и от стоимости товара (переплатил за "китайца" с шильдиком МулиНЕкс). Продукция "чистого китайца" закончилась и появился данный "продукт", как будто "собирали обратную связь" по качеству будущего партнёра... qygzI #МВМ
January 19
Если поймать консультанта и ели он будет грамотным, то все будет просто отлично)))) Мне повезло и с первым и со вторым.
June 3, 2024
Купил 26 мая в магазине мясорубку RED solution RMG-1213.Мясорубка среднего качества,но за такие деньги очень даже хорошая.Разбирается легко,моется исключительно чисто.Греется быстро,но это не беда.Для небольшого количества мяса достаточно.Для небольшой семьи в самый раз.Со временем посмотрим,как долго она прослужит.
3
August 27, 2024
Оценка -10
Продавцы-консультанты не заинтересованы в клиентах, продажах.
Заняты личными делами, например, разговор по телефону. Бедный продавец «разрывался» между нами и личным разговором. Вероятно, не хватает времени в обеденный перерыв, прошу работодателя позаботиться о своих работниках.
При выдача товара (спасибо, что не швырнули) нож для проверки.
Ужасное отношение и поведение по отношению к клиентам.
Спасибо огромное данному магазину)
2
1
November 26, 2023
25.11 посетили магазин. Приобретенным товаром довольна на все 💯, но... Работа сотрудников магазина уже очень давно оставляет желать лучшего! Консультант в зале, сразу с недовольным лицом сказал что мой выбор г... о, и надо взять подороже)))) выслушали предложение консультанта, сказала что меня устроит мой выбор, еще более недовольно отдал коробку прямо в зале и сказал идите..... и делайте что хотите. Проверяйте сами как хотите. Кассир, спасибо ей! Услышала мое недовольство обслуживанием, сразу кому то написала про это) ощущение что сотрудники работают так, что им ничего не нужно.
4
1
February 14, 2024
Посещаю данный магазин давольно таки часто , последний раз был перед Новым годом . откровенно говоря сотрудники данного магазина давно напрашиваются на проверку своих знаний и клиентоориентированность Из плюсов: расположение ( всегда свободная парковка, быстрая выдача заказа и товар всегда в наличии. Из минусов ; Хамоватые сотрудники на кассе , а именно Пришёл в магазин за оплаченным товаром , подхожу на кассу ( оно-же окно выдачи оплаченных товаров), показываю талон который получил в приложении, а мне девушка на кассе говорит; Мол аппарат сзади вас через него получите талон и вам выдадут заказ. На вопрос; А для чего тогда , я получал талон в приложении? она не ответила. Я продолжил настаивать , что-бы она выдала товар по талону из приложения, но она упорно не хотела этого делать . В конечном итоге когда к кассе подошли другие клиенты и начали наблюдать картину как сотрудник упорно не хочет выполнять свою работу , она сдалась и подняла своё тело с кресла , сходила на склад и выдала заказ. 1514591802 #МВМ
1
1
March 17, 2024
Хороший магазин, ассортимент норм, работники хорошие. Цены ниже, чем в днс) Акции есть классные. Помогли с выбором, четко объяснили что и как
2
February 14, 2024
Вышла из строя компьютерная мышь в пределах гарантийного срока, зашел поменять. Продавцы убедились в дефекте. В продаже есть такая же. Казалось бы, в чем проблема? Но нет, профессиональные привычки берут свое. Предлагает выбрать другую - на сумму в чеке (при том, что из-за известных событий цены практически удвоились). На соотв. законодательство - им наплевать.
После долгих разбирательств со службой поддержки предлагают поменять. Но при визите в магазин подсовывают заявление на возврат средств с последующей продажей того же товара по первоначальной цене неисправного, но в три раза более короткой гарантией.
5605490373 #МВМ
2
1
July 14, 2024
Неплохой магазин М. Видео, но мало товара, а соответственно выбора. Хоть и говорят, что санкции никак на нас не повлияли, но к сожалению, это не так. По ассортименту товара, по маленькому количеству сотрудников видно, что не так все хорошо, как хотелось бы.
November 11, 2023
Сделали заказ через приложение. Пришли забирать, взяли талончик. Сидим в очереди. Все проходят мимо нас. Оказалось все плевать хотели на эти талончики, особенно кассиры. Не прошло и двух недель, пришла в магазин за отпаривателем, минут 20 искала продавца. В итоге ничего не смог мне объяснить. Приехала домой, почитала отзывы, заказала Tefal. Прихожу, сразу на кассы (ну по опыту прошлого посещения). Тут на меня с наездом, вы почему без талона претесь😳? Взяла в приложение талон, сижу жду, вижу номер на экране. Опять все кто пришел, прошли вперед и забрали свои покупки. Я подошла и спросила, как долго ждать. Ответ был крутой: «Вечно!!!», ха-ха-ха! Оказывается я талон взяла в приложение, а надо было на терминале. Вопрос, зачем тогда предлагают талон в приложении? Нужно их вообще брать или нет! В итоге, я взяла талон в терминале, но прошла в общей очереди🤣.856502#МВМ
1
May 12, 2023
Персонал грамотный, готов помогать в выборе товара, консультирует, советует, подсказывает. Если товара нет в магазине, можно оформить доставку в магазин, привозят товар довольно быстро, качество продаваемых товаров довольно высокое, нареканий почти нет, бонусная программа и акции меня всегда радуют. QWVB#МВМ
3
July 11, 2024
Второй раз обращаемся в данный магазин, постоянные очереди и ожидание. Плюс история про рассрочку, которую рассказывают менеджеры не рассрочка, а сто процентный кредит, об этом вы узнаете только при оформление рассрочки. Никому не советую данный магазин к посещению.
1
March 3, 2024
Совершенно не компетентный и незаинтересованный персонал . Оформляла заказ на Дайсон, при получении пыталась проверить фен , попросила переходник для розетки , ноль реакции . При оформлении заказа было указано , что переходник идет в подарок , попросила принести - ноль реакции . Девочки спят или не хотят работать , не понятно , разговаривают так, как-будто им кто-то что-то должен .
В итоге, кладовщик (спасибо тебе , друг), принес переходник , и выполнил работу так называемых консультантов и админа.
1
February 8, 2024
Соковыжималка достойная!
Вот качество сервиса в самом магазине ужасное
Заказ должны были вынести и позвать меня, как написано в приложении. По факту надо вставать в живую очередь . На столе для проверки постоянно бардак , сотрудники вообще не помогают включить технику. Всем говорят есть две недели на проверку. В прошлый раз купил ноутбук за 90 т.р., пришел домой и при проверке не включился экран. Принес через 3 часа и его отправили на диагностику на 45 дней. Вот и проверяй технику дома
1
1
March 3
Посещением магазина осталась довольна. Быстро выдали товар. RiYPX. #МВМ
November 6, 2023
Отличный магазин, приветливый персонал, большой ассортимент товаров, качество на 💯, скидки и акции. Постоянно покупаю в этом магазине технику, магазин очень нравится!.782083#МВМ
2
1
November 13, 2023
Персонал достачно приветливый, консультант знает хорошо товар. В магазине представлены основные товары, можно заказать на сайте. Интересная акция с повышенным кеш беком. 987291#МВМ
3
1
February 17, 2024
Любимый магазин!
Персонал приветливый, все продавцы отзывчивые и компетентные, можно получить профессиональные консультации по любому товару.
Широкий выбор товаров.
Все замечательно.
1348683250
#МВМ
1
1
May 18, 2023
Магазин устраивает всем,являюсь его клиентом более десяти лет.За это время качество обслуживания клиентов улучшилось за счёт цифровизации процесса Удобное приложение для смартфонов упрощает процесс выбора и заказа товаров.Персонал всегда вежливый и отзывчивый.Могу рекомендовать знакомым.Один минус,что в Колпино один магазин адрес Пролетарская улица дом 36
.XHNM#MBM
1
January 8, 2024
Неплохой магазинчик в целом с хорошим ассортиментом, единственное, что очень всегда напрягало там, это фанатичное следование масочным "правилам" и истерика сотрудников по этому поводу
June 2, 2024
хороший магазин всё нормально в удобном нам месте телефоны есть ПК есть телеки есть даже фены, чайники, ноутбуки и зарядки
December 20, 2023
Хороший магазин, удобное расположение и вежливый персонал.
Печалит только что в М. Видео в последнее время не очень большой выбор ноутов/ПК железа.
October 1, 2023
Выражаю огромную благодарность продавцу магазина Олегу Шахтарову за помощь в консультации и выборе ТВ. Признаться честно, раньше я выходила из Колпинского м-видео с отвратительным настроением и пропавшим желанием купить что-либо.
Очень здорово, когда на твой запрос дают всю информацию и даже больше.
Желаю этому магазину еще больше таких приветливых, порядочных сотрудников!
Покупкой довольны!
1
November 28, 2022
Очень хороший магазин. Ассортимент расширенный, можно выбрать все, что необходимо. Персонал внимательный, но не навязчивый. При необходимости выбора техники проконсультируют и помогут выбрать товар при этом ненавязчиво, чтобы клиент сам все таки сделал свой выбор.
1
January 12, 2024
Да, на днях был. Хороший магазин и вежливые отзывчивые продавцы. Покупал себе телевизор и станцию Алиса. Всё очень понравилось, претензий никаких не имею. Всем счастья! 💪😁
1
November 6, 2023
Приятные цены и ассортимент, рекомендую. На все вопросы всегда есть квалифицированные ответы и разумный выбор. Буду советовать друзьям. 966281 #МВМ
1
November 26, 2022
Отличный магазин, удобное расположение, свободная парковка. Хороший ассортимент, внимательные продавцы. Отвечают на все вопросы, можно задавать даже глупые и дилетантские. За последнее время сделали две покупки - телевизор и колонка. Помогли, посоветовали, объяснили все нюансы. Спасибо за внимание и помощь! Здесь можно утилизировать старую технику.
38DX
1
May 12, 2023
Магазин единственный в Колпино, поэтому покупаем тут. Выбор хороший. Если нет товара вналичии, под заказ доставляют быстро. Недавно консультировались перед покупкой телефона, очень хороший консультант, все четко и подробно рассказал.
#МВМ ZI%K
1
June 21, 2023
Очень большой выбор и хорошие продавцы .Все четко ,очень грамотные .Несколько раз покупала там технику и айфоны .Последний раз купила утюг и оплатила баллами ,накопленными на карте
1
1
August 19, 2023
Отличный магазин, покупали технику. С выбором помог продавец Шустов Евгений, все очень понравилось, чувствуется что продавец опытный, скорее всего работает уже давно!
2