27.09.2024 посетила данный филиал "М. Видео" с надеждой купить телефон в подарок. Сделали выбор в пользу этого магазина, так как интересные нам модели были в наличии. Придя в данный "М. Видео", подошли к стойкам с смартфонами, ждали, когда девушка-консультант, стоявшая в паре метров от нас, обратит свое внимание и поможет с выбором, возможно посоветует более подходящую модель. Так и не удостоившись взгляда продавца, позвали её. Спросив у нее про интересующую модель, девушка ответила, что такие телефоны покупают только жители бедных стран(?). С выбором данная сотрудница не помогла, помимо этого еще и нахамила, после мы обратились к другому продавцу.
Далее мы столкнулись с пренебрежением на "Выдаче товаров", консультанты ясно дали понять, что на вопросы о гарантии телефона они не ответят, более того, сотрудница отправила нас распаковывать телефон одних, что показалось мне странным, ведь во время распаковки на смартфоне мог обнаружиться брак, но видимо компания такого варианта не допускает. Либо всю ответственность кладет на покупателей...? 🤷
Раньше часто заходили в филиалы "М. Видео" для покупки техники, сейчас же ходить не будем, рекомендовать данный магазин родственникам, друзьям и знакомым я так же не планирую. Хамство, пренебрежение, недовольство, - со всем этим мы столкнулись при походе в "М. Видео" в ТРЦ "Эссен" города Йошкар-Ола. Испортили день, который должен был остаться в памяти как счастливый... ☹️
Show business's response
Стеша Х.
Level 5 Local Expert
September 12
Отношение персонала отвратительное. Уже ни раз выхожу из магазина с чувством унижения. Сотрудники данного магазина, вероятно, не знают, что означают слова, как «тактичность» и «вежливость» с клиентом. Хамят, толком об интересующем товаре не рассказывают. А если приходишь с браком, то вовсе один негатив, закатывание глаз и насмешки. В общем, просто делают вид, что работают.
1
Show business's response
A
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Рядом с Ёлкой всегда есть парковочные места. В целом всё удобно, магазин хороший и просторный. Но я редко гуляю по нему и в основном заказываю товары самовывозом, и тут зачастую бывают проблемы - на выдаче всегда всего один человек и к нему зачастую собирается нехилая очередь, пару раз приходилось просто ждать минут по 10, но может мне тут просто не повезло. 7B4X #МВМ
1
Люция Ш.
Level 3 Local Expert
August 15
В магазине внимательные и компетентные консультанты-продавцы. Можно получить ответ на любой вопрос. Спасибо!
К сожалению, не на все товары можно применить бонусы при оплате.
sjZOe #МВМ
Венера Н.
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
В МВидео много хороших и качественных товаров. Правда все они достаточно дорогие. Но на них часто бывают скидки. И еще бывают бонусы в виде кешбэка от 3 до 50%, извинительные бонусы, бонусы за отзывы о товаре и о магазине, бонусы ко дню рождения и бонусы вообще просто так. И если дождаться скидки и оплатить половину стоимости накопленными бонусами, то получается купить нужную вещь совсем недорого и в целом значительно дешевле, чем в других магазинах и маркетплейсах. 5*ZX #МВМ
Любовь И.
Level 6 Local Expert
July 16
Приветливые консультанты, помогли выбрать девайсы. Всё чётко объяснили рассказали, помогли с выбором.
Андрей Товашов
Level 8 Local Expert
August 5
очень удобно расположен , вежливый персонал . удобное время работы до 22.00 QNK1H#МВМ
Дмитрий Вахонин
Level 6 Local Expert
November 5, 2023
7 октября заказал IPhone 15 pro max. Изначально срок доставки был указан 18 октября. 13 октября пришла смс о том, что срок переносится на 27 октября. Когда наступило 27 октября, ни ответа, ни привета, ни смски, ни уведомления в приложении. 28 октября написал в поддержку, ответили, что, так как заказ сделан в розничном магазине, им нужно создать обращение, и в течение недели его будут рассматривать. 29 октября пришёл в магазин, продавец сказала, что проблемы с доставкой, и они не знают, что с заказом. Вечером того же дня мне позвонили, и сказали, что заказ пришёл. Ближайшая возможность забрать была только 4 ноября, и, когда пришёл забирать свой долгожданный айфон, на кассе сидел один скучающий продавец, который, когда я к нему обратился, сделал вид, что я его очень сильно потревожил. Отсканировав штрих-код, сказал, что сейчас айфон принесут. Через пару минут пришёл другой продавец, принёс чуть-чуть помятую коробку с айфоном, сказал что-то себе под нос, попросил расписаться, и быстро ушёл. Учитывая, сколько стоит этот айфон, можно было бы и пакет предложить, хотя бы. Но нет, пришлось самому об этом у продавца спрашивать. Когда спросил про компенсацию за то, что товар был не вовремя доставлен, продавец ответил, что мы тут не при делах, это виноваты доставщики и что-то такое. В-общем, обслуживание отвратительное, продавцам до клиентов нет дела. По срокам совсем беда, хотя с таким товаром можно было бы ответственнее к этому относиться. Хотел преподнести как сюрприз для жены, но, в итоге, из-за всей этой ситуации, сюрприза не получилось
1
1
Show business's response
Kardinal M.
Level 2 Local Expert
December 17, 2023
Хотели купить холодильник Атлант в Мвидео на Кирова через Мегамаркет. Специально пришёл в магазин, чтобы глянуть товар, но он был в упаковке. Я решил спросить сотрудника его мнение о холодильнике и получил в ответ негативные насмешки о данном холодильнике((( Но это ладно - самое главное - когда я сказал, что хочу купить его через Мегамаркет и спросил, будет ли доставка - он категорически мне сказал, что забирайте сами - никакой доставки не будет. Мы решили задать подобный вопрос в Мвидео в Планете - нам очень вежливо всё одобрили, услуга 900 рублей. Сказали, что проблем нет и что холодильник ещё и в квартиру занесут. Мы были восхищены и удивлены, что как будто разные сети магазинов. PS: это был второй негативный опыт с Мвидео на Кирова. В первом мою девушку довели до слёз. Она хотела сделать маме подарок зубную щётку в районе 3-4 тысяч рублей - ей выдали её в мятой коробке, она попросила заменить. Спустя несколько дней ей опять выдали мятую коробку - пришлось взять. Но потом понимая, что маме мятую коробку дарить будет некрасиво через пару дней хотела вернуть товар, но его не приняли. Хотя товар вообще не вскрывался. А на заявление через 11 дней не ответили. В общем испорченное предновогоднее настроение было...
А фото сотрудника, который достаточно мерзко с нами общался на просьбу - заменить товар - сейчас (декабрь 2023) висит там на Кирова в Мвидео в Йолке с подписью - "Нам не всё равно..."
3
Show business's response
Сергей Воронцов
Level 4 Local Expert
May 17, 2023
Удобная парковка. Сотрудников магазина отличает профессионализм, очень дружелюбны и всегда помогут с выбором. Большой выбор товаров хорошего качества. Бывают неплохие скидки, отслеживаю на сайте. 6XB# #МВМ
Лилия С
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
Удобно, что часто начисляют подарочные бонусы, которыми можно оплатить 50% покупки. Все недорогие товары теперь покупаем здесь за половину цены) Берём часто кофе в зёрнах или молотый, недавно купили нож, пятновыводитель, ополаскиватель для белья. В общем, это очень удобно и выгодно. Привозят в обещанное время. Если чего-то нет в наличии, то сообщают M*4D #МВМ
1
Инкогнито 9443
Level 4 Local Expert
October 20, 2023
Плюс - хороший выбор товаров, в принципе, на любой кошелек.
Но вот работа персонала оставляет желать лучшего. Пошли за наушниками, спросили, где их найти, махнули рукой и ответили "где-то там". Выбрали, хотели позвать консультанта, сказал, что сейчас подойдет. В итоге прождали его минут 10 и пошли выбирать другую вещь совершенно самостоятельно
Show business's response
Алексей К.
Level 4 Local Expert
November 7, 2023
Большой удобный магазин. персонал приветливый, много товара в наличие, Большая парковка, всегда проходят различные выгодные акции. #МВМ 685880
1
Олег Ф.
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Удобное расположение и парковка. Консультанты приветливые, но я обычно заказываю онлайн с самовывозом. В целом все отлично. Единственное нельзя было проверить телевизор если заказываешь доставку - либо проверка на месте и самовывоз либо доставка и проверка уже после. FKUD #МВМ
Евгений З.
Level 3 Local Expert
February 13
Покупаю всю бытовую технику только в этом магазине!
Очень удобное расположение
Габарит сами привозят и заносят в квартиру
С покупками проблем небыло
1207187907#МВМ
1
zhurkinakris
Level 5 Local Expert
October 9, 2023
М.Видео хороший, много выбора. Продавец Максим - лучший! Постоянно только у него и берем и только с ним консультируемся. Всегда честно подскажет, поможет с выбором. Не зря - он самый лучший сотрудник магазина. Спасибо!
Lisa
Level 7 Local Expert
April 5
Спасибо старшему продавцу Роману за оперативную и хорошую консультацию. Быстро включился, ответил на все вопросы, помог с оформлением заказа, все рассказал - рекомендую поощрить сотрудника всеми принятыми в компании способами! Также благодарю Василия, за 5 минут до закрытия быстро решил все вопросы по выдаче товара. Очень благодарна Вам обоим!! Заказ 1590138719
Елена Х.
Level 6 Local Expert
July 31
Консультантов днём с огнем не найдешь, после покупки ещё долго ждали пока товар вынесут, никакой заинтересованности в клиентах.
Show business's response
Boris M-F
Level 6 Local Expert
May 12, 2023
Недавно в этом магазине покупали стиральную машинку, понравилось отношение персонала, посоветовали какую модель выбрать, объяснили всё подробно и грамотно. В этом магазине не первая покупка, делал несколько заказов через интернет и всегда без проблем получал покупку. E9DT#МВМ
роман р.
Level 2 Local Expert
May 18, 2023
Покупали много раз в Мвидео различный товар. Всегда персонал магазина очень приятный, отзывчивый, все подскажут, порекоммендуют лучшее. Очень доволен. Качество товара на высоте. D0LO#МВМ
1
Иван Иванов
Level 4 Local Expert
March 9
Мы заказали у них электрическую швейную машинку. Когда пришли забирать - то нам не дали ни коробки, ни инструкции, ни блока питания, ни комплектующих. Пришлось отказываться. А до этого мы заказывали смартфон, но он оказался с трещиной на экране.
1
Show business's response
И
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Из трех магазинов М.Видео в Йошкар-Оле считаю данный магазин самым лучшим по двум причинам:
1. Всегда есть место, где припарковаться.
2. Всегда на месте есть консультант для выдачи интернет-заказов.
166398 #МВМ
Владимир Масленников
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Регулярно совершаю покупки в этом магазине. Очень радует программа лояльности и акции, благодаря которым можно получить хорошую скидку на товар. 845141 #МВМ
1
Дмитрий Беляев
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Хороший выбор товаров, для крупногабаритных товаров удобное место выдачи заказов с улицы. Постоянно забираю онлайн заказы здесь, так как с семьей всегда ездим в тц йолка где расположен этот магазин.
код для отзыва IX#N
хэштэг #МВМ
1
Tatyana Sharafutdinova
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Удобное расположение магазина, возможнность выбрать товар в наличии или с доставкой со склада, очень радуют бонусы и скидки. Всем рекомендую!584551#МВМ
1
Смольников Алексей
Level 7 Local Expert
November 24, 2022
В данном магазине ни разу не покупал, но постоянно заказываю онлайн с получением в этом месте. В целом все удобно, просторное помещение, очень нравиться парковка у торгового центра, всегда можно найти место, не то что в Эльдорадо в ТЦ 21Век (пока найдешь свободное место-поседеть можно-)). Я бы упростил получение оплаченного товара онлайн заказа, как и у всех по секретному коду, а не по документам, телефон всегда с собой, а вот паспорт или водительское удостоверение - нет. B4XV
Максим Сосновский
Level 13 Local Expert
November 7, 2023
Отличный магазин. Интернет заказы собирают быстро. Персонал вежливый и приветливый. Про товар расскажут все, но не навязывают, как в других магазинах.
Ирина Окулова
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Отличный магазин, продавцы молодцы, товары в ассортименте, все без нареканий. Расположение удачное, всегда есть место доя парковки. М Видео не полвел ни рпщу💪 U6#W #МВМ
Абдраим Мадраимов
Level 11 Local Expert
September 19, 2023
Вежливый и компетентный персонал и отличное обслуживание. Большой выбор товаров. Удобное расположение и парковка.
Так или иначе магазин находится в общедоступном месте, в том плане, что добраться легко (можно пешком), в торговом центре с удобной автостоянкой (не надо кружиться по округе чтобы найти место куда приткнуть машину). Шоурум большой (по крайней мере если рассматривать наш город), ассортимент приемлемый. Проблема с которой я часто сталкиваюсь - приходится ждать (порой достаточно долго), пока освободится кассир, который может выдать интернет заказ.
P47J
Татьяна Нечаева
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Здравствуйте. Покупали смартфон в Мвидео. Консультант помог в выборе, оформили покупку быстро. Всё прошло замечательно 605893#МВМ
1
Екатерина Г.
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Очень приветливый персонал магазина,удобное местоположение, большое выбор смартфонов, максимально простой способ онлайн - заказа,удобный режим работы,чистота ZUFJ #МВМ
Игорь Бастраков
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Хороший, удобный магазин, просторная парковка. Приобретал там смартфон samsung с хорошей скидкой, консультант помогла оформить для использования моих бонусов и начислить новые, плюс чехол сразу же оригинальный почти за даром. Быстро, удобно.
QUJ8
Наталья
Level 2 Local Expert
May 14, 2023
Удобное расположение в самом большом и популярном трк города, на первом этаже. Большой магазин, продавцы доброжелательные. Зона выдачи заказов большая и удобная. F!NH #МВМ
Вита Виктория
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Супер все быстро и четко, оформила в приложении приехала забрала без очередей, Спасибо большое!!! #МВМ 115391
Дмитрий Гавричев
Level 10 Local Expert
November 24, 2022
Магазин МВидео понравился. В зале грамотное распределение по функциональным зонам, товары выложены очень удобно для покупателя. Недостатком считаю зону касс, персонал закрыт за всевозможными ширмами, рекламными табличками - это немного неудобно.
J2J4
Аня П.
Level 2 Local Expert
February 19
Всегда заказываю в этот магазин, удобное расположение, выдача быстрая 5873355115 #МВМ
1
Александр Р.
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Большой магазин с широким ассортиментом самых разных товаров. Можно посмотреть все товары в наличии, а не просто фото в интернете. Часто бывают акции и скидки на хорошие товары. Однозначно рекомендую заглянуть.
Код QB5A
Наталия Слитикова
Level 3 Local Expert
December 20, 2022
Абсолютно отвратительное отношение персонала к клиенту и товару!
При заказе онлайн получаешь товар в мятых рваных коробках, часть товара даже не удосуживаются положить в исходную коробку!
Персонал злой грубый, неприветливый, необщительный, медленный, видно что у персонала абсолютно отсутствует желание работать и помогать клиенту.
А самое неприятное то, что написав заявление на возврат товара спустя 11 дней не соизволили на него отреагировать, как добиваться справедливости у таких сотрудников, которые являются лицом фирмы непонятно, профессионализма ноль! ((((
1
Show business's response
yaandrew87
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Удачное расположение магазина в ТЦ (удобная парковка). Хороший ассортимент товара, достаточное количество консультатнов,всегда подходят и помогают. 8UG3
Олег Яковлев
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Хороший просторный магазин. Недалеко от дома. Большой выбор. Периодически покупаю товары, с бонусами можно до 50% оплачивать товар, что очень удобно.
UV1X
Oksana Shabalina
Level 2 Local Expert
October 8, 2022
Хороший чистый магазин с большим ассортиментом товаров, выбрали холодильник хаер доставили быстро, на следующий день утром. Продавец посоветовал замечательную модель за те средства , которые я могла себе позволить.
Светлана Демакова
Level 3 Local Expert
May 14, 2023
Удобная парковка, высокий уровень обслуживания, хорошее качество товара, хочется вернуться в этот магазин еще раз
Яна. Ямб.
Level 3 Local Expert
May 5, 2023
Заходили выбрать планшет для ребёнка... Пришлось самой искать консультанта... Подошёл. Озвучили для кого нужен и для чего, и в пределах какой суммы. Единственное, что услышали от консультанта "вот только этот, другие не подойдут" (смысл был таков). Видимо на диалог с покупателем продавец-консультант не особо хотел идти...(отвлекли мы его от работы с витриной, возможно более важной, чем покупатели))) Даже ребёнок после такого "общения" попросился уйти..Ну что ж... В подобном же тоне поблагодарили за его неудачные попытки своей работы, и ушли... Благо, в других подобных магазинах в этом же Тц, продавцы были более разговорчивы и убедительны)
Show business's response
Евгений 2292
Level 10 Local Expert
October 4, 2022
Очень расстроило качество обслуживания магазина. Искали консультанта минут 30. В итоге нашли, но лучше бы не искали. Ничего не объяснил. Купили 2 телефона, их даже не протерли, все в клею или ещё в чем то.... телефоны были на витрине. Взяли ещё набор кастрюль, слава богу спрашивать не пришлось ничего. Хотели сделать ещё покупки, но передумали так как совсем не понравилось. Очень жаль что ваши продавцы так упускаю клиентов.
1
Show business's response
Джон Фрост
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Отличный магазин, широкий ассортимент, отзывчивый и компетентный персонал. Y$W1 #МВМ
Дмитрий Земцов
Level 18 Local Expert
August 1, 2022
твердая двоечка, никакого хода на встречу клиенту, хамство на уровне! Покупал проточный водонагреватель который совсем не греет воду!!!!!! деньги за него не возвращают! Не стал его забирать даже! Если для клиента нет проблем оставить вещь за 4000 рублей потому что она не работает, а компания за эти 4000 рублей готова потерять клиента, это многое говорит об этой шараге!!!!! Удачи в вашем сложном деле, доказывать что бесполезная вещь оказывается работает, ноги моей у вАС больше не будет!!!!
2
Show business's response
Владимир 1
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
Большой выбор кофе в капсулах. Все качественное. Буду покупать только здесь
1
владимир с.
Level 4 Local Expert
December 1, 2022
Покупал в этом магазине ноутбук,все понравилось.Удобная парковка,вежливые и грамотные продавцы,все рассказали и объяснили,вообщем рекомендую.Q18U