M Video
141 review
March 5
Купил стиральную машину в Липецке н Советской 66 и столкнулся с квестом, на складе говорят, мы вообще другая организация и выдать вам товар не можем, а в магазине езжайте на склад и получайте товар там, как стал ругаться позвали администратора зала, тот посмотрел документы , позвал продавца , поругал его, передо мной даже не извинился, просто вежливо послал, хорошо домой, сказал, что это их ошибка, но теперь надо ждать смс и потом приехать за товаром и то что я живу за 30км от города, не кого не волнует, ждал я смс до вечера, не дождался, начал звонить на линию, там мне сказали, что до магазина Липецке дозвониться не могут, но товар на месте , можно забирать и почему они не отправляют смс им не понятно. Вотак я покупал стиральную машину в МММ видео.
1
February 24
Это мой любимый магазин техники, только в него я прихожу за крупной и не очень крупной техникой. Персонал всегда готов оказать информационную поддержку и помощь, рекомендации дают так, как будто для себя покупают. Если вдруг какие-то проблемы с покупкой, то всегда помогут оформить возврат или проверку. Я доверяю этому магазину!
A7bJl
#МВМ
2
February 2
Купили в подарок мультипекарь RED solution RMB-611. Очень понравился этот аппарат, без проблем бутерброды и вафли, орешки и трубочки. Вся семья в восторге! Спасибо большое!
1
March 3
Часто посещаем этот магазин, радуют постоянные скидки и акции, разнообразие товаров, единственный минус в последнее время-нехватка персонала, на кассах образуются очереди QjwJR#МВМ
1
January 26
Покупала наушники JBL (проводные) в декабре 2024 года, через месяц они сломались, один наушник стал работать тише. Пошли сдавать по гарантии, нас обслуживала сотрудница по фамилии Ефанова. Она сказала, что нужно отправить наушники в сервисный центр для обнаружения дефекта, так же она добавила, что придет смс ИЛИ звонок. Спустя пару дней пришло смс, что наушники пришли в магазин. Я пришла за ними, и меня обслуживал другой сотрудник, который сообщил о том, что заявление, которое я заполняла до этого, не было найдено, и он сказал, что должен быть ИМЕННО ЗВОНОК. То есть официальное смс от магазина, видимо, было шуткой)))))))
В конечном итоге меня развернули назад, но спустя пару дней я позвала своего молодого человека помочь мне. Через пару дней мы вернулись в магазин, и нас обслуживала снова сотрудница Ефанова. Оказалось, что наушники все это время были в магазине после смс-уведомления. Сотрудница нашла их и СРАЗУ предложила замену или возврат средств без лишних споров. Моя оценка такова: 5 звезд за сотруднице по фамилии Ефанова, и 1 звезда - за магазин, продающий БРАК. Как среднее арифметическое выходит как раз 3 звезды.
P.S. Выпишите, пожалуйста, единоразовую премию сотруднице Ефановой.
1
January 28
Купили ноутбук с витрины. В магазине нас уверили,что в случае проблем, мы можем его сдать в течение 14 дней. Ноутбук оказался неисправен, он постоянно выключался и перезагружался, не давая установить систему. В итоге на следующий день отвезли его обратно. Поменять на другой товар или вернуть деньги отказались. Сдали его в ремонт там же. На ремонт еще 20 дней. В итоге без ноута, без денег. Беспорядок! Будем писать заявление в соответсвующие органы. Дополню. Особую благодарность хочу выразить сервисному мастеру Илье. Во всем помог, объяснил, подсказал.
1
1
August 7, 2024
Недавно посетил магазин М.Видео в Липецке, расположенный по адресу Советская улица, 64, в ТЦ Европа. Хочу поделиться своими впечатлениями об этом магазине. Первое, что бросается в глаза — это современный дизайн и удобная навигация внутри магазина. Оформление интерьера создаёт приятную атмосферу, а яркие акценты привлекают внимание к новинкам и акциям. Ассортимент товаров в магазине очень широкий и разнообразный, от бытовой техники до электроники и аксессуаров. Сотрудники магазина всегда готовы помочь с выбором и ответить на интересующие вопросы. Цены в магазине М.Видео в Липецке конкурентоспособны, а система скидок и акций позволяет сэкономить при покупке. Регулярно проводятся распродажи и специальные предложения, что делает покупки ещё выгоднее. Качество обслуживания в магазине на высоком уровне. Сотрудники внимательны к клиентам, всегда вежливы и готовы помочь. Время ожидания в очереди минимально, что говорит о хорошей организации работы персонала. В целом, я остался доволен посещением магазина М.Видео в Липецке. Здесь можно найти всё необходимое для дома и офиса, а также получить качественное обслуживание и приятные скидки. Рекомендую этот магазин всем жителям и гостям города. tc0xH #МВМ
3
August 5, 2024
Нравится удобное для меня расположение магазина центре города, внимательный персонал, регулярные скидки и бонусы, о которых узнаю по электронной почте. Достаточно регулярно делаю интернет-покупки, а при получении товара утилизирую батарейки. Сейчас нацелился на умную колонку kLygP#МВМ
1
1
August 5, 2024
#МВМ При входе встречают вежливые и квалифицированные продавцы-консультанты, помогают с выбором товара, если нет в наличии помогают заказать со склада. Часто бывают скидки, а с учетом бонусов хорошая привлекательная цена. #МВМ
2
2
March 30
Безобразное обслуживание в магазине. Продавцы- консультанты просто стоят и разговаривают друг с другом ( Семенихина Ю ). Магазин превратился в магазин самообслуживания . Сам выбрал, оплатил и проверил.
April 1
Даже одной звёзды много. Продали доп. гарантию с красивыми рассказами, что будут обслуживать и чистить оборудование, а на горячей линии сказали обратное. Товар вроде нормальный, а продавцам не верьте!
February 24
Приобрели пылесос, консультанты все подсказали посоветовали мощный аппарат. Все идеально работает)))
1
March 13
Хорошее качество товара, всегда покупали удачно: кофемашина, стиральная, пылесос, ноутбук
December 13, 2023
Большой ассортимент товара, приветливый персонал. Быстро и качественно подобрали товар. Спасибо.
Немного задержались на кассе, конечно для выходного дня один человек в качестве кассира маловато.
2
February 12, 2024
Удобно выбирать товар в приложении. Персонал квалифицированный, подробно обьяснят, если что. Бывают очень хорошие скидки, особенно в приложении, можно списать баллы.
3
3
July 9, 2024
Когда только открылся, много лет назад, продавцы-консультанты толпами ходили за покупателем, кидаясь всеми на каждого! Сейчас полностью противоположная картина! Чтобы у кого-то из продавцов что-то спросить, надо их найти, точнее очень постараться найти. И то рассказывать они не будут!просто прочитают информацию на карточке))) а это или самому вполне сделать можно
2
August 19, 2023
Вежливый персонал,в отличие от другого цифрового магазина помогают выбрать.
Беспроводные наушники фирмы HIPER
Нам помог с выбором продавец Дмитрий казалось бы пустяковая вещь- наушники.
Уделил время,описал ребёнку все плюсы и минусы,проводил до кассы и помог оформить товар,приятно получить виртуальный бонус.
Проверили дома,качество хорошее,звук мощный даже под самый простой телефон,цвет серебристый,заряжается хорошо.
Надеюсь на долгую службу.
Придём ещё за выбором кондиционера.
Советская 66,торговый центр М-видео,продавец Дмитрий)))
Спасибо магазину.
1
May 6, 2024
К самой варочной поверхности претензий нет, а вот к магазину есть. Сделал заказ 22 апреля, списали бонусные рубли 3100 и цена стала 16282 вместо 19900. 2мая должен был забрать покупку, но еë не привезли. 4мая позвонил на горячую линию и мне предложили оформить другой заказ и забрать товар с Эльдорадо прямо сейчас. Я согласился, но в магазине сказали, что бонусные рубли мне не спишут и цена будет 19900. Все звонки на горячую линию не к чему не привели. Не советую этот магазин ни кому, отношения скотской и скрупулёзное, из-за 3000 бонусов. Цены и в других магазинах такие же, а то и дешевле.! 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
3
August 5, 2024
Хороший магазин, приятные консультанты. Товары удобно расположены. Большой ассортимент
oetU5#МВМ
June 19, 2024
Отличный магазин! Хороший ассортимент,вежливые сотрудники.Всегда прихожу только в магазин мвидео в Европе на советской.
2
2
February 27, 2024
Возмутительное поведение,отношения и вообще все происходящее!!!купили стирально-сушильную машину 3 недели назад,нас убедили,что с витрины покупать не стоит,можно просто немного подождать и ее привезут,в итоге ее до сих пор нет и никто не знает,где она🤷♀️🤷♀️🤷♀️срок доставки был 22 февраля,теперь срок рассмотрения нашего обращения до 2 марта!причем в поддержке нам пару раз говорили,что машинка в магазине,а там нам утверждают,что ее нет!!!это что,издевательство??????я в полнейшем разочаровании.не советую близко к этому магазину подходить,тем более и цены там не самые низкие!
3
1
October 7, 2024
Ужасная работа с клиентами….
Стоишь ждешь по часу, приходит консультант по гарантии , которого ты ждешь час , его зовут другой сотрудник и сразу уходит ….
Плюс бардак на рабочем месте !
3
February 12, 2024
Уважительное отношение к клиенту , индивидуальный подход к каждому покупателю, грамотные консультанты, хороший ассортимент товара.
4994196124#MBM
1
2
January 3, 2024
Был 3 декабря, купил телефон. Продавцы, узнав, что больше 10т.р. не собираюсь тратить, посмотрели на меня как на бомжа какого-то. Сервис нулевой, не знаю, может смена такая... Пытались втюхать чехол, и пленку за 2т.р., при том, что можно нормальное стекло купить за 500р. и наклеить его за 300р. Простая арифметика... Впечатление - ну очень не очень! Выбрал мвидео только из-за кешбека. Оказалься прав, больше туда ни ногой! Телефон работает, все отлично, но заслуги персонала в этом, понятно, нет никакой. Оценка 0.5 из десяти.
3
1
April 18, 2024
М Видео в ТРЦ Европа на Советской 66 - обманывают с рассрочкой! Уверяют, что если оплатить рассрочку на следующий день будет скидка 10% на товар. В итоге сумма в договоре ещё больше, чем цена товара и никакой скидки ни кто не представляет! Это ***!
Обещают телефон за 16200, по факту он обходится 19187. Хотя стоит 17999.
1
1
July 25, 2022
Очень нравится м-видео. Хороший выбор, различные акции. Обычно пользуюсь интернет заказами. Сама решила что хочу, то и получила) . Заказы стараюсь забирать в Ривьере. Отличное обслуживание. Ребята молодцы!
Но случилось так, что товар остался только на советской 66... Приехала... Кассиров нет.... Ходила искала...Товара нет(была смс, что моя покупка меня дожидается).... Ни кто не знает, где она меня ждет...С горем пополам нашли мой заказ, оказывается, его заряжали, чтобы проверить его работоспособность.
Отлично, я решила, что сама дома проверю и чтобы не задерживать ни кого я пошла оформлять все это дело и попросила ребят упаковать как было.... Какого же мое удивление дома🙄. Зарядки нет... Они просто туда ее не положили. Значит мне завтра опять туда ехать, время терять, искать сотрудников, что-то им объяснять из-за их же халатности... Вывод - магазин отличный, только НА СОВЕТСКОЙ 66 ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО, виной тому персонал....
5
November 25, 2023
Сегодня пришли в магазин М-видео (г.Липецк, ул. Советская,66) чтобы купить ребенку на день рождения новый смартфон. Выбрали модель, позвали продавца. Телефон хотели купить в рассрочку. Однако продавец сказала, что рассрочка возможна только при условии оформления дополнительной гарантии,т.е доплатить надо ещё 2700 руб. Однако, согласно закона о защите прав потребителей, навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита или рассрочки запрещено. Девушка-продавец пообещала позвать старшего продавца, чтобы решить наш вопрос. На протяжении более чем 20 минут к нам никто не подходил. Видимо, рассчитывали что нам надоест ждать и мы уйдем. Попросили показать, где прописаны эти условия. Девушка (не знаю кем она работает) Ю**С*** (причем бейдж повернут так, чтобы не было видно как ее зовут) сказала, что условия не прописаны, но она- лицо компании и раз она говорит,что это так, значит это так. Если это лицо компании, то мне жаль эту компанию. Разговаривала она по-хамски. Причем уже не первый раз приходится с ней сталкиваться и она всегда ведёт себя так. Она сказала, что попробовать оформить рассрочку можно, но 99 процентов, что откажут. Позвали и старшего администратора, но и она нам ничем не помогла. В магазине я была с мужем, мамой и дочерью. Пока муж с мамой разговаривали со старшим администратором, мы с дочерью стояли в стороне и когда они уходили, не видя меня, она закатила глаза, мол, вот ужасные покупатели. Думаю это ещё мягко сказано. Причем, когда мы только пришли, продавцов было не найти. Зато потом собрались все. Стояли, слушали и смеялись. У нас были свои планы на день, но мы провели в магазине уйму времени и потеряли много нервов. В М-видео по другому адресу нам легко оформили рассрочку. И оказалось, что никаких дополнительных доплат делать не надо. Получается, что только в том конкретном магазине действуют условия, противоречащие закону. И то хамство, то отношение с которым относятся к покупателю, удивляет. И видимо продажи им тоже не нужны. Находясь в торговом центре и имея большую проходимость, считают, что имеют право обманывать покупателей, наживаясь на них. При этом ведя себя по хамски с покупателями.
6
November 23, 2024
Очень грубые и непрофессиональные сотрудники в тц Европа данной сети, почему то именно здесь
1
November 24, 2022
Покупал флэшки Кингстон по очень хорошей цене с учетом скидок и бонусов. Место расположения проходное и для меня удобное, Товаром доволен. Но прибыв для получения товара пришлось 15 минут ловить продавца, который бы отдал мне крохотный товар. Все убегали, говоря что они сейчас заняты. И только с пятой попытки мне удалось получить уже оплаченный товар. Если бы не предоплата развернулся бы и ушел без товара. Нужно что-то решать с кадрами. AAFK
3
February 20, 2024
Магазин отличный, как и персонал. Все покупаю в М. Видео. Качество товара на 5+. Доставка в срок. Многие товары по приличной скидке.
3
1
August 18, 2023
Огромный ассортимент товаров. Очень грамотные консультанты. Отдельно хочется поблагодарить Дениса, уделил время, объяснил в чем разница и какую технику лучше взять.
1
1
January 3, 2024
Купил холодильник, написано, что можно поменять и на сайте и в магазине, отказались менять в магазине по прошествии 9 дней. Готовим документы в Роспотребнадзор и суд по введению в заблуждению покупателей.
Не особо в магазине и разбираются. Ответ шаблонный. Будьте внимательны при покупке, Не ведитесь на сроки возврата товара в этом магазине. 7 дней и не днём больше.
4
September 24, 2023
Очень плохое обслуживание. Продавцы не внимательные. Пришлось делать замену ноутбука, так как продавец предложила модель, но не уточнила, что внешний вид отличается от обычного ноутбука, а представляет собой планшет и клавиатуру отдельно. При замене обращение было просто отвратительным. Ждали неделю новый ноутбук, потому что единственный экземпляр был на витрине. В характеристиках указана была ОС Win 11. Пришли получать продавец заявил, что ОС не установлена.
5
1
May 12, 2023
Прекрасный магазин, компетентные сотрудники, очень быстрое обслуживание и выдача товара в зоне выдачи, всегда чисто, приятно находится и приходить за покупками O%KP #МВМ
3
3
November 21, 2024
В последнее время делаю заказ онлайн и доставку до дома. Покупала таким образом беговую дорожку. Все привели в срок, занесли в дом. Дорожка радует и не служит вешалкой для одежды)))
January 1, 2024
По сотрудникам: когда они нужны- в 100% их не найдешь, не дозовешься и не дождешься (уходил так 4 раза без покупки в другой магазин). А когда наоборот заходишь сравнить или ознакомиться с ценами -сотрудники облепляют как комары летом с ненужными вопросами и комментариями. Но так везде, а магазин обычный.
March 30, 2024
Был в трех магазинах М Видео искал определённый товар, нашёл, показал мне принесли, это занело 5 минут. Но вот дальше,. Обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ,. На кассе 40 минут простоял. Нет никакого желания возвращаться сюда. Это магазины которые находятся в Ревьере и на ул Гагарина. !
1
1
August 10, 2023
25,07,2023 года была куплена стиральная машина, после установки и полключения машинка не работает, при обращении в магазин, персонал разводит руками, предлагают писать заявление, ждать какого-то мастера, потом ещё чего-то, потрачены деньги, нервы, время, не берите здесь не чего, за свои же деньги придётся страдать Сегодня 10 августа за всё время с момента обращения в магазин ни каких здвигов. Машинка преобреталась для повседневнего пользования, так что пришлось ремонтировать за личные средства вот такой это прекрасный магазин, и такое отношение к людям. Зато какой то умник, прислал извенения и 500 бонусов типо компенсации, Пусть тебе жена даёт бонусами, и дети заботятся также бонусами😁😁😁, Не хорошие вы люди
5
May 12, 2023
Часто делаю покупки в этом магазине. И еще чаще заказываю онлайн с получением конкретно из этого магазина. Очень нравится работа консультантов. Всегда покажут и посоветуют что-то лучше чем изначально присмотрел. Именно лучше, а не просто дороже. Выдача онлайн заказов очень быстрая. 4ONL #МВМ
2
1
November 7, 2023
Ставлю 2 звезды только из-за ожидания. Выдачу последней своей покупки пришлось ждать более часа.Все вежливые, улыбаются, но никто не может обслужить, все просто ходят с умным видом! Если в следующий раз у меня будет лишнее время на получение заказа, то обязательно что нибудь закажу! 433283#МВМ
3
1
May 29, 2023
Магазин отличный, много раз делали онлайн заказы и забирали именно в этом магазине, персонал приветливый, всегда подскажут если возникают вопросы.
Вообщем и целом советую! TSYT #мвм
3
1
May 12, 2023
Хороший магазин. Заказывал не один раз онлайн, всё быстро качественно. Продавцы всегда готовы помочь и в выборе, и с консультацией. Рекомендую.
MGU! #МВМ
3
1
May 12, 2023
Магазин как магазин. Делаю только онлайн заказы, цены интереснее. Из персонала общаюсь только с кассиром) Но, в самом магазине не работает приложение! Нет интернета!!!!!! В соседних отделах есть! И если выйти из отдела Мвидео, то тоже есть! Наверное совпадение! Качество товаров хорошее, по крайней мере пока нареканий небыло. Изначально цены велики. Интересно только по акциям. $CQM #MBM
May 13, 2023
Заберал заказ N 2030092069. Заказ пришёл вовремя, обслужили быстро, товар отличного качества. Часто совершаю покупки в этом магазине, нравится работа персонала, товар не навязывают, а на интерисующие вопросы отвечают граматно, сразу видно,что заинтересованы в клиентах,молодцы!8AB#MBM.
1
1
May 12, 2023
Мне очень нравится этот магазин, персонал сразу спешит на помощь, советует и подсказывает в выборе товара.хороший выбор товара, очень радуют акции и скидки. SNHF#MBM
2
December 12, 2024
Постоянно там заказываю или покупаю, мне все нравится!!!
November 26, 2022
Мне нравится этот магазин за его ассортемент товаров, классное обслуживание и подробную консультацию обслуживающего персонала. Я очень часто заказываю товары в этом магазине, а также онлайн. Всем советую этот магазин. Z2KR
3
2
November 9, 2023
Заказал товар через приложение (стиральный порошок), заказ частично оплатил бонусами. Когда пришёл забирать, выяснилось, что комплектного товара в наличии нет, остался последний экземпляр в разбитой пластиковой коробке, к тому же некомплектный. Итог: забирать было нечего, заказ отменили, бонусы не вернули. Отличная бонусная программа. Неужели нельзя заранее проверить качество товара?!
653075 #МВМ
3
November 29, 2023
«Офигенная» работа сотрудников. Зачем их такой большой штат, если они стоят и плюют в потолок, не помогая клиенту найти и подобрать товар, что-то порекомендовать. Просто указать пальцем в даль и сказать, мол, там посмотрите - высшая степень профессионализма. И вот, ты идешь искать свой товар, сам себя обслуживаешь, берешь его, идешь на кассу. Без возможности проверить работу товара. Из двух работает одна на такой большой магазин, ито кассира нет на месте, потому что он вынужден выполнять и работу кассира, и работу увольней, спящих в зале. В итоге стоишь ты, самообсуженный, пялишься на сотрудников, которые сидят в телефонах, и ждешь минут 10-15, пока хоть кто-то подойдет на пустую кассу, перед этим попросив кого-то позвать, чтобы тебя обслужили. Так что да, «офигенный» сервис. Если гендир задумается, почему магазин приносит убытки, то это точно не из-за высокой конкуренции поблизости, а из-за проблемы с персоналом
4
1
February 24, 2023
31 января приобрела холодильник Haier, 11 февраля мне его доставили. При проверке сразу заметила, что ящик зоны свежести плохо выдвигается, но подумала что это из-за упаковки, т.к. полки упакованы по краям поролоном, и отпустила грузчиков из доставки, которые, естественно, спешили быстрее на другой заказ. Это была моя роковая ошибка! Сразу после при более подробном осмотре стало понятно, что одна направляющая для ящика прикручена криво, в результате чего ящик не выдвигается, им невозможно пользоваться. Это явный заводской брак, о чем я сразу оставила заявку на горячую линию М-Видео. Через пару дней получилось доехать до физического магазина и написать заявление на обмен. По заявке, оставленной через колл-центр, дней через 5-6 позвонили и посоветовали оставить заявку в магазине (что я уже к тому времени сделала) и закрыли обращение. Какой вообще смысл принимать такие обращения через колл-центр, который ничем не может помочь ни в решении проблемы, ни в информации - ответ на все один - ничего не знаем, ждите, больше ничего сказать не можем? Далее пришёл мастер из сервисного центра, зафиксировал брак, выдал заключение, уже прошла неделя - тишина. Никто ничего не знает, сроков назвать не может, сказали отправят информацию по браку на завод и нужно ждать ответа - может неделю, может месяц, ждите и все - один ответ. Сегодня 24 февраля, почти месяц прошел с покупки, я все это время без холодильника, когда решится вопрос и решится ли вообще непонятно. Почему по товару с браком я должна ждать ответа неделями, и еще не ясно какое будет решение? В магазине вообще сказали, раз сразу не увидели - ваши проблемы, может быть (!) вам пойдут навстречу, а может и нет. Только ведь это не вмятина, не царапина и не внешнее повреждение - это брак, который не позволяет пользоваться одним из отделений холодильника.
Настоятельно прошу обратить внимание на сложившуюся ситуацию и обменять товар с явным заводским браком в кратчайшие сроки.
2
1