M Video
242 reviews
August 10, 2024
Удобное расположение - совсем рядом с метро , в большом торговом центре . Относительно небольшой среди остальных магазинов этой сети , персонала немного . Сотрудники вежливые , девушка на выдаче интернет-заказов любезно распечатала инструкцию к моей покупке . Вообще , когда я забираю свои интернет-заказы в этом магазине , из покупателей я там обычно одна , про очереди и речи нет . Выбор товаров стандартный для сети , на сайте , конечно , больше . Давно уже офлайн не покупаю , прихожу в магазин как в шоу-рум рассмотреть товар поближе и заказываю в и-маге . pn1oM#MBM
July 21, 2024
Сам магазин обычный, стандартный. Нам очень повезло с консультантом, Никита Крицкий очень помог и с выбором техники и с решением возникших по нашей вине проблем с обменом. Очень грамотный и квалифицированный консультант. Что интересно, что похоже он там один что-то понимает, остальные мальчики-девочки ни на один вопрос не могли грамотно ответить. Спасибо Никита!
December 2, 2024
Всегда всё вовремя и чётко. Помогут, подскажут, объяснят. Частые акции и бонусы помогают экономить и выгодно покупать. Всегда в продаже новинки.
August 17, 2024
Пешая доступность от метро. Если приезжать на машине, то нет проблем с парковкой. Для меня лично этот магазин доступен и просто пешком. Я пользуюсь им практически всегда для получения интернет-заказов, и с этим никогда никаких проблем не возникало. Бывает небольшая очередь на получение, но ничего сверхординарного. К сожалению, я не могу оценить этот магазин с точки зрения розничных продаж, но не думаю, что будет какая-то разница с получением предварительных заказов. Продавцы работают весьма шустро.
#МВМ mo2l6
December 11, 2024
Если бы можно было поставить минус, то это было бы минус бесконечность!!! Купила ноутбук в кредит, оформила у них на месте, мне сказали,что можно платить через преложение мвидео,так и сделала но в приложении, оказывается не отображаются копейки, в итоге в банке образовалась задолженность, которую я сразу оплатила, но это ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!!!! БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ИЗ-ЗА ВАШЕГО ТУПОГО ПРИЛОЖЕНИЯ У МЕНЯ ТЕПЕРЬ ПЛОХАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ!!!!!!!
January 23
Покупала телевизор с витрины, консультант Светлана не попыталась найти коробки и сказала, что мне просто обмотают телевизор пленкой (я шла до дома пешком). Стоило мне сделать пару шагов в сторону, чтобы посмотреть на коробки, которые лежали рядом с телевизорами, я сразу увидела коробку от моей модели 🤡 На кассе хотела уточнить, есть ли дополнительные скидки за то, что я беру витринный экземпляр - девушка ответила, что да, будет небольшая скидка, плюс она может предложить мне небольшой подарок (подписка окко), на что я согласилась. Только сейчас по чеку заметила, что за подписку я заплатила 🤡 Непонятно с каких пор «подарком» называют платный сервис. Сумма, конечно, небольшая, но неприятный осадок остался.
Валентину спасибо за хороший сервис :)
December 28, 2024
Чисто, аккуратно разложены товар. Приветливый персонал. Хорошо обслуживают ребята, хотя и есть куда стремиться. Видно что стараются.
February 28, 2024
Приятный магазин с очень лояльными ценами и хорошей бонусной программой,часто заказываю там товар. Расположение рядом с домом. Продавцы всегда вежливы, подскажут по делу, лишнего не накрутят. Есть положительный опыт взаимодействия с гарантийным отделом.
September 22, 2024
Ужастный опыт покупок в этом магазине. Купили неисправную сушильную машину, навязали нам ещё кинотеатры и страховку. Чтобы вернуть эту машинку, пришлось 6 раз ездить в магазин, каждый раз писать разные заявления, хотя в первом уже всё написали, забрали только через месяц, после 10 напоминаний, деньги за доставку не вернули, за кинотеатры тоже, хотя мы их не открывали и не собирались. Они, якобы, нужны были для скидки. У этого магазина нет ни грамма совести, не советую иметь с ним дело.
2
September 1, 2024
Покупали айфон, продавцы обманывают покупателей по поводу гарантии, мне наклеили на телефон вырезанную на плоттере защитную пленку неаккуратно, в результате когда я прешла ее заменить по гарантийному случаю, то в услуге мне было отказано мол срок гарантии прошел, хотя на гарантию дается 30 дней По общему правилу, изложенному в пункте 2 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» срок гарантии товара начинается со дня покупки товара потребителем. Когда день продажи товара неизвестен, срок гарантии исчисляется с указанного в документах дня изготовления товара. А для товаров, день покупки которых может не совпадать со временем начала их эксплуатации, гарантийный срок исчисляется иначе[это как раз мой случай]. В моем случае покупку мне оформили в момент закрытия магазина и пленку устанавливали мне слелующим вечером , тк продавцы ушли. Иначе, когда я пришла заменить пленку истекал последний день, то мне заявили что менять не будут, тк в чеке указана другая дата, но когда я оформляла покупку меня не оповестили о том что в день покупки товара мне откажут в услуге, тк на момент покупки товара специалиста не было он уже отсутствовпл по непонятной пречине, хотя до закрытия было нще пять минут.
Иначе, меня обманули!
Пленка вырезана кое-как, телефон который мне выдали был весь в грязной коробке, ну и сервис ужасный, не говорю уже об обмане с гарантией. Информирование покупателей в момень покупки по поводу гарантии и оказании услуг- прямая обязанность сотрудников магазина. Меня обязаны были предупредить и о гарантии, и о том что сотрудников нет для оказания услуг. Я бы тогла оформила покупку в другой удобный доя меня день, и у меня бы была возможность заменить товар с чистой упаковкой(товар покупали в подарок) и не пролететь с гарантией.
Продавцы хамы, ужасное отношение, когда я разговаривала с продавцом по гарантии гадо мной ехидно хихикал другой сотрудник (кстати он же и устанавливал пленку).
При покупке навязывают ненужные товары.
2
February 24, 2024
Хотел купить монитор. Ближайшим оказался магазин МВидео на Электросиле. Большой выбор мониторов, чисто, светло. Быстро нашёлся свободный продавец. Проконсультировал, подобрал нужный монитор, ещё и с бонусами помог, чтобы скидку получил. Рекомендую всем.
October 17, 2024
заказал по интернету тв, пришел продавец убедила взять другой ,дороже но лучше.. есть еще хорошие люди. огромное спасибо Вере.. она возвращает веру в людей.. мне взрослому человеку ,пенсионеру .
мой тв в мастерской..
October 30, 2024
Очень много покупали техники , но в этот раз разочаровались в компетентности сотрудника в отделе тв . 17.10.24 купили телевизор хаер смарт s7, и к нему купили антенный кабель продали не тот и мы сломали вход для антенного кабеля . Они вины не признают а мы попали на ремонт
2
October 30, 2024
Доставка в магазине не налажена совсем, просто отвратительно, самая худшая, что я видела. Клиентоориентированность на 0. В назначенный день заказ уехал совсем в другое место, зря прождали целый день, из магазина не перезвонили, пришлось самим ехать переоформлять доставку, с курьером связаться не возможно вообще, на следующий день заявили «успеем привезём», худшие!!!!
1
December 20, 2024
ужасный сотрудник который в парил какой-то провод хотя просил абсолютно другой и вдобавок когда открыл коробку от провода он был сломанный когда пришёл в магазин попросил поменять по гарантии чек был с собой отказали сказали что принёс какой-то старый провод и начали хамить, просьба просмотреть весь персонал и принять решение об некотором увольнении работников по причине не умеение общаться с покупателями не уметь предлагать товар
1
January 1
Чего-то много отрицательных, негативных отзывов. Необычно как-то...
Наверное, клиент пошёл сейчас капризный, нервный, дотошный. Мне тоже иногда охота что-то такое отписать в стиле Алексея Неделко, что всё хорошо, удобно, чисто, уютно, вежливо. Спасибо за работу, уважаемый магазин "М-видео" около метро "Электросила".
February 24
Хороший магазин, адекватный продавец Анатолий подсказал по выбору телевизора . Спасибо! Lbj1N #MBM
February 10
На кассе не списали баллы. При обращении в службу поддержки, не получила ничего кроме ,, Ну извините".
Раньше был хороший магазин, много лет с вами. В следующий раз точно совершу покупку в другом месте.
February 23, 2024
Зайдя в магазин увидел ,аккуратность ,чистоту ,опрятность ,редко увидишь сейчас такое ,продавцы вежливые ,делал покупку ноутбука ,все быстро и качественно ,спасибо за отзывчивость и внимательность
1
February 13, 2024
Магазин очень понравился, огромное количество товаров, можно осмотреть спокойно перед покупкой прежде чем принять решение, вежливые и учтивые консультанты, сервис понравился, удобное расположение, придём ещё обязательно!!! Код: 6837205392 #МВМ
October 28, 2024
Будьте внимательны, мвидео начал проворачивать мошеннические действия с называетесь платных услуг. Затем говорят что договор хранится на почте 3 дня и исчезает. Что якобы электронной подписью вы даете согласия на платные пуш уведомления. В итоге кредит был на 71к а платить надо 76к. Ирония в том что деньги не вернуть но ни одного пуша так и не пришло
1
September 12, 2024
в М видео я купил картридж)) И он у меня не заработал - я отнес его обратно . У меня его не приняли а послали на экспертизу. Экспертиза прислал ответ - нет ПРИНТЕРА что бы проверить картридж)))) Вот так обманули "по закону". Не покупайте у них - вернуть товар невозможно!.
November 7, 2023
Спокойная обстановка, широкий выбор техники, моментальная помощь детально осведомленных по всем деталям товаров продавцов.
Выдача интернет-заказа — минутное дело. Плюсом рядом и метро, и парковка при гипермаркете.
Отзыв оставляю по приглашению сети, но сути впечатлений это не меняет. Действительно, достойный магазин.
771601 #МВМ
1
August 14, 2024
Удачное расположение, большая парковка. Приличный ассортимент товаров в рамках сети. Из минусов разве что вялые работники кассовой зоны и выдачи товаров. Хотелось бы более активных специалистов. NmkZ7 #МВМ
1
September 29, 2024
Внесла предоплату за пылесос еще 2 недели назад. Потом мне прислали СМС, что товара нет и заказ отменен, с тех пор ни денег, ни товара. На горячей линии Мвидео в последний раз хамским тоном ответили, что я могу писать куда хочу.
Остерегайтесь вносить предоплату, если не хотите остаться без денег.
June 6, 2024
В магазине помогли с выбором телевизора и кронштейна. Оформили доставку и установку. Магазину и сотрудникам ставлю 5 баллов.
Доставка в назначенный срок 6 июня не приехала. Доставщик весь день не отвечал на звонки, когда позвонил сказал «если успею - приеду». Такой ответ меня не устроил, учитывая что доставку ждала беременная жена - весь день просидела дома в ожидании , видимо, главного человека в магазине, вершителя судеб. Можно же хотя бы сориентировать по времени или сразу сказать что не успевает, пошли бы заниматься своими делами. Доставке ставлю 0 баллов.
Колл центр ничем не помог. К сотрудникам колл центра вопросы в меньшей степени, опять же вопросы к доставке , которая не отвечала на звонки колл центра и на смс. В итоге за отсутствие субординации и координации между поддержкой и доставкой, вновь ставлю 0 баллов.
В заключение перед закрытием в последний раз позвонил - сказали «звоните завтра в 10 часов, перенесём доставку». На когда ? Мы ждали сегодня, снова весь день просидеть дома в ожидании самого важного человека в магазине - не готовы. В общем звонить никуда не станем - приедет завтра - норм, не приедет - оформим отмену заказа.
July 10, 2024
Сплошные минусы:
- хамское отношение службы доставки
- навязывание дополнительных услуг менеджерами
- скрытые невыгодные условия рассрочки
- сотрудники не знают свой ассортимент
Заказываю в М.Видео не в первый раз, но уже просто накипело. Растрачу все баллы под чистую и пожалуй закрою для себя этот магазин.
Последней каплей стал последний заказ. Вопрос по которому уже не могут решить больше 6 часов!!!!
Доставка оплачена и оформлена на 9 июля 2024 года.
В 20:05 9 июля поступил звонок от водителя с вопросом ждут ли доставку. Я ответила, что ждем.
На что водитель мне ответил, что вряд ли привезут сегодня и согласна ли я с этим.
Я ответила отрицательно, на что водитель начал хамить, что они хотят спать и к нам сегодня смогут приехать не раньше 23 часов.
Я, как клиент, жду свой товар, который оплачен в полном объеме и не должна вникать в тонкости логистики.
Мне водитель начинает объяснять, что до меня оказывается далеко ехать, что в первой половине дня он до меня доехать не мог, потому что ездил в Сосновый Бор, который находится в тех же 80 км города, как и мой пункт доставки.
Сегодня 10.07.2024 на 18:40 доставки до сих пор нет, звонка от водителя нет. Хотя я попросила, что если они не успевают 9 июля, то чтобы привезли на следующий день, но в первую половину дня.
От службы поддержки я жду ответ уже больше 6 часов. Это просто дно.
В нормальных организациях, как минимум приносят извинения и дают скидку на следующую покупку, а не хамят по телефону.
3
1
March 7, 2024
Самое лучшее обслуживание в моей жизни я получила в этом филиале. Директор В.Жеребцов и его подчиненные Вера, Владимир и Даниил очень профессионально, терпеливо, быстро и вежливо помогли мне при покупке ноутбука 6 и 7 марта 2024 года. Благодарю, я приду к вам еще! С уважением, Римма
2
November 24, 2024
Сокрытие фактов при покупке на сайте, радуют в момент выдачи. При отмене время возврата 5-7 дней. Сотрудник на предварительный вопрос, как быстро вернут деньги при отмене - отвечает очень быстро возвращают.
February 24, 2024
Сегодня посетил магазин М.Видео в ТЦ Электра и что могу сказать: консультанты встретили сразу же на входе, сооринтировали по товару, компетентно ответили на все мои даже самые сложные вопросы. Очень сильно удивил выбор игровых кресел (как раз шёл за ним). Покупка случилась не смотря на то, что шел просто посмотреть, чтобы потом сделать выбор и купить онлайн. Всем рекомендую данный магазин.
May 12, 2024
Покупал бытовую технику в новую квартиру под скидку "второй товар 50%".
Консультанты Семен и Сергей 4 часа(!) от меня не отходили!!! Сделал покупку, доволен как слон!))
Спасибо большое ребятам!
March 19, 2024
Делаои не однократно покупки ранее в магазине МВидео в Мега Парнасе,все было без притензий ,но сегодня очень огорчили ,покупали ребенку телефон realme11,цна на ветрине ,и на сайте магазина 16999 ,но при оплате на кассе пробили 18999 при возмущении цены ,продавец Зубцов Денис Юрьевич нам ответил что телефон подорожал ,и не успели поменять ценник ,хотя на сайте весит цена 16999,сплошной обман ,не советую делать покупки М Видео ,Мега Парнас,СПБ
December 20, 2023
Хочу выразить большую благодарность всей команде, ребята мне очень помогли с выбором товара. Все продавцы грамотные, доброжелательные. Такое дорого стоит, это редко можно встретить.
2
March 16, 2024
В конце декабря 23 года купил Iphone 14, и так же приобрел страховку (как мне сказали что в случае чего, заменю телефон либо созраниь стоимость устройства), 10.03 у меня перегорели пиксели на экране. 11.03 пришел чтобы обратился по гарантии. Если бы мне сказали что есть два вида страхования, я бы оформил максимальную страховку.
Так как вещь недешевая и хочется ходить спокойно силу того что была куплена «страховка» думал все будет быстрее и проще.
На что мне ответили что так «у вас страховка лайт» там только ремонт.
В моей голове куча вопросов и не одного ответа, очередной развод на лоха.
Так как с поплывшими пикселями ходить хочется, телефон сдал по гарантии.
На сегодняшний день 16.03 ответ был дал через приложение что рассмотрение моей заявки 21 день. И максимум время может уведичится до 45 дней.
В итоге, 1.5 месяца без нормальной связи, и телефона
1
August 26, 2024
Купил мобильный роутер неделю назад, работает иногда хорошо, но мне не подходит (из за места проживания иногда зависает, сам выключается). Возврат отказываются делать (якобы он ко мне привязан). Поставил симку на другой роутер, не мобильный, все отлично. Покупал MR150-10 на Петергофском шоссе 51. Приемщик товара не стал ничего обьяснять .
1
December 10, 2024
Дополню отзыв.
После публикации отзыва, компания написала, что она, конечно очень сожалеет и тд и тп, и просит связаться с ними в телеграмм или вк для того, чтобы разобраться в ситуации.
Ответ опять-таки просто отписка. Никто и ни в чем разбираться не собирается, никому ничего не нужно. Опять просто сожаления. И самое интересное, что оказывается ремонт по полису 72 часа означает, что 72 часа на ремонт, а выезд мастера в это время не входит.
То есть хоть месяц можете ждать пока мастер к вам приедет. Вот такой сервис.
Купила посудомоечную машину и сертификат быстросервис. Согласно этому сертификату в случае поломки товар должны либо отремонтировать в течение 72 часов, либо заменить.
Машина сломалась. Я обратилась в компанию. Мне предложили мастера через 10 дней, объяснив что мастеров не хватает. Разве это мои проблемы?
Кстати, с этой машиной изначально не сложилось. Пришла покупать поскдомойку, продавцу озвучила главное условие, даже единственное- чтобы была короткая программа. Продавец предложил машину. Я уточнила, точно ли у неё есть программа 30 минут. Он заверил и стал втюхивать какие-то аксессуары. Компания принуждает продавцов втюхиаать ненужные товары, и весь свой пыл продавец пустил на это. Купила машину, установили. В итоге самая короткая программа 130 минут. Я написала жалобу с просьбой вернуть машину, так как продавец некомпетентен, либо просто ему пофиг. Получила отказ.
Вот такая компания. Сервис на нуле, продавцам вообще пофиг .
January 3
Гениальные кассиры сначала предлагают оплатить товар, потом предлагают списать баллы.
В итоге нет ни скидки ни баллов.
Не тратьте свое время и нервы, все покупки только онлайн.
November 7, 2023
Хороший магазин, быстро доставили товар, быстро забрала. Покупкой довольна. Персонал вежливый, профессиональный.
Рекомендую, большой выбор товаров. 606049 #МВМ
1
November 9, 2023
Отличный магазин, в котором всегда подойдут продавцы и хорошо ориентируются в том или ином товаре. Есть некоторые, которые прямо скажут, какую лучше взять модель, так как у того или иного бренда, есть частый поломки и обратно его сдают. Не так давно купил тут телевизор, по которому все подробно рассказали.
755263 #МВМ
November 23, 2022
Отличный маркет техники и не только!
Пользуюсь его услугами с открытия, мне очень удобно, он расположен по пути моего ежедневного следования. Большой ассортиментрошие цены, много бонусных и скидочных программ. Хорошее приложение и сайт. Последнии годы Мвидео только радует. Бывают небольшие загвоздки, но и они быстро решаются! Рекомендую к посещению.
Вот и опять, интересная бонусная акция,
код 5119.
February 19, 2024
Часто бываю в этом магазине, так как живу рядом, продавцы вежливые, готовы помочь , товара много и все в наличии! #727485352
1
October 14, 2023
Здоровый М-Видео на втором этаже ТЦ Электра. Стандартный для ретейлера ассортимент товаров. На момент посещения - вполне доброжелательный, клиентоориентированный персонал.
March 3, 2024
Нужен был маленький холодильник, выбрала на сайте по наличию в магазине, в зале его не было, спросила у консультанта говорит нет такого, все в зале, после настоятельной просьбы все таки проверить наличие оказалось, что есть на складе, оплатили, отправили забирать на склад и уже 40 минут ждем((( ужасное отношение к клиенту!
1
December 27, 2023
Купила сегодня два планшета для детей на сумму 26 998 наличными . Чек за покупку мне продавец Максим не дал . Когда я попросила отдать чек он сэватил со стола первый попавший чек ( на сумму 675 р) и всучил мне , якобы это он и есть .
Придя домой я поняла что он ошибсяи вернулась обратно .
Чек мой пропал , все искали и не нашли его ,,, я позвонила Максиму , он сделал мне дубликат с неточной суммой( 27000) т выслал на тел . На разговор со мной он не вышел . Что за отношение , явно пахнет мошенничеством …
Друзья ! Внимательно проверяйте все ,
А Максиму пусть булет стыдно , такие хитрые люди не должны работать с наподом . Прошу администрацию разобраться ! , ,,
July 22, 2024
Не рекомедую данный магазин
Доставка организована отвратительно, два раза подряд не смогли доставить товар по надуманным причинам. Служба поддержки абсолютно некомпетентна и не может ничего решить и помочь с возникающими проблемами.
1
April 16, 2024
Удобно что рядом с домом. Персонал доброжелательный, если что то с браком без проблем меняют. Не большой магазин, но товара в принципе достоточно.
November 26, 2023
Ужасное обслуживание,2 консультанта и то не один не подойдет пока ты сам не подойдешь и позавешь его лично,я считаю так не должно быть.
Купили приставку,консультант Даниил нечего не рассказал,не предложил,не довольный чем то,это твоя работа,первый раз виду такое отношения консультанта,не уважение.Выдал нам коробку,вся в пыли грязная,помятая с дефектами,так же без единой пломбы почему то,из за того что нам нужно было срочно,забрали в таком ужасном виде.
Так же не предупредили о том что нужно купить отдельный провод что бы она работала хотя бы.Оставили не маленькую сумму,и ушли с ужасным и испорченым настроением.
2
6
November 11, 2023
Находится в торговом центре Электра,соответсвенно рядом метро Электросила.Расположение достаточно удобное,магазин находится на втором этаже. 896238 #МВМ
February 26, 2023
Отличный выбор, вежливые консультанты , уютный и опрятный магазин в целом !
Спасибо за помощь в выборе кухонной техники! И кэшбек полученный после покупки!!!!!
Приду сюда ещё не раз и друзьям посоветую !!!!!супер!!!!!!!!!
3
February 12, 2024
Для меня это один из удобных магазинов, ассортимент как и везде, персонал компетентный. Что не нравится так это то, что при отсутствие товара в конкретном магазине нет возможности привезти в нужный, но это беда всех М.Видео. 2448669172 #МВМ