M Video

Rating 4.4
412 ratings
Rate this place

135 reviews

Level 6 Local Expert
July 22
Зашли сегодня в магазин Срочно нужен был чайник. 1. Интернет в М видео не ловит, только вайфай атласа нужно подключать, а это то ещё удовольствие, особенно когда ты торопишься. 2. Сотрудников нет. После 10 минут одиночества мы подошли к мужчине, который обслуживал женщину. Один мужчина на весь магазин. Спросили, он один или есть ещё сотрудники. Ответ, нас 3е, но где остальные не знаю 🤷🤯 Мы подождали когда он обслужит клиента. Сказали что хотим приобрести чайник. Он неохотно прошел с нами, отсканировал код и сказал, что чайник последний. "Будете брать?" - нетерпеливо спросил продавец, "коробки нет"... Если бы нам не нужен был срочно чайник, я бы наверное развернулась и ушла, после такого тона. Никакой клиентоориентированность. 3. Ужасное обслуживание. Просто ужасное. Уж сколько раз я посещала Мвидео, но на столько отвратительного обслуживания ни разу не было. Конечно, когда мы уходили с кассы появился второй сотрудник 🤷. Даже не знаю что там сегодня произошло. Полнолуние, Сатурн, Нептун или ещё что, но наверное продолжу покупать онлайн .
Level 4 Local Expert
September 4
Была проблема со стиральной машиной, после стирки плохо пахла, консультант Владислав помог, предложил средство, за что я Владиславу очень благодарна, машинка больше не источает неприятных запахов, ещё дочери в подарок купили айфон, Владислав помог не только с моделью, но и предложил нам на месте наклееть щащитное стекло, парень очень грамотный, внимательный, ничего лишнего нам не навязал, спасибо Владиславу огромное
1
Level 6 Local Expert
July 27
Хочу оставить отзыв о работе интернет-магазина. Заказали и оплатили стиральную машинку и сразу услугу подключения. На сайте написано, что сразу подключат. В итоге прождвли машинку с 10:00-22:00. Время доставки точнее в колл-центре не знают. Но спасибо, что доставили 24 июля. А вот с подключением машинки проблема. Мастер не приехал вмемте с доставщиками. Назначили на 26 июля в течение дня, мастер так и не приехал. Потом М-видео назначили на 27, тёперь вот на 29. Это ужас.
1
Level 3 Local Expert
August 12
К отделу продаж, проверки товара никаких претензий. за исключением того что нужно объяснять покупателям, что если вы получаете крупногабаритный груз, то грузчики вам на грузовых воротах не погрузят, поскольку они только с пандуса рохлей грузят. Следовательно в нормальной адекватной компании людям предлагают отгрузку как доп.услугу погрузка в автомобиль не самосвал. Что произошло: Купил телевизор вежливый продавец объяснил ка к добраться до грузовых ворот в итоге подъезжаю и бинго мне выносят два иностранных специалиста плохо говорящих по русски, мой товар ставят на пандус и говорят остальное за деньги с улыбающимся видом. конечно пришлось поскандалить вызвать начальника этих специалистов и он мне объяснил что это менеджеры виноваты , что не предупредили вас о том что я должен наличкой заплатить им за погрузку. без чеков и само собой без налогов. что у вас творится, почему так происходит разбирайтесь... М видео обнинск плаза
1
Level 17 Local Expert
September 19
Ненавижу пользоваться услугами доставки. Потому что в 90% случаев там всегда работают хамы. М.видео не стали исключением! Сегодня 19 сентября привезли посудомоечную машину. Имена доставщиков/грузчиков/ курьеров Виталий и Андрей. Ситуация. Я дома с грудным ребенком (7 месяцев) на руках и кошкой, которая при любой удобной возможности убегает как только входная дверь приоткрывается. Грузчики заносят посудомойку, ставят и требуют документы на нее. Я им один раз сказала: закройте дверь, пожалуйста. Они опять про документы, а кошка тем временем подбирается к выходу, у меня на руках десятикилограммовый ребенок. Я второй раз уже громче повторяю: закройте дверь! Они опять стоят и просят эти документы, потом видят у себя в описании, что у нас по спец.коду получение. Теперь просят код. Я в третий раз ору: закройте дверь!!! 1) у меня ремонт дома, и нежелателен сквозняк 2) я не хочу потом по всему городу ловить свою кошку 3) да и вообще, что за манера не закрывать за собой входную дверь. Они у себя дома так же делают, заходят и оставляют двери на распашку? И доставщик Андрей не находит ничего лучше как взять и наехать на девушку с грудным ребенком на руках: НЕ РАЗГОВАРИВАЙТЕ С НАМИ В ПРИКАЗНОМ ТОНЕ! Я всё пониманию, с кадрами во все времена было туго. Но не настолько же, чтоб брать тех, у кого ничего святого нет. Стоять и наезжать на девушку с ребенком! При том что изначально я спокойно и вежливо попросила закрыть дверь! Приказной тон ему не понравился. Я не могу приличного слова подобрать, тобы описать свое возмущение! Объясните вашему сотруднику, что существенная разница между приказным тоном и страхом за своего родного и любимого питомца! Я не просто так три раза повторила про дверь!
Level 3 Local Expert
December 9, 2023
Плюсы. Большой магазин, богатый выбор. Минусы. Покупали стилус Apple pencil, просили консультанта открыть товар перед покупкой. Он отказал, ссылаясь на "Регламент компании", мол при покупке техники apple сначала покупаешь, потом вскрываешь и проверяешь. Ок, оплатили, приехали домой, начали проверять. Стилус 1 поколения должен работать вместе с ipad 9 поколения (если верить оф сайту apple). Спустя 4 часа мучений с ручкой приехали в магазин, прося возврат средств или помочь с проблемой. Персонал почти час пытался провести соединение стилуса и ipad, без толку. Особенно порадовал комментарий девушки консультанта в очках, что для сопряжения нужно скачать специальное приложение. Какое именно, не уточнила. При требовании сделать возврат средств говорят что сначала стилус нужно отправить в сервисный центр на 21 день и ждать ответа. Мы согласились, требуем хотя бы обмен на другой стилус. Отказались, ссылаясь на "Регламент компании". Видимо персонал не знает о с. 502 ГК РФ. По итогу поехали в другой магазин техники, та же модель стилуса прекрасно сработалась с ipad, оплатили, довольны покупкой. Вывод. Всегда сначала удостоверьтесь что техника в рабочем состоянии, а потом оплачивайте.
3
Level 6 Local Expert
July 20, 2023
Очень понравилась консультация по наушникам. Продавец-консультант была девушка в очках, очень экспертая, ей отдельное спасибо! Сам магазин, в принципе как все М.видео: есть все, что нужно, можно использовать бонусы для скидки. Этот магазин я бы рекомендовала для покупок
1
Level 3 Local Expert
July 31, 2023
Магазин хороший, но обслуживание ужасное. Особенно на оформлении. Обслуживает долго, откровенно раздраженный на всех , я так понимаю главный продавец. Видно , что все покупатели его уже просто бесят своими вопросами. Покупали телефон, через полгода мясорубку. Ситуация не изменилась. Когда оформляли покупку простояли долго, грубость не изменилась, мы же виноваты, что решили взять другой товар, долгое переоформление и итог очередное разражение. Негативное впечатление от магазина. Прийти ещё раз в магазин совсем нет желания.
7
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Красивый магазин в современном ТЦ, очень удобное расположение рядом с вокзалом. Очередей на кассе нет и всегда огромный выбор товаров в наличии.HFBE #MBM
3
Level 28 Local Expert
August 12, 2023
Сегодня обратились к зам директору Борису Брускову отвратительное консультирование покупателей, нервный, ничего не объясняет, нужно всё вытаскивать клещами, ужасное отношение к покупателем!!!! Случайно слышала разговор его с покупателем по телефону - жестокое (очень нервный, не уравновешенный мужчина). Продал товар и не посмотрел комплектацию. Нет зарядки в комплекте, даже идти не хочу сдавать, жестокое обращение ко мне, я не выдержу. Не рекомендую этого консультанта. Понравились в консультации две девушки, очень приветливые, вежливые, всё подсказали, рассказали.
3
Level 8 Local Expert
September 7
На весь зал 2 человека. Один на кассе, второй пленки клеет. Проще через интернет магазин покупать.
1
Level 8 Local Expert
June 19, 2023
Прекрасный магазин с хорошим коллективом и обслуживанием. Ассортимент техники на любой вкус. Бывают хорошие скидки, особенно в «чёрную пятницу».
1
Level 5 Local Expert
April 4, 2023
Была в шоке от консультантов М. видео в Обнинске ул. Красных Зорь. Приехала забирать заказ. Поошла на выдачу (туда никто не подошел! ) была только женщина-консультант, которая ругалась с покупателями. Я решила не стоять и ждать, а посмотреть смартфоны. Подходит ко мне их "профессионал" (высокий, рыжий)... Спросил: "Что подсказать?" И началось хамство, думала даст консультацию, о продукции, а вместо этого с наездами, "что вы вообще хотите?", "для вас что названия одинаковые?" и т. д. Думала сейчас подскажет, может возьму тел, уже присматриваю новый, но никак не решусь (в интернете давно прочитала информацию и отзывы, поэтому знала какой хотела, просто решила посмотреть на него так сказать вживую). Но, желание отбил этот хам, хотелось сбежать, но нужно было забрать заказ. Пошли на стойку выдачи, женщина (продавец) ,продолжала ругаться с клиентами. Про мой заказ забыли и начали вдвоем (рыжий и эта мадам) ругаться с покупателем. Тама по возврату денег. После ожидания минут 7, я напомнила о себе и получила ответ от нее (продавца):"я не с вами разговариваю".. 🤬 Итог: два "мегаработника" - хамы. То, как нужно общаться с клиентами они не слышали. К самому магазину претензий нет, но вот с такими "работничками" , больше туда не пойду. Р. S. Года 2 назад покупала там холодильник, попали на консультанта девушку, спустя год ее там уже не видела. Хотела ее похвалить за правильную консультацию, за отношение и умение продавать. Проконсультировала и объяснила почему лучше взять это, а не то. Итог - покупка. Хотелось вернуться еще за покупками. А после этого рыжего, впечатление просто ФУ. Уважаемая администрация магазина, обратите внимание, на своих сотруденков-впарить и оставить человека "обтекать", могут и цыгане на рынке, а у вас большая сеть дорогих магазинов, не теряйте свое лицо из-за таких работничков
4
Level 3 Local Expert
July 21, 2023
В магазине ужасный, некомпетентный персонал. 3 человека на весь магазин (из них 1 кредитный специалист) Я покупала в начале июля в этом магазине телефон по карте рассрочки халва, кредитный специалист меня заверила, что М-видео является партнером банка Совкомбанк, но как выяснилось позже, информация была неверна. Теперь я плачу комиссию за покупку в магазине-непартнере. Лишние расходы, благодаря людям, которые не знают свою работу!!! Ужасный магазин, больше туда ни ногой!
3
1
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Доверяю этому магазину, есть приличный выбор и акции. Сотрудники всегда подскажут 974532#МВМ
1
Level 5 Local Expert
September 25, 2023
Согласна с отзывами ниже про неуравновешенного рыжего продавца, как консультант 0. В чеке написано, что он еще зам директора магазина. Будто недовольный жизнью, работой, всех вокруг ненавидит! Отвратительный работник, никакого желания нет возвращаться в этот магазин.
3
Level 6 Local Expert
November 7, 2023
В магазине чисто, много продавцов. Забирал заказ с грузового выхода, ждал его совсем недолго, отдали почти сразу. Более того, грузчик помог загрузить товар в машину 189180 #МВМ
1
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Удобно подьехать на авто, большая автостоянка, обычно заказываю на сайте или через приложение, а в магазине забираю 418293#МВМ
1
1
Level 3 Local Expert
September 24, 2023
Нарушают права человека просто. Отказались принять сломанный товар через полчаса после его покупки. Хамское отношение персонала к клиенту- никакого желания помочь решить проблему. Больше никогда ничего не куплю в этом магазине - если хотите сохранить нервы и деньги- советую тоже самое
1
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Очень хороший магазин, удобное расположение, приветливый и грамотный персонал. На любое обращение получаешь полноценную информацию. Делать покупки через интернет очень удобно.
3
Level 10 Local Expert
May 12, 2023
Удобное расположение, нет очереди, хороший выбор товаров, приветливый персонал. 7LOK #МВМХ
Level 6 Local Expert
June 27, 2022
Изначально покупал в плазе смарт часы, хуавей, походил с ними МЕНЬШЕ СУТОК, честно говоря не особо понравились, больше внешне, позвонил на горячую линию М-видео, сказали завтра приходите в ЛЮБОЙ магазин М-видео мы Вам сделаем либо возврат либо обмен, пришёл на Красных Зорь, продавец там работает просто огонь, не запомнил как зовут (худой, высокий, рыжый), сразу тысяча вопросов, а почему к нам сдаете, вот покупали вы у них, а нам продавать заново, для него видимо проблема сбросить часы до заводских настроек, начинает рассказывать о своих каких тот рабочих проблемах, которые меня и что самое главное закон о ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ что самое главное, не интересуют, начинаешь ему об этом говорить, ответ : ну да, ну да конечно 🤦‍♂️! Подобрал новые часы, плёнку давайте наклеем, там сейчас акция максимум рублей 500, я говорю давайте, копался что то смотрел, говорит 900, я тоже согласился, по итогу плёнка вышла 1200, как это назвать??? Просто треш, гнать всех! Не обращайтесь туда никогда!
3
1
Level 12 Local Expert
June 9
Был сегодня в М Видео.Отвратное отношение к клиентам,проконсультировать нормально не могут.Пропало желание что-то приобретать.Обходите стороной если хотите нервы сохранить.
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Самый хороший магазин в Калужской области!!! Вежливые консультанты,всегда расскажут про товары!!! Быстрое обслуживание!!! Товар высокого качества!!!
3
Level 2 Local Expert
October 6
Не хорошие сотрудники не вежливые!!!
1
Level 12 Local Expert
December 1, 2022
Сама сеть магазинов стала отвратительной. Второй раз делаю заказ, от магазина требование предварительной оплаты, ожидаю товар 15 дней, после недоставки товара, магазин молча продлил срок еще на 10 дней, без оповещения. Конкретно в магазине на Красных Зорь в г. Обнинске работают ленивые и хамоватые сотрудники, нежелающие лишний раз двигаться для помощи клиентам. Отвратительное отношение!!!
3
Level 4 Local Expert
October 6, 2021
Продавцы магазина молодцы. Пришла в Мвидео купить чайник, т.к старый сломался. Объяснили всё очень доступно, не навязывали самый дорогой, как в других магазинах. Выбрала для себя оптимальный. Оплатила прям на месте онлайн, очень удобно и быстро. Ушла из магазина с хорошими впечатлениями)
3
1
Level 11 Local Expert
January 24
Персонал - грамотные специалисты, помогут всегда разобраться в богатстве выбора, предложат лучшее
April 17, 2022
Сделала онлайн заказ. Приехала чтобы забрать, в личном кабинете были доступны бонусы для списания. Продавец сказал что их нет. На все вопросы почему как и зачем был один ответ: "не знаю" сто раз переспросил номер телефона, только это делу никак не помогло. В итоге расстроилась и ушла из магазина. Я не успела совершить покупку в магазине а ко мне уже такое отношение как будто консультант сделал мне великое одолжение. Что в ТЦ Триумф плаза что тут - Обслуживание просто отвратительное.
1
1
Level 2 Local Expert
April 27, 2023
Хорошее обслуживание, мне все понравилось, большой ассортимент товаров, от игроовых клав до стиралок
2
1
Level 6 Local Expert
August 4
Сотрудники грубо отвечают
1
Level 13 Local Expert
May 20, 2022
Возможно, в этом магазине неплохой выбор товаров, но там невероятно отвратительный сервис работы с клиентами. Работникам сервисного отдела не просто плевать на посетителей, они ведут себя так, что посетители со своей "ерундой" отвлекают работников от трепа друг с другом. Крайне невежливые и недружелюбные сотрудники, хотя есть одно исключение - старший продавец по имени Анна очень мила, компетентна и профессиональна.
1
2
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Хороший сервис. Персонала всегда достаточно для качественного и быстрого обслуживания. VQQS
3
Level 11 Local Expert
November 12, 2023
Логистика работает отвратительно. Можно поставить -5. Не могут указать точное время доставки. Ни ногой туда больше.
2
1
Level 12 Local Expert
November 21, 2023
Прекрасный магазин. Превосходный персонал.
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Отличный сервис и хорошее поведение. Продавцы делают все возможное, чтобы поддержать всех клиентов и обеспечить наилучшую поддержку. ZW2H
3
Level 6 Local Expert
January 21, 2021
Была там не однажды! Покупала технику для дома. И делаю только в этом магазине. В нем так уютно, продавцы все внимательные, но не навязчивые. Профессионалы, но помогут приобрести качественную вещь в той ценовой категории, которая тебя устраивает! Вот ещё МВидео в Плазе есть, но там очень пафосно, вычурно и холодно как то.
5
1
Level 7 Local Expert
December 7, 2023
Всегда сюда обращаюсь при заказе техники, консультанты всегда помогут, подскажут.
1
Level 4 Local Expert
September 8, 2020
Хотелось выразить благодарность магазину М-Видео, в частности Николаю Бушуеву старший продавец. Очень компетентно подработал товар (массажёр) в подарок маме. Благодарны ему за это! Действительно человек знает своё дело смог нас скоординировать, проконсультировать, рассмотреть модели и рассказать все плюсы и минусы. Благодарим его за терпеливость и по больше бы таких компетентных людей в магазинах техники. Спасибо обратимся к вам ещё не раз!
4
2
Level 12 Local Expert
January 12, 2023
Большой выбор продукции, доброжелательные консультанты
3
Level 5 Local Expert
December 30, 2020
В магазине работает одно хамло, особенно на кассе такие сидят. Сегодня покупала в подарок электрочайник, в зале сказали, что коробку и все остальное отдадут на кассе. Когда попросила принести коробку, парень на кассе, вальяжно развалившись на стуле и закатывая глаза ответил, что коробки от него нет и гарантийного талона тоже нет, потому что они все выбросили, и типо если это не устраивает, то купите доп.страховку, если так "ссыте", что чайник будет бракованный, и то что это не его проблемы, если в сервисном центре чайник не примут на ремонт без гарантийки. Мвидео, набирайте нормальных сотрудников, которые умеют работать с людьми
10
Level 7 Local Expert
January 20, 2022
Последний раз покупаю что то в м видео. Саундбар за 20. Сгорел в этот же день. Деньги вернуть обещают каждый день. Пошёл уже 23 по счету. Не рекомендую от слова совсем. На горячую линию звонить смысла нет. После выходных иду в отдел защиты прав потребителей.
2
2
Level 3 Local Expert
November 4, 2020
Огромное спасибо персоналу! Особенно консультанту Александрову Максиму за отличный сервис и хорошее пояснение по товару. Очень дображелательный и позитивный молодой человек.
4
1
Level 7 Local Expert
September 29, 2023
Выставка телевизоров, все ок!)
1
Level 13 Local Expert
May 20, 2023
магазин хороший всегда там что то заказываю или покупаю
3
Level 2 Local Expert
April 23, 2021
Я купил стиральную машинку и она не работает.Приехал в магазин оформить возврат,мне сказали обратится в сервисный центр производителя для диагностики неполадки, якобы я подключил шланг с водой неправильно.Одно не понято я купил товар в магазине он не исправен и я должен ездить по сервисам выяснять причину поломки у официалов,а магазин не причём.Проверяйте товар на кассе
3
Level 2 Local Expert
July 11, 2022
Пол часа простоял ожидая продавца или консультанта, и ушёл, так же как и теперь люди что ещё раньше меня пришли
2
Level 19 Local Expert
January 31, 2023
Несколько раз раз забирал товар приходилось ждать , но в целом нормально
3
Level 4 Local Expert
August 18, 2021
Отвратительно,должна быть доставка 16.08.21,сегодня 18..08.21...Почему я сама звоню на гор.линию и выясняю где заказ???? Если у Вас возникли проблемы с доставкой почему об этом не сообщили???
1
Level 17 Local Expert
March 23, 2021
Обычное М - Видео, только ближе к дому, но ассортимент хуже, чем в Плазе, а что под заказ, так удобней дойти заказать у них, персонал хороший, их мало, в зале пусто всегда как в музее😆
3
1