Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery
Пришла выбирать сушильную машину в октябре 2023 года,проконсультировали хорошо,помогли с выбором,бесспорно! Но,меньше чем через год у меня сломался замок дверцы,я вызвала сервисную службу,в течении 45 дней мне не привезли деталь,сказали,что могу вернуть деньги за товар или отменять на такой же. У меня не было бумажного чека,а электронный давно потерялся,очень жаль что в личном кабинете не сохраняется именно чек,только информация о том,что была совершена покупка. Я пришла в Мегу,где собственно и была куплена сушильная машина,попросила копию чека,мне сказали что моя покупка была почему-то в Жар-птице,хотя я даже не знаю где находится этот магазин в ТЦ,ни разу я там мне была. Потому что я живу в Кстовском районе,и мне было ближе приехать и купить в Меге,что логично. Хорошо,в итоге мне распечатали чек,запросили из магазина в жар-птице. Потом я поехала с бумажкой из сервисного центра в магазин в жар птицу,я же оказывается там покупала!!там в магазине выдали мне бумажку как раз для того,чтобы забрали сушильную машину.Потом приехали забрали сушильную машину и не дали бумажку о том,что ее забрали,сказали ждите вам позвонят когда можно приехать за деньгами. Прошла неделя,никто не позвонил,я решила поехать сама опять в жар птицу за деньгами, хотя покупка была в Меге и почему вышло так,что будто я покупала ее в жар птице! Приехала я значит в магазин, мне до этого магазина ехать 20км.и это уже вторая поездка,когда до Меги я могла доехать всего 5км! Приехала я,мне оформляют документы на возврат денег, т.к.я платила наличкой,то и вернуть должны наличку,кассир пошел искать деньги видимо,пришел и говорит,что деньги только что все забрали,и денег наличных в магазине нет! Каких-то 60 тыс рублей! Вы серьезно?! И мне говорят мы вам позвоним когда будет наличка и вы приедете заберете. В целом бардак полный! И мне опять придется ехать в этот магазин за деньгами. Отвратительное руководство!
Show business's response
Артем К.
Level 6 Local Expert
November 13, 2023
Лучшие консультанты именно в этом М.видео. Грамотные и отзывчивые, их не нужно искать по всему торговому залу, как в других магазинах, всегда рядом.
Покупали здесь всю бытовую технику для нового дома, стиральную машину, холодильник, микроволновку, духовой шкаф и тд. Понравилось то, что консультанты не заглядывая в телефоны знают о технике больше обычного покупателя и могут подсказать плюсы и минусы разных моделей, помочь грамотно потратить бонусы с наибольшей выгодой.
Так что если вы затрудняетесь с выбором техники, особенно сейчас, когда куча новых брендов на рынке и даже старые уже не те, вам сюда!
#МВМ 196894
5
Анастасия Ибрагимова
Level 7 Local Expert
September 18, 2023
Прекрасные продавцы, лучше всех в городе проконсультировали, Комиссаров Андрей великолепно разбирается в бытовой технике. За что ему отдельное спасибо🌟 Оформили вчера 17.09.23 заказ на варочную панель и вытяжку. Заказали доставку, но, планы изменились и мы решили забрать все самовывозом из магазина. Приехали 18.09. Подошли к столу информации, начали объяснять сотруднику что нам нужно привезти наш заказ в магазин и какие будут сроки. Если честно, я такого ТУПОГО менеджера по рекламациям ещё не видела. Это ужас. Мин. 10 мы с супругом объясняли что нам не нужен витринный образец, что нужно заказать со склада. Но Тупой менеджер, ни как не мог это понять. Слава богу муж ему как то объяснил, потому что у меня нервов уже не хватило.