M. Video
290 reviews
July 9, 2023
Оформили заказ на сайте М.Видео, пришла смс что товар готов к выдаче, со статусом витринного образца, нас все устраивало. Приехали забирать в магазин по адресу г. Электросталь ТЦ Эльград, пришли в магазин. Целый квест надо пройти чтобы найти продавца. Когда уже подошли к одному из консультантов, попросили дать нам посмотреть наш товар (видеорегистратор), он стоял на витрине за стеклом, консультант произнёс фразу, что сейчас я вам найду свободного консультанта, и он вам все покажет, якобы он не компетентен в данном сегменте товара. Спустя минут 10 пришла девушка, потом ушла искать ключи от витрины, потом пришла открыла витрину и дала нам посмотреть наш товар. Мы сказали что будем его приобретать, в итоге девушка пошла искать коробку на склады. Мы простояли ещё минут 15. Итог- девушка пришла и говорит нет коробки. 😡😡😡 Как вообще такое может быть, товар есть, а упаковки от него с комплектующими и инструкцией нет. Полный бардак в магазине. Потеряли только время, и испорченное настроение. Хочется чтобы руководство обратило внимание на работу данного магазина , и улучшило качество работы сотрудников и сервиса.
January 7, 2024
Кредитный отдел молча добавляет ненужные страховки жизни и прочее, без уведомления клиента, в договоре нигде не прописано, в чеке будет сумма кредита та же, что и на словах. Но после оформления в приложении банка вы увидите другую картину.. Не советую оформлять покупки в рассрочку в этом месте. Ужасное качество обслуживания
1
March 15, 2024
14.02 в 18:00 хотели оформить рассрочку в магазине по адресу г.Электросталь проспект Ленина 010. Кредитный отдел отказался оформить рассрочку ,обосновав это тем ,что у них закончился рабочий день. Как так,ведь магазин работает до 22:00??
February 28, 2024
Рекомендую магазин всем нуждающимся в покупке электроники и аксессуаров.Сервис и ассортимент товаров на высоком уровне!
Удобное расположение магазина!
5461488854 #МВМ
November 23, 2022
Удобная локация, большая парковка, широкий выбор товаров. Нареканий к качеству товаров нет. Возврат обмен без проблем. Персонал адекватный, агрессивного навязывания услуг не заметил. А вот с акциями и скидками есть проблема - слишком изощренные, часто преследующие исключительно меркантильные интересы сети. Будьте проще и люди к вам потянутся! KB22
November 7, 2023
Не хватает гостевого Wi-Fi , в остальном отличный магазин, удобное место расположение, вежливый персонал, всегда готовы оказать консультацию, спорные вопросы не раз решали в мою пользу за что им большое спасибо! 131283#МВМ
November 2, 2023
Отличный магазин , большой ассортимент , удачный ТЦ , грамотные продавцы , большая парковка
September 7, 2023
Отличный магазин, вежливые сотрудники. Широкий ассортимент товаров! Выгодная рассрочка! В зале чисто и уютно! Есть парковка, удобное расположение магазина!
1
January 27, 2023
22 января забирала два заказа сделанных через приложение по адресу Электросталь пр.Ленина 010 м-н МВидео, телефон отдали через 15 минут, а защитное стекло от него не отдали. На мои обращения где вторая часть работники сказали несут со склада. Через 30 минут я обратилась повторно с вопросом не забыли ли про нас. Заказ сначала не могли найти, а потом оказалось это то стекло которое при мне покрутило в руках трое сотрудников но не выдало. После жалобы мне вручили это защитное стекло. Моя вина что я его не проверила на месте и сегодня когда вручали подарок выяснилось почему его не отдавали сразу -оно сломано пополам. Спасибо за испорченный праздник. И это не первый раз когда в этом магазине на выдаче товаров просто не к кому обратится, забирая предыдущий заказ тоже пыталась поймать хоть кого-то кто скажет что с ним, все пробегают мимо и у всех это не их дело.
September 6, 2022
Давно покупаю товары в Мвидео, и до недавнего времени все устраивало. Но получилось так, что телефон, который был куплен у них, стал неадекватно работать: сенсор дисплея прекращал реагировать на касания, после перезагрузки некоторое время работал и снова переставал. Отнес я его по гарантии ремонтировать, но спустя 3-4 недели пришел ответ из сервисного центра, что мол это все механические повреждения и на lcd-модуле у меня «многочисленные сколы» при том, что экран был под пленкой, телефон носился в чехле, и никаких следов на нем в принципе нет. Написал повторно заявление в дирекцию «мвидиа менкджмент» с просьбой провести ремонт и оставил телефон. И вот через 3 недели мне приходит сообщение, что я могу прийти и ознакомиться с ответом из СЦ. Смысл ответа таков, что ничего не изменилось, мы вам уже ответили, можете запросить экспертизу, но если она покажет, что виновник поломки покупатель ( т.е. я), то и платить мне за это (а стоит она порядка 8к, как мне подсказали сотрудники). При этом оказалось, что телефон после повторного заявления даже не покидал магазин, и 3 недели они тупо очередной ответ сочиняли… Учитывая, как в СЦ отнеслись к диагностике и ремонту в первый раз, писать заявление на проведение экспертизы магазином я не стал. (Мало ли кому они на этот раз его отдадут на экспертизу…) Вот и получается, что пока покупаешь у них, ты дорогой клиент, а когда начинаются проблемы, то сети это все до лампочки. Про СЦ вообще молчу (он, кстати, почему-то «связной»)
К сотрудникам магазина претензий нет, а самой сети огромный минус. Буду стараться обходить их стороной впредь, чего и всем советую.
Дополняю отзыв. Я таки сдал телефон в частную мастерскую. Они его так же, не разбирая, покрутили, головами покачали и сказали: «ну тут дисплей под замену». Заменили, забрал, прихожу домой, начинаю тестить, и повторяется та же история. Отдал назад, в итоге что-то нужно было перепаять. Отзыв тут не про частников, которые не смогли правильно проблему определить, так что хрен с ними, они и не называют себе громко Сервисным центром. А вот МВИДЕО со своими отписками убеждало, что дело в дисплее, ведь их профессионалы все проверили… в итоге я потратил дополнительно 6500р, чтобы этот самсунг снова заработал. Спасибо, мастера мвидео👎👎👎
1
September 2, 2023
В целом магазин хороший. Большой ассортимент, нормальные цены... единственный минус это менеджеры. Пришли покупать стиралку, выбрали по отзывам и характеристикам машинку за 40к. Менеджер упрямо предлагал брать дешевые и под заказ, хотя нужная нам была в наличии. Затем он начал перечислять недостатки , которыми выбранная нами машинка не обладала. В общем магазин хороший, а вот менеджер подкачал.
May 15, 2023
В магазинх Мвидео приобретаю технику с 2008 года. С магазином в Эльграде знаком с самого его открытия, даже помню официальную часть с сумасшедшей распродажей (во всех смыслах). Качество обслуживания и сервиса всегда на высоком уровне @QKS
#МВМ
1
May 12, 2023
Изначально зарезервировать онлайн стационарный блендер, ехала из другого города за ним, потому что он был последний. Но потом выяснилось что блендер не рабочий и консультанты предложили выбрать другой, я так и сделала и ни разу не пожалела, блендер оказался круче даже чем тот за которым ехала изначально. Спасибо команде м видео, ребята я довольна 9!6Т #МВМ
June 9, 2022
Покупали телефон. В интернете было полно сайтов, где цена была ниже на 2-3-4 тысячи, но решили купить в магазине, чтобы посмотреть-проверить телефон вживую. Пришли, нам говорят: телефон только под заказ, по 100% предоплате. Ну ок, заказали, заплатили, ждём. Через 2 дня пришёл, пошли получать. В зоне выдачи сидят 3 работника, клиентов 0. Подошли к одному из них, он сидит в телефоне (не сомневаюсь, что в своём). Дали чек. Он послал кого-то на склад, принесли телефон. Мы попросили его открыть коробку, посмотреть телефон, проверить. Да хотя бы просто что в коробке не кирпич (условно). На что получили ответ "У вас 2 недели на проверку! " И уткнулся обратно в телефон. Вопрос: в чем тогда разница между покупкой по интернету, где цена значительно ниже, и "живыми" продавцами, которые, между прочим, называются консультантами, то есть как минимум должны товар показать и проконсультировать.. Дальше больше. Попросила пакетик любой, чтоб коробку положить. Он: возьмите на кассе. Ок, иду на кассу. Кассирша: пакет 18 рублей! То есть я блин беру телефон за 25к и к нему не могут дать какой-нибудь пакетик?! Просто убийственный сервис, неудивительно, что их так не любят.. Больше, конечно, в М-видео ни ногой.
3
June 14, 2023
Оплатили телефон, наклейку защитной плёнки и саму плёнку. Телефон забирали на следующий день, на сервисном окне чудесный молодой человек пошёл мне на встречу за мои собственные деньги, которые я не ему в карман положила и соблаговолил выполнить оплаченную работу. Время идёт, качество обслуживания не меняется. К сожалению. Управляющего так и не дождалась
May 16, 2023
Для очистки воды пользуюсь фильтром "Барьер". Катриджи для него покупаю в М.Видео уже несколько лет, используя сайт магазина. Доставка быстрая, можно расплатиться в самом магазине при получении товара. L&X! #МВМ
1
November 24, 2022
Мне нравится покупать в этом магазине. Консультанты опытные и всегда на месте. Если нужна помощь обязательно помогут.
На выдаче тоже никогда не было проблем, пара минут и товар выносят. В общем все устраивает.
BXD2
September 2, 2023
Нет доставки на следующий день, только на 2-3 день. Никакой лояльности к клиенту.
Больше ничего у вас покупать не буду.
Отзыв относиться к иагазину в Эльграде.
Отзыв не относиться к магазину в Ногинске.
1
May 12, 2023
Магазин мне нравится всем и ассортиментом и квалификацией продавцов. Бытовую технику многие годы покупаю в этом магазине I!*1 #MBM
September 15, 2024
Не приветливый персонал. На вопрос о товаре, сотрудник хамски ответил, дав понять, что подходить к ним не нужно. Я попросил узнать цену утюга, а мне ответили что там же все написано, чего ты подходишь ко мне
March 4
Отличный магазин! 7MzBw#MBM
July 31, 2023
Покупали фен, замучались искать продавца. С чайником такая же история, зато когда выбирали телефон и телевизор от них отбоя не было. Так что дешевую технику сами выбираете и сами несете на кассу
March 15, 2024
Заказали недешёвый холодильник в этом магазине, прислали б/у , в холодильнике на полках и дверце царапина
И сам холодильник в пятнах
January 12, 2023
Здравстсвуйте купил телевизор в котором проявляется системный дефект при работе с ютубом в некоторых видео ,если досмотреть до конца или перемотать телевизор виснет и не выключается с кнопки , сам телевизор еще на проверке качества 14 дней не прошло в магазине дефект персонал увидел подтвердил но заменять технику на месте отказался , предложили отправить в сервисныц центр на две недели что меня не устроило так как на проверке качества я ожидал замену аппарата , я попросил позвать управляющего но пришел старший продавец так же отказал в обмене на другую технику ,но предложил обменять на витринный образец , котороый как он говорил стоял не больше недели , итог я забрал такой же телевизор но дефект остался плюс ко всему продавец меня обманул я посмотрел время работы общее телевизора где было покаано 39 дней,очень не доволен магазином и персоналом
May 12, 2023
Нравится -большой ассортимент товаров, персонал всегда подскажет и предложит товар по вашему запросу (характеристики, ценовой диапазон). Есть возможность всегда сэкономить за счёт бонусов , это приятно #E5D!
December 5, 2022
Ближайший к нам магазин, крупный, большой выбор. Мы приехали за телевизором, как и хотели - уехали с телевизором) менеджер был явно опытный и знающий, приятно общаться. Телевизор пока тоже радует, надеюсь так будет и впредь.
76ER
February 27, 2022
Хочу выразить благодарность за консультацию специалиста Григория в мвидео тц Эльград. С его помощью купили почти всю технику домой(холодильник, духовой шкаф, варочная панель, вытяжка), его рекомендации действительно помогают определиться с выбором, исходя из характеристик, бюджета и эстетики. Консультировалась с ним несколько раз, несколько дней! Всегда очень внимательный и вежливый, задаёт вопросы деликатно. Когда нужно быстро определяться и потом не сожалеть, такая помощь бесценна! Спасибо большое)
2
February 24
Все отлично #МВМ
March 24, 2023
Сотрудники магазина разочаровали. Не предупреждают о дополнительной оплате выезда специалиста при заказе и оплате доп услуг в магазине, все выясняется уже при звонке из кол центра. Заявку на выезд специалиста также сразу не создали. То есть получается, что за услугу деньги взяли, а специалиста не вызвали. Парадокс.
November 6, 2023
Большой магазин электроники. Бонусы, скидки. Хороший ассортимент
November 13, 2023
Долгое время ожидания в зоне выдачи онлайн заказа, по талону 0 человек, сидел полчаса!м видео я все написал! Мне не зачем ещё и в вк это повторять!
1
February 11, 2024
Много выбора консультанты хорошо работают и объясняют
May 23, 2023
Отличный магазин , большой выбор товара , приветливый персонал ! NB!9#МВМ
August 23, 2022
Купил наушники AirPods Pro подделку, в сервисе официальном сказали что они подделки (много проблем было выявлено), в этом магазине мвидео сказали что они оригинал, хотя они нарушили по сути закон, продали мне наушники без верхней крышки коробки.
Какое же ублюдочное отношение там у главного менеджера, просто окружили меня в первый день продавцы (в день покупки), уверяли что проблем у меня не будет, из за крышки, но как оказалось, кто то из продавцов поменял оригиналы на подделку.
2
November 7, 2023
Отличный сервис, всегда подскажут и посоветуют! 480090 #МВМ
November 28, 2022
Магазин отличный . Хороший выбор ! Продавцы помогают в выборе любой техники . Рекомендую 👍🏼
K9PS
May 20, 2022
Прогрессивный магазин! 💪
Купил кронштейн для телевизора дорогой, а он не подошёл. Я расстроился, что деньги впустую.
Мне без всяких проблем и допросов (как это обычно бывает предложили варианты из того что есть подходящего в магазине или оформить возврат!
Приношу извинения за получившиеся неудобство, и спасибо за адекватную реакцию. Я зря переживал.
May 21, 2023
Хороший магазин и отзывчивые продавцы, все покажут, все расскажут.
A$3S #МВМ
1
November 23, 2022
Очень понравилась покупка теливизор, консультант Дмитрий все хорошо объяснил и показал спасибо вам. H2J7
September 29, 2023
Мой любимый маказииинчик, я так люблю тебя М.видео. не первый раз там покупаем и не разу не разочаровалась. Надеюсь и дальше буду любить тебя М. ВИДЕО. 🥰😘😍
Персонал супер! Это моё личное мнение.
1
May 12, 2023
Большой выбор товара, культурный персонал, находится в большом ТЦ.
RE%C#MBM
1
March 28, 2022
Ужасные продавцы - консультанты.Стоят три человека на весь магазин ржут, на покупателей ноль внимания. Когда соизволят к тебе подойти, предлагают то что мы не хотели брать, если не берешь то, что они говорят, сразу теряют к тебе интерес и идут дальше ржать.Пришлось самим всё про товар узнавать, читать в интернете. На выдаче товаров только ребята нормальные, всё объяснили,сказали. В Ногинске намного лучше магазин, там продавцы вежливые и всё объяснят, и по цене той, которая тебя устраивает.
3
September 9, 2022
Выбор товаров большой, качество разное, магазин хороший. Персонала на товар достаточно, а вот на кассе кассиров максимум двое. Для такого магазина не хватает.
1
June 27, 2021
Хочу выразить огромную благодарность руководителям данного магазина за такой компетентный, грамотный, доброжелательный коллектив. Отдельная благодарность Антону и Матвею. Желаю вашему магазину процветания, благодарных покупателей и высоких продаж!!!
4
3
October 6, 2024
В последнее время покупали вещи и с браком
April 9, 2023
Продают б/у товар под видом нового!
Заказал тостер так мне предложили б/у, я естественно отказался и перезаказал, так мне взяли и этот же бэушный пытались впарить на следующий день. Продавцы пытаясь впарить мне это, делают изумлённые лица и искренне удивляются тому, что я не хочу выкупать этот товар. У одного из продавцов легкий фон хорошего вчерашнего вечера. Отказался и заказал на маркетплейсе, так как раньше заказывал всю одежду с вишенок, пришло все аккуратненькое и новое. Офлайн мертв, будущее в том числе и сервис за онлайн.
October 27, 2021
Ну что, вот мвидео ничего не учит, заказ 2011534979 предзаказ, оплата сделана, доставка как у всех должна быть, но нет, мвидео переносит на 2 дня позже, хотя Рестор и другие сетевые ретейлы спокойно отдавали заказы сегодня ( реч о AirPods 3) не предупреждаете о переносе, что это такое вообще? Почему я должен ждать и зачем мне ваши 500 в подарок???? Пишите ясно о том что возможна задержка, но нет вы переносите в последний день, нахрен мне платить деньги вам и ждать, если можно просто заплатить добросовестным ретейлам и получить в назначенный день . Столько у вас покупаем для съёмок, для канала скупаем оборудование и вечно косяки с вашей стороны. Там рядом DNS поэтому с этого момента мы там будем постоянные клиенты
6
November 23, 2022
Удобное расположение, быстрое обслуживание, компетентный и отзывчивый персонал.
May 3, 2023
Заказываю онлайн,там получаю,очень удобно. По вопросам гарантии можно обратиться сюда.
January 30, 2023
Отношение к клиентам ужасное.консультанты грубые,на месте их не найдешь. Вместо того чтобы подсказать по товару, спрашивают скидочную карту и только после этого подсказывают.бред.
1
1