M Video

Rating 4.5
787 ratings
Rate this place

235 reviews

Level 6 Local Expert
November 7, 2023
Качество товаров. Отличный персонал. Быстрая доставка. Отличный сайт. Хорошие скидки и акции.338051#МВМ
1
Level 3 Local Expert
January 25, 2023
Дважды любимое нами МВидео кинуло нас с покупкой. Оба раза пытались мы купить в рассрочку видеокарту. В первый раз в новогодние праздники мы оформили карту, получили одобрение от банка на рассрочку и стали ждать ее доставки в магазин, ожидание было дольше обычного из-за новогодних праздников. В день выдачи товара нам позвонили из магазина и сообщили, что товар не доставили, потому что он закончился. Отменять заказ сотрудники отказались и сказали, что они не могут его отменить и мы сами должны это сделать. Так мы и сделали, отменив его в личном кабинете. Спустя время мы снова заказываем видеокарту, получаем одобрение банка, с настороженностью ждем поступление в магазин. В этот раз карта приходит, о чем мы получаем уведомление. Мы счастливые направляемся в магазин, в кредитный отдел, сотрудников которого нет на месте и их приходится ждать. В конце концов, приходит сотрудник который начинает распечатывать документы по нашей одобренной заявке на рассрочку, которые мы подписываем. С этого момента начинается «веселье», этого сотрудника сменяет девушка, заявившая впоследствии, что она является руководителем кредитного отдела этого магазина. Она продолжает оформление, фотографирует лицо и говорит, что должно придти на телефон сообщение, мы стали ждать, но сообщение не приходило. Мы сказали, что надо, наверное, телефон перезагрузить, такое бывает иногда, но она нас остановила, сказала, что напишет куда-то в банк. После чего начинает что-то делать в компьютере и в этот момент у нас отменяется наш заказ вместе с одобренной рассрочкой. На вопросы, почему так произошло, она ответила, что банк нам не одобрил рассрочку и что требуется повторно подать заявку, но с включенными дополнительными услугами банка (страхование, оповещение и др.). Мы стали звонить на горячую линию, где нам сказали, что заказ был отменен покупателем, но мы при этом ничего не отменяли и более того были крайне настроены на покупку карты, не получив никаких внятных объяснений, мы закончили звонок и ушли из магазина без нашей так долго ожидаемой видеокарты. Получается, в одном случае МВидео не может отменить заказ, когда они его сами же могут привезти, в другом чудесным образом без нашего согласия и ведома МВидео легко его отменяют. Итог, сервис МВидео очень сильно изменился за последнее время не в лучшую сторону, очень жаль, объединение с эльдорадо не пошло на пользу сети, видимо. После отклика компании, нам позвонил сотрудник магазина и извинился за сложившуюся ситуацию, не уверен, что были сделаны, конечно, выводы. Читатель, обрати внимание, что тебе не имеют права при оформлении кредита или рассрочки навязывать допуслуги, настаивай на их исключении. Оценку все-таки меняю с 1 на 3, несмотря на положительную, отличную реакцию МВидео, время, которое было потрачено, не вернешь, и хамское поведение сотрудников не забыть.
3
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Классный магазин. Техника на любой вкус, цвет и кошелек. Приятные бонусы за покупки и в подарок на праздники. Легко обменять или сдать товар. Пользуюсь только этим магазином уже много лет нет ни каких проблем H19G
2
Level 6 Local Expert
May 12, 2023
Хороший магазин. Просторный, чистый. Отзывчивые сотрудники. Бывают очень выгодные акции на товары. Нет проблем с возвратом и обменом товара в рамках законодательства. 6D!A #МВМ
3
Level 7 Local Expert
November 7, 2023
Плюсы: - удобное месторасположение - широкий ассортимент товаров - хорошая бонусная программа Минусы: - большое кол-во бракованных товаров, а соответственно их возвратов, траты нервов и времени - постоянно длинные очереди: то ли мало менеджеров, то ли работают медленно 153279 #МВМ
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Очень много скидок и удобно находится магазин. Часто приобретаю там нужную мне вещь. Персонал некоторые консультанты делают всё быстро и без лишних слов, а некоторые нет. Код-FQ2R.
3
Level 4 Local Expert
November 24, 2022
Отличный магазин, большой ассортимент техники, программа лояльности бонусов, можно опоачивать до 50℅ бонусами в отличие от других магазинов. Техника не подвела, непременно рекомендую этот магазин. 72UU
3
Level 4 Local Expert
July 13, 2022
Очень хороший магазин много чего можно приобрести, спасибо за систему с баллами очень удобно, через программу можно купить больше ассортимента, сам лично много чего приобрёл себе, есть конечно товар нехорошего качества, но по гарантии всё меняют и ремонтируют, спасибо что есть.
3
Level 2 Local Expert
December 1, 2023
Покупал технику в рассрочку .одобрил банк МТС,итог оформили кредит со страховкой на 17 т р и смс оповещение за 3700 т р . Будьте аккуратней ,оформляют кредит и подключают все что можно и нельзя.всем удачи
2
2
Level 6 Local Expert
May 26, 2023
Магазин очень хороший Удобно расположен, есть стоянка, на которой всегда есть место. Вежливые продавцы. MEYR #MBM
3
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин, отзывчивые продавцы. Были проблемы с заказам, сотрудник магазина все исправила, подсказала как лучше оформить заново заказ. Последнее время только там и заказываю технику. F1V6
2
Level 9 Local Expert
October 20, 2021
Да, вы очень крутой магазин. У вас прекрасное обслуживание. Практически всегда все в наличии. У вас отличные акции на товары. Но то что вы делаете с программой лояльности и бонусными рублями. Когда ты уже прилично накопил больше 5000, думаешь вот сейчас, я как потрачу. И видишь на большей части товаров надпись финальная цена. Немного расстраивает, по идеи полностью обесценивание этой программы лояльности. Товары Apple, игровые консоли. ( дефицит, но свою PS 5 я урвал отдельное спасибо магазину Мвидео его операторам и группе M.Game. Но брал я ее за Фулл прайс имея 3500 бонусов)
4
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Покупал встраиваемую технику по акции 50% на второй товар, товар пришел раньше указанного срока, забирал в этом магазине, все нормально, только грузчика долго ждал чтоб выдал товар 334711#МВМ
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Отличный магазин, приятный персонал, хороший ассортимент если нет нужного товара доставка в этот магазин выручает. Очень радует бонусная система. N7CW
3
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Очень не нравится обслуживание. Заказанный заранее и оплаченный товар ждали 20 минут. После нам его молча вынесли, поставили на прилавок и ушли. Никаких рекомендаций по использованию, ни слова о гарантии. Чек внутри. И всё. Покупала хлебопечку (не провод для зарядки))))
3
Level 5 Local Expert
October 29, 2023
Большой магазин,хороший выбор продукции, единственный минус как и всегда, это не тот магазин куда приходишь за готовым ПК или моноблоком
2
Level 4 Local Expert
November 26, 2022
Отвратительное обслуживание!!! Сегодня 20 минут ждала выдачи заказа. В магазине огромное количество консультантов, менеджеров и т.п., но видимо нет хорошего добросовестного управляющего.!! В магазине 2 кассы, но работает только одна, а персонал болтается от безделья по магазину. Я бы могла понять, если бы некого было позвать, и персонал бы в мыле бегал по магазину, но нет... На мою просьбу позвать ещё продавца, меня смерили равнодушным взглядом и всё... Даже ответом не была удостоена
2
3
Level 14 Local Expert
August 29, 2023
Всё грамотно по-человечески объяснили, посоветовали оптимальный вариант. Купил. Доволен. Зачёт.
1
Level 4 Local Expert
December 21, 2022
Удобное расположение магазина Мвидео.Довольно часто заказываю товары и все просто отлично.Товары приходят точно в срок.При получении товаров не было никаких проблем,вежливые продавцы-консультанты,очереди минимальны. TE88
3
Level 5 Local Expert
March 10, 2023
Покупали подарок микрофоны с колонкой на заказ . В описании элементы питания в комплекте. За 30 мин до праздика открываю ,чтобы настроить и проверить. В итоге не хватает этих самых батареек.( 500р за штуку,надо две.при затраченных уже 12 к). В общем описание товаров не соответствует действительности ,отзывы не публикуют.
Level 8 Local Expert
November 27, 2023
Хороший магазин , и отличные консультанты , спасибо за внимательность
1
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Всегда множество скидок ,качетсво товара соответсвует той или иной ценовой категории , очередей нет все сейчас можно опалтить через телефон O5*B #МВМ
3
1
Level 13 Local Expert
January 2, 2023
Приехали в магазин, все нашли что нужно. Ребята грамотные, все рассказали и подсказали. Все быстро купили и остались довольны. Рекомендую
Level 6 Local Expert
September 2, 2023
Низкий уровень обслуживания, нулевая компетентность сотрудников, не могут разобратся в заказах, проконсультировать не могут т.н. о товаре многого не знают
Level 3 Local Expert
June 28, 2023
Магазин вроде не плохой, выбор большой, сотрудники все объясняют, но безответственное отношение т.к второй день проходит даже не соизволили позвонить и сообщить что доставки Вашей плиты не будет, они её потеряли на складе....
2
Level 7 Local Expert
December 23, 2022
Продавцы вежливо и доходчиво объясняют все минусы и плюсы товаров, помогая сделать выбор - цена, качество.
3
Level 5 Local Expert
June 3, 2022
Не знаю почему так все жалуются на персонал ) Покупал у них Робот пылесос и стиральную машину. В обоих случаях получил просто превосходную консультацию. Переубедили в моем личном выборе, основанном на отзывах в интернете и предложили товары других брендов. Купив по их рекомендации, я ни разу не пожалел и очень рад что зашёл в магазин лично а не заказал через интернет, как обычно мы делаем. Бонусом при живом общении можно узнать о приятной скидке. Остальную мелочевку просто берёшь и идёшь к кассе, да иногда бывают небольшие очереди, а где их не бывает ))) особенно после 17:00.
3
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Очень классный магазин, большой ассортимент товаров! Цены нормальные, если еще списать бонусы то вообще огонь! Рекомендую XCAB
2
Level 10 Local Expert
January 21, 2023
Сам магазин и персонал на 5 , но внутренняя работа этой компании оставляет желать лучшего! Сломался ноут , нужен новый решила оформить рассрочку , но не так всё просто , а нужно взять доп товар на 5000 рублей!
3
Level 8 Local Expert
September 11, 2023
В магазине сложно что-то выбрать, а на сайте можно сравнить, почитать отзывы и заказать. А так же хорошие скидки.
3
Level 11 Local Expert
November 14, 2022
Мы на работе скинулись и купили у них чайник и нравится то что меняют без проблем в случае поломки в гарантийный период. Минус ставлю за то что последний раз мне втюхали какую то програму типо в подарок . По чеку 700р плюсом.
3
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
#МВМ Отвратительный сервис Невозможно продлить резерв, я не успел на 2 часа чтобы забрать свой оплаченный заказ, хотя 2 дня пытался всячески продлить его резерв и по телефону и через приложение и на сайте всё без толку. %9FA
2
3
Level 13 Local Expert
September 10, 2022
Покупала 3 телефона за наличку, на сумму почти 100т.р, платную страховку не предложили, которая действует на ремонт телефона при разбитии экрана,так же до этого брала ноутбук за 60, взяла ветринный образец так как разницы не знала на тот момент, не предупредили что ноуты стоят постоянно на зарядках, поэтому батареи быстро мрут! Приятные там только бонусы от покупки вот за них ставлю 3 звезды!
1
1
Level 7 Local Expert
April 6, 2023
Хороший магазин, пришел за товаром, его не было в наличии, сделали под заказ, на следующий день товар был уже в магазине. Спасибо большое за помощь.
3
Level 6 Local Expert
March 21, 2023
Отвратительное обслуживание в этом магазине, чтобы приобрести товар, нужно бегать за консультантом и умалять его чтоб он мне его продал. Из 5 звезд, единица.
3
Level 11 Local Expert
August 3, 2022
Магазин большой. Светлый, чистый. За это можно было бы поставить 5, но были там в выходные. И о ужас . Одна девушка консультант на весь этот огромный магазин . Пришлось ждать. Если бы не покупка ребенку, ушла бы. И не очень внятно объяснили , что делать если техника сломается.
1
Level 4 Local Expert
November 27, 2022
Очень хороший магазин . Нравится служба доставки товаров. Заказываю в основном онлайн доставляют отлично, отказов никогда не было. PSTB
3
Level 9 Local Expert
October 11, 2021
В целом магазин очень даже ничего, было бы хорошо если бы консультанты не приставали когда не надо и были на своем месте когда нужна их помощь. Ну и еще... Очень долго оформляют товар... Тот же самый телефон... Стоишь полчаса ждешь когда найдут от него упаковку... Еще минут сорок стоишь ждешь пока все оформЯт... Вот пожелание которое я думаю поддержат не все но многие... Уважаемые сотрудники м-видео будьте на своих местах и работайте хоть чуточку пошустрее
4
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Замечательный магазин. Вежливые продавцы и консультанты, все расскажут и дадут правильный совет. A4UP
2
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Магазин как всегда на высоте, всё чётко и быстро, несмотря на большой поток клиентов! 2UCS
2
Level 10 Local Expert
August 14, 2022
Очень большие проблемы с возвратом товара. Не рекомендую данную сеть. Так же очень много людей приносят брак, такое ощущение что торгуют браком. Сотрудники очень приветливы при покупках особенно дорогостоящих, но сразу меняются при возвратах
2
2
Level 3 Local Expert
November 26, 2022
Хороший магазин, бывают выгодные акции, скидки, из моих двадцати заказов проблем с товарами не разу не было. NRTG
3
Level 9 Local Expert
May 23, 2023
Выбор небольшой, товар который заказываешь через сайт, оказывается есть в наличии, а на полках нет, выставлен только дорогой товар
1
1
Level 5 Local Expert
April 26, 2023
Выгодные цены, большой выбор товара, пришёл посмотрел, сотрудники подскажут
Level 6 Local Expert
June 14, 2023
Цены бешеные минимум на двадцать процентов можно дешевле купить в торгушнике на первом этаже в аудио-видео.
2
1
Level 5 Local Expert
June 18, 2021
Обслуживание отвратительное!!! Покупала чайник, сама выбрала, сама нашла товар в коробке, подошла на кассу, спросила продавца, вы один, получила ответ- нас много но мы все заняты. В зале было 2 продавца и два покупателя, один из которых уже уходил. Два продавца и один кассир занимались поисками телефона продавца, при этом громко стебали друг друга и стоял смех. Я стояла как дура с этим чайником, так ко мне никто и не подошел. Ладно, пробили чек, я пошла на выход, но оказалось что чайник еще и размагнитить надо было, пошла к кассиру, она размагнитила. Затем рассклеилась коробка от чайника, я самостоятельно заклеила ее скотчем и ушла. Вопрос знатокам- зачем нужны там консультанты? Больше не хочется туда идти.
5
1
Level 3 Local Expert
April 10, 2022
Отвратительное обслуживание. Все очень долго, большие очереди. Рабочего персонала много, а подойти никто не может. На стойке выдачи заказов все очень долго. Сотрудники совсем не разбираются в технике. В сервисном обслуживании отказывают. Опыт покупок в данном магазине отрицательный.
3
Level 5 Local Expert
June 23, 2022
Хороший магазин, вежливые продавцы, всегда посоветуют, с большим удовольствием хожу за покупками.
3
Level 8 Local Expert
October 20, 2021
Отвратительный магазин!Купили ребёнку там телефон на день рождение, принесли домой,а дочери не понравилась камера и качество изображения.На следующий день после покупки с женой поехали в магазин чтоб обменять этот телефон на другой,который понравился дочери.В обмене и в возрате денежных средств нам было отказано! Продавцы ведут себя отвратительно по отношению к покупателям, так же и администрация магазина.Не рекомендую этот магазин,один обман!
7
Level 3 Local Expert
November 26, 2022
Часто покупаем в этом магазине. Нравится то, что работники охотно помогают решить тот или иной вопрос, проблему!👍🏻 Также достаточно хороший выбор и приятные консультанты✌🏻 U9V6
3