M Video
179 reviews
October 9, 2024
Добрый день. Никому не рекомендую и буду отговаривать всех своих друзей и знакомых обращаться в данный магазин. Оформляли два разных заказа 30 сентября,чтобы было время все успеть сорганизовать. Была обещана доставка на 04 октября. Один из заказов обработали на следующий день и все прошло гладко. Казалось бы. Но не всё. Для нас важно было получить оба заказа именно до 04.10. Потому что на 5ое число удалось договориться с ответственными и профессиональными людьми на монтаж (отличная бригада, у которых запись на 3 месяца вперёд, специально для нас окно выделили). Исходя из этой важности мы постоянно мониторили статус обработки. Своевременно увидев, что один из заказов не был обработан 02 октября было обращение с нашей стороны в службу ТП. Оператор Светлана сообщила. "Отправила ваш заказ повторно в резерв. Второй заказ едет со склада. Срок доставки - 04.10.2024". Прикладываю скрин. Ну ок, отлично. Наступает 04.10 с утра проверяем статус заказа, иии... Парапарапам! А он до сих пор и не обработан. Закралось сомнение... "Ну ок, целый день впереди. Может ещё привезут?" Но всё-таки написали повторно в ТП. На этот раз оператор Ольга начинает нас "радовать": Доставка вашего товара задерживается. Заказ будет готов к выдаче 07.10.2024. Класс!!! "Спасибо" Светлане из первого обращения, которая просто забыла обработать заявку. Первый заказ при этом хранится до 06.10, а второй только приедет 07.10. В итоге: монтаж на 5ое число сорван по вине МВидео и ждать теперь 3 месяца, заказы пришлось забирать двумя рейсами 04.10 и 07.10 (а это доп.затраты на такси в Мос.область). Компания не сочла возможным даже организовать бесплатную доставку, несмотря на свой же косяк. Зато не забыли предложить монтаж их усилиями. Если заказ вовремя привезти не могут за 4 дня))), то представляю какие были бы приключения с монтажом. В общем если хотите вот таких вот творческих приключений, срывов сроков поставки и головных болей - то Вам сюда. Предвосхищая типовой ответ на данный отзыв "свяжитесь с нами где-то в каких-то соцсетях и что вам очень важно разобраться..." Никуда я вам писать не собираюсь. Просто дам номера заказов и если вы действительно хотите разобраться - этого более чем достаточно. #1593061495 (всё в порядке), #1593061416 (срыв сроков поставки, хамоватое общение со стороны ТП)
3
November 2, 2024
ВЫРАЖАЮ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СО РУДНИКАМ МАГАЗИНА КЕНЖЕГАЛИЕВУ ЭЛЬМАРУ И КАЗАКОВУ АНДРЕЮ ЗА ОТЛИЧНУЮ РПБОТУ И ДОБРОЕ ОТГЛШЕНИЯ! РАБОТНИКИ САМЫЕ ЛУЧШИЕ! ТАК ДЕРЖАТЬ!
August 13, 2024
Часто забираю в данном магазине онлайн заказы ввиду того, что он находится неподалёку от дома. В целом, удобный, опрятный зал, всё хорошо, за исключением того, что для забора онлайн заказов необходимо пройти через весь магазин на другую кассу, это не сильно удобно, но терпимо. Персонал адекватный, ничего не навязывает. Немного будто грустный, но, возможно, это как-то связано с тем, что забираю заказы я в основном в вечернее время, ближе к концу рабочего дня, когда люди уже устают, это тоже можно понять. GaMd8 #МВМ
1
January 10
М видео как всегда на высоте конкурентные цены хорошая программами лояльности товары за бонусы так же что не мало важно гарантия на приобретенные товары через сам магазин. Однозначно рекомендую!
September 28, 2024
Максимально ужасное обслуживание в магазине от продавцов, чтобы что-то купить, надо их искать, вообще не шарят в продукции. Купила наушники. Чтобы их проверить, надо обязательно купить. Купила, они не работают. Сотрудник скуксился, с таким лицом делал возврат, как будто это я виновата, а не их бракованные наушники.С таким отношением даже заходить в магазин противно.
February 8
Будто бы чего-то не хватает, возможно персонала, на полках стоят мятые сковородки и потертая техника которую продают без скидок. Спросили как пользоваться…ответ от консультанта девушки был «интернет в помощь». В другой раз зашли ждали консультанта очень долго, оказалось там один сотрудник на весь огромный магазин и никто нам не поможет найти нужный блендер потому что он занят, нашли все сами.
August 24, 2024
Покупали в этом магазине комплектующие для компьютера. Очень довольны работой и консультацией продавца Эльмара. Все подробно рассказал по комплектующим компьютера, посоветовал без лишних вложений и затрат, что лучше приобрести. Спасибо большое. За новыми покупками только к вам! 🙌
3
January 9
Большой магазин, можно в живую пощупать гаджеты и технику. Касаемо цен, то с учётом купонов/скидок вполне конкурентен онлайн магазинам
August 5, 2024
За вежливостью и доброжелательностью кроется развод и обман. Покупали 2 телефона не на маленькую сумму, несколько раз говорили о подарке в качестве страховки на экран, мы сказали что не интересно, конечно сами дураки, что чек на месте не посиотрели и сумму итоговую на кассе не назвали, оплатили картой, уехали, начали разбирать чек, оказалось они в чек вбили и продали 2 страховки экрана ( которую обещали в подарок и от которой мы отказались) итого -7000 нашему бюджету и им в карму.
И услуга по наклейки пленки это кошмар, дома коробку открыли и офигели, до конца экрана не доходит и по кроям вся пузыриться. Очень жаль, что не можем вернуться в магазин и выяснить это с продовцами, но надеемся представители магазина свяжутся с нами
Будьте внимательны!!!! Проверяйте всё
1
September 5, 2024
Мрак, а не магазин. При пустом зале стою в очереди из 4 человек: всего 2 продавца, 1 оформляет кредит, второй где-то. Покупатель, стоявший за мной, уже психанул и ушел, а я так сделать не могу, тк сдаю товар. Зачем вообще открывать магазин, если работать в нем некому? Возврат заказа из яндекс-маркета провести не могли, вызвала администратора - полный ноль, простой продавец Богдана 20 минут занималась моей проблемой и всё смогла сделать. Огромное ей спасибо. Явно администратором надо ее назначить
1
October 16, 2024
Оставляла отрицательный отзыв о продавце Эльмаре, неприкрытое хамство и максимальная некомпетентность. Зато куча фотографий в обнимку с, якобы, покупателями. Сам, видимо, оставляет о себе хорошие отзывы. Мой отзыв не был опубликован. Очень интересно, почему не публикуют отрицательные отзывы???
May 17, 2023
Это ближайший магазин М.Видео к моему дому. Пользуюсь услугами этого магазина уже много лет с момента его открытия. Магазин удобный, просторный, товары представлены хорошо. Но чаше всего я выбираю покупку на сайте М.Видео и забираю покупку уже из этого магазина. Получение заказов организовано хорошо: есть терминал, на котором вы набираете номер заказа, а дальше автоматически информация поступает на выдачу заказов, где продавец уже видит информацию по заказу и уже выдаёт вам заранее подготовленный заказ. Технику и аксессуары, не требующие проверки, обычно оплачивую сразу онлайн при заказе, тогда забрать покупку можно совсем быстро и удобно. Продавцы вежлиные и квалифицированные, с какими-либо проблемами не сталкивался. Кстати, приносил и оставлял в этом магазине статую небольшую технику на утилизацию, было удобно так сделать.
YNJE #МВМ
2
October 21, 2024
12.10.2024 девушка приобретала ноутбук в подарок получается мне.В итоге сейчас обнаружили в чеке вместе с ноутбуком допы Яндекс плюс и Окко на общую сумму 3835₽ !И еще приняли за установку винды на личную карту оплату!
November 21, 2024
Ассортимент не очень. Продавцы навязывают бренд за который сейчас есть бонус. Доходит до смешного, вчера убеждали в одном, завтра уже «не берите, это шлак».
March 24, 2024
Я такого обслуживания ни когда не встречала. По всему залу искала консультанта. Затем подошла женщина и ее как понесло. По другому не сказать. Мы были как на рынке! Она очень эмоционально меня отговаривала от всех пылесосов. А запрос был простой, мне нужен компактный и оптимальный пылесос. Практически прямым текстом обхаяла все и предложила пылесос за 35000! Мы всей семьей просто почти сбежали из магазина. А так пришли не за одним товаром. Едем в другой магазин.Товарищи управляющие, следите за тем кого принимаете на работу и проведите для персонала пару тренингов по клиентоориентированности. Мы не в лесу живем.
2
May 21, 2024
Огромный магазин с кучей товаров но с самой ужасной системой поддержки и ответом операторов. Оформили кредит на телевизор создали карту, сотрудники по добавляли не те номера, после чего вообще отказали в доставке товара. Придется идти отменять кредит. Служба поддержки вообще не может ответить не на один конкретный вопрос все крайне размыто. Это какое дно магазинов и поддержки в современном мире…
February 19
Заказала товар самовывозом. Жду, когда ко мне подойдет менеджер уже минут 25. Никому не советую обращаться в данный магазин, лучше в другой поехать.
September 13, 2024
Мы очень благодарны такому профессиональному консультанту , помог в выборе замечательного телефона , приридем еще так как нужен еще один телефон
1
August 16, 2024
Отличный не большой магазин, часто бываю, ассортимент достаточный, также часто получаю интернет-заказы. #МВМ
February 16, 2024
Часто забираю из данного магазина онлайн заказы. Выдача происходит быстро. Но мне не понятно почему все кассы в конце магазина. Хотелось бы зайти и выйти. А приходится проходить весь магазин, чтобы получить заказ. Персонала в магазине не видно, почти всегда только у кассы 2, как будто персонала не хватает.
Спасибо за помощь, на вопросы отвечают со знанием дела.
7302837051 #МВМ
August 9, 2024
Худший магазин. Сотрудники не компетентные совсем. Товар оплатила мне его не доставили , служба поддержки ничего сделать не может. Приходится отпрашиваться с работы чтобы узнать судьбу оплаченного холодильника, которого не получила уже 4 дня
1
September 15, 2024
Профессиональное качественное обслуживание, большая помощь в выборе при покупки телефона , большое спасибо
1
May 15, 2024
14 мая посетила магазин И Видио. От посещения осталось ужасное ,полное не понимания состояние. Продавцы настолько не заинтересованы в продажах,что даже когда просишь их о помощи не считают нужным помочь. Стоят общаются демонстративно на личные темы. Покупателей стараются не замечать. Для чего они там вообще не понятно. Прошла в зал ,где чайники,там вообще никого нет🙈это ужасно просто.
1
June 14, 2023
Если честно магазин большой, светлый, но ассортимент оставляет желать лучшего, покупал наушники для компьютера, выбора не было, так же телефон брал, множества моделей вообще нет, приходится брать совсем другого производителя с похожими характеристиками, выбора мышек для компа нет, очень скудный выбор. Мне продали телефон распечатанную коробку, после сервисного центра, вроде норм работает, но так понимаю что продаются телефоны чисто с витрины которые все юзают
November 8, 2024
Очень внимательный эксперт Эльмар Ли. Мы ему очень благодарны за помощь. Побольше бы таких людей в торговле.
September 13, 2023
Конкретно в данном торговой точке не нравится обслуживание персонала. Живу рядом , раз-два в месяц посещаю их. Ни разу не подошли не предложили помочь в выборе, и самого выбора в этой точке мало. Консультировать практически не хотят, а именно менеджеры находящиеся возле входной группы. Менеджеры в самом конце помещения более доброжелательны и клиентоориентированы. Руководству советую организовать сервис , как это выстроенно в других точках.
2
February 12, 2024
Покупали гриль со скидкой, сразу было указано, что витринный образец, поэтому настраивались на плохое. На самом деле покупка прошла хорошо. Продавцы все рассказали и показали, родной коробки не было, нашли подходящую и отлично упаковали.
Рекомендую магазин.
3831134624 #МВМ
November 23, 2022
Магазин большой и просторный. Большой выбор техники и электроники. Хороший выбор посуды и домашней утвари. Консультанты вежливые и отзывчивые при этом не навязчивые. Благодаря бонусной программе являюсь частым гостем данного магазина.
UF7Q
3
1
May 16, 2023
Часто покупаю товары в этом магазине, и мелочевку, и крупную бытовую технику.
Сам магазин просторный, большой ассортимент, очень приятный и профессиональный персонал.
Одним словом рекомендую.
%B94 #МВМ
2
May 12, 2023
Большой магазин в шаговой дступности, большой выбор, техники, интернет доставка вроде не подводила, отзывчиаые консультанты, большой выбор товара отличные, приемлимые цены, спасибо за такой магазин 84E
1
1
May 22, 2023
Когда я посетил магазин, в котором смог купить все, что хотел, я действительно остался доволен. Магазин был чистым и аккуратным с хорошо организованными полками и размещением товаров. Это помогло мне быстро найти все, что мне было нужно.
Персонал магазина был очень дружелюбным и предупредительным. Они помогли мне найти конкретные товары и даже порекомендовали мне некоторые более выгодные варианты. Я остался очень доволен их профессионализмом и уровнем обслуживания.
Когда я произвел оплату, все прошло гладко и быстро. Я не испытал никаких проблем. А все купленные мной товары оказались высокого качества и полностью соответствовали моим ожиданиям.
В целом, я очень доволен моим посещением магазина и был рад, что мне удалось купить все, что я хотел. Я определенно рекомендую этот магазин другим покупателям.
#T!RJ
November 23, 2022
Магазин хороший. Персонал нормальный, есть очень внимательные консультанты, но есть и безразличные. Ассортимент конечно не самый богатый, но как пункт выдачи интернет-заказов использую постоянно. В оффлайне прикольно искать ценники с неправильно-низкой ценой и покупать по дешёвке что-нибудь. 😈
YJA6
February 25, 2023
М.Видео в ТРЦ Mari моё обращение к вам, магазин техники просто прекрасен все товары находяться по порядку и на своих местах, я ставлю 1 звезду за некомпетентного охранника который прогнял меня, в М.Видео находились мои друзья, я зашёл в М.Видео мы с охранником перегленулись, пройдя вокруг него два раза он сказал "что ты тут делаешь?" я ему в ответ "друзей ищу", охранник "это место тебе не для игр" после этой фразы он шёл за мной как злая собака, М.Видео по вашему мнению я должен был уйти без своих друзей и сразу домой? Нет уж спасибо, нельзя так холатно относиться к отбору персонала для магазина который находиться в ТРЦ.
Ситуация произошла в 17:00-19:00, 24 февраля
сотрудник находился возле столов с ноутбуками.
4
May 22, 2023
Магазин ближайший к дому. Часто туда ходим с семьей. Очень нравится ассортимент. Консультанты очень доброжелательные. С бонусами получается очень выгодно.
#МВМ
@MQ0
1
1
May 12, 2023
Постоянно пользуемся данным магазазином. Устраивает удобное месторасположение, приветливый персонал, дают компетентные комментарии и рекомендации по действующим акциям, заказы доставляют во время, рекомендую к посещению 0@GS#МВМ
1
March 4, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Антонине в помощи в решении проблемы, созданной другим филиалом. Впервые встречаю такого компетентного, грамотного и отзывчивого специалиста.
Будет здорово если руководство прочтет и как то поощрит своего сотрудника
1
November 6, 2023
Удобнее расположение. Большой зал. Вежливый персонал. Неплохой выбор товаров в наличии.
December 24, 2023
Пришел за телевизором, но продавец сказал что сейчас занят, но явно не продажами, так как пошел делать свои дела, которые явно важнее продаж. М видео стало ужасной сетью где клиентоорентированость отсутствует полностью.
4
1
October 21, 2023
Ужасный магазин!
Сделали заказ, оплатили, назначили дату доставки. Товар не могут привезти 3 недели!!! Все даты доставок, которые сами установили, сами и не исполняют!!!
Товар повредили. Менять на новой отказываются. Менеджерам и директору магазина вообще все равно.
3
November 21, 2023
Три раза покупали технику
Не чего не впаривали, быстро проконсультировали.
Быстро оформили.даже какие то баллы и акции провели
Остались довольны
November 8, 2023
Знание оформила бронь товара
Пришла и его не оказалось
Бегали и искали его
Потом никто внятно и четко не смог объяснить условия кредита ,ходили вокруг да около
Осталось ощущение что меня разводят на деньги
Не рекомендую оформлять рассрочку
Если уж сотрудники которые все это оформляют сами ничего не знают
2
June 19, 2023
Покупала в 20 году ноутбук перед карантином, не довольна магазином как и перстналом. Обман, продали ноутбук который был уже ранее продан и юыл возврат в магазин. Не советую там покупать технику, если возникнут проблемы вам нахомят и испорят настроением, но возврат откажут делать, даже если есть на это право у покупателя.
November 25, 2022
Магазин понравился наличием товаров, которых нет в других местах! Приехал специально из центра, благо автобус останавливается у входа в ТЦ Мари, купил всё что хотел по прошлогодним ценам, да ещё 500 бонусов в придачу дали! Молодцы - М.Видео! Спасибо!
QN3X
2
1
June 23, 2022
Ехать через всю Москву что бы оформить доставку, такое себе если честно.
Но в службе поддержки мне решили помочь! Имени не запомнил, но предложили оформить доставку через сдэк (что бы мне не приезжать в магазин), все за меня оформили, сказал что цена доставки будет на пару сотен дороже чем в мвидео (899 в мвидео, крупногабаритный), посоветовали из какого магазина приобретать товар, указали где точно не витринный образец. В день доставки дозвонился в сдэк.. Узнав цену доставки (6500) сразу же отказался и после работы поехал в магазин лично, приехав, оказалось что мой товар, который "точно не витринный образец" стоит на витрине с бумажкой "интернет заказ"
Оказался отзывчивый персонал, помогли разобрать с проблемным заказом, все рассказали, объяснили, нашли где точно новый товар и перенесли мой интернет заказ в другой магазин. Огромное им спасибо.
Всё звезды данному магазину и его сотрудникамо.
Службе поддержке я доверять больше не стану.
1
August 22, 2022
впервые захотелось оставить отзыв! очень вежливые и приятные в общении сотрудники
помогли сделать заказ на модель телефона, которого не было в наличии
на следующий день вернулась, потому что показалось, что оплатила на 1000 больше, без учёта скидки, которая была на сайте, оказалось там две практически идентичных модели
менеджер и сотрудник помогли это понять, разобраться в вопросе, объяснили разницу, уточнили, остались ли вопросы
спасибо за такой сервис
3
October 19, 2024
Иногда какой-то жуткий дефицит сотрудников тут – чтобы тебе отдали заказ, надо ждать минут 15, потому что ни одного человека вокруг нет, даже позвать некого🥲
May 29, 2023
Отвратительная обслуживание! Пришел с возвратом часов, отшили сразу, НИЧЕГО НЕ ПРИНИМАЕМ, ИДИ ОТСЮДА. В чем сложность была пойти навстречу мне с просто обменом часов на другую модель? Я бы спокойно доплатил. Проведите собрание или еще что, я не знаю, что бы ПРОДАВЦЫ шли на контакт с покупателем, когда он(а) пришел(а) с проблемой.
2
June 6, 2023
Приехали купить смартфон в результате не купили… выбор маленький и со стороны продавцов консультантов не было замечено ни какого интереса к покупателям в результате купили Huawei p 60 pro в Меге Теплый Стан !
March 13, 2023
Сотрудники года. Сидят на креслах и стеллажах, на вход и вопросы не реагируют, ссылаются друг на друга. Из очевидного – на кассах и зонах обслуживания никого нет, приходится смотреть н недовольство, пока после нескольких просьб продать товар сотрудник соизволит пошевелиться и встать.
Впечатления никакие, но спасибо, что товар в наличии и покупка проведена.
Фото одного из трех сотрудников на память.
1
1
April 23, 2023
Спасибо за помощь с возвратом товара.
Помогли всё оформить спокойно и без обмана.
Прошу только одно - продолжайте держать планку магазина на хорошем уровне.