M. Video
197 reviews
February 7
Хотелось бы выразить благодарность консультантам данного магазина, особенно Елене.
Приобретали телевизор, всё показали , рассказали, грамотно проконсультировали, обслужили на уровне. Молодцы.
Очень довольны покупкой .
Удачи и процветания .
1
August 12, 2024
Отличный магазин. Всегда радует новинками и скидками, персонал ответственный и доброжелательный! Всю технику покупаем именно в этом магазине. Есть программа лояльности, которая дает дополнительные плюсы к покупкам. Еще мне нравится, что просто так дарят бонусы, которые я всегда стараюсь использовать при покупке товаров. Нелавно за месяц
я купила ручной вертикальный пылесос и двп светильника на магнитах. Я очень довольна покупками, очень радуют новинки. Я каждый день просматриваю сайт М-видео и откладываю в избранное те товары, которые мне нравятся. Со временем я их все равно покупаю и очень довольна!!! Продавцы этого магазина лояльные и добросовестные. Всегда подскажут и грамотно разъяснят информацию о товаре, никогда не грубят. В жтот магазин всегда хочется возвращаться, даже просто посмотреть на новинки и потрогать руками, почувствовать, увидеть. Даже поосто приходя в Торговый центр, я захожу в М-видео и хотя бы куплю батарейки, которые всегда нужны в хозяйстве. Поиходите в М-видео в парк Хаус и не пожалеете!!! Советую и рекомендую этот магазин всем! sJpdx#MBM
August 16, 2024
Нравится расположение магазина на 1 этаже торгового центра, не надо бегать по зскалаторам и лестницам. Огромная стоянка, где всегда найдёшь свободное место, да и остановки общественного транспорта совсем рядом. Магазин большой, но все товары по разделам и найти что надо не трудно, да и персонал отзывчивый, если что подскажут. Я в основном делаю заказ через интернет магазин, а забираю самовывозом когда будет мне удобно. Времени на получение заказа тратится очень мало, так как на выдаче всегда кто то присутствует и обслуживают очень оперативно. Единственное замечание в последний раз на терминале для получения талона на выдачу был экран с какой то инверсной сиреневой подсветкой. Думаю это временная неисправности и её уже починили.
wcZoi #МВМ
January 27
Ужасные сотрудники = ужасный магазин = ужасная компания. С таким отношением к клиентам хочется пожелать всего самого наихудшего этой дыре. Чтоб я ещё раз зашел в М.Видео? Да никогда больше не зайду. Сотрудники обращаются с покупателем как с собакой. Они начинают двигаться только тогда когда видят что покупатель пришел за чем-то дорогим. Я же пришел купить швабру для дома и набор ножей(все это было в наличии в магазине). Подхожу к одному сотруднику чтобы спросить про ножи. Тот меня нормально проконсультировал. Подошел ко второму сотруднику чтобы спросить про швабру. И тут началось. «Мы ни какой-то хозяйственный магазин! У нас тут техника продается! Никаких швабр здесь нет!» я в свою очередь показываю приложение и говорю что вот, швабра, у вас по наличию есть. «Я вам повторяю. У нас тут не магазин хоз товаров. У нас техника продается. Нету у нас никаких швабр. Пройдетесь по магазину и посмотрите сами».
По итогу. Ни ножи, ни швабру я не купил и в принципе больше ничего не буду покупать в этом магазине ТЕХНИКИ. Пойду в магазин хоз товаров где отношение к клиенту будет лучше чем в этой дыре.
И между прочем это не только в этом магазине. Почти в каждом М.Видео/Эльдорадо такое отношение к покупателю.
Итог:
Клиентоориентированность - -1/0
Швабра - 0/1
Ножи - 0/1
Настроение - испорчено
Магазин - только техника и никаких хоз товаров нет
December 12, 2024
В магазине работает только один сотрудник по гарантийным случаям и только он один может решать такие случаи .
Он ушел на обед и нужно ожидать его 20 минут . Я все понимаю , что человек поесть хочет и меня смущает не это, а то что только один человек может решать гарантийные случаи , а остальные кассиры просто сидят и болтают. А на вопрос почему нужно ждать, кассир , зовут его Ринат пассивно агрессивно отвечает почему : вы знаете, люди кушать хотят, вот вы работаете, вы же тоже на обед выходите, вот сотрудник ушел поесть, что якобы он один тут у нас может решить проблему по гарантийному случаю.
По прошествию 20 минут уточнила когда придет сотрудник , кассир Ринат начал меня отчитывать, что якобы не 20 минут прошло, хотя я принципиально ставила таймер на 20 минут .
October 30, 2024
Заказ 1593310604 Пылесос со множеством очень хороших отзывов, средняя оценка 4,9. Только в 1 отзыве написано, что постоянно отключается. На фоне остальных кажется, что это единичный случай, может заводской брак. Ориентируясь на отзывы был заказан пылесос, который каждый раз через 2-3 мин работы с маленькой насадкой отключается ровно на 50 мин. Проверено несколько раз. Написала отзыв, его так и не опубликовали, но был звонок по поводу моего отзыва с предложением вернуть или в сервис обратиться. На вопрос почему не публикуют отзыв вразумительно ответить не смогли, мол модерация, МОЖЕТ БЫТЬ позже опубликуют. Сегодня под товаром появился ещё хороший отзыв с датой от 30 октября, а мой отзыв уже сколько дней не публикуется. Была лучшего мнения, оказывается МВидео публикует хорошие отзывы, а плохие нет, чтобы продавать барахло. Будь несколько отзывов про постоянное и длительное отключение пылесоса, я бы его не купила и возмоэжно мой отзыв удержал бы кого-то от покупки данного товара. Как итог масса потраченного времени и нервов.
March 2
Судя по всему провели огромную работу с персоналом! Настолько внимательные, максимально приветливые сотрудники. Обо все рассказали, показали и в итоге еще и добавили приятных бонусов и услуг при покупке!
Спасибо за такую работу и отношение.
November 15, 2024
Была в магазине М.Видео по адресу Ямашева 46/33 , проконсультировалась по технике , все очень понравилось , грамотно и четко объяснили, приду еще раз , спасибо большое)
October 18, 2024
Хороший магазин техники, множество различных товаров, качество на высшем уровне, прослужат долго и есть гарантия. Вежливый персонал всё объяснят и покажут, помогут донести до машины если надо. Магазин оставил положительные эмоции после посещения, придем еще, уже всей семьей )))
November 15, 2024
Магазин -супер!Отличные цены,приятные продавцы и большой ассортимент товаров.А самое главное,цены ниже других конкурентов.Рекомендую к посещению👍
March 3
Из плюсов - это то что товар официальный, хороший выбор, большой и светлый магазин, в который заходить одно удовольствие.
Из минусов - товар немного дороже,чем в других местах.
4 звезды - за то, что нужно долго ждать выдачу заказа.
YHABb №МВМ
November 25, 2024
Выражаю большую благодарность продавцам-консультантам магазина особенно Диане и Линару, осталась очень довольна их знаниями и подходу к покупателям. Спасибо за их терпение🫶
May 2, 2024
В М.Видео на пр. Ямашева бываю частенько и покупаю нужные для себя товары. Удачно купила смартфон HUAWEI PRO и ещё Яндекс колонку, гели для стирки, да много чего. Недавно купила кнопочный телефон серии f+ просто, как звонилку. У старого Nokia батарейка села. Новые кнопочные телефоны во многом уступают старым образцам. У новых практически нет памяти, да и функционал ограничен. Например, в Nokia и память более-менее была, и селфи и камера, и интернет типа Opera. У нового телефона нормальная слышимость, ну и дизайн, если и не супер-пупер, но приглядный. Корпус металлической серебристого цвета и тонкий. Привыкнуть надо и всё будет окей. Благодарю продавца этого магазина Джесику за консультацию и помощь. ✅🌹
March 28, 2024
В связи с переездом нужна была различная бытовая техника и разная кухонная утварь. Так как я не разбираюсь в технике, одна надежда была на коснультантов, в М.Видео в парк хаусе они по отзывам казались самыми адекватными. Огромное спасибо консультанту Марине Журавлевой, с ее помощью были подобраны кастрюли, сковородки, чайник, блендер, утюг и фен! Марина отлично владеет информацией, показала разные варианты и доходчиво объяснила их преимущества, очень тактичная и приятная манера общения, всегда возвращаясь в магазин обращаюсь сразу к ней. Плюсом к помощи с выбором, Марина подсказала, как получить дополнительные бонусы, чтобы сдклать покупку более выгодной. Теперь за покупками для дома сразу к марине!
1
1
February 12, 2024
Удобный магазин Мвидео с большим ассортиментом товаров, большая парковка развлекательного торгового центра Парк Хаус- всегда можно найти место, совместить приятное с полезным сходить за покупкой гаджета и сразу перекусить в бургерной/кафе/ресторане или посмотреть фильм в кинотеатре. 3282946033 #МВМ
1
September 16, 2024
Покупали джойстик для комп.игр, на ценнике цена 4499₽, идем на кассу, а там оказывается, что цена актуальная 4999₽, а цена на ценнике устаревшая.
Нас это как потребителей и как покупателей само собой не особо волнует, и мы требуем, чтобы покупку провели по той, цене, которая указана на ценнике. Даже в Пятерочке и Магните есть такая функция - провести покупку по цене с ценника, это нормально, так как это соблюдение Закона о защите прав потребителей.
В М-Видео ни о каких законах видимо не в курсе.
Целая куча парней на кассе просто повторяли одно и то же - что цена старая и они ничего с этим сделать не могут, старших и руководства нет, либо так за 4999₽, либо нет покупки……
Я не знаю, что не так с этим магазином, но есть 2 момента:
- в вашей системе кассы и учета товара должна быть функция пробивания товара по ценнику, если цена отличается и никто из сотрудников за этим не проследил. Иначе вы НАРУШАЕТЕ ЗАКОН
- надо однозначно повышать компетентенцию сотрудников, а также их элементарные коммуникативные навыки..иначе очень сложно идет разговор, буквально как со стенкой.
И вместо шаблонного ответа, как на все отзывы, лучше реально проведите работу и примите меры, а то уже стремно оставлять на этом же уровне ваш сервис и технич.систему при такой конкуренции…….
1
1
October 18, 2024
Близко от моего дома, большое разнообразие выбора, всегда покупаю здесь, когда нужна какая-нибудь техника домой, оформление быстрое и без проблем, ставлю 5 звездочек ⭐️
November 15, 2024
Отличный магазин,удобное местоположение,большой выбор товаров с адекватными ценами
February 3, 2024
Добрый вечер!сегодня посетила м видео по улице Ямашева в парк хаосе.Пришла посмотреть телефон самсунг очень сомневалось с выбором мне встретелись в отделе продаж телефона самсунга два замечательных продавца консультанта были очень вежливы,особенно понравилась Джессика это очень хороший специалист своего дела , ответила на все мои вопросы, что помогло принять правильное решение при выборе телефона.Побольше таких как она . Я довольна своей покупкой и рекомендую всем обращаться именно к этому продавцу консультанту.
1
July 17, 2023
Сегодня заходила в магазин МВидео в парк хаусе в Казани на Ямашева. Ассортимент товаров разнообразный и качественный, можно купить и выбрать различные варианты гаджетов, мобильные телефоны, телевизоры, стиральные машины, холодильники, пылесосы и другие товары полезные для дома. Бывают скидки и акции, цены довольно терпимые. Магазин находится на остановке автобусов и трамваев разных маршрутов.
1
June 15, 2024
Город Казань , магазин м видео по адресу ямашева 46, тц парк хаус
3 июня 2024 в магазине покупали кондиционер + установку + кронштейн
Хотели забрать кондиционер сразу, продавец настоял на доставке
Выбрали дату доставки и установки на 14 июня 2024
Продавец Рузалия ( если не ошибаюсь) сказала , что в этот же день привезут и установят все
Продала нам еще кронштейн , сказала он нам нужен.
Ушли с магазина с кронштейном в руках.
Наступает 14 число, приехали установщики, спрашивают где у нас кондиционер ? А мы в ответ, нам сказали, что вы привезете его.
Как итог, ни кондиционера , ни установки не было в тот день.
После звоню на горячую линию для уточнения вопроса где кондиционер, на что мне говорят, что у нас даже не висит заявка на доставку кондиционера !
Еще как оказалось, оператор горячей линии видимо более компетентен , чем ваш сотрудник ! Который сказал , что есть 2 категории установки «стандарт», «комфорт» , о которой мы впервые слышим!
Нам была продана установка «стандарт», где, как оказалось, кронштейн ВКЛЮЧЕН в установку ! А какого, как говорится, нам впаривает ваш продавец кронштейн тогда ????
Оператор горячей линии пытался дозвониться до данного магазина для того, чтобы попробовать узнать, что с кондиционером, но не смог дозвониться и рекомендовал поехать в магазин .
Мы живем далеко от этого магазина и поехали выяснять ситуацию. Где спустя ЧАС , а то и больше мы не получили никакого ответа . Лишь приходите завтра ( 15.06.2024) , я так каждый день должна кататься ?
Я хочу , чтобы мне компенсировали мои поездки до вашего магазина , предоставлю все электронные чеки. А также прошу, чтобы данная ситуация решилась в кратчайший сроки, я ждала кондиционер 2 недели ❗️
Ждать очередную квоту на установку снова 2 недели, а то и больше ? Это издевательство.
КАК ИТОГ КОНДИЦИОНЕРА НЕТ В НАЛИЧИИ, ВИНУ СОТРУДНИКА НЕ ПРИЗНАЮТ ! ЗА 40 тысяч ПРОДАЛИ ВОЗДУХ ❗️
3
November 15, 2024
Самый лучший магазин, приветливые провадцы , хороший и большой ассортимент !
November 6, 2023
Как истинный технофил, я часто посещаю магазин М.Видео на улице Декабристов 79. И могу с уверенностью сказать, что это один из лучших магазинов электроники в городе.
Первое, что бросается в глаза, это просторный и светлый зал, где продуманно расставлены все товары. Здесь можно найти все от бытовой техники до компьютеров и гаджетов. Кроме того, магазин предлагает широкий ассортимент аксессуаров и периферийных устройств.
Очень удобно, что в магазине есть специалисты-консультанты, которые всегда готовы помочь с выбором и ответить на любые вопросы. Я не раз обращался к ним за помощью и остался доволен качеством обслуживания.
Кроме того, в магазине часто проводятся акции и распродажи, что позволяет купить нужный товар по очень выгодной цене. Ну и, конечно же, не могу не отметить удобную систему онлайн-заказов и доставки. Минус один очень мало сотрудников на выдаче интернет заказов.
В целом, магазин М.Видео на улице Декабристов 79 - это отличное место для покупки электроники и техники. Рекомендую всем, кто ценит качество и удобство! 591366 #мвм
2
April 7, 2024
Если бы можно было поставить 0 то это реальная оценка продавцов данного магазина!!!
06.04.24 сделали заказ в интернет магазине, пришла смс, пришли забирать и тут началось: товар с витрины ( ОК,говорим, у нас после оплаты вылезло извещение, что возможен товар с витрины). Давайте проверим….. нечего его проверять, отвечает продавец, вы его через интернет покупали, вот дома проверите и если что не так, вернёте!!!!!! Нонсенс…….., но это ещё не всё!!!!!
Говорим, почему пылесос не упакован в коробку…., нет говорит коробки, образец витринный, коробки нет! Вам же смс пришла, что с витрины вот и берите что есть! Не хотите не берите🤷♂️
Зовём старшего продавца и он нам «на голубом глазу» начинает рассказывать про то, что по новым правилам противопожарной безопасности коробки запрещено хранить в магазине, их сразу утилизируют!!!! Вот так!!! А у самого сзади стоит гора товара в коробках!!! А говорю, а этот товар почему так стоит не в утилизированных коробках! Он новый, а ваш пылесос уже давно пришёл. Я говорю, значит он на витрине давно уже, нееет 1-2 месяца! Тогда где правда !!!
Ладно, идём дальше: в комплекте к пылесосу ещё 2 насадки шли, давайте их ….. нет, говорят, насадок у пылесоса нет в комплекте, он без насадок идёт, это все старший продавец врет
Вообще м час потраченного времени и , о чудо, есть коробка, насадки и ручка к насадкам. За коробкой просто Лёню было в подсобку идти, поэтому был разыгран весь этот спектакль!!!!
Больше сюда ни ногой!!!!!! И никому не советую!!!!
2
May 21, 2023
На протяжении многих лет покупаем бытовую технику в данном магазине. Всегда остаемся довольны соотношением цены и качества. В магазине представлен широкий выбор товаров, который размещен по темам. Консультанты и продавцы помогают с выбором товара, всегда отзывчивы и доброжелательны. В магазине можно найти подарок и для себя, и для друзей. В преддверии лета хочется обеспечить комфорт и на даче. Уверены, что в этом нам опять поможет этот магазин. Знаем точно, что будем еще долго дружить с М.Видео! SXP* #МВМ
1
1
August 8, 2024
Удобное расположение магазина, большое количество товара есть в наличии, персонал всегда подскажет в выборе товаров.
6ZJ19
#мвм
1
November 15, 2024
Спасибо!!! Отличный магаз, хороший персонал, все быстро четко!
June 5, 2024
Раньше нравилось, сейчас же: работа сайта и приложения - 0, отношение сотрудников в магазинах - 0, служба поддержки - 0. Все нервы вымотали и мне, и мужу. А хотели купить сплитку и пылесос. В итоге когда муж приехал за заказом (1590893009 от 30.05.24), пылесос оказался в нерабочем состоянии (отсутствовали пылесборник и зарядка). Как можно продавать такой товар?! Так как использовала промокод на заказ от 30 тысяч, пришлось менять состав заказа и заменить пылесос на микроволновку. Так как на следующий день была договоренность с установщиками сплитка нужна была срочно. Но... заказать с того места в котором ранее оформляла не получилось потому что .. товара не было в наличии (товар находился перед глазами!) Сказали подождать минут 20. Но ни через 20, 30, час и его не было. Муж начал нервничать так как перед тем как зайти в магазин взял машину для перевозки товаров в аренду почасово (сами живем загородом). Пришлось оформлять заново в ближайшем к этому ТЦ. Оформила. Пока заказ (1590923932 от 01.06.24) был в обработке муж поехал чтобы не терять время. И что же?! Заказ завис в системе. Мне стали утверждать что я не оплатила, а я в ответ отправила чек об оплате. В обоих магазинах всем сотрудникам было наплевать. Ответы: "Ничем вам не могу помочь" , "Подходите как придет смс". Элементарно проверить что с заказом пришлось буквально выпрашивать. Через полтора часа ожидания во втором тц мой муж психнул и уехал. Приобрели сплитку у установщиков.
В итоге: 1) более 3 часов ожидания мужа офлайн в магазинах, 2) час ожидания специалистов поддержки по телефону, 3) несколько дней переписок с поддержкой, которая ничем не помогает и просит подождать (до сих пор так и не перезвонили), 4) - 50 тысяч замороженных на карте (вернулись через 4 дня и то, просила о помощи службу поддержки банка), 5) - 2, 5 тысячи на каршеринг впустую, 6) измотанные нервы мои и мужа.
Самое элементарное - извинения никто не принес. Ответ поддержки состоял в том, что я неправильно оформила заказ. Это как?! Оформляла как обычно, через сайт, оплата списалась, заказ завис, а виновата я )
2
February 29, 2024
Нормальный магазин, консультанты отзывчивы, только надо попросить помочь, что для меня большой плюс, что не налетают со входа и можно спокойно самому присмотреть товар.
Приобретал разную технику, ноут, чайник, телефоны и прочее. Пока всё в норме. 3565453709#МВМ
1
December 2, 2024
Консультанты полностью против вашего выбора и мнения. Выбрал монитор в ограниченном бюджете, консультант начал советовать на 4к дороже, выбрал тот, что мне понравился, начали говорить "м да уж, ну и выбор". Отношение к вашему выбору такое себе, "главное учитывать мнение продавцов" и побольше % им в карман от продаж. Неоднократная ситуация в данном магазине, консультировался по поводу ноутбука, та же ситуация. Советовали туже фирму ноутбука, что и монитор видимо стоит приоритет продать товар данной фирмы
1
November 15, 2024
Хороший магазин,внимательные продавцы,большой ассортимент товара
November 2, 2024
Сотрудники не консультируют о товарах, не компетентны абсолютно, не могут качественно обслуживать, игнорируют
November 19, 2023
Отличный магазин, замечательный сервис, сотрудник очень быстро обслужил и подсказал как лучше пользоватся пароваркой сувид, даже дал рецепт приготовления из личного опыта
295811 #МВМ 295811
1
February 22
На старую технику из воздуха накинули +26к,
Телевизор который стоил новый в 2023 году 59к, а в 2025 на этот же телек нарисовали цену 85к, при том что он витринный и уже устаревший вышедший из производства, а еще поддержка говорит, типо цену устанвливает производитель смешно такое читать даже. Так что думайте сами как они относятся клиентам и кеми их они считают
August 12, 2024
Всю технику покупали здесь. Очень качественно и быстро обслуживают. Огромная благодарность!
1
August 8, 2024
Вы будете ходить по магазину пытаясь найти товар, звать на помощь консультантов но им всегда будет некогда , а когда вы найдете то что планируете купить, на кассе никого не будет и вы будете искать кассира
3
1
August 15, 2024
большой магазин с огромным выбором! минусы всей сети это списание баллов 30%, а не 50% как раньше от стоимости, и финальная цена на которую вообще нельзя списывать баллы! XpT1A#МВМ
1
December 28, 2024
Консультант Ирек все показал все рассказал, спасибо ему большое
February 16, 2024
Купил смартфон в этом магазине. Заказал через личный кабинет. Попросил что бы привезли новый в коробке не с витрины. До этого поговорил с менеджерами в магазине, толково объяснили как это сделать через горячую линию. Списал почти 2000 рублей бонусами. И реально привезли новый не распакованный телефон. Покупкой доволен.
4109270663 #МВМ
1
November 15, 2024
Отличный и уютный магазин, хорошие продовцы
October 15, 2023
Консультант Марина мастер своего дела,все подсказала ,объяснила доступ языком☺️и вообще именно здесь мне очень нравиться. Всегда вежливые и приветливые консультанты 👍
November 23, 2022
Шикарный магазин, Отличный выбор, а самое главное-скидки и приятные бонусы
Сотрудники всегда помогают и отвечают на все вопросы, впечатляет работа и удобство приложения
Отдельно, хотелось бы, поблагодарить консультанта Джессику
Выбирайте только М.Видео и вы не пожалеете
QX2C
1
1
November 16, 2023
Были сегодня в МВидео(парк хаус) выбирали телевизор, нам очень помог сотрудник, Мамедов Вусал 💪🏿👌🏿
Спасибо ему большое, все рассказал/объяснил/помог! Знающий сотрудник, очень советуем именно его ❤️
1
October 10, 2024
Отличный магазин, всегда приятные сотрудники, помогли выбрать телевизор👍
1
February 8, 2024
Купил машинку для стрижки. Грамотно проконсультировали, все показали, рассказали, на месте проверили! При оплате оказалось, что есть бонусы, их так же списали. Рекомендую магазин, продавцы вкжливые и грамотные 👍
December 16, 2024
Все супер!персонал классный,грамотный!!!
November 6, 2023
Купил ноутбук через приложение с выдачей в этом магазине, хотя и были некоторые недочеты, сотрудники магазина проявили профессионализм и клиентоориентироваеность. Приятно удивлен, такому отношению. Однозначно буду покупать только в вашей сети. 561759 #МВМ.
February 17, 2024
Купили сегодня в этом магазине отпариватель, в комплекте нет щетки-насадки. Персонала много, но ни один не подойдёт и не проконсультирует, чтобы узнать цену на товар, у которого нет ценника, приходится бегать самой и искать нужного консультанта.
2
May 9, 2024
Были сегодня, нужна была консультация по стиральной машине. Готовы были купить, но увы к нам никто не подошел, на просьбу проконтролировать отказали со словами "ничем помочь не можем". Очень жаль, потеряли горячего Клиента. Будем покупать в другом месте. Прошу руководство разобраться в данном вопросе
2
October 30, 2023
Никакой клиентоориентированности. Хотела купить айфон, никого не было, ни на кассе, ни в отделе. Пошла искать консультанта, нашла парочку явно стоявших без дела. Сказали не их отдел и отправили обратно. Одного все же я достала, он посмотрел на сайте наличие, и назвал цену «от девяноста шести тысяч ШЕСТИСТА рублей», видимо я была на взводе, поэтому последняя нервная клетка отправила меня в М.Видео в меге. Там все супер: сами подошли, быстро проконсультировали, оформили.