В очередной раз убедился в некомпетентности сотрудников данного магазина касаемо работы с возвратами (по выдаче всё вроде ОК, но с нюансами). В первый раз заказал ТВ и отказавшись во время осмотра при получении - возвращали денежные средства более недели (при этом отказ от покупки был сразу, даже бонусные баллы вернулись в течение нескольких минут). Второй раз ещё интереснее: приобретал ноутбук с помощью "рассрочки" (за возможность рассрочки, кстати, СПАСИБО (без иронии)). Случилось так, что ноутбук я открыл по истечении нескольких месяцев и выяснилось что он абсолютно не держал заряд батареи. Сдал на ремонт, по итогу сообщили что "неремонтопригоден", так как аналогичной модели не было в продаже - оформили возврат. Затраченные бонусные баллы поступили в течение ближайшего времени (кажется в течение дня), а вот денежные средства возвращались почти месяц после "танцев с бубнами", неоднократными звонками на горячую линию банка и малорезультативным общением с поддержкой (обращение до сих пор открыто, без адекватного ответа). Как я понял, - сотрудник, оформлявший возврат, сделал что-то не так и деньги "зависли" в магазине (если бы не стал проявлять активность (неоднократные обращения), то ждал бы возврата, наверное, до сих пор); на этой точке вообще с компетентными менеджерами сложно, запомнил только сотрудника с самым традиционным именем Иван - вот он, действительно, самый толковый))) за остальными нужен "глаз да глаз" (и держать ухо востро тоже не помешает). В остальном же, магазин хороший, большой выбор товара, удобная паковка и отдельный подъезд для крупной бытовой техники. Но больше не рекомендую(( #МВМ xHG01

Show business's response

Александр Кисель

Level 3 Local Expert

В магазине М.Видео покупки я совершаю в интернет магазине М.Видео, а получаю их в магазине. Все заказы пришли достаточно быстро. В магазине товар я получаю по номеру заказа, продавцы всегда быстро находят мои заказы. В магазине действительно невысокие цены, а регулярные акции и накопленные бонусы заманивают меня обратно на этот сайт. Так же я подписан на м.видео и получаю всегда нужную информацию о скидках и акциях. Сам магазин удобно расположен в торговом центре. hMGcy #МВМ

Полина Д.

Level 3 Local Expert

Решила значит я познакомиться с МВидео )) Заказала технику на сайте 24.06.25, оплатила, доставка оформлена на 31.07.25. В день доставки пришло сообщение, что не могут доставить, позвонят для переноса даты. Прождала весь день, звонка не поступило, сама написала в поддержку. В итоге, они и не собирались его доставлять, просто я месяц с лишним прождала непонятно чего ))) скрины прикрепила. Издевательство просто, такого невнимательного отношения к клиентам я ещё не встречала, видимо не судьба нам с вами сотрудничать (( Надеюсь, хоть деньги вернут вовремя, хотя сомневаюсь... Никому не рекомендую, но решайте сами

Show business's response

M Video

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

116 reviews