M Video

Rating 4.4
576 ratings
Rate this place

331 review

Level 3 Local Expert
December 2, 2022
Из плюсов: акции и скидки на этом всех… Тема: Держат за дураков и везут доставку 2 недели вместо 2-3 дней Описание: заказали холодильник со стиралкой, оплатили, ждём доставку. Не получаем ее, переносят еще на неделю. Выясняется , что товара просто нет в наличии🙃 ничего , что вы его оплатили и ждете уже полторы недели, просто возьмите другую, в чем проблема?!-спрашивает сотрудник Хотя ничего, до него 3 сотрудника сказали , что с заказом все в порядке и его доставят в течение дня. Будьте готовы к тому , что большинство сотрудников просто не захотят говорить вам правду и будут просто ссылаться на то, что надо ожидать Курьер будет звонить вам в 8 утра и хамить, это тоже видимо корпоративная этика М-видео Друзья, не связывайтесь с этим магазином, идите в другой, наш вам совет
2
2
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Магазин большой , выбор есть на любой вкус, сотрудники были приветливы хотя я только узнать зашёл, все рассказали и показали , впечатление хорошее после посещения магазина
1
Level 10 Local Expert
April 6, 2024
Всё что нужно при посещении такого магазина , персонал внимательный и профессионально объяснили
1
Level 3 Local Expert
May 13, 2023
Отличный магазин, просторный, красивый, ассортимент большой, нет очередей, сотрудники вежливые и компетентные. Рекомендую. QT7% #МВМ
1
Level 5 Local Expert
February 25, 2023
Заказали холодильник+ утилизацию, в итоге не предупредили о том,что старый ходильник нужно разморозить. В итоге утилизацию старого холодильника никто не выполнил. Звонили в поддержку,сотруднику было все равно, максимальное безразличие по отношению к клиенту! Сказал,что нужно ехать обратно в магазин и только в магазине делать возврат утилизации и заново оформлять, тратить свое время. Попытала удачу еще раз, позвонив второй раз, другой оператор сказал, что данная услуга без доставки не производится, можно лишь вернуть деньги в магазине,в итоге никто не сделает утилизацию. Потому что она идет только с доставкой , отдельное заказать нельзя. В итоге можно только вернуть деньги. За потраченное время. И остаться без оказанной услуги. Я не знаю как они вообще работают. Ноль организации. Даже договор нормально не оформили. Будьте осторожны, на долгую работу с клиентами не рассчитывают.
2
Level 8 Local Expert
January 29, 2024
Пришли купить конкретный товар (стиральную машинку), обратились к консультанту Сергею Чернышеву, договорились, что покупаем прямо сейчас. Он сказал: «хорошо, через 5-7 принесем, посмотрите и поможем вам загрузить», и ушел. Подходит через некоторое время, еще раз проговаривает, что все в норме, вот уже несет. Ушел. Прошло 40 минут, его нет, обратились к менеджеру. По итогу, оказывается, что он просто ушел домой, даже не сообщив нам об этом. Соответственно, машинку не купили, время потратили, осадок остался. Заказали в другом месте. Надеюсь вы разберетесь в данной ситуации, чтобы подобных инцидентов больше не случалось.
1
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Хороший персонал,всё объяснил подсказал очень доволен, большой зал,большой выбор товаров,
Level 14 Local Expert
May 10, 2023
Огромное спасибо Городниченой Е.А. менеджеру по клиентскому сервису за оперативный обмен/возврат телевизора.Так же большое спасибо Игорю Набережному за подбор альтернативного ТВ и качественную проверку и упаковку.
1
1
Level 4 Local Expert
June 10, 2023
Посещение данного магазина оставило только приятные впечатления, отдельная благодарность консультанту Антону в телефонах, ушел с новеньким телефоном и отличным настроением!
1
Level 19 Local Expert
January 15, 2024
Интернет заказы очень долго. ничего не готово и не собрано, хотя смс оповещения утверждают обратное. В целом нормальный и видео как и везде
Level 4 Local Expert
March 27, 2023
Сегодня 26.03.23 в интервале с 19:30 до 20:00 мы с мужем посетили Ваш магазин по адресу: Москва, проспект Мира, д. 211, кор. 2 ТРК "Европолис" Ростокино, метро Свиблово. Муж хотел купить себе телефон, т.к он айтишник и ему телефон нужен с определенными возможностями, это заняло время. Ему помогал прекрасный специалист в этом вопросе, а я в это время устала ожидать и присела дождаться, когда муж купит себе телефон, на демонстрационное кресло (их там было три, мимо которых все проходили) Просидев минут 5 ко мне подошла женщина охранник и сказала. «Это не место отдыха, встаньте…..» Не здравствуйте, ничего…. Охранник….не менеджер по товару….. ( у которого к слову задача заинтересовать клиента товаром и между прочем это могло получиться, так как кресло, нам тоже нужно для мужа….) На что я ответила : я клиент присматриваюсь изучаю товар….. она по рации кому то там передала это. Я осталась сидеть спокойно в кресле. Через ещё мин 7 ко мне подошла женщина уже другой охранник со словами, цитирую: «Ну ЧЁ вы ещё долго тут будите типа сидеть присматриваться к креслу, выбрали, вставайте…..» Я у неё переспросила « вы ко мне обращаетесь Ну Че?» Тем самым дав возможность извиниться и перефразировать суть вопроса….. Но она продолжила хамить. «Да ну Че сколько можно сидеть выбирать, расселись тут, это не для того чтобы вы тут сидели вставайте…» Конечно я не потерплю такого хамского отношения и попросила позвать администратора, на что получила ответ: «ага сча,разбежалась, вставайте» Далее я уже так стала говорить, что услышали все, кто был в магазине. Я потребовала жалобную книгу, а она мне на это : «еще че?» После чего я уже увидела, что ко мне идет муж с непониманием, что происходит…. Я ему сказала, что мы не будем тут покупать тебе телефон, потому что мне хамят из-за того, что я на кресле ожидаю тебя, когда ты купишь телефон. Пошли в другой магазин покупать тебе телефон» Мой муж видя, что я в бешенстве просто увел меня, успокоил, выяснил более подробно, посадил меня в холле и пошел разбираться…. Администратор типа попыталась извиниться…. Муж принципеально не стал покупать в Вашем магазине телефон. Настроение и у меня и у него было испорчено…. Мы потратили свое драгоценное время в итоге в пустую в этом магазине…. Уважаемый директор, благодаря Вашим сотрудникам сегодня вы уже точно потеряли прибыль, как минимум в один тел…. А как максимум клиента в лице меня и в лице моего мужа, который к слову, через неделю скорее всего, к нашей с ним дате купил бы у вас айфон для меня и дайсен…. Так как цена в вашем магазине устроила нас. Но после такого хамства… мы лучше заплатим больше магазину, который более клиентоорентирован….. Уважаемые клиенты, несколько раз подумайте заходить ли вам в эту сеть магазиннов, если для вас важно вашевремя и нервы….
3
Level 5 Local Expert
March 2, 2023
Покупала ноутбук ,консультант на удивление был отзывчивый и был интерес к продажи товара ,не как обычно например в Эльдарадо. Покупкой и сервисом довольна ,консультанту Алексею 👍 респект
3
Level 4 Local Expert
May 23, 2023
Большой магазин! Заходила за плойкой-невероятный выбор товаров! Очень довольна покупкой! Рекомендую магазин к посещению!!
1
Level 2 Local Expert
August 30, 2023
Огромное спасибо Анастасии Вавиловой за чуткое отношение к покупателю и профессиональное решение очень сложного вопроса. Умница!!!!!
2
1
Level 4 Local Expert
May 22, 2023
на кассе с лицом джабба хат сидит в телефоне сотрудница, ноль внимания ,ни здравствуй ни прощай . просидела так минут 5 и ушла за соседний стол. стою жду , кипит разум возмущенный,но интересно что дальше будет. Рядом мурыжат солидного иностранца,ему тоже интересно смотрю. спасибо Козлову Алексею Александровичу , единственный человек кто работает в этом магазине, закончил с одной покупательницей и к нам подошёл. Остальные как будто из союза телепортировались, таблички учёт не хватало . Не советую посещать этот магазин лично.
Level 7 Local Expert
May 14, 2023
Отличный магазин с отзывчивыми сотрудниками! Широкий ассортимент, удобно расположен T@XR # МВМ
Level 6 Local Expert
April 23, 2022
Продавцы приветливо встречают. Сервис не на высшем уровне, но сотрудники стараются помочь по максимуму. В магазине светло, всегда чисто. Выбор по нанешним кризисным меркам вполне большой.
1
2
Level 30 Local Expert
July 30, 2022
Огромнейший выбор техники. Начисляют баллы, дают гарантию. Есть доставка, доставляют быстро. Консультанты грамотные. Покупал различную технику много раз. Недочётов не обнаружил, рекомендую!!
1
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Отличный магазин. Хорошие продавцы. Топовая техника. Покупал телефон. Доволен покупкой!
Level 5 Local Expert
August 25, 2023
Прекрасно проконсультировали, купила товар , все работаете, быстрое обслуживание, рекомендую
3
1
Level 2 Local Expert
July 18, 2023
Магазин неплохой, выбор большой. Заказал онлайн, пришел забирать, все подсказали, оформили и пленку наклеили. Таа держать!
1
Level 10 Local Expert
December 4, 2022
Покупал кофе машину. Персонал не грамотный, спросил если оплатить онлайн, будут привилегии, ответ нет! ( в итоге на сайте акция при покупки онлайн 10% кэшбек). Оплатил на кассе(очередь огромная, один кассир). Кассир супер не довольный!!!! Также купил пакет кофе по цене 1090, в итоге в чеке 1590, спрашиваю как так, ответ человеческий фактор. Итого: не рекомендую именно этот магазин с таким персоналом….. А так в м видео покупаю много чего и проблем таких никогда не было.
2
Level 6 Local Expert
April 11, 2023
Менеджеры не компетентны в вопросах, как и продавцы на кассе. Неверно подобрали крепление для установки сушильной машины в колонну. Пришлось возвращать крепление, кроме того, акция «бесплатная установка» уже не действовала (хотя покупка была совершена день назад), сразу была оплачена доставка и установка, а так как крепление подобрано неправильно, установку не смогли произвести. Хотелось бы видеть менеджеров, компетентных в вопросах и способных подобрать необходимые товары.
3
Level 6 Local Expert
May 24, 2023
Хороший магазин , Сергей Чернышев помог выбрать стиральную машину, все разъяснил, отличный консультант, спасибо!
Level 7 Local Expert
November 23, 2023
Очень не плохой магазин, приветливые и разбирающиеся в ассортименте консультанты. 417537#МВМ
Level 3 Local Expert
October 2, 2023
Покупали обычный электрический чайник и небольшой гриль. Выбор хороший, но работники навязчивые.
1
Level 2 Local Expert
November 28, 2022
Хотела поблагодарить сотрудника М Видео Евгения Попова за внималельное и професстональное консультиповпние по продукции и вежливое общение. Огромное Спасибо. Красне довольный покупатель компьютора Huawei. Белова Ирина
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Отличный магазин, большой, удобный по место положения, все есть. 629302#МВМ
Level 7 Local Expert
February 7, 2024
В отделах никого пришлось подождать минут 30 и то никто не подошел чтобы выдать просто чехол в итоге не все сказали что ничем не могут помочь мало людей после восьми все уходят
1
1
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
15-апреля 2023 Большой магазин , есть все что необходимо! Онлайн постоянно сюда заказываю, очень быстрая выдача супер
1
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Купили бытовую технику. Пока очень довольны,и обслуживали быстро. Вручили подарки за покупку,остались довольны. Спасибо всем сотрудникам за активность. 3JRF
3
Level 4 Local Expert
May 27, 2023
Удобно расположен в большом торговом центре. По этой причине часто здесь совершаю покупки, заказываю самовывоз. (T*UQ)
3
1
Level 26 Local Expert
September 22, 2022
Очень плохое отношение к людям. Заказали iMac оплатили, приехали забирать заказ, сначала ждали как два неспешных продавца обслуживают стоящих в очереди людей, очередь человек 15, на каждого уходило минимум 20 мин. Мы стояли вторые, хотя для заказов вообще другая касса. Пришла девушка, в итоге, стала показывать комп, да все отлично, и тут выходит мужчина и говорит что apple дистанционно заблокировала компы и они не могут его продать. Мы вторые кто пытается его купить. С какой радости?! Более того, при оплате, все было прекрасно, после пришло уведомление что компьютер с витрины, даже это можно пережить. Но не потраченные 2 часа жизни на дорогу к вам в магазин. Зачем вы обманываете людей и предлагаете к покупке то, что не работает. И самое главно почему я должна ждать 5-7 рабочих дней когда вернуться деньги?!
4
4
Level 6 Local Expert
October 24, 2023
Если хотите быть обманутыми на бонусы от мвидео, а именно забанят карту и бонусами вы не воспользуетесь и разбанить вас не разбанят, то обращайтесь в данный магазин. Не советую связываться.
1
Level 3 Local Expert
April 8, 2023
Большой, чистый и удобный магазин. Понравился персонал - доброжелателен без излишней навязчивости и компетентен
3
Level 2 Local Expert
June 25, 2023
Спасибо продавцам, помогли подобрать недорогой смартфон Хуавей, показали, рассказали все подробно.
1
Level 5 Local Expert
December 10, 2024
Персонал ужасный. Не подскажут, не покажут
1
1
Level 2 Local Expert
December 4, 2022
Выбирала кухонную машину Kenwood, получила очень подробную консультацию, мне всё показали, разъяснили и помогли сделать выбор. Обязательно ещё вернусь за насадкой для неё. SEZW
1
Level 3 Local Expert
May 14, 2023
Магазим с большим выбором , но в самом конце торгового центра , далеко идти от главного входа , по большому счету это единственный минус A*T8#МВМ
1
1
Level 4 Local Expert
June 9, 2023
Евгений Попов обслуживал нас, очень понравилось обслуживание! Рассказал всё подробно, даже не пришлось задавать вопросы! Лучший сотрудник М-видео!
Level 8 Local Expert
February 17, 2023
Очень чистый опрятный магазин с приветливым персоналом. Много товара в наличии. Часто покупаю здесь технику)
1
Level 2 Local Expert
October 20, 2023
Хороший магазин, консультанты быстро помогли определиться с выбором телефона.
1
Level 6 Local Expert
January 23, 2023
Почти все свои покупки делаю именно в этом Мвидео, не так много людей, большой ассортимент, консультанты помогут и объяснят. Потеряла чек, вместе с инструкцией на нём. Очень оперативно решили мою проблему! Большое спасибо Румянцевой Александре за участие!
3
Level 3 Local Expert
March 4, 2023
Превосходный магазин, с большим ассортиментом и внимательным персоналом, особая благодарность директору магазина!
1
Level 4 Local Expert
July 8, 2023
Покупали колонку на день рождение, нам помог консультант Сергей Чернышев, все показал, объяснил и еще колонку спустил на улицу, чтобы мы ее не сами несли через тц. Остались довольны сервисом.
Level 6 Local Expert
June 12, 2023
Большой магазин с огромным ассортиментом. Много новинок. Качественный быстрый сервис
2
1
Level 5 Local Expert
October 15, 2023
Я жду свою доставку 2 недели! Доставку назначили, а курьер тупо не приехал!!!! А в итоге доставку не назначили. Так просто прокидали! По общей линии ничего не могут сделать!!! Отвратительный сервис!!!
Level 7 Local Expert
February 23, 2023
Хорошее место, персонал вежлив и учтив, а это в наше время на самом деле редкость. Забирал отсюда витринный образец коробки к нему не было, на вручили пакет фирменный бесплатно, вот что значит забота о клиенте.
3
Level 2 Local Expert
October 22, 2023
Клиентоориентированность этого магазина на уровне ниже плинтуса. Доставка не работает! Одно враньё! Никто Вам не позвонит и ничего не доставят!
1
Level 5 Local Expert
March 14, 2023
Сотрудники - хамы. Подошли к ним с вопросом к кому нам подойти чтобы получить ноутбук в рассрочку, купленный на сайте - в ответ нас грубом тоном послали в другую часть зала с противной интонацией «вам в кредит», никто дорогу не указал, ходи сам ищи. Вы получаете зарплату, выполняйте свои работу как полагается, а не нравится - увольняйтесь, найдутся другие кто умеет отвечать вежливостью на вежливость.
1