M Video
214 reviews
November 1
Ни в коем случае в этом магазине ничего не покупайте:
Во-первых, на сайте написано «осталась 1 шт», а не «витринный образец». Оформлять рассрочку и по факту получать кучу г, перелапаного всеми, крайне неприятно. В первый раз пришла смс, приехала в магазин, заказ не отдали вообще. «Ой, это ошибочно смс пришло». Прокатилась через весь город. Второй раз приезжаю через неделю(!): «вашего смартфона нет. Выясняется, что он на витрине. Прошу посмотреть, телефон выключен типа надо так забрать. Говорю: «у вас все нормально?! Может дадите ресурс батареи посмотреть и т.д?» с кривой рожей: «ну, через час приезжайте как он зарядится». Класс! Будто никто на работу не ходит. Поставили на зарядку - стоит пароль. То есть послушай я продавца, уехала бы еще и с запароленным товаром.
1. Нужно сразу предупреждать человека обо всех нюансах ДО того как отправить его в кредитный отдел.
2. Если у вас в заказе витринный образец, подготовьте смартфон к продаже!
3. Продавец должен показать товар, а не отвали кинуть в руки и взять деньги
4. И было бы неплохо если бы продавцы не спорили с покупателем и не говрили ему в ответ на справедливые замечания без единого грубого слова, «не надо мне хамить тут»
Я написала заявление на отмену рассрчки. Теперь я не могу взять новую, так как банки считают, что у меня уже все есть. Спасибо большое Мвидео за такой качественный сервис!!!
August 26
Витринных образцов очень мало моделей - только бюджетный сегмент, когда пытаешься взять посмотреть телефон, срабатывает сигнализация. Продавец при оформлении покупки не может внести в систему промокод с сайта. Предлагает оформить самому, после чего теряет интерес. У меня при попытке купить случилось комбо - сам магазин на нижнем этаже, и там плохо ловит интернет, пришлось подниматься, и в тот же момент заглючило само приложение - поле с промокодом попросту пропало из оформления заказа. Пришлось обновляться - заново заходить в приложение. 20 минут было потеряно. Сотрудники помощь не предлагают - ваш заказ, сами и оформляйте, вон на выдачу подойдите и там спросите, почему ваш заказ в систему не попал. Сотрудники только пытаются навязать гарантию, а что-то показать - такого нет, потому что телефоны выключены и полазить там нельзя. 4 года назад в другом магазине мвидео посмотреть можно было все. С другой стороны хорошо, что не все модели представлены - не продадут витринный образец
September 17
Отвратительное место. Специально пришла в магазин с намерением купить вентилятор, портативный мини-кондиционер или что-то в этом роде.
Прошла полтора круга по торговому залу в поисках продавца, не нашла. Подошла к скучающему сотруднику на стойке «сервис» и спросила, где найти секцию обозначенной техники? Послали к продавцу. Ответила, сил его в зале не нашла. Подтвердили, что ла, мол он один. Ещё раз уточнила, и что мне, как покупателю сейчас делать?
- искать продавца 🤷♀️ спасибо, до свидания.
Вы серьезно думаете, что так работают офлайн магазины?
Нет, так магазины точно не работают.
July 18
Здесь вы не сможете послушать никакой телевизор. А также не сможете включить и посмотреть картинку на тех образцах, которые не запущены.
Может у меня ошибочное представление, но я думала, что витринные образцы существуют для того, чтобы их можно было попробовать в использовании. Я приехала сюда специально, чтобы послушать несколько телевизоров вживую и выбрать один. Мне сказали, что они их не включают, и вообще никто нигде не включает. А один продавец вообще сказал, что он не пойдет за пультом от телевизора на склад, потому что нужно спускаться на 3 этажа.
September 9
Отвратительное отношение к клиентам, не объясняют условия гарантийного обслуживания услуг , более того, данная информация не представлена и на информационных носителях магазина в доступной видимости клиента, в связи с чем, при обращении за оказанием услуги по гарантии, поступает немотивированный отказ, вызванный плохой работой сотрудников! Ранее всегда была преданным клиентом данной сети, но после случая, когда из потребителя хотят сделать глупца, никому данный магазин и сеть не порекомендую!
December 10, 2023
Удобное расположение, красивый интерьер. Персонал (за редким исключением) к сожалению оставляет желать лучшего. Казалось бы, нетрудно быть более приветливым, но часто чувствуешь себя как "пустое место", не стоящее внимания. Это видимо беда большинства учреждений в районе вокзала - будь то хамское отделение милиции, хамская парикмахерская или магазин, увы.
4
July 25
Сеть М.Видео не плохая. Хороший ассортимент и заказать кое что можно. Очень много людей приходят просто посмотреть, пощупать, а купить в интернет магазине (дешевле). Бывают не плохие акции.
1
August 12
Расположение удобное, все, что мне было нужно, в наличии. Покупки проходили быстро и четко. Консультанты приятные
September 1
Персонал необученный, наш продавец даже не знал про акцию за которой мы пришли, но даже это не самое плохое, а вот продавец Екатерина, которая вообще влезла в мой разговор с другим продавцом, решила что может хамить и общаться как со своими друзьями видимо, единственное желание возникшее после посещения этого магазина это добавить его в черный список
February 12
Живу недалеко, часто заказываю в этот магазин товары самовывозом. Большой магазин с хорошим ассортиментом, почти всегда есть нужные позиции. Персонал вежливый, на все вопросы отвечают.
4411126289 #MBM
1
July 24
огромный ассортимент ноутбуков, специально приехал сюда за ноутом. Консультант понятно и вежливо помог мне определиться с выбором
July 18
Всегда большой ассортимент товаров.
Приветливые и квалифицированные специалисты.
Спасибо.
May 23
Не работает оплата по сбп, у всех проходит, здесь - нет. И конечно виноваты не вы, что у меня интернет не ловит, а мой оператор, он оказывается единственный не работает у них в подвале. Единственный ответ у кассирши «ничем не могу помочь»
1
November 8, 2023
Удобное расположение магазина. Рядом с метро. Выкладка товаров на высоте и по тематике. Можно легко найти необходимый вам товар. Консультанты в зале выполняют свою работу на ура.
2
1
April 30
Один плюс - это подъезд к магазину. На этом плюсы заканчиваются.
Магазин не выдает оплаченные онлайн товары. Чтобы получить оплаченный товар навязывают всякую приблуду на 3% от стоимости товара. Персонал хамски себя ведет, вовсе не клиентоориентированы. Не идут на контакт вообще никак. Из руководящего состава только старший кассир, который ничего не может решить.
В других магазинах мвидео не сталкивался с таким.
2
May 12, 2023
Отличный магазин! Удобное расположение рядом метро. Достаточно большой выбор продукции различных брендов. Неоднократно делала там покупки. Всегда вежливые консультанты, готовы прийти на помощь при выборе товара и проконсультировать. #МВМ
DGS$
1
May 27, 2023
В целом, неплохой магазин, выбор большой, но вот с консультантами/продавцами как и в других магазинах сети, как всегда беда. Когда заходишь просто посмотреть, прицениться - тьма свободных консультантов, скучающих и желающих тебе обязательно что-нибудь подсказать. Но как только ты приходишь целенаправленно на кассу забрать уже заказанный в интернете товар, то всегда 1 единственный человек на выдаче, который как веник мотается по всему залу...И стоишь ты в очереди, истекая потом (потому что вентиляции нормальной в магазине тоже нет), ждешь, когда 1 продавец обслужит в порядке очереди 100500 человек. Не было бы этой вечной проблемы, было бы отлично. 0I*4 #МВМ
1
May 13, 2023
Магазин с очень удобной локацией в самом центре города. Выбор товаров стандартный, как и в других точках этой торговой сети. То, чего нет в наличии, можно легко заказать на сайте компании и забрать в удобный день самовывозом или через сервис доставки. Персонал очень вежливый, хорошо обученный. Покупки делать приятно. За качественную работу сотрудников торгового зала ставлю магазину твёрдую пятёрку.
Q9BP #МВМ
1
May 12, 2023
Удобно расположен, можно добраться и забрать заказ в обеденный перерыв ))) + к этому быстрое обслуживание на месте! Благодарю этим фактором хватило время на консультацию по кофемашинам, к сожалению не помню имени специалиста (с бородкой), но ему отдельное спасибо, рассказал про все интересующее модели очень подробно и в итоге через неделю я приобрел новую кофемашину! 2QWH хэштэг #МВМ
1
May 18, 2023
*MW3 Расположение отличное. Рядом все виды общественного транспорта, включая метро. Магазин расположен изолировано от прочих объектов торгового центра Атриум, поэтому нет толпы случайных зрителей. Доброжелательный персонал. *MW3 #МВМ
1
January 22
Делала заказ в интернет- магазине, збирала из этого магазина. Очень долгое ожидание, пока тебе скажут, что надо взять талон на выдачу заказа. С учетом того что была в магазине утром в понедельник и соответственно покупателей нет.
Так же ценники на товаре вводят людей в заблуждение, точного наименования товара на ценнике нет и соответственно товар над которым он висит неизвестно сколько в действительности стоит. Для уточнения цен предлагают обращаться к консультантам, те чтобы узнать стоимость любого товара, консультант должен стоять рядом со мной не отходя.
3
May 17
Некомпетентные продавцы, не знают о действующих акциях. Хотел купить телефон для себя по акции, мне не продали, а перекупу продали 12 таких телефонов по этой акции.
July 15
Пришло с твердым намерением купить телевизор. Но персонал в количестве 2 человек заняты своими делами. Покупателей ноль. В разумительного ни чего по модели сказать не смогли хочешь бери этот а не хочешь не бери.
May 1
На удивление спокойные консультанты. Без навязчивого "чем могу помочь?" тогда, когда это не надо. И не исчезающие, когда нужна их помощь. Ровно так как надо. И, кстати, советы дают вполне разумные, не пытаются переключить с бюджетного варианта на дорогой.
June 6, 2023
Пришла в магазин 4 июня . Хотела купить 14 айфон .
Рассматривала рассрочку .
Из плюсов : консультант Дмитрий грамотно все рассказал и объяснил . Что при оформлении рассрочки обязательным условием идет оформление страховки от магазина .
Из минусов : это кредитный специалист ( но специалистом эту девушку назвать конечно сложно )
Сначала девушка решила вписать все возможные услуги . И говорила о том ,что без них рассрочка не оформится . Потом наблюдая мою реакцию все таки «переобулась» и решила убрать одну из ненужных услуг , оставив мне смс-уведомления ( повторив что это обязательное условие ) говорит сумму переплаты. На мой вопрос чем же тогда отличает рассрочка от кредита ? Сказала что у кредитования есть процентная ставка и переплата . Но ведь судя по ее словам переплата будет и в так называемой Рассрочке .
Потом наблюдая , что я не соглашусь . Говорит что смс-уведомления можно убрать НО ВНИМАНИЕ
ТОГДА ОТМЕНИТЬ ЗАЯВКУ ОТ БАНКА БУДЕТ УЖЕ НЕЛЬЗЯ .
Я задаю вопрос : как это нельзя если я еще ничего не подписывала ?
В ответ она как робот повторяет одно и тоже .
Итог: человек не выполняет свою работу , не умеет продавать и общаться с людьми . Переобувается и врет на ходу .
И кстати , если что весь разговор был записан на диктофон !!!
2
May 12, 2023
Большинство напишет про локейшн. Да, магазин козырно расположен, но этого мало. Например, Новогиреевский расположен еще ближе к метро, но езжу я именно из Новогиреева на Чкаловскую/Курскую вот по какой причине. Я покупаю в МВидео ... кофе:-) Но проблема в том, что в каждом магазине по 1-2 пачки, да еще, бывает, с витрины. "Собирать" по магазинам не хочется, д и времени жалко. А в МВидео в Атриуме есть всегда и в любом количестве. Не знаю, наверное, директор "блатной":-), иначе, как это получается (когда все равны) не понятно.
Добавлю, что ассортимент в салоне нормальный, есть скидочные вещи, что всегда радует. Народ есть, но очередей не заметил. Персонал достаточно радушный и не пристает с "чтовамподсказать", как на Душинской улице. Так же замечу, что есть симпатичная девушка, хочется передать ей привет:-)
#D5$ #MBM
2
1
June 11
Персоналу, как минимум нужно знать где, что лежит. Охраннику нужно быть трезвому. Да и не посылать людей взглядом, вы не в том месте работаете.
2
December 3, 2023
Как было указано на сайте именно в данной модели (были фото в карточке товара) - должна бала быть нанесена гравировка с русской раскладкой. Собственно проверив товар ее не обнаружил. Мне объяснили что оказывается нужно читать характириски, потому что фото в карточке товара не относятся к официальной оферте. Должен сказать, что продавец который выдавал товар повел себя профессионально, за что ему благодарен- это единственный положительный момент что был в покупке.
Дополнительно потратил около часа на оформление возврата. Оказалось что такой же мак с руской раскладкой стоит на 4000 дороже и поменять на него не могут. Пришлось брать другой цвет. К счастью возврат и получение нового ноутбука заняло всего 30 минут примерно. Увы отпраздновать покупку уже не успели. Оценка 2 из 10! 1 балл только за специалиста (к сожалению не посмотрел как его звали)
November 7, 2023
Вежливый и грамотный персонал. Качественный товар, удобное расположение магазина. Несколько раз делал покупки в магазине( интернет заказ). Быстро и никакой очереди. 104091 #МВМ
1
1
February 12
Очень удобный магазин, расположен возле метро Курская, большой выбор товаров, быстрое обслуживание
Код 2625821401 #МВМ
November 3, 2023
Это просто УЖАС! заказали холодильник, все оформили быстро, принимала мама и посмотрела, что нет полки для бутылок. Пришла домой, звоню на горячую линию, этот непонятный БОТ говорит одно и то же и все не в тему! Кое как связалась с оператором! Объяснила ситуацию, сказали составили претензию и в ближайшее время привезут, прошло 4 дня… звонят и вместо того, чтоб привезти эту полку, начинают делать мозги. Идите в магазин, пишите о недокомплекте. ВЫ СЕРЬЕЗНО???? Я заказывала в интернет магазине, потому что нет времени ходить по магазинам!!!!! ЭТО ВАШ КОСЯК! с какого перепуга я должна ходить по вашим магазинам и что то там писать????? Слушайте дальше, еще веселее…. И вообще говорит мне оператор, если она действительно там должна быть, а то может ошибка на сайте… ВСМЫСЛЕ ОШИБКА НА САЙТЕ??????? Я заказываю у вас холодильник простите не дешевый и выбираю на ВАШЕМ САЙТЕ ПО ОПИСАНИЮ товар!!!! Самый ужасный сервис!!! Не заказывайте тут ничего, одни проблемы потом!!! Уже неделя нервяка и думаю не последняя!
1
August 2
Некомпетентные сотрудники, которые открыто говорят, что ничего не знают. Занимаются своими делами , а именно играют в телефон и переписываются. Не советую
November 12, 2023
Удачно расположенный магазин ! В дороге обнаружила что не взяла кабель от ноутбука, пришлось искать, где купить. Первое, что увидела при входе в атриум со стороны Курского вокзала - вывеску М Видео, покупка заняла 15 минут, с учётом обсуждений возможных вариантов. Помог сотрудник, к которому я обратилась сама. Магазин просторный, большой выбор товаров. Вывески удачно ориентируют.
December 1, 2022
Максимально удобное расположение, средний размер - не гипер. Регулярно покупаю здесь всякое, от мелочевки хозяйственной до бытовой техники и телевизора (буквально батарейки, лампочки, сковородку, френч-пресс, клавиатуру, мышь, провода, зарядные устройства, фен, холодильник и так далее).
Магазин немноголюден, персонал тоже (тут плюс-минус). Проблем с обслуживанием не имел.
Выбираю все на сайте, если нужно пощупать руками или просто взглянуть как оно реально выглядит, то очень удобно в шаговой доступности (когда вещь есть именно в этом магазине).
3TMF
3
April 13
Хотел перед покупкой подключить монитор к макбуку и проверить его работоспособность, ибо, к сожалению, не все мониторы идеально совместимы с ноутбуками от Apple. Макбук был с собой, но, увы, в магазине (по словам продавца-консультанта) не было ни одного открытого hdmi-кабеля 🤣🤡. Ситуация сюр
2
October 27
Помогли спокойно вернуть деньги за брак! Отдельное спасибо молодому человеку, который работал в сервисе 27.10.
October 24, 2023
Добрый день. Зашла вчера в магазин, чтобы купить простенький смартфон samsung. Продавец-консультант был вежлив и подробно рассказал о плюсах и минусах разных моделей, не навязывал ничего лишнего. Покупку оформила быстро. Всем довольна. Надеюсь, телефон прослужит долго. Если не ошибаюсь, консультанта зовут Петр Барышников.
1
November 23, 2022
Плюсы: местоположение, центр, около работы, можно заказать, по пути домой забрать заказ)
Уютно, не людно, нет очередей больших. Или я может так попадал.
Персонал встречался только вежливый.
Многие позиции, по крайней мере что мне нужны, есть в наличии.
Минусы: иногда не бывает персонала на выдаче интернет заказов. Может конечно людей мало?!
А так, точнл рекомендую магазин! Кстати, удобная фишка в приложении талон на получение, только подходишь, нажимаешь и тебя уже на выдаче ждут)))
9RKH
3
February 5
Столкнулась с отвратительным отношением к покупателю в магазине М-Видео на Земляном Валу, 33. Покупала мультиварку. Продавец отдала мне закрытую коробку и испарилась. Мне нужна была элементарная помощь в проверке работы прибора. Но как мне сказали в данном магазине, у них не предусмотрен такой сервис. Впервые в жизни встречаю такой отвратительный сервис. Видимо магазин М-Видео не заинтересован в покупателях вообще.
3
1
November 27, 2022
Несколько раз покупал товары в данном магазине
1) от метро "Курская" 5 минут, расположение на минус первом не совсем удачное, в первый раз не сразу нашел
2)Расположен в ТЦ "Атриум", покупателей много, свободного конусльтанта искать надо.
3)Продавцы вежливые, консультируют хорошо.
4) 1 раз заказ выдали мгновенно, другой раз ждал около 10 минут после получения талона
5)товаров маловато,
Магазин удобный, но количество продавцов и товаров желательно увеличить.
796N
3
May 20, 2023
Небольшой, компактный магазин на -1 этаже Атриума. Ассортимент, конечно, меньше, чем в других магазинах. Но если чего-то нет, подберут со склада. С доставкой на дом. Удобно, кстати.
September 18, 2023
Заказал, предоплатил телефон на доставку (Заказ 1587011797)
На первый раз когда не привезли в срок сам написал в чат поддержки, сказали что недоразумение, что-то пошло не так и оформили доставку на след день. В итоге и на второй раз не привезли в срок. Поддержка ничего вразумительного сказать не может, все по несколько раз переспрашивает. Позвонить не может, говорит звоните на горячую линию сами, а на горячей линии робот говорит "у вас открытый чат с нами, решайте там" и бросает трубку. Сервис высочайшего уровня. Пишешь в чат еще раз, а там говорят не могут помочь. ждите ответа по заявке.
Отзыв на этом магазине, тк он отобразился где-то в их сообщениях по заказу. Как понимаю, из него должна была быть отправка.
Кратко. Двое суток ожидания обещанной экспресс доставки, отсутствие вразумительного ответа что с заказом.
1
February 8
Как для меня, данная сеть магазинов немного подсдала. Много сомнительных товаров, но это ладно, на все найдётся покупатель. За минус так же считаю, что некоторую технику нельзя опробовать в магазине, например наушники и мышь для ПК ( что уж очень странно)
1
July 17, 2023
Покупал телефон Samsung S23+ (интернет заказ № 1200227558 от 06.04.2023). Всё прошло оперативно, опытом покупки и телефоном доволен . Были некоторые вопросы с начислением бонусных баллов, но компания решила вопрос, за что ей благодарен.
September 28, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, указали услугу в рассрочке о которой не обговаривалось, договор на руки не дали, довели до слез указав не те паспортные данные сотрудником Вячеславом,
увидела доп услугу, когда домой уже приехала , и пришел чек что я взяла уведомления на 3к, я бы могла другой товар на эту сумму выбрать, не рекомендую данный офис.
Хочу дополнить отзыв спустя сутки: ставлю еще +2 звезды за руководителя кредитного отдела. Имя к сожалению не спросила. Молодая доброжелательная девушка, все быстро и четко сделала, когда я пришла с просьбоц отменить доп услугу о которой я не знала, видно что профессионал. Спасибо Вам!
2
1
May 12, 2023
Отличный магазин в центре. Хороший выбор товаров, грамотный персонал!!! 5EU #МВМ
p.s. почитал "негативные отзывы" - очень странно ... У меня всегда только положительные впечатления от покупки в данном магазине.
1
December 4, 2023
Персонал магазина, в лице старшего продавца(девушка) и заместителя директора вводят покупателя в заблуждение, пытаясь навязать дополнительные страховые услуги (+10% к стоимости рассрочки) якобы, офлайн купить в рассрочку можно только так. Очень нагло! После звонка в call центр и спустя минут 5 переобулись.
А ещё вместо iPhone 15 dual sim выдачи с 1 sim, посмотрел после вскрытия уже дома(
Единственный плюс ставлю кредитному специалисту, приятный человек.
February 22, 2023
Работаю рядом с этим магазином, после работы иногда захожу за покупками. Персонал приветливый , консультанты грамотные и хорошо разбираются в технике. Очень удобно что магазин до 23:00 работает.
1
April 12
ужасное обсуждение на стойке сервиса: один сотрудник требует одни документы для возврата, другой - другие. после пяти разных сотрудников и пяти переписанных заявлений достигнуть результата не получилось. хамство граничащее с надменностью тяжело назвать "сервисом", о котором заявлено на стойке
1
May 12, 2023
Добрый день!
Забирал несколько заказов, и хотел бы отметить сотрудников только в лучшую сторону!
Оперативная выдача заказов, сотрудники всегда на своих рабочих местах и готовы помощь!
Техника вся в исправном состоянии, рекомендую данный магазин!
#МВМ