С первых дней открытия магазина , покупаю всю технику только там ! Всегда проконсультируют и помогут с выбором консультанты ! Весь персонал отзывчивый и дружелюбный ! Во всем помогут и очень ответственно ко всему подход !! Директор Светлана , всегда подскажет в любом вопросе ! Все очень организованно ! Доставка приезжает быстро ! Мы всей семьей только туда ходим !!!
Виктория Санташова
Level 5 Local Expert
July 27
09.07.24 Купила холодильник, стиралку и кондиционер с доставкой и установкой, которую пришлось ждать целую неделю (оказалось другие магазины доставляют и устанавливают гораздо быстрее). Через неделю привезли холодильник и стиралку, на мой вопрос: "где кондер?" ответили "нам больше ничего не положили, может завтра привезут, звоните в офис". На следующий день пришел установщик, установил стиралку, кондиционер установить не смог, ввиду его отсутствия) Я долго и упорно пыталась дозвонится в офис, но удалось пообщаться только с роботом, специалисты трубку так и не взяли. Пришлось идти в офис, где я рассказала ст.продавцу о своей претензии и о том, что хочу сделать возврат денег за кондер. Она сказала, что сегодня вернуть деньги нельзя, так как сначала нужно связаться со складом, узнать где находится кондер, а склад уже не работает и мне нужно будет придти завтра, после того как она мне позвонит. Я объяснила что я пришла к ним поздно именно из-за того, что их установщик пришел поздно, а не в обговоренное время, и у меня нет возможности придти завтра, так как я уезжаю из города на неделю. Девушка сказала, что ничем больше не может мне помочь и мне нужно будет ждать её звонка и после придти к ним расписаться и тогда мне вернут мои деньги. В течении недели мне так никто и не позвонил. По приезду в город я дозвонилась до них сама, рассказала по новой всю историю, специалист "принял мою заявку" и сказал ждать звонка. Прошло еще 4 дня) сегодня 27.07.24, нет ни звонка, ни денег. Вот думаю в офис пойти или в прокуратуру сразу..
Хорошо что я за это время купила в другом месте кондиционер и его уже установили и мы с детьми теперь не умираем от жары, а то так и ждали бы наверно доставки от М-Видео...
Не рекомендую. Вторая звезда только за то, что к доставке стиралки и холодильника претензий не имею.
3
Show business's response
влада влада
Level 4 Local Expert
September 22
Отсутствие клиентоориентированности, пришли в 20:20 купить колонку , два продавца парня сидели, даже не поздоровались , а когда озвучили потребность в проверке качества двух колонок для просушивания , чтобы выбрать одну из , сказали , что все колонки разряжены и их везут с завода, чтобы не испортить их, они отказались зарядить . Еще озвучили , а сколько там времени нам осталось до закрытия, было еще 40 минут рабочего дня . Мы настояли на том, что нам нужно проверить звук, продавцы проигнорировали запрос. Просим провести беседу, визит был 22.09.24 в 20:20 до 20:26. Очень неприятное впечатление
Фото входа .