M Video
246 reviews
December 1, 2024
Все обычно и ожидаемо по уродски. Решили взять телефон в кредит и все ожидаемо: телефон стоил 70 000, услуг сверху пытались навязать на 24 000. После грубого разговора доп.услуги снизились (яко бы) по требованию банка до 10 000. Ладно, навязанную страховку мы смодем применить. НО спустя час приходит смс, что мы должны оплатит годовое СМС информирование стоимостью ВНИМАНИЕ 5400р. Обратился в банк, там ответили что к данной услуге не имеют никакого отношения. МВИДЕО говорит что это банк. Завтра пойду напишу заявление в прокуратуру о факте мошеничества на магазин и банк и посмотрим что ответ.
December 7, 2024
Долго искали консультанта. На втором этаже не оказалось ни одного сотрудника. Пришлось спускаться на первый этаж в поисках. Если точно знаете какой товар нужен, то продавец-консультант просто оформляет покупку, если нет, то посоветовать толком ничего не могут.
1
May 19, 2024
Безобразие! Я купила наушники за 17 500 рублей и столько проблем! Сразу после покупки я поняла, что они бракованные, звук пропадал. Вернулась в магазин, сообщила о проблеме, и мне сказали, что нужно отправить их в Москву и ждать 45 дней! Это было очень долго. После 45 дней мне сообщили, что все в порядке, но кейс наушников был исцарапан. Я взяла наушники, но со временем один из наушников начал играть тише. Снова обратилась в магазин, снова отправила на проверку и снова ждала более 45 дней без единого звонка. Обратилась в горячую линию. Мне сказали, что наушники уже пришли. Приехала в магазин, но товар не могли найти. Через 30 минут нашли, открыли, а акта не оказалось! Без акта товар не могут выдать. Я отказалась, требуя акт, так как по закону имею право требовать возврат товара в течение 45 дней. Мне предложили забрать наушники без акта, но это неправомерно, как подтвердили в горячей линии. Обратилась снова по поводу акта. Сотрудники утверждали, что я уже забрала наушники, но я отрицала из-за отсутствия акта. Они удивились и сказали, что я могу требовать возврат, если товар не был выдан вовремя. Поехала в магазин, написала заявление, но мне предоставили акт копию без печати и с датой 24 апреля 2024 года, хотя тогда было уже 16 мая 2024 года! В заявлении указала, что беру наушники на временное использование, требую возврата денег или замены на новые, компенсацию за моральный ущерб и за транспортные расходы. Если это дело не будет решаться внутри магазина, в противно случае придется обратиться в суд. Вы не имеете право так мучить людей, я больше 90 дней была без товара. Сотрудники ваши в магазине ведут себя с высока! Не отвечают на звонки. Качество сервиса и уровень обсуждения желает лучшего!
2
February 28
Худший магазин, не вздумайте сюда заходить, а покупать тем более! Персонал отсталый, товар весь валяется, ценников нету, упаковок тоже. Это просто худший магазин где я был!
March 22, 2024
Данный магазин занимается грамотной психологической обработкой кли ентов! Навязывает дорогие ненужные страховки. Сотрудники банков, которые продают кредиты , плохо разбираются в банковских и страховых нюансах. Происходит глобальная утечка информации. После оформления кредита начинается массовая (по 20 звонков в день!!!) атака сторонних банков!!! Возврат страховки подразумевает не просто звонок по телефону как заявила госпожа из банка, а целую процедуру с оформлением заявления, сканированием документов и отправкой заказным письмом в Москву ! Намеренно утаивают данный факт и факт того что вам дополнительно еще продали платную услугу смс-уведомлений!!!
4
May 16, 2023
Очень грамотный персонал, всегда сориентируют и расскажут о той или иной технике, не навязчиво. Большой выбор товаров и широкий ассортимент. Также покупка товара через приложение Мвидео. Это удобно и не занимает много времени: показываешь штрих- код на кассе выдачи товаров через интернет. Удобная парковка и расположение магазина.
3
November 27, 2022
Отличный магазин, отзывчивые ребята, вежливые, всегда помогут. Любые вопросы решают быстро, профессионально и главное, как для себя. Покупал очень много всего в этом магазине. Само помещение чисто, ценники всегда актуальны. Знаю одно - если нужно купить технику - это 100% в МВИДЕО. W2VH
3
4
February 17, 2024
Магазин как магазин. К мнению консультантов я думаю не стоит прислушиваться, пытаются навязать продукты которые уступают другим, ну тут скорей больше вопрос не их компетенции, а желание заработать. К товарам в магазине претензий никаких нет.
2
May 1, 2024
Как все магазины этой сети , чисто , не навязчиво , отличные , общительные продавцы ..
1
2
March 8, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Заказала подарок маме на 8 марта, приехал курьер показал товар и с фразой «товар нужно вернуть по инициативе магазина» увез его обратно, с возможностью доставки только на 21 марта
5
November 7, 2023
Отличный магазин. Доброжелательный, отзывчивый персонал. Покупаю не первы й раз. Заказываю через приложение, обрабатывают заказ быстро. 232323#МВМ
1
2
April 8, 2023
консультанты впаривают вам страховку на любую технику. Покупал ноут за 120к, не стали продавать без страховки, которая стоит 25к. И этим балбесам все равно, что цена - это оферта, и они обязаны продать товар, по цене, указанной в ценнике. Ещё вводят в заблуждение, что без страховки купить не получиться. Зашёл на сайт, заполнил онлайн заявку, спустя 10 минут вышел с ноутом. Теперь всегда смотрю с презрением на данных персонажей.
6
June 17, 2023
Покуаали электронику. Помогала в выборе консультант Виктория. Общение было профессиональным, доброжелательным, информация была полной. Рекоммендуем.
3
May 13, 2023
Отличный магазин. В случае возникновения проблем, быстро и легко их решают. В случае брака, спокойно делают обмен. Не во всех магазинах так легко решают подобные проблемы. Если нужна техника, то мы сразу сюда. 8#FF #МВМ
3
January 13, 2024
Круто! Прикольные скидки! Да и по ценам не плохо у них. Ну и конечно бонусная программа и акции - круто
1
1
November 24, 2022
Отличный магазин. Обслуживание и сервис на хорошем уровне. Несколько раз обращался по гарантийным вопросам - всегда только положительные впечатления. Решаются вопросы быстро и без всяких проблем. 5UQR
3
3
May 10, 2022
Всегда покупала технику только в этом магазине,но в последний раз было полное разочарование. Сделала заказ в интернет-магазине, через три недели товар пришел. Должен был курьер созвониться и уточнить время доставки. В этот день были пропущенные вызовы на телефоне, когда я перезвонила,никто трубку не взял. Написала в чат на сайте, мне сотрудники сказали,что курьер приезжал и ему никто не открыл двери. И так как доставка не состоялась доставят ещё через 2-3 недели. Я, конечно,возмутилась очень. Как так? Курьер со мной не разговаривал,о встрече не договаривался....Пишу в чате,что меня не устраивает 2-3 недели, возвращайте деньги, на что мне сказали: мы не можем вам вернуть деньги, так как товар доставляется курьером. В общем с таким бредом я в первый раз столкнулась! На следующий день я продолжила свои разбирательства....в итоге, мне сказали ,что оказывается по моему заказу не весь товар есть в наличии....на что у меня вопрос : А что же привозил курьер???? Почитав отзывы в интернете,я так понимаю,это у них обычная практика,товара нет или не заказали...и врут покупателям как- будто было доставка,но никого не было дома!!! После долгих разбирательств, мне вернули деньги!!!! Покупайте в МВидео-если хотите проблем за свои деньги!!!!
6
2
February 17, 2023
Хороший интерьер, классное обслуживание все стоят никто не подходит не помогает с выбором классно спасибо вам большое лица как будто бы просто хотят послать себя
4
2
November 7, 2023
Супер персонал качество товаров,молодцы,есть всё что нужно 266095#МВМ
1
2
May 16, 2023
хороший магазин. консультант Салаватдин очень терпеливый консультант. долго не могла оплатить онлайн товар, помог по всем вопросам и оплатам
3
January 5, 2022
Магазин так себе.
Консультант общается сразу на ты, спорит по поводу выбора услуг и уверял меня что бонусы списывать на товары я не могу. Ситуация следующая, мне нужно было установить броню на телефон, услуга стоит 1990 рублей. С начала консультант убеждал установить матовою броню вместо глянцевой тк якобы матовая лучше, хотя на самом деле матовою просто легче ставить. Когда консультант всё таки соизволил поставить ту броню что я хотел он заявил что бонусы на неё якобы списывать на нельзя это при том что я много раз пользовался этой услугой и бонусы всегда можно было использовать, и на кассе и в его приложении продавца бонусы можно было использовать, однако он заявил что у него там на магазин распоряжение пришло и нельзя теперь их списывать. Подведём итоги, консультант нагло врёт и при этом пытается минимизировать свою работы за счёт опять же наглого вранья.
4
1
October 17, 2022
Даже одной звезды не заслуживает! Заказали товар, оплатили в магазине, ожи даем-ожидаем, ходим узнаем, и практически за неделю до месяца ожидания, узнаем, что товар нас ожидает в сургуте. Ответ таков, кто-то накосячил, сколько ожидать в ноябрьск не известно. Да и товара такого в продаже нет. Отвратительное
отношение сотрудников, в продаже не заинтересованы, по магазину ходят с равнодушным, порой недовольным видом. Буду обходить стороной этот магазин.
4
2
August 11, 2023
Двухэтажный магазин, площадь большая, и ассортимент весь размазан, выбора ну так себе. Тот же ДНС куда более заполнен.
1
December 3, 2021
Не первый раз покупал в МВидео, но всегда забирал сам, в силу обстоятельств оформил доставку, должны были привезти аэрогриль, изначально все шло нормально с утра в субботу позвонили сказали, что доставить заказ нет возможности т.к. произошел сбой в программе и товарный чек выдать не смогут. В этот же день (27.11.2021) оставил обращение № 21-15823901 со сроком исполнения до 04.12.2021. Каждый день узнавал у службы поддержки как продвигаются дела с моей проблемой, на что получал ответ "Ожидайте сегодня с вами свяжутся". На сегодняшний день (03.12.2021) обратной связи от МВидео нет, товара оплаченного нет. Совет для тех кто еще собирается у них что то покупать советую подумать и переориентироваться на другой магазин.
6
September 14, 2023
Товар и обслуживание на вышом качестве все понравилось я довольн о покупкой
3
1
December 2, 2022
Консультанты обманывают людей, приходишь за одним заказом, а тебя переубеждают не брать его ездят по ушам ка к только могут + продают несовместимые цифровые продукты! Так же не зная товара говорят одно, а на деле совершенно другое!
1
2
March 14, 2023
Персонала днём с огнём не сыщешь. Товар вечно не соответствует ценникам , проходы завалены товаром. Цены завышенные чем других специализированных магазинах.
4
2
May 12, 2023
Хороший магазин, персонал вежливый, и в зале, и на выдаче. Спасибо. NJ@5 #МВМ
3
1
December 11, 2022
Очень плохой обслуживание, часто обманывают людей, при продаже бытовой техники не предупреждают покупателей о сложном возврате товар. При этом думают только о своих прибылях.
5
3
July 1, 2023
Заказываю через интернет, персонал хорош, выдача товаров быстрая. Рекомендую.
3
October 20, 2023
На весь магазин 1 консультант,и если бы не продавец ,магазин бы не получил прибыль
2
1
December 5, 2021
Полный беспредел! Ждали доставку в назначенный день, муж отпросился с работы, телефон с рук не выпускали, ожидая звонка. Прождали до 22 часов, а никто так и не соизволил приехать или связаться с нами. Создала жалобу после чего они ответили что нас не было дома и мы сами виноваты. Это как вообще? Большим трудом удалось связаться с оператором, а не ботом. Теперь снова брать выходной и ждать. А привезут ли вообще- неизвестно. Больше не свяжусь с вами.
6
April 16, 2023
Качественный товар персонал хороший! Скидки хороший мне нравится
3
3
June 4, 2023
Спасибо Гордееву Алексею за помощь с выбором! А М.Видео за бонусные рубли! 👍👍👍
3
March 27, 2024
Сотрудники не владеют информацией о наличии товара
3
1
November 23, 2022
Отличный магазин, выбор товара огромный, продавцы- консультанты вежливые, P71P
3
3
May 11, 2023
Приехал за час до закрытия. Оформили рассрочку без проблем. Отличные консультанты и продавецы.
1
November 23, 2022
Большой выбор техники, доброжелательный и квалифицированный персонал! 5BSX
3
3
August 5, 2021
Ставлю одну звезду. Приехали приобрести стиральную машину. Зашли в магазин, определились с покупкой, сначала сама искала консультанта в лабиринтах техники,потом уже спросила,где консультант? В ответ все сотрудники, как будто набрали в рот воды.Так никто и не помог.Вышла из магазина без покупки,настроение ,конечно,испорчено. Поехали в другой. Буду звонить на горячую линию с жалобой.
8
May 12, 2021
Прекрасный магазин! Расположение отделов очень удобно! Широкий выбор товаров и отличная помощь продавцов-консультантов при выборе товара👍👍👍♥️♥️♥️!!!
5
April 9, 2023
Добрый день, всегда продавцов надо искать по магазину просить чтоб подошли показали рассказали.
3
November 23, 2022
Большой ассортимент. Цены приемлимые. С бонусами так вообще очень выгодно.
7UUW
1
4
September 5, 2023
Цены ниже чем у других.
Профессиональный персонал
1
June 3, 2021
В Ноябрьске это по крайней мере самый доступный магазин техники и другого оборудования. В наличии почти есть все, можно взять и под заказ, прийдя в точку самовывоза и забрать товар вместе с оплатой.
April 12, 2021
В принципе обычный магазин бытовой техники, консультанты как повезёт. Но в целом все мы люди. На удивление не плохое приложение, хотя очень не люблю когда каждый магазин считает своим долгом выпустить приложение на мобильную платформу.
3
1
April 26, 2023
Консультанты сами по себе незаинтересованность отрицательная клиентоориентированность
3
April 23, 2024
Очень плохое обслуживание
4
March 5, 2024
Сегодня закрыт по неизвестной причине😤
1
1
July 20, 2024
Все было супер!
1
2
March 10, 2021
В прошлом году покупал сотовый телефон, продавец Погарелов Никита зачислил бонусы на свой сотовый телефон, целый месяц переговоров, унижений, но добился своего, вернули де ньги. зато комментарий удалили.
В этом году купили принтер цветной, при пробной распечатке страницы выявилось, что принтер распечатывает с белыми полосами. Принесли через день в магазин, отказались обменять на равноценный или вернуть деньги.
Отстойный магазин.
Я проживаю в Уфе и почти все покупки совершаю в магазинах М-Видео, но ни в одном из этих магазинов никогда проблем не было как в Ноябрьске.
3
2