Made in cosmos
50 reviews
February 8
Сама идея - ювелирные украшения из метеоритов - это просто улёт какой-то и настоящий космос во всех смыслах! прошло уже 3 года эксплуатации украшения, а я до сих пор в восторге от самой идеи и смысла! Но обслуживание, работа с клиентами, качество - всё очень не очень. Давайте по порядку:
1. Заказывали обучалки в начале 2022г. за 2 месяца до свадьбы, кое-как забрали за несколько дней до даты. Изготовили 1 кольцо не того размера ( это не оценка "на глаз", это подтвердил столбик с размерами в нашем магазине, поэтому переделывали бесплатно, важно это отметить) потом его переделывали, в процессе сказали, что чёрный родий покрыт с браком, поэтому переделывали и второе кольцо, потом отправили их не в тот город. Везут не почтой, какой-то другой службой, доставка сумасшедше долгая. Но в итоге успели. Ок, проехали.
2. Чёрный родий достаточно быстро превратился в белый по цвету. Может месяц - два заняло это время. В принципе мы нормально к этому отнеслись, тоже красиво. Ничего страшного. Как я позже поняла, покрытие чёрным родием вывели совсем из производства. Видимо, у всех были подобные проблемы. Но я это тоже как-то простила им. Метеорит? Метеорит! Блестит? Блестит! Мне этого достаточно.
3. Через 1,5 - 2 года носки родий тот самый, который уже давно стал светлым стал равномерно стираться с верхней наружной поверхности и ОТКАЛЫВАТЬСЯ кусками с внутренней... Там, где взаимодействует с кожей. Тоже плюнула, думаю, ладно, метеорит же, не какой-то стандартный металл, вот и ведёт себя нестандартно. НО у меня стали появляться раздражения на пальце под кольцом. Я это сфотографировала и обратилась в поддержку Made in cosmos. Вообще у них заявлено якобы пожизненное обслуживание и т.п и тд. Я попросила либо перепокрыть родием либо расточить изнутри и надеть на пластину. Либо на серебро либо на белое золото. Отвечали неделями на вопросы. В итоге перепокрывать родием не захотели, дали такую инфу: можем надеть на пластину серебра за 15 000 либо на белое золото за 35 000. При этом информации о том, какое количество граммов металла будет добавлено не дали, как это будет выглядеть кое-как с помощью чертежей друг другу объяснились. В итоге, я уже решилась надевать на белое золото, как вдруг мне сразу поменяли цену на 75 000руб. Цены на сентябрь 2024г. На вопрос, почему за сутки поменялась цена более, чем в 2 раза, ответ "точно сказать не можем".... Конечно, проще и дешевле в несколько раз было заказать новое кольцо в другой фирме, за несколько лет их появилось на рынке еще несколько. Но то самое кольцо, которое было надето на палец в тот самый день особенно дорого как память, поэтому особенную ценность имеет для меня. В итоге решила, что за 75 000 не буду надевать на пластину.
Обращалась потом в другие фирмы, которые работают с метеоритами, но они не хотят работать не со своим исходным материалом. В итоге ношу так. Когда выскакивает раздражение, снимаю, мажу мазями, потом снова ношу. Звучит , конечно, не совсем адекватно, но пока не могу взять и заменить его на что-то другое и проходное.
4. От магазина с таким отношением мне ничего не надо. Но считаю, что моя история полна и ценна информацией для людей, планирующих покупать изделия здесь, особенно те, которые носятся не снимая. Я сама перед покупкой перелопатила все отзывы, которые нашла и даже в соц сетях писала людям спросить, как в носке обручалки с годами, но натыкалась либо на маленький срок носки, либо на изделия без покрытия вовсе, либо изначально закованные в золото и серебро. Такую инфо не встречала. Так что, думаю, многим будет полезно узнать, каково это в носке через пару лет. Понятно, что специфическое производство и тд и тп, но надо тогда предупреждать, например, что в качестве кулончика сойдёт, а как обручалки не стоит покупать...
6
May 14
Заказал с доставкой на определенную дату, обещал девушке подарок, в этоге, они как оказалось пользуются сторонней компанией доставки которая просто болт клала на сроки, не позвонив, не предупредив, перенесли день доставки, свою ошибку приняли, и исправили!! Спасибо будем заказывать дальше
August 12, 2024
Очень приятная девушка на ресепшене! Спасибо большое ей за терпение и помощь! Ответила на все вопросы, показала все варианты метеоритов и цепочек! Аж захотелось купить ещё что-то, но решили, что в следующий раз! Так ещё и скидку сделали 300 рублей за ожидание! Вообщем, очень здорово! Ни разу не пожалела, что приобрела у них продукцию и приехала к ним в магазин!
April 4
Операторы в чате обманывают о продолжительности акций, а именно Анастасия, украшение замечательное, но из-за такого отношения, заказывать ничего больше не будем
August 16, 2024
Чудесный магазин, очень качественный товар. Продавец Александра - супер комфортная и приятная. Доставка в срок. Спасибо!
June 9, 2024
Отвратительная работа с клиентами. Кто захочет заказать изделие знайте, что есть возможность его не получить. Менеджеры магазина будут ссылаться на то, что передали в курьерскую службу и надо с ними разбираться (курьерская служба, которую же они сами и выбрали). Также менеджеры после появления проблем с доставкой считают нормальным переставать отвечать на сообщения/ звонки. Поэтому будь аккуратным с заказом товаров в этом магазине в другие города, можете остаться просто без изделия.
1
3
May 20, 2024
Очень тепло и по-доброму, хороший магазин — видно, что любят своё дело. Цены приятные, коробочка красивая, теперь будет кусочек космоса дома)
October 3, 2024
Лучшие из лучших! Очень шикарный выбор изделий и приветливый коллектив! Ответят на все вопросы
March 10
Космические украшения по демократичным ценам. Хотите удивить - вам точно сюда
January 9, 2024
Продавец очень отзывчивая, в целом все аккуратно и симпатично. Пришёл за одним украшением купил два, ну уж очень понравилось
1
March 11, 2024
Все отлично, взял жене подарок. Грамотный специалист продавец. Магазин бомба, рекомендую.
1
February 15, 2023
Такое приятное атмосферное место. Интересные изделия, купила серёжки - охотилась за ними два года, повезло поймать последнюю пару. Ношу довольная как слон. При мне приходил мужчина, явно постоянный покупатель, брал на подарки партнёрам каким-то.
2
December 23, 2022
Заказывал серьги жене. Само украшение хорошее, претензий нет. Но как бывает есть "но". Заказ был с деревянной шкатулкой. Вот она не пришла. Было все в обычной коробке. Назад отсылать не стал, так как основное то пришло. Мне не жалко в рамках суммы стоимость шкатулки, но жалко что из-за такой мелочи портится в целом положительное впечатление от товара. На почту тоже ответа так и не получил от менеджера. Есть над чем работать.
4
May 21, 2022
Хотела комплект из метеоритов на День Рождения, весь интернет просмотрела. Остановила выбор на Made in cosmos, решили с супругом поехать для начала посмотреть, как это выглядит)
Впечатления остались самые положительные.. Осколки метеорита Campo del Cielo (серьги, кулон) немаленькие, заметны в образе, привлекают внимание и при этом не тяжелые. Девушка, которая консультировала, — просто выше всяких похвал! Очень деликатная, подробно всё рассказала, уделила нам внимание, дала спокойно выбрать. В такой атмосфере ты не чувствуешь себя неловко. Да и сам магазин находится в каком-то супер креативном, необычном пространстве (я впервые была во Flacon, поэтому приятно удивлена концепцией).
Спасибо за скидку на первую покупку! Made in cosmos, к вам хочется возвращаться! Буду носить ваши изделия с теплом и любовью♥️
5
1
June 3, 2022
Приятное быстрое обслуживание. Рассказали в подробностях про все украшения, отдедьно акцентируя внимание на детали с постпродажным обслыживанием и спецификой издедия. Красиво завренули, дали сертификат на метеорит. 👍 жена в восторге. 😊
4
July 27, 2024
Очень интересное место, изделия тоже вдохновляют!
January 13
Красиво, но дорого
November 24, 2021
Отличный магазин украшений из метеоритов (да, да, это правда)!
Персонал вежливый, общительный, расскажет о любом представленном образце. Для каждого украшения и образца предоставляется сертификат подлинности. В заключении могу сказать, что фраза "достать звезду с неба" стала реальностью :)
1
1
December 17, 2021
Добрый день. Перед заказом почитал отзывы, впечатление было двоякое, но идея подарка мне понравилась и я таки решил заказать браслет и деревянную шкатулку. По итогу могу сказать, на клиентов компании не то чтобы совсем плевать, но расчитывать на качественный сервис я бы не стал. Заказ был на подарок и придётся искать шкатулку самому. Браслет пришёл всё хорошо, а вот шкатулку положить забыли, забили, не захотели тут каждый выберет вариант для себя сам. Вывод идея хороша, брать для себя лично думаю можно, а вот если это подарок, то лучше десять раз подумать.
9
7
May 23, 2023
Им плевать на клиентов. Не сообщают о размере цепочки, которая оказывается на худую девочку. И стандартная 45 см. В инстаграмме игнорируют сообщения.
1
1
May 29, 2021
Заказывала украшение на сайте. Выбора по вариантам доставки в города России магазин не предоставляет, а сотрудничает только с отвратительной службой DPD. Еле получила свою посылку на очень неудобных условиях, хотя кучу раз звонила и просила изменить или время, или режим звонков. Потратила кучу нервов, ведь товар был предоплачен! Написала о проблемах в мессенджере самому магазину. Такое ощущение, что общались со мной разные сотрудники. То холодное безразличие, то участливые попытки помочь. В итоге само украшение получила, в целом интересная необычная вещь. Хорошая идея для подарков, если выбирать из бюджетных вариантов, но с этой доставкой я связываться зареклась. Надеюсь магазин пересмотрит политику доставок, ведь как говорится, скажи мне кто твой друг..
3
1
May 4, 2024
Приехала. Трубки не берут. В магазине никого нет
December 27, 2022
Рекомендую! Изготовили классные кольца из метеорита на заказ за 5 недель. Все супер!
2
March 10, 2021
Клиентоориентированности никакой, все плохо. Заинтересованности ноль, удержать клиента нет стремления.
У вас клиент в магазине, но нет, мы будем обсуждать шмотки с кем-то и даже не поинтересуемся у посетителя, что ему нужно и не предложим помощь с выбором и консультацию. Не было бы конкретной идеи покупки - развернулся бы и ушел.
Так называемый именной сертификат - молча что-то заполнили и упаковали, в каком месте он именной, что значит - незачем объяснять. Ну и имя конечно не спросили, типа вам надо будет - сами и впишете. Спасибо, теперь другим почерком будет написано, красота.
При покупке вообще не предложили ничего более из допов - например, коробку на магнитах, а я знаю, что она есть в ассортименте, открытку тоже самостоятельно пришлось просить. Предложить другой товар в комплект к подвеске - это наверное вообще высший класс и здесь недоступно.
Напоминает ларьки - сами все посмотрели, выбрали, быстро купили и ушли, и незачем продавца отвлекать. Хорошо, что посмотрел сайт сначала и был относительно в курсе того, что мне нужно.
С сайтом отдельная история - помощник на сайте, через неделю отказывается от своих слов - "я разве это говорил?" - нет, конечно же, я это придумал, а не от вас же эту информацию получил. Также дезинформирует о вопросах наличия. На сайте товар не в наличии в Москве, спросил же, что за наличие указано, может будет в магазинах - "нет, точно не будет. Нет в наличии значит нигде нет". Хорошо думаю, посмотрю своими глазами, что есть другого. Ну и что - мало того, что товар который написан как не в наличии - на самом деле в наличии, да еще и в вариантах с покрытием и без него.
Писал на электронный адрес, указанный на сайте - никакой обратной связи не получил вообще.
Приду ли я еще сюда - с таким отношением вообще нет.
7
June 28, 2021
Как ни приду в их корнер на Флаконе - он закрыт, и висит бумажка с номером телефона. Звонок по номеру ничего не гарантирует, так как менеджер может быть где угодно. Последний раз - специально ехали именно в этот магазин - прождали явление менеджера больше часа.
Образцов украшений, которые можно заказать, нет. По фото и словесным описаниям выбирать недешевое изделие - ну такое.
Метеориты - классные, конечно.
2
1
December 27, 2021
Приятное обслуживание. Продавцы быстро помогли подобрать нужный товар. Все очень быстро. Красивая фирменная коробка.
1
September 7, 2022
Дорого. Но идея и креативность очень даже по нраву. Супруга оценила изделия из метеоритов. Спасибо
1
October 17, 2021
Ужасная организация. Приехали выбирать обручальные кольца - помещение закрыто, украшений никаких нет, людей - аналогично. Звонок по номеру ничего не дал, так как трубку не взяли. Уехали с испорченным настроением и желанием никогда больше не иметь дело с этой организацией.
2
5
March 17, 2020
Шикарная идея, неплохое исполнение. Покупала кулон из Муоналусты круглый с звездой в центре. Оч дорогой, а ношу редко, потому как из-за шершавости материала он прилипает к ткани. С браслетом из того же метеорита лучше пошло, да и перебрать его несложно. Из достоинств - бесплатная доставка (читала, но не пробовала) и возможность подгонки браслетов по руке. Из недостатков - непродуманность дизайна. Они сотрудничают с автором канала на Телеграмме, он , как пишет, разрабатывает им дизайн. Хотя больше рекламу. Лучше бы пригласить дизайнера с художественным вкусом , чтоб учитывал особенности материала. Изделия грубоваты, тяжеловесы. Стоит брать из-за романтизма и оригинальности, но был бы другой дизайн, взяла бы ещё. Так останавлюсь на достигнутом
4
May 28, 2020
Замечательная команда, которая позволяем каждому из нас соприкоснуться с чем-то далеким и внеземным.
Очень понравился сервис по ремонту изделий. Лопнула нить на браслете, утратил несколько бусин из вулканического камня. Ребята бесплатно вернули браслет в исходный вид, еще и подогнали размер по руке. Обратно доставили в своей фирменной лаконичной упаковке. Такой сервис сейчас редко получишь, оттого еще более приятно.
Остальные украшения выполнены в минималистичном стиле, и от того еще более притягательны, передают дух далекого космоса, давшего начало всему сущему. Спасибо команде, что помогаете нам прикоснуться к Вселенной!)
3
January 4, 2022
Очень классное место, как раз перед нг ездила, для меня специально оставили товар, так как Оплата на сайте не проходила. А в самом магазине девушка была очень аккуратна и вежлива.
2
August 4, 2020
Отсутствие заинтересованности в клиенте. К сожалению, отношение команды к клиенту перечеркивает оригинальность идеи.
Заказывал в данной компании подвеску, согласовали с менеджером дату и интервал доставки. В день доставки со мной связался курьер, сказал, что будет через час. Через час курьер не приехал, сказал что будет у меня не ранее, чем ещё через полчаса попутно ругаюсь на меня, что ему неудобно добираться. К сожалению, в это время принять заказ у меня уже не было возможности, я попросил доставить заказ на следующий день. Однако, из магазина перезвонил менеджер, сказал, что доставка будет уже платной либо сами приезжайте в магазин и забирайте. Не сказать, что стоимость доставки существенно, но сам подход к ситуации и клиенту не располагает больше здесь что-то покупать. От самого заказа отказался.
Рекомендую собственникам компании поработать с персоналом и выстроить более клиентоориентированную культуру. Спасибо.
4
3
August 24, 2021
Брал подарок супруге на годовщину. Была в восторге, с украшением не расстаётся.
Очень приветливый и вежливый персонал.
1
March 9, 2024
Отличный браслет купил
December 13, 2020
Не заинтересованы в клиенте. Живу не в Москве, но приобрести изделие из метеорита очень хочется. Поэтому написала им сообщение на их сайте. И вот уже почти неделю моё сообщение статус "доставлено, но не прочитано". А сами они во всех интервью жалуются, что из-за экономического положения в мире у них упали доходы. Похоже доходы у них упали в основном не из-за этого, а из-за низкой клиентоориентированности.
7
January 26, 2023
О, эти ребята меня поразили. Украшения из железного метиорита. Я купил!
1
January 3, 2022
Приятное обслуживание (отдали заказ до начала их рабочего дня), оригинальный ассортимент украшений, и самое главное: космическая идея.
Пока одни дарят металлы, покопавшись в земле, другие достают их с неба.
2
May 5, 2024
Купил серьги своей девушке, это просто восторг
October 14, 2021
Красивый выставочный зал, яркие оригинальные украшения из натуральных метеоритов.
1
December 27, 2021
Покупал здесь серьги, приятное место. Если уж не покупать, но придти посмотреть рекомендую
1
August 16, 2021
Большой выбор украшений из метеорита. Очень жаль, что большинство изделий под заказ, а ждать достаточно долго.
1
April 20, 2022
Крутые украшения, необычные, с историей
2
October 19, 2021
Пришлось ждать больше 10 минут, чтобы попасть в магазин (продавец отсутствовал). Украшения некоторые выглядят симпатично, но оставляют след на коже (в жару было замечено такое).
2
1
May 1, 2022
Потрясающие украшения, очень доволен!
3
November 29, 2019
Очень интересный магазин с украшениями из метеоритов. Большой ассортимент и разброс цен. Купить кусочек внеземного тела можно и за 2000 рублей)
3
October 3, 2019
Приятный классический магазин, приятный продавец. Все подскажет, расскажет. Товар качественный и уникальный
5
July 27, 2021
Отличная идея для продажи камней
1
1
January 16, 2020
Остался очень доволен,а сам подарок привел в восторг.
4
February 21, 2019
Это интереснее, чем 99% ассортимента обычной ювелирной лавки.
8
February 26, 2020
маленькая забегаловка, ожидал большего..
4
7