Magazin Samovarov Samovars.ru
Directions
Serpukhovskaya
1.12 km
Dubininskaya Street, 57
147 m
8 reviews
December 18, 2020
Заказывала самовар сотруднице на юбилей. Выбрала способ оплаты наличными при получении курьерской доставкой, после оформления заказа позвонил сотрудник данного сайта и сказал, что нужно внести обязательную предоплату в 1000 рублей (хотя на сайте никакой информации о предоплате нет). Предоплату внесла. Товар пришел в назначенную дату. При получении товара были обнаружены внешние повреждения (сколы) на крышке и на корпусе самовара (причем было видно, что повреждение уже было, и скол пытались приклеить обратно, но он отклеился). Коробка и упаковка самовара была целая, из чего можно сделать вывод, что товар точно не был повреждён при транспортировке. Я обратила внимание на повреждения товара сотруднику курьерской службы, после чего отдала на возврат данный товар. Так как остальные деньги за товар я не отдавала, я решила поинтересоваться, когда мне вернут мою предоплату (которая уже была внесена до получения товара), сотрудник samovary.com сказал мне, что они не могут вернуть мне мои деньги, пока к ним не вернется данный самовар, а чтобы он дошел быстрее, надо составить в курьерской службе акт приёма-передачи груза. Акт был составлен и товар был отправлен отправителю. Когда товар дошел то поставщика, я снова позвонила в магазин с целью уточнить, когда же все-таки придут мои деньги за предоплату. После чего сотрудник сайта Татьяна (Видимо, просто Татьяна, так как на мою просьбу сказать свою фамилию, сотрудник сайта ответила отказом) сказала мне, что деньги мне возвращены не будут, так как руководство магазина решило, что данное изделие не бракованное, а просто имеет небольшие внешние недостатки (Хотя изделие полностью не соответствовало нормальному виду, напоминаю, имелись сколы на обеих частях самовара (на крышке и корпусе)), а в целом товар рабочий (с чем невозможно не согласиться) и что мы от него попросту отказались, и это полностью моя вина (стоит отметить, что сотрудник предложил нам приобрести другой товар из каталога сайта, но так как надобности в товари уже не было (ибо самовар заказывался в подарок на юбилей) я отказалась от предложенной услуги. И мне объяснили, что руководство данным способом решило возместить "убытки" за транспортировку товара "ненадлежащего качества". По прошествии данной ситуации деньги мне так и не вернули, и хотелось бы, чтобы другие люди не попали в такую ситуацию, когда сайт из кармана своих клиентов возмещает "убытки" за свой же некачественный товар.
1
June 11, 2019
О магазине узнали случайно, искали подарок для друзей. В магазине понравился разнообразный ассортимент (самовары, посуда, сувениры и т.д.). По ценам вроде бы не дорого.
Продавец магазина ответил на все интересующие вопросы и помог выбрать колоритный подарок - самовар и набор подстаканников.
При оплате выдали накладную, счет фактуру и гарантию на самовар.
July 31, 2019
Интересный магазин посуды и сувениров. Купил здесь чайный сервиз. Выбирал недорогой и попроще, для личного использования.
Понравился ассортимент по наличию и хороший разброс по ценам.
Заказал через корзину на сайте. До квартиры доставили за один день, при этом бесплатно.
Оплатил только цену сервиза.
6