Ужасная компания. Первый раз, пришло в разорванной упаковке и с повреждением. Ну ладно, для товара было не критично, как-то выкрутилась. Следующий раз, был выставлен счет на 20 кг больше и по объему больше. Неделю рассказывали байки, что запрос на перемер и перевес отправлен. А бесплатное хранение у них ограничено. С боем бесплатное хранение продлили. В итоге через 10 дней я поехала туда и только после этого был сделан перемер и перевес. Для того чтобы мне забрать груз, я должна была все равно заплатить ту сумму, которую мне выставили изначально, больше. Я написала заявление о возврате средств, сказали что в среднем в течении 7-10 дней сумму вернут обратно. Через месяц позвонила и поинтересовалась где же мои деньги. Как я поняла они забыли про мое заявление, так как во время звонка они даже сами назвали мою фамилию. И вот прошло уже почти два с половиной месяца, а денег как не было так и нет.

юлия

Level 13 Local Expert

Отвратительное отделение транспортной компании в Санкт-Петербурге: была заказана перевозка груза в 10 кг от одного ИП другому из Москвы в СПб. Доставка должна была произойти за три дня. Через 5 дней выяснилось, что посылка потеряна. Мы звонили несколько раз, просили найти, ответ один:" заявка создана, ожидайте ответа". На поиски они себе дали месяц. А в посылке был товар срочной необходимости. В итоге пришлось купить товар по большей цене, пока велись поиски посылки. Также из московского отделения звонили в отделение СПб с просьбой об ускорении поисков, т.к. были заинтересованы в скорейшей доставке от своего постоянного клиента. Через неделю посылка нашлась. Заказали доставку на адрес, чтобы можно было проверить состав и сохранность товара, курьер отказался отдавать посылку на проверку. Созвоны, условия, неприемлемый раздраженный тон от работников компании, в итоге нам дали 15 минут на проверку состава посылки проямо в машине. Впервые встречаю такое безалаберное и клиенто-неориентированное поведение транспортной компании. Конечно же, и мной, как клиентом, и отправителем сделаны выводы. Лучше заплатить на 100₽ больше, но получить товар с помощью надёжной ТК, чем слушать хамство в свой адрес за свои же деньги.

Светлана М.

Level 5 Local Expert

Заказала доставку фарфора и личных вещей из Мск в Спб, оплатила упаковку и забор с адреса. Через неделю приехал груз - выдали только коробки с фарфором из европалета…половина тарелок в одной коробке разбиты. Взяли повторно оплату за доставку, хотя услуги перевозки уже были оплачены безналом. На следующий день выяснилось, что оставшийся груз находится на том же терминале, его просто не выдали. Написала претензию по поводу возмещения ущерба и возврата частичной стоимости перевозки - ответила мадам, называющая себя руководителем отдела по работе с клиентами- ни извинений, ни внятного объяснения причин произошедшего, об орфографии и пунктуации в письме не приходится даже мечтать ! Сервис и качество скатились куда-то , на складе работают плохо говорящие по-русски сотрудники, а в офисе , по всей видимости, работают плохо соображающие. Жду 30 дней, пока уважаемые господа рассмотрят претензию… хотя груз был застрахован. Дополню отзыв после их ответа