Magic Trans
185 reviews
November 20, 2024
Ужасная компания. Первый раз, пришло в разорванной упаковке и с повреждением. Ну ладно, для товара было не критично, как-то выкрутилась. Следующий раз, был выставлен счет на 20 кг больше и по объему больше. Неделю рассказывали байки, что запрос на перемер и перевес отправлен. А бесплатное хранение у них ограничено. С боем бесплатное хранение продлили. В итоге через 10 дней я поехала туда и только после этого был сделан перемер и перевес. Для того чтобы мне забрать груз, я должна была все равно заплатить ту сумму, которую мне выставили изначально, больше. Я написала заявление о возврате средств, сказали что в среднем в течении 7-10 дней сумму вернут обратно. Через месяц позвонила и поинтересовалась где же мои деньги. Как я поняла они забыли про мое заявление, так как во время звонка они даже сами назвали мою фамилию. И вот прошло уже почти два с половиной месяца, а денег как не было так и нет.
October 23, 2024
Отвратительное отделение транспортной компании в Санкт-Петербурге: была заказана перевозка груза в 10 кг от одного ИП другому из Москвы в СПб. Доставка должна была произойти за три дня. Через 5 дней выяснилось, что посылка потеряна. Мы звонили несколько раз, просили найти, ответ один:" заявка создана, ожидайте ответа". На поиски они себе дали месяц. А в посылке был товар срочной необходимости. В итоге пришлось купить товар по большей цене, пока велись поиски посылки. Также из московского отделения звонили в отделение СПб с просьбой об ускорении поисков, т.к. были заинтересованы в скорейшей доставке от своего постоянного клиента. Через неделю посылка нашлась. Заказали доставку на адрес, чтобы можно было проверить состав и сохранность товара, курьер отказался отдавать посылку на проверку. Созвоны, условия, неприемлемый раздраженный тон от работников компании, в итоге нам дали 15 минут на проверку состава посылки проямо в машине.
Впервые встречаю такое безалаберное и клиенто-неориентированное поведение транспортной компании. Конечно же, и мной, как клиентом, и отправителем сделаны выводы. Лучше заплатить на 100₽ больше, но получить товар с помощью надёжной ТК, чем слушать хамство в свой адрес за свои же деньги.
1
October 4, 2024
Заказала доставку фарфора и личных вещей из Мск в Спб, оплатила упаковку и забор с адреса. Через неделю приехал груз - выдали только коробки с фарфором из европалета…половина тарелок в одной коробке разбиты. Взяли повторно оплату за доставку, хотя услуги перевозки уже были оплачены безналом. На следующий день выяснилось, что оставшийся груз находится на том же терминале, его просто не выдали. Написала претензию по поводу возмещения ущерба и возврата частичной стоимости перевозки - ответила мадам, называющая себя руководителем отдела по работе с клиентами- ни извинений, ни внятного объяснения причин произошедшего, об орфографии и пунктуации в письме не приходится даже мечтать !
Сервис и качество скатились куда-то , на складе работают плохо говорящие по-русски сотрудники, а в офисе , по всей видимости, работают плохо соображающие.
Жду 30 дней, пока уважаемые господа рассмотрят претензию… хотя груз был застрахован. Дополню отзыв после их ответа
January 11
Можно было бы поставить 0, я бы сделал так.
Заказывали доставку из Москвы в Спб, с вручением лично в руки.
Груз дошел из Москвы быстро, однако об этом нас не оповестили. На просьбу переместить груз из склада Шушары на склад Парнас - поступил отказ в грубой форме.
Такая ситуация не первый раз происходит. Пол года назад то же самое было, до сих пор не было предпринято никаких решений в сторону улучшения менеджмента.
Услуга не стоит свои денег, а так же потраченного времени. Выбирайте другие ТК
February 25
Ужасная транспортная компания. С прошлого года ухудшилось всё. Доставка в срок не приходит, сотрудники в большей массе своей совершенно безразличны. Но последняя ситуация поставила точку на моих взаимоотношениях с компанией. Каждый раз при перевозке, я страхую груз, доплачивая за это специально. В случае, если груз поврежден при перевозке, транспортная компания возмещает заказчику стоимость испорченного ЗАСТРАХОВАННОГО груза. Но, видимо, Мэйджик Транс, закон не писан. Разбили груз, три месяца молчали, три месяца я пыталась добиться возврата, потом прислали отписку о том, что сумма застрахованного испорченного груза мне не возместят. Отвратительное не клиентоориентированное отношение. Если вы хотите сохранить свое спокойствие, свои нервы и свои денежные средства, то лучше ищите другого перевозчика. Здесь вас ждет разочарование.
November 6, 2024
Это действительно магия, а не транспортная компания. Доставка по городу 2800, Карл. За эти деньги мне груз на бизнес классе довезут, это сумма заправки машины до Москвы. Отменил доставку, попросил перемещение. Сказали, что по прибытию оповестят. 5 дней прошло, не оповестили. Сам позвонил. По телефону спросил о необходимых документах для выдачи, сказали, что без оригинала паспорта не отдадут. По факту, на месте даже не спросили. Сплошное волшебство.
1
January 2
Классная компания, отличный коллектив Вежливое и внимательное отношение к Клиенту. Помощь к правильному оформлению и упаковке для сохранности по доставке груза . Ни чего лишнего.
2
October 25, 2024
Начала пользоваться год назад, и сначала вроде все хорошо, мск-спб 3-4 дня.
А потом началось... неделя с москвы, потом еще Шушары -Парнас 4 дня перекидывают.
Итого, груз из Китая до Москвы добрался быстрее чем с Москвы до Санкт-Петербурга.
А на днях -совсем прекрасно. Отправила груз клиента мск-спб. Он звонит уточняет - а в ответ -"Ваш груз уехал в Тюмень"
Потому что отправили не в той фуре. 🤷 ждите еще 6 дней.
3
1
July 29, 2024
Получал доставку через эту компанию, персонал вежливый и отзывчивый, разгрузку товара получил быстро, по огли погрузить в машину, весь груз доставался в целости и сохранности. Спасибо компании и персонала.
1
4
September 15, 2024
Хорошая компания!!! Ни разу не было проблем! Персонал вежливый, знает свое дело! Удобное расположение складов и офиса, оформление и получение груза на складе это круто, так как не надо ходить по всей территории базы. Рекомендую!!!
3
September 25, 2024
Обслуживания ниже плинтуса. Очередь постоянная. Работает в лучшем случаи 1 оператор, остальных либо нет, либо ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫ!!! Куда смотрит их руководство. Хотя в дивиз кампании "18 лет успеха", только от куда он у них взялся, черт его знает!!!
1
November 30, 2024
первое - это неудобство с наклейками, после сдачи груза, на складе, надо идти на оформление и после оформления, ещё и возвратится на склад, чтобы наклеить свой груз, который ещё надо найти, куда они его перетащили!
второе - это отношение к клиенту, подчас хамское! так же зависит от девушки-оператора
June 6, 2024
Удобное расположение. Нет очередей. Быстрая выдача. Вежливый персонал. Умеренные цены на перевозку грузов и большой охват городов. Работаю на постоянной основе.
1
5
December 7, 2024
Крайне «талантливые» сотрудники работают на складе. Один прямо на погрузчике въехал мне в ногу 🤦♂️ Может, слепые тут работают… Ну а грузы из Москвы быстро привозят. Если выживешь после наезда погрузчика - будешь доволен доставкой…
January 25
Заказал перевозку груза, приехали во время, забрали мой груз. И доставили моей Маме, к ее Дню рождения мой подарок. Молодцы! Рекомендую, за оперативность!
September 5, 2024
Отвратительная компания!!!! Никогда не пользуйтесь ею! 1. Груз из Москвы идёт очень долго - отправили в четверг, а в среду до сих пор забрать не можем! 2. На письма не отвечают! 3. На звонки по номеру терминала в Шушарах не отвечают! 4. А сегодня вообще решили базу в середине дня обновить и очередь на вывоз грузов на 3 часа!!!! Из-за них стоимость доставки обходиться просто как золото , так как простой водителя! 5. При этом дают время на вывоз три дня!!!!! Спрогнозировать как-то вывоз невозможно. По телефону говорят, что груз будет в понедельник вечером, а в реальности только в среду. При плотном графике водителей просто невозможно уложиться в эти три дня. Я желаю этой компании закрыться быстрее и прекратить мучить своих клиентов!!!
4
1
June 16, 2024
Отличная компания. Всё время привозит в срок. Персонал отзывчивый и профессиональный, всегда подскажет и проконсультируют. Нареканий нет. Рекомендую!
2
2
August 6, 2024
Из Москвы в СПБ груз едет прочти неделю.
Спрашиваем где груз , отвечают в Шушарах, на Парнасе будет через пару дней. Говорим нет времени ждать заберем из Шушар вы только предупредите что бы не получилось так, что мы приехали в Шушары а груз уехал на Парнас. Отвечают , что уже всех предупредили. Надо же, думаю, только начали диалог а уже всех предупредили... Приехали мы в Шушары и угадайте где груз? Правильно уехал на Парнас! На все вопросы ответ один... мы очень сожалеем , что так получилось.
Не рекомендую совсем. Может если разово то вам и повезет но на долгосрочку готовьтесь к подобным фокусам.
9
November 13, 2024
Не понятные ощущения, вроде всё нормально но что то не так))),но эти ощущения наверное из за сравнения с другими ТК, думаю у них всё впереди, всё будет хорошо)))
October 4, 2024
Постоянные очереди. Менеджеры не компетентные сами не могут нормально оформить отправку и постоянно отвлекают старшего менеджера. На оформлении постоянно зависаю на 30-50 минут
1
December 16, 2024
30 минут простоял прождал пока что один единственный работник склада найдёт посылку для другого клиента ….
Мне нужно было выгрузить один паллет для отправку в межгород.
January 16
Все нормально, самим нужно лучше упаковывать или паковать в пакеты. По сравнению с другими ТК- молодцы.
May 22, 2024
Неплохая транспортная компания, быстрая сдача и оформление. Пандус, погрузчик. Доставка в южные регионы- Кавказ. Услуги упаковки груза. Просторный склад. Расположение в природе недалеко от КАД. Очередь не более 5 человек
6
August 5, 2024
Заказал доставку впервые через эту компанию с Кемерово до Краснодара пять канистр масла,24.07 отправили дала прибытия стояло 01.08 в назначенную дату не кто не позвонил 03.08 сам набрал и поинтересовался где мой груз сказали в пути и как вы хотели у вас обрешетка пока ее сделали и т.д срок сдвинулся вообщем чепуха полная 05.08 груза нет. В других транспортных такого не было. Не советую с ними работать.
6
September 25, 2024
Все устраивает. В колл-центре очень вежливые девочки. Общаться приятно.
August 29, 2024
Я очень рада что есть такая компания которая, занимается грузоперевозки, мне часто приходиться переезжать, груз большой, на самолёте не отправишь и мне на помощь идёт Мейджик транс, спасибо вам большое, удачи вам во всем и процветания.
1
November 20, 2024
всегда пользуюсь услугами Мейджик Транс, когда требуется доставить коробки с вкусняшками от родственников с Дербента.
October 7, 2023
Наверное одна из лучших транспортных компаний, а я по-моему уже со всеми работал, данный терминал огонь отзывчивый, скорость отдачи товара очень радует))) мне всё понравилось это вам не в муравейник как в деловые линии попасть))) разница просто очевидна)))
3
4
November 12, 2024
Самая поршивая служба доставки груз приехал 4 дня назад валяется в парнасе и тухнет не довезут не как до меня не довезут
February 28, 2024
При выдаче груза одно из мест в полиэтиленовом пакете оказалось мокрым и испачканным (вероятно при выгрузке его уронили в лужу). На мою просьбу протереть получил отказ от выдававшего сотрудника склада. Обратился по этому вопросу в офис, где мне ответили, что офис занимается только оформлением документов и посоветовали обратиться к зав. складом. Зав. складом тоже отказал и предложил забрать мокрый и грязный груз. Свое решение он мотивировал тем, что никто не видел и не знает где и когда груз был намочен и испачкан. Т.к. сотрудники оказались не в состоянии решить простейшую проблему, созданную ими же, не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
7
1
August 16, 2024
Там где то уже писали про доставку из МСК - СПБ больше недели , вот аналогичная ситуация , кормят завтраками и какими то непонятными сроками которые уже вышли , испортились вы ребята ,раньше сроки 2-3 уже на руках , а сейчас от недели .ждем дальше , не рекомендую данную контру если вам надо срочно-быстро и т д .
5
October 20, 2024
Долго согласовывали доставку, а потом вообще потеряли на складе товар, извинений нет, компенсации за сорванные сроки тоже))
November 12, 2024
очень хороший персонал, помогли, объяснили, рекомендую.
1
March 6, 2024
Достаточно организованная ТК. В терминале Шушары отличная разгрузка. Очередей не бывает. Быстро разгружают. Очень большой склад. Но, ни когда не бывает Паллетах Бортов. В отличии от терминала Калинина дороге в офисе оформляют груз. В целом всё не плохо!!!
August 11, 2024
Бывает очереди на "прие́м/выгрузку" товара, в целом, принимают нормально, с пониманием, без негатива, в офисе тоже более-менее. 4 балла за то, что маленький пандус при сдаче груза)
1
August 9, 2024
Сбои поставок груза до склада Парнас на систематической основе. Звонят и предлагают забрать самостоятельно со склада в Шушарах. Перемещение можно ждать неделю, точных сроков не озвучивают, приходится забирать, тратить время и ресурс. По сути услугу оказывают частично.
5
June 10, 2024
Второй раз теряют груз. В первый раз нашли, во второй не могут найти. Сорваны все сроки. Лица у сотрудников оставляют желать лучшего, даже не скрывают что им абсолютно по.... Жаловаться некуда. На жалобы не реагируют. Категорически не рекомендую данную транспортную компанию
5
December 27, 2024
Пользуюсь данной ТК по служебной обязанности , проблем не заметил, устраивают сроки, треки и цена
April 21, 2024
Частенько получаю тут груз, очередей не бывает, всё быстро, относительно не дорого, удобно что не далеко от дома. Пробок практически нет.
October 25, 2024
Капец как долго! 40 минут на отправку. Сидит 5 операторов, болтают друг другом. А очередь 9 человек.
1
June 27, 2023
Приветливый,компетентный коллектив в клиентском отделе г.Севастополя! Профессионально и оперативно решают все задачи,а за 7 лет их было много! Если,сказать просто -"всегда помогут и подскажут"! Удобное расположение офиса-склада!
1
December 30, 2023
Стала работать с компанией Мейджик транс совсем недавно. Радует скорость доставки из Москвы в Санкт-Петербург, вежливые сотрудники и доставка до адреса с вежливыми водителями. Процветания Вашей компании!
1
3
January 27, 2023
Отличная ТК. Удобное расположение офисов. Адекватные цены на перевозку. Раньше про вас даже не слышала. Пока друзья из Крыма не отправили посылку. Шла правда долго, тк перед новым годом уехала. Но! Теперь только к вам. Уже свои заказы тоже отправляла. По времени плюс.минус как ДЛ и ПЭК. Ну может 1 день разница. Никаких очередей ни разу не видела,что прям супер мега круто, в отличие от других ТК, когда приезжаешь и по два часа там в очереди ждёшь. Сначала в офис, потом нв получение. Очень удобно в Шушарах,что в офисе в одном месте все оформляешь и сразу за углом получаешь. Не так, как бывает квест надо пройти, чтоб груз получить.
August 28, 2024
Очень долго оформляют отправления. Можно подвиснуть на пол часа или больше. Смотря как попадешь. В большинстве случаев долго. На парнасе это делаться за пару минут.
2
1
August 5, 2024
Хорошая компания,пришло все целое и даже раньше срока.Забирала самовывозом,все чётко,без накладок.
January 20, 2024
Все понравилось, расположение удобное, очереди нет. При погрузки помогли разобрать транспортировочный ящик, принесли фомку, сами разобрали, молодцы.
1
3
November 11, 2024
Обслуживание суппер, ожидания пару минут классно.
2
November 6, 2023
Пользуюсь услугами этой компании уже более 3х лет , довольна! Цены приятные, все доходит в целости ,а у нас хрупкий груз. Доставка всегда в срок . Вежливое обслуживание .
1
2
November 8, 2024
Часто пользуемся услугами этой компании, всё устраивает
December 30, 2023
Начали работать с компанией, не все менеджеры и сотрудники работают хорошо. У нас Родион Белгород, отлично работает! Всегда на связи, все под контролем.