Magnit
Closed until 8:00 AM
Moscow, Dmitrovskoye Highway, 29к1 • корпус 1,, комнаты №№1а,1в,1г,16,17,19,20,23,24,25,26,27,28,31,3, этаж 1, помещение №I
Address
Moscow, Dmitrovskoye Highway, 29к1корпус 1,, комнаты №№1а,1в,1г,16,17,19,20,23,24,25,26,27,28,31,3, этаж 1, помещение №I
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Petrovsko-Razumovskaya
660 m
Дмитровское шоссе, 29
241 m
Information verified by owner
331 reviews
October 2
Достойный магнит. Внутри чисто и комфортно. Вежливый и доброжелательный персонал. Выбор товара и цены стандартные. Рядом Парк Отель. Можно зайти и купить попить и перекус. Работает до 23.00.
2
May 24
Очень и очень хороший магазин,всегда чистый, вежливый коллектив, продукты свежие,нет просрочки ...за этим следят,этот магазин многие любят и есть постоянные покупатели, очень большой и просторный магазин
1
September 5
УЖАСНАЯ, просто ужасная служба доставки.
Заказал напитки в приложении магнит, оплатил.
Получил оповещение о том, что заказ доставят с 9 50 по 11 50. Магнит находится в моем доме, надо просто обойти дом и зайти с другой стороны в двери магазина.
В 11 49 получаю оповещение, что заказ передан курьеру. Через 15 минут получаю доставку заказа.
Итого , им не хватило 2 часа, чтобы сформировать и донести 12 бутылок колы.
Пишу в поддержку через приложение магнит. Говорю с роботом 5 минут, требую позвать человека. Ответ - ждите.
Через 15 минут звоню на горячую линию магнит(телефон указан в приложении). Говорю с роботом 3 минуты, выхожу на человека. Объясняю ситуацию, отвечают, что по доставке нужно звонить по другому номеру.
Звоню по предоставленному номеру, в ответ аудиозапись "голосовая поддержка больше не оказывается, пишите в чат приложения".
С момента обращения в чат прошло уже 40 минут.
Звоню ещё раз по номеру магнит, выхожу на человека и объясняю, что по номеру магнит доставка помощи не получить. Дают электронную почту.
Пишу на электронную почту претензию по поводу задержки доставки и долгого ожидания в чате приложения. Приходит ответ "ДАННАЯ ЛИНИЯ ПОДДЕРЖКИ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЕТ, ПИШИТЕ В ПРИЛОЖЕНИЕ".
Итого, прошло 50 минут с момента обращения в чат за поддержкой. По телефону отправили позвонить, потом написать письмо, потом в чат.
В чате мне ответили спустя час. Описал ситуацию, потребовал вернуть деньги за заказ. Дали промокод на 10 процентов скидки.
ИТОГО:
1 они потратили 2 часа 10 минут чтобы доставить заказ на расстояние 300м.
2 телефоны бесполезны
3 почта не работает
4 в чате ждать ЧАС на решение проблемы.
Не пользуйтесь доставкой магнита в общем.
1