Жалоба на нарушение прав потребителя при посещении магазина Здравствуйте! 13.08.2025 в 13:38, при посещении магазина по адресу: г. Тюмень, ул. Луначарского, д. 59, 625001, в отделе выпечки произошла ситуация, нарушающая мои права как потребителя. Я хотел ознакомиться с товаром — хлебобулочным изделием — и использовал щипцы, размещённые рядом с продукцией, чтобы проверить мягкость хлеба. Это было сделано лёгким прикосновением, без повреждения товара, с целью убедиться в его свежести и качестве. Сотрудник отдела выпечки, находившийся за прилавком, начал громко, на весь зал, высказывать недовольство моими действиями, сопровождая это фразами: «Что вы делаете? Это и так понятно, что они свежие!». Данные высказывания носили грубый характер, создавали дискомфорт, а также нарушали порядок в торговом зале. Напоминаю, что в соответствии со ст. 8, 10 и 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на достоверную информацию о товаре и возможность ознакомиться с ним до покупки. Также отмечу, что хлебобулочные изделия в указанном отделе находились в свободном доступе, без индивидуальной упаковки и маркировки, что может противоречить требованиям действующего законодательства, однако в рамках данной жалобы я акцентирую внимание именно на поведении сотрудника. Прошу: 1. Провести проверку по данному факту. 2. Принять меры в отношении указанного сотрудника. 3. Обеспечить соблюдение прав потребителей и недопущение подобных ситуаций в будущем.

Show business's response

Светлана Борисовна

Level 5 Local Expert

Прекрасный магазин, цены радуют , везде чистота, а самое главное звучит ненавязчивая тихая и приятная музыка, продавец-кассир быстро сориентирует вас, где что находится, очень вежливый персонал! Не нужно терять много времени в поиске нужного вам товара, вам всегда готовы помочь и это очень важно!

Show business's response

Lotos

Level 7 Local Expert

Сотрудники не заинтересованы в выдаче заказов, могут по 20 минут тянуть не собирать, в итоге их отменяют, отвратительное отношение к работе. Не удивительно что в этом районе не берут работу курьеры.

Show business's response

Magnit

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

180 reviews