Сегодня произошла неприятная ситуация с сотрудниками магазина магнит 16.05.2026. Оформила как обычно в приложении заказ - Самовывоз. После того, как появился статус, что заказ готов к выдаче - пошла его забирать. Увы. Моего заказа просто не оказалось. Сотрудники начали разбираться где он, смотреть камеры (что мне было неинтересно, мне нужны были продукты, за которую списали плату). Спустя минут 10 девушка с милой улыбкой мне говорит о том, что заказ забрал курьер, и что за доставку они отвественности не несут. Здорово, но у меня не доставка, а самовывоз. Дальше зачем-то начали названивать курьеру, который не брал трубки, чтобы он вернул мой заказ. И вот спустя какое-то время мне также с улыбкой говорят, что курьер отвезет заказ другому клиенту на адрес и вернет мои продукты. Через сколько? Сколько ждать? Я слышала только ответ: Ой я не знаю, мы за это не отвечам, мы не виноваты. Даже не подсказали как отменить заказ в приложении. Девушка тупо ушла без какого либо завершения диалога. Интересная политика у магазина. Продукты профукали они, а смотрели и разговаривали со мной так, как будто я еще виновата осталась. Спасибо поддержке Магнита. Я им позвонила, онИ извинились (от сотрудников магазина этого не дождалась даже), помогли отменить заказ и дали промокод на следующую покупку. В результате оформила заново заказ в приложении, но только с доставкой. Доставка отработала быстро и на ура. Хотелось бы чтобы сотрудники были более собраны и вели себя в таких ситуациях уважительно и не пытались перенести отвественность на покупателя.

Show business's response

Валентина

Level 8 Local Expert

Люди ,будьте внемательны сам ,, Магнит,, не порядочный , купоны присланные в подарок на карту в приложении не работают! Меня обманули : намазали на промоакцию 50 процентов скидка, а на деле её не сделали! Продавецы сами в шоке от промоакций которые не работают. Горячая линия мне ответила , что я сама виновата потому что внимательно название Магнита не прочитала . А я должна была?!! Люди будьте внимательны, у каждого Магнита своё имя- у моего ,, РАВНОДУШИЕ,, это название из чека , тогда понятно почему мухи над фруктами, ананасы засохшие за ,,не дорогие цены,, лук в диаметре 10 см, зелень которую надо выбросить, а они продают!

Show business's response

Олеся

Level 9 Local Expert

Очень бы хотелось похвалить данный магазин, но увы. Раньше, буквально месяца 3-4 назад было всё хорошо. Сейчас проблема с ценниками, на зоо товарах часто нет. Фрукты овощи гнилье, мошки. Вообще стало как то неопрятно! Супервайзер обрати внимание на этот магазин!

Magnit

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

28 reviews