Проблемы с ассортиментом. В который раз заказываешь через сайт, приходит подтверждение, приходишь в аптеку получить – оказывается, сотрудник сбросил ваш заказ, о чём никаких оповещений не приходит. Раз, два, три. Сколько можно! Через дом - другая аптека, и хотя там часть позиций дороже, никогда подобного не бывает! Персонал индифферентный и вялый. Наверно поэтому там всегда пусто

Show business's response

Шалова Милана

Level 4 Local Expert

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом посещения аптеки. С самого входа меня встретил вежливый и внимательный персонал, который сразу же предложил помощь Фармацевт профессионально ответила на все мои вопросы и помогла подобрать необходимые лекарства, учитывая мои пожелания и возможные противопоказания. Кроме того, аптеку отличает чистота и порядок, что создает комфортную атмосферу для покупок.

Show business's response

Адиль Жалелов

Level 4 Local Expert

Уважаемая администрация аптеки, Хочу выразить свое разочарование уровнем обслуживания, с которым я столкнулся 12 октября 2025 года в вашей аптеке "Магнит Аптека" по адресу: ул. Фёдора Полетаева, 40. Обычно я привык к высокому стандарту обслуживания в аптечных сетях, где фармацевты всегда очень внимательны, четко проговаривают и показывают выбранный продукт перед оплатой, чтобы исключить ошибки. Благодаря этому я был уверен, что и в этот раз мне выдали именно то, что я просил. Мой запрос был конкретным: "Стоптуссин сироп". Однако, когда я вернулся домой, я обнаружил, что мне выдали совершенно другой препарат — "Стоптуссин капли". Это не та форма выпуска, которая мне была необходима, и это стало серьезной проблемой, поскольку я не могу использовать этот препарат. Признаю, что я также виноват, что не уточнил информацию и не проверил упаковку непосредственно на месте. Однако главной причиной данной ситуации является ошибка сотрудника при выдаче лекарства. Более того, мне не был выдан фискальный чек. Отсутствие чека лишает меня возможности быстро и без проблем оформить возврат или обмен товара, а также является нарушением законодательства о защите прав потребителей и правил ведения кассовых операций. Помимо вышеизложенного, хочу сообщить, что я пытался связаться с аптекой по указанным контактным телефонам, но, к сожалению, телефонные номера не работают/не отвечают. Это делает невозможным оперативное решение возникшей проблемы. Прошу провести внутреннюю проверку по факту ошибочной выдачи лекарственного препарата и невыдачи фискального чека, а также принять меры для обучения персонала по правилам обслуживания и предоставления чеков.

Show business's response

Magnit Apteka

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

79 reviews