Плюсы:
- неплохой ассортимент
- часто бывают акции
- цены бывают ниже, чем у других ритейлеров
- круглосуточный режим работы
Минусы:
- очень плохая работа службы ИТ-поддержки, отсутствие сроков решения обращений в плане соглашения об уровне оказания сервиса SLA (пример: в ЛК по состоянию на 15.07.24 не отображается покупка, сделанная 15.04.24. При этом сначала озвучивался срок 14 дней, потом 02.05.24 было зарегистрировано обращение о том, что не решено, было сделано несколько звонков с попытками узнать, когда же будет решено, но в ответ раздаются только фразы: обращения рассматриваются в индивидуальном порядке, ждите... И это при том, что проблема вполне типовая, решать ее надо явно не за три месяца) - именно поэтому поставил "3"
- овощи часто плохого качества
3
2
Валентина Илюшина
Level 4 Local Expert
July 28
Отличный супермаркет 👍👏👏👏работает с раннего утра до поздней ночи,это оч.удобно.Прекрасная выпечка и блюда собств. Производства...цены более-менее доступны ,хорошая раскладка товара.Вежливый и доброжелательный персонал. Часто здесь закупаюсь,поскольку живу рядом.Всем рекомендую посетить и закупаться👍😉
3
Show business's response
Елена Кокорева
Level 3 Local Expert
September 24
В этот магнит часто приезжаем, так как очень удобно, что работает до 1:00. Хотя одно время был круглосуточный(о чем мы узнали чисто случайно), что было очень удобно. Но постоянно наблюдаем одну и туже картину: полки полупустые, один и тот же товар можно найти на разных полках магазина( например в макаронах можно увидеть плитку шоколада или бутылку молока) в этом конечно сотрудники магазина не виноваты, а сами покупатели относятся ко всему не добросовестно.
Но и к сотрудникам магазина тоже есть много вопросов!!! Особенно те кто ходит с машинкой для мойки пола(не знаю как она правильно называется) вы как к покупателям относитесь, вы как с ними разговариваете , вы чуть ли не по ногам проезжаете и при этом хамите.
Товар на полках заслуживает отдельного внимания в овощи/фрукты лучше просто не заходить! Постоянно ужасный запах, порченные овощи, многие в плесени! На фото еще мелочи.
С кассами тоже беспорядок. Хорошо если вы попадете в момент,когда будут работать хотя бы 5 касс, в основном это 2 или 3, на которых собираются огромное количество покупателей с полными тележками.
Честно, с каждым разом все больше пропадает желание ехать в «Семейный» магнит. Да магазинов в Тамбове предостаточно и круглосуточные есть, но в гипермаркете большой ассортимент товара, акции выгодные бывают, но в последнее время только негативные эмоции по отношению к этому магазину.