Не плохой магазин. Удачно расположен, светлый, чистый, достаточно большой ассортимент товара.
Но речь пойдет не о конкретном магазине, а о достаточно удобном сервисе сети магазинов Магнит - Магнит доставка. Этот сервис мне кажется ничем не уступает общеизвестным сервисам доставки, а кое в чём даже лучше, если бы не одно но.... Очень плохо, что нет возможности заказать товар в магазине гипер. В тех форматах, что предлагаются для доставки нет и половины того ассортимента, что покупатель мог бы заказать. Очевидно же, чем больше ассортимент доступный к заказу, тем больше клиентов, если учитывать хорошо поставленную доставку, бережное отношение к товару, хорошие сроки годности. Казалось бы надо сделать акцент на доставку именно из гипера, но увы... Два, три дня доставка на стопе, нет курьеров. Поэтому приходится искать товар на других площадках
1
Алексей Евгеньевич
Level 4 Local Expert
December 14, 2024
Доброе утро!
Меня зовут Алексей Евгеньевич, мне 50 лет я инвалид второй группы.
Пенсия чуть менее 13.000 руб в месяц.
Вчера, 13 декабря 2024 г. получил пенсию и решил закупить продуктов до Новогодних праздников.
Первый раз решил попробовать сделать это через дистанционную торговлю - то есть через приложение.
Увидел навязчивую рекламу Магнита о скидке в 25% на первый заказ при заказе из приложения.
Естественно, на это повёлся...
Зарегистрировался в приложении Магнит,
ввел свои контактные данные, набрал товар в карточку заказа.
Сумма заказа со скидкой составила 2.736 руб 48 коп.
Эту сумму Магнит заблокировал путём списания с моей карты.
Она стала мне недоступна, а окончательное списание должно было произойти тогда, когда я получу заказ.
В 17:05 часов явился курьер с тремя пакетами.
Ни один пакет из пакетов не был опечатан .
Хоть я и в первый раз заказываю из Магнита,
но у меня есть опыт работы курьером в Яндекс еде.
И могу сказать, что, например, Пятёрочка все свои пакеты с заказами для клиентов
опечатывает, ао избежание краж со стороны курьеров.
Здесь курьер принёс три больших неопечатанных пакета.
Я ему объяснил, что я в первый раз заказываю из приложения и прошу его подождать,
пока я сверю заказ по позициям из приложения с тем что он принёс.
Курьер промолчал, сказал, что ему запрещено заходить в квартиру и остался на лестничной площадке.
Как человек вежливый, через минуту открыл дверь - там уже никого не было.
Зато было сообщение из приложения Сбербанк о том, что с меня списана полная сумма заказа.
Подвожу итог.
Ничтоже сумнявшись, без согласия покупателя,
пользуясь тем, что имеют банковские реквизиты карты,
списали деньги без надлежащей передачи заказа, сверки его содержимого в натуре
с карточкой заказа.
Никогда больше, хоть скидка 50% будет, не обращусь в Магнит за покупками.
Для того, чтобы было понятно, что мои слова не пустые,
прилагаю скриншот из приложения Сбербанка о времени списания
суммы заказа и скриншот из приложения Магнит о времени передачи заказа.
Из этих двух скриншотов можно сделать однозначный вывод о том,
что списание произошло минута в минуту настолько быстро,
что времени на проверку его содержимого продавец не дал.
Также прилагаю фото часов на кухне, которые показывают время,
когда я закончил крыжить товар, который был в заказе
с карточкой в приложении.
Из всего представленного и изложенного можно сделать
однозначный вывод о том, что деньги с карты были списаны
раньше, чем я получил и проверил
надлежащим образом содержание пакетов в заказе.
Show business's response
Светлана Сорокина
Level 9 Local Expert
April 27, 2024
К этому магниту у меня двойственное отношение. Минусы конечно есть , и как мне кажется существенные. Вечером в рыбном отделе всего 1 сотрудник на огромный зал( от рыбы до готовой продукции и так до конца зала). К этому времени как раз люди идут с работы за покупками и ждет такой сюрприз ввиде долгого ожидания в огромной очереди...Часто бардак на полках, в овощах есть испорченные товары. Для такого большого магазина нужно больше сотрудников.