Все привет. Решил поработать с бензопилой макита, но что-то пошло не так - нужен сервис. Посмотрел Яндекс, нашел данную контору как сервис по ремонту. Приехал, и тут меня встречает индивид в виде сотрудника данной конторы и огорошивает - если покупали не у нас идите в направлении.,… при этом ему явно доставило удовольствие мое недоумение. Захотелось еще и в догонку стал вести себя хамски. Не рекомендую данную контору, рекомендую собственнику заняться обучением персонала нормам общения с клиентами!!!
2
1
Show business's response
Янка
Level 3 Local Expert
March 30
Дрель проработала чуть больше года. Гарантия от магазина 5 лет. Приняли по гарантии в ремонт. Проходит 3 недели я звоню, а мне отвечают, что ремонт не закончен. Проходит больше месяца и мне говорят, что за ремонт я должна заплатить. Что конкретно случилось с дрелью не знают, предварительный диагноз хруст в редукторе. И безусловно виноват тот кто дрелью решил воспользоваться и сверлить. Вероятно дрель фирмы Макита в этом фирменном магазине продаётся для красоты. А отдадут мне мою дрель с отказом в гарантийном ремонте только через неделю, так как едет моя дрель аж из самой Москвы. Результат: после 2х месяцев путешествия вернётся моя дрель с тем же хрустом в редукторе, с которым меня и покинула. Зато Москву повидала!
Пошло два месяца, и вот, вуаля, моя дрель вернулась после московских гастролей в несколько потрёпанном состоянии.
Коробка повреждена, перемотана скотчем – привет от сервиса.
Утверждение, что со мной пытались связаться это неправда.
Тактику владелец выбрал правильную, чистый фокусник. У него в рукаве припрятана бумажка на все неисправности. И потомив вас немножко (2 месяца) он её достаёт, а в ней: неисправность возникла из-за неправильной эксплуатации…
Резюме: 4 года гарантии от магазина – чудесный бонус, правда слово «чудо» здесь ключевое, воспользовавшись бонусом вы потеряете время и нервы, но получите незабываемый опыт!
2
Show business's response
Алекс
Level 14 Local Expert
June 19
Хорошее место, большой выбор расходный материалов, вежливый персонал! Рекомендую!)