Отзыв на автоклав Малиновка 42 литра и компанию Малиновка с которой я взаимодействовал в рамках покупки автоклава.
Сразу оговорюсь, что это отзыв реального человека, который просто захотел сохранять мясо с охоты в тушенке..
Мой личный опыт. Могу подробно в красках рассказать кому угодно. Здесь коротко.
Сначала про общее впечатление о организации. Если бы можно было дать -100 звезд организации, то это было бы точно -100
Но маркетологу можно дать +100, маркетинговые мероприятия сделаны прям хорошо.
Почему такие минусы?
- режим работы и поддержки из советского союза. С 8 до 16 в будние дни. Это не удобно!
Запуск автоклава и контроль выхода на режим у меня два раза заняло 8+ часов каждый раз. В будни это нереально делать..
- Тех поддержка и корпоративная линия отвечают не сразу при этом режиме.
— И в принципе в основном пишут отписки.
Может конечно мне так повезло.. общение долгое, скриптов адекватных нет. Ощущение, что ты никому не нужен.
! Снятые видео инструкции не помогают. Например, на видео человек с улыбкой вставляет и вынимает крышку автоклава в пустой бак и говорит - это прекрасно работает на любых моделях.. а я сижу полчаса с автоклавом 42 литра в котором внутри 2 кассеты и не могу никак эту крышку вытащить. Никак. Полчаса играю в Форд баярд. Юль тут мат нельзя - я бы собрал как кассету - четырех этажную конструкцию для конструктора и исполнителей.
Ладно. Давайте сначала.
Сначала вам нужно собрать автоклав из коробки, а по приложенной инструкции это сделать не получится. Далее вы пойдете к ним на сайт и там тоже будут видео которые не сильно помогут.
Инструкцию составлял какой то не связанный с техникой и логикой человек. Видео инструкции и вообще видео снимали наверно какие то школьники.
Вроде картинка есть, а смысла в ней не много.
Подарите этим деятелям хотя бы одну инструкцию из Икеи и заставьте переделать!
- измененная конструкция прижимного коромысла крышки не отражена ни в инструкции, ни на сайте, ни в видео. Чтобы догадаться, что резинки одеваются на болты этого коромысла нужно подключаться к космосу наверно..
- при моих неоднократных вопросах по качеству автоклава, ко мне никто не обратился. Никто не принёс извинения за время, стресс от того что не понятно рванет он или нет.. хотя в компании есть отдел качества )))
Такой отдел нужно разогнать пахучими тряпками в шею!
Для компании как клиент ты ноль.
Но маркетолога отметим. Даже такое нерабочее продвигает как может.
Товар компания продает. И отзывы компания получает.
НО! Прислали ножи за отзыв на ВБ на которых написано 200 евро, по сути это китайское низкокачественное г.. за 500 рублей. Работать такими ножами нормально не получится. Набор максимально дешевый и плохого качества.
Лучше бы один нормальный нож положили. Хотя бы средний - они же не дорогие.
Теперь про продукт - сам автоклав.
По сути аппарат который я купил 42 литра показал себя очень плохо со всех сторон:
- с конструктивной точки зрения работать не просто неудобно, а критично неудобно. 20 минут закрывания крышки (при двух кассетах) и 30 минут открывания - как вам? Думал про работу с одной кассетой, но тогда смысл покупать заявленный производителем товар в котором 2 кассеты и 28 банок 0,5 л???
- с эстетической также ужасен. Наляпанная сварка, вслепую криво и косо зачищенные швы, которые будут на тебя смотреть каждый день, поблескивая расцарапанными косыми линиями. Особенно это видно на коромысле в виде соплей и брызг сварки и перед экраном вся окантовка в косой зачистке.
- с эргономический точки зрения тоже дико не удобно,. Аппарат если ставишь на стол например - загрузка и выгрузка превращается в ад. Тяжело и не удобно: а если как у меня будет выбивать воду через верх - то и многочасовое упражнение на стуле. Если поставить аппарат на пол, чтобы проще было загружать кассеты - тогда экран на самом полу. И чтобы что то нажать, нужно не фигурально встать на колени.
А потом еще сливать эти литров 30-50 воды в положении на полу это тоже упражнение с тазиком и временем.
Отдельного упоминания стоит крышка запатентованная… мама дорогая ЭТО ПРОСТО УЖАС!
Безумно сложно вставить и безумно сложно вытащить.
Легко делается ТОЛЬКО на пустом аппарате.
В аппарате 42 литра 2 кассеты. В каждой по 14 банок 0,5 л. в два слоя по 7 банок.
Ты еще их правильно спозиционируй и поставь друг на друга (они должны совместить я по трем (!) точкам (вслепую считай), НА ВЕСУ.
Так еще и крышка не вставляется когда две кассеты после долгих мучений встанут друг на друга.
Установка крышки - это головоломка в которой ты с одной стороны должен защитить свои пальцы от острых краев крышки и бака, с другой стороны уберечь хрупкий манометр которой расположен сверху крышки.
Это очень плохо сделано. Идеи как бы хорошие, но… реализация отрицательная.
Программы готовки.
Искренне пытался два раза запустить аппарат по программе готовка мяса птицы. Оба раза аппарат не вышел на программу.
Первый раз отключаясь раза три дошел до температуры 105 градусов, и стал выдавливать воду из под крышки, хотя я ее ровно установил. И так в итоге и не вышел на температуру и давление.
Второй раз, также отключаясь только раз 10, нагрел бак до 90 градусов и отключался. И привет.
Установка крышки в бак с двумя кассетами у меня два раза заняла примерно по 15-30 минут. Это долго. Крышка встает в распор. Давить ты не можешь - в кассете банки, манометр, пальцы.. короче это ужас.
А теперь внимание!
Демонтаж крышки занимает или столько же и с мучениями ну или больше… у меня второй раз больше получаса пришлось потратить, чтобы крышку открыть. В этот момент в баке либо плещется вода, либо стучат кассеты с банками..
В итоге автоклав не отработал ни свои программы, испортил заготовки и самое главное потратил тонну времени. Тонна это у меня два раза заняло по 8 часов в итоге на каждый запуск из двух моих пробных.
2 часа на обработку мяса, банок и раскладывания по банкам мяса и специй.
1 час на сборку кассет и загрузку автоклава
5 часов на контроль автоклава и попытки добить от него выполнения программ..
Как итог скажу только, что это худший мой опыт по покупке чего бы то ни было в жизни.
Автоклав же еще может - рвануть, разлить кипяток по кухне (как у меня было), ударить током..
короче НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПОКУПКЕ!
1
Алексей С.
Level 2 Local Expert
June 13
Заказал автоклав СМАРТ ШЕВ 5 через менеджера в офисе продаж. Заказ пришел быстро . Оплатил после осмотра товара. Организации "МАЛИНОВКА" 5+. Уже попробовал приготовить мясную тушенку. Получилось БОМБА!!! Единственный минус этого ПЯТОГО ПОКОЛЕНИЯ шплинт для фиксации во время продувки автоклава. КУДА СОВАТЬ нигде инструкции нет. Немного помучался и разобрался. В целом аппарат хороший. Изменили и доработали . МОЛОДЦЫ!!!