Качество сервиса просто ужасное. Ремонт проводил через КАСКО, во время оформления заявки, специалист страховой сообщил, что сотрудник по ремонту свяжется в ближайшее время. Прождал несколько дней, никто не связался. Позвонил сам, удалось договориться на визит для оценки работ по ремонту только через 2 недели. Когда приехал на оценку, прождал 2 часа пока машину примут и осмотрит специалист, когда уже начал нервничать засуетились и вернули авто, обещали согласовать ремонт и СРАЗУ со мной связаться для согласования даты ремонта. Потом они 5 (ПЯТЬ!) дней отправляли заявку в страховую, которую одобрили в тот же день (это я узнал от сотрудника страховой). И конечно, после этого со мной никто не связался. Сам позвонил, согласовали дату (в этот раз не стали на 2 недели переносить). Отдал машину, покрасили. Тут уже по срокам нормально. После внешнего осмотра (забирал вечером почти перед закрытием), вроде проблем не нашел, но когда ехал домой не сразу заметил что...у меня УКРАЛИ освежитель воздуха с решетки вентилятора. Это был забавный мишка в самолёте у которого крутился пропеллер когда работала вентиляция, он выполнял уже больше эстетическую функцию и очень нравился ребенку. Спасибо за просто ужаснейшее качество сервиса и отношение к клиенту, а вору - всего плохого.
A. V.M.
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Хочу искренне поблагодарить Владимира Касимова за помощь в поиске оригинального лобового стекла и качественное сопровождение работ по его замене. Владимира знаю не первый год - он сопровождал сервисное обслуживание моего автомобиля с момента покупки. Его умение оперативно решать любые проблемы, постоянный контроль качества работ и консультационная поддержка позволяют существенно сэкономить время, нервы и деньги. Я вместе со своим дилером безуспешно пыталась найти оригинальное стекло почти год. Владимир, который к этому моменту уже работал на новом месте, сразу позвонил мне, как только в поле его зрения попала информация о наличии у одного из поставщиков стекла для моего автомобиля. В течение следующего дня он согласовал все финансовые вопросы с моей страховой компанией, и через день я уже выезжала из салона с новеньким стеклом. Работы по замене стекла выполнены с безупречным качеством. От посещения сервисного центра остались самые приятные впечатления. Буду приезжать на сервис сама и порекомендую друзьям и коллегам. Спасибо!
1
1
Евгений Поляков
Level 3 Local Expert
June 6, 2023
Добрый день. Мне очень понравился данный сервис МКЦ. Работы выполнили в срок и самое главное качественно. Приятно удивлён мастером приемщиком Еленой, все спокойно и доходчиво объяснила и все обещания по ремонту автомобиля были выполнены. Посоветую своим друзьям и знакомым данный МКЦ Автополе.