Mama

4.4

861 rating

Rate this place

363 reviews

By default

Екатерина Берсенева

Level 6 Local Expert

Вежливый, доброжелательный персонал, поздравляли племянника, ему преподнесли кусочек торта и море пожеланий. Еда вкусная, особенно понравился чёрный чай (просили самый обычный) он очень насыщенный и ароматный, роллы тоже стоит отметить- небольшой сет, но сытный👍🏻🔥

Show business's response

Валерия Козырева

Level 13 Local Expert

Да уж сто раз были. Если народу много, можно час ждать свежевыжатый сок и 30 минут счёт. Зарекаюсь не ходить сюда больше, но игровая комната и большой выбор суш для сына…. Даже стейк из тунца испортить могут. Повар паршивый. Разочаровываюсь в каждом блюде по очереди. В салат «Сочи» кладут пережаренную сухую стружку мяса вместо того что на фото в меню… суп рамен вообще несвежий как-то был. Только суши норм.

Show business's response

Наталия

Level 5 Local Expert

Любимое семейное заведение 💗 очень приятно, что периодически обновляется меню. Роллы просто идеальные. Стейки видимо зависят от шефа, как повезёт 🙈 самый вкусный фондан, но последний визит (26.11.23) что-то пошло не так... Почему-то развалился немного, но все равно очень вкусный. Отдельное спасибо официантам, видна работа администратора. И радует, что справились с таракашками, раньше было неприятно приходить, а в последнее время данные личности не наблюдались 😅 ps : спасибо за улучшения 😘

Show business's response

Арсений Мясников

Level 16 Local Expert

Брал здесь один раз роллы на самовывоз из "Яндекс Еды", проблемы не возникло, официанты общались вежливо. Жаль только, что нельзя было поесть в самом заведении, поэтому пришлось идти в другое кафе. В это не пустили! Роллы были неплохие, вкусные, соусы и прочее было в комплекте.

Show business's response

Марина К

Level 9 Local Expert

Очень вкусно кормят, быстро обслуживают, всегда акции, мастер-классы. Уютное заведение с бонусной картой. Что может быть лучше

Show business's response

GuGu

Level 11 Local Expert

Хорошее обслуживание, персонал вежлив. Пришли, когда все столы заняты. Пришлось подождать. Официанты, прекрасно выполняют свою работу (давно не встречала, такого обслуживания, хотя народа много, официант о нас не забывал, подходил убирал посуду, бокалы заполнял).

Show business's response

Мария Минина

Level 9 Local Expert

Отмечали встречу выпускников. Были на втором этаже. Тихо, уютно, приветливый персонал. Кухня , как везде, цены тоже. Вкусно. Быстро. Для встреч -хорошее место. Бронирование заранее.

Show business's response

Инга Аулова

Level 8 Local Expert

Была а будний день, на входе встретил молодой человек в фирменной одежде, поздоровался, но нет проводил до столика. Прошла сама. Первое блюдо принесли быстро, понравилось оформление чайничка с чаем: на подставке со свечой. Когда заказала десерт долго ждала, и передумав (попросила поменять на другой с тирамису на торт манго) ждала ещё 10 (!) минут. Если честно не думала, что десерт можно так долго менять при отсутствии людей в зале.

Show business's response

Александр Матвеев

Level 2 Local Expert

Вкусная еда, отличная подача, разнообразие блюд. Наличие детской игровой вообще супер, вежливый персонал. Очень приятный и адекватный директор Виктория

Show business's response

Анастасия Ильина

Level 5 Local Expert

Лучшее заведение для семейных посиделок. Ребёнок в полном восторге от детской комнаты. Персонал всегда приветлив и обходительный. Еда на любой вкус, всё в хорошем качестве. На дни рождения приятно поздравляют. Лучшее заведение на наш взгляд, советуем всем поситить этот уютный ресторан.

Show business's response

Яна Л

Level 9 Local Expert

Оформляла доставку через сайт ресторана. Минут через 50 заказ был уже доставлен. Отдельно хочу обратить внимание на упаковку: качественные материалы , легко открывается. Палочки хорошего качества, гладкие, без повреждений. К еде ( роллы) замечаний нет: свежие, много начинки, сочные. Имбирь также понравился - свежий.

Show business's response

Natali

Level 3 Local Expert

Зашли с мужем в 22:15 . На входе нас встретила сотрудник и сразу обговорила, заведение работает сегодня до 23:00, а кухня принимает заказ до 22:30 . Следом за ней эту информацию продублировал ещё один сотрудник. На верхний этаж пройти не позволили. Что мы желаем отведать не уточнили, а всем видом своим показали, что нам не рады. Идея была съесть по мисо супу и выпить по коктейлю, но нас не проводили за стол, так же, как и вошедшую компанию из пяти человек. Возможно не наш день, а возможно встретились не заинтерисованные и бестактные работники. Книгу жалоб и предложений не подали на просьбу.

Inessa

Level 8 Local Expert

Была в этом заведении впервые( приглашена на день рождения). По порядку : Парковки нет - Входная группа не впечатляет - Ресепшен- внимательные девушки , помогли с букетами, гардероб + Как я поняла два зала, один с кальяном Детская площадка + ( если нет необходимости лучше от нее подальше) крики, визги Расположение столиков: наш был очень неудобный, проходное место , постоянно ходили мимо посетители, официанты , суета вокзала - Основное меню стола у нас роллы. По сравнению с аналогичными местами на мой взгляд проигрывают, разваливаются и жирные, причем соуса на столе не стояло! На нашу просьбу принести - ее исполнили когда гости уже поели Работа официантки Милены на 3 К сожалению предзаказа на алкоголь нет, а нерасторопность официанта на празднике была невероятной. Вазы для цветов несколько раз пришлось просить. Бокал вина имениннице несли 30 минут! Грязную и свободную посуду на столе официант не замечала, приходилось акцентировать внимание. В общем впечатление и вывод от посещения- это мой первый и последний раз! Возможно кому-то повезет больше…

Show business's response

Содиржон Масимов

Level 10 Local Expert

Были в ресторане Мама всей семьёй. Всем понравилось: теплая душевная атмосфера, внимательный и учтивый персонал, ну и восхитительная кухня! Стейк просто шикарный, а пицца 4 сыра - пальчики оближешь! Рекомендуем!!! В следующий раз обязательно приедем вновь!

Максим З.

Level 4 Local Expert

Место не плохое, но очень расстраивает отношение к клиентам на самовывоз. Делал предварительный заказ на определенное время, опоздали с выдачей на пол часа, без каких либо объяснений, хотя зал был абсолютно пустой, значит никакой запары быть не могло. + не положили васаби и имбирь, и бонусом досталось в «роти с креветками» авокадо с не чищенными шкурками) фото прилагается. Вопросов нет только к администратору Сергею, пытался сгладить конфликт и предлагал компенсацию.

Show business's response

Алёна ш.

Level 19 Local Expert

Эх, жаль что закрыли в Гранате. Место отличное, все вкусно и с днем рождения поздравляли. Плюха любила там в детской комнате попрыгать и когда за стол приходила, говорила что завела себе много друзей. Очень ждем открытия Мамы у нас в Гранте

Жанна Дор

Level 5 Local Expert

Что-то не то стало с некогда любимым местом...последний раз были в Маме 13 января и остались очень разочарованы..2й этаж в последнее время закрыт, мест стало меньше. На входе нас никто не встретил, сами прошли за стол и ждали, когда подадут меню.. Блюда подают сразу и салаты, и закуски ,и горячее разом..пока ешь суп или салат, все остальное остыло...всегда берём авторские чаи, в этот раз выбрали Марокканский, не смогли пить, либо вода плохого качества, либо что-то из цитрусовых было несвежим..Менеджеру спасибо, не стала чай включать в счёт. Раньше не было сомнений куда идти, конечно, в ЯпонаМаму, сейчас вряд ли будем выбирать это место..очень жаль, надеюсь, руководители не допустят полного развала и смогут принять меры по реабилитации

Show business's response

Саша Князева

Level 5 Local Expert

Грустно. Пришла на бизнес-ланч в филиал на родонитовой. Встретили и проводили за стол доброжелательно. Заказ приняли тоже согласно стандартам сервиса, помимо нескольких ньюансов-официант не представилась и не уточнила порядок подачи блюд. Далее, как оказалось в процессе приема заказа, том ям подается без риса, что странно, ну ок. После заказа, я удалилась в уборную и вернувшись через пару минут, обнаружила на столе все три позиции, которые заказывала, но том ям стоял без дополнительно риса, который пришлось заказать. Вопрос-пока я ем салат, остывают суп (без подгарнировки обязательной) и горячее, это нормально? На это замечание, официант сказала, что на бизнесах они выносят все разом, но по итогу забрала горячее, пока я ем салат и суп. Была ли я удивлена, что горячее мне принесли после холодным? (Нет). 10 минут я жала на кнопку вызова официанта в надежде, что мне его разогреют. Блюда прекрасны на вкус, но обслуживание не располагает к повторному посещению.

Цепелев Александр

Level 11 Local Expert

Приятная атмосфера, отзывчивые официанты. О кухне: всё, что пробовали, доставляет удовольствие всему вкусовому. По времени: если торопитесь - мне кажется, что вам не сюда. По деньгам: салат+ блюдо+ чай выйдет около 1000 на человека. Лучше взять 1500.

Show business's response

Анжелика Сабирова

Level 10 Local Expert

Были в воскресенье семьёй. Вкусная еда, классный официант Виталий - хорошо знает и ориентируется в меню. Быстро приносят блюда, все, что заказали понравилось. Хорошая детская комната.

Show business's response

Татьяна П.

Level 4 Local Expert

14 августа 2023года,посетили маму по адресу Амундсена 63.Детям нравится детская комната, на этом плюсы данного заведения закончились. Муж заказал роти с курицей, съедобно, картофель жареный со свининой оказался очень холодный и весьма не жареный. В моем салате цезарь курица сухая и пережареная, невкусно, тальятелле слипшаяся и недовареная, с тремя грибами и двумя кусочками ветчины,ужасно.Из детского меню наггетсы сухие, тонкие, невкусные, картофель фри соленый, холодный, сырой. Оливье в виде зайчика, пресное и дурно пахнущее, есть вообще не стали. Морс был вкусный. Пиццу, слава богу, приготовить не успели. Официант решила, заказанный литр чая, в чеке разделить как 2 по 0,5 и, соответственно, посчитать дороже. Вывод:испорченное настроение, зря потраченные деньги на невкусную еду, от которой удовольствия не получил никто из нашей семьи. В зале грязно, под столом можно картошку садить. P. S домой бежали бегом, с мыслью не обо....ться.

Show business's response

Ксения

Level 13 Local Expert

*вы все равно к нам придете только один раз*. Первый раз мы пошли туда компанией. Еда была приемлемой, но не смотря на наполненность заведения на 15-20% счет и блюда нам несли очень долго. Я зарегистрировалась в их программе лояльности, но бонусы мне так и не пришли. Второй раз решилась на самовывоз. При получении заказа, протягиваю хостесс Ирине (29 марта) QR код своей карты лояльности и оказывается по ее словам они не могут начислить баллы, потому что заказ посчитан. Я спросила: это как? Посчитайте заново тогда. Я же являюсь вашим клиентом , у меня есть карта , почему вы не можете начислить мне бонусы? На что она сказала , что кого - то позовёт. Я так же задала вопрос: может ли она посмотреть или посоветовать , куда мне обратиться, чтобы уточнить про начисление баллов. Я стояла у входа , Ирина меня игнорировала. Я задала ей вопрос: когда подойдет человек , на что она сказала , что у них нет компетентных людей)))) Система лояльности есть - бонусов - нет, как и компетентных людей. Пока я стояла и ждала, я успела заснять фото ожидания - если вы думаете , что это очередь на ожидания освобождения столов, то нет. Это очередь , потому что гостей никто не встречает. Правило общепита гласит, что всех гостей должен кто - то встречать на входе , чтобы проводить внутрь кафе, либо сказать, что мест нет. Но , как видно на фото, владельцы ресторана экономят на количестве сотрудников ресторана. И людям приходятся ждать, пока к ним кто - то подойдет. Когда я спросила Ирину ее имя (бейджика у персонала нет) и сказала ей, что оставлю отзыв за их сервис, она ответила *ну оставляйте*. Люди, те, кто читает этот отзыв, не ходите вы в те месте, где не предоставляют нормального сервиса. Где не ценят гостей. Это кафе как раз таким местом и является.

Show business's response

Елена Щукина

Level 4 Local Expert

Часто посещаем ресторан , по адресу , Родонитовая , очень комфортно , всегда вежливый персонал , хотелось бы отметить работу , официанта : Никиты , несколько раз уже попадали на обслуживание именно к нему , всегда вежливый , не навязчивый , хорошо ориентируется в меню , помогает по выбору , если в чем то возникает вопрос , при встречи представляется и по уходу спрашивает комментарии и качество обслуживания , приятный молодой человек , спасибо за атмосферу, которая не мало зависит от сервиса обслуживания !

Show business's response

s-ram-vor

Level 5 Local Expert

Не понравилось. Всегда берем на Краснолесья , но сегодня там была эвакуация и попросили забрать с Амундсена. Чикен фурай - настолько тонко нарезан, что есть невозможно. Радужный ролл - всегда на Краснолесья он выглядит «богато», чувствуешь что ты ешь дорогие правильные роллы, вкусные. А тут - и внешне какие то обычные, и на вкус - риса столько много, что начинки тонкий кружочек по центру. Я понимаю креветка, тунец, но за 550р можно и побольше сыра сделать внутрь. В общем, в этом филиале больше не возьмем.

Гульнара Усенкова

Level 9 Local Expert

Были приятно удивлены с подругой хорошим качеством, обслуживания и кухни. Теперь будем чаще заходить))

Show business's response

Елена Мясникова

Level 8 Local Expert

Завершение общественного питания "Япона Мама" расположено в торговом центре "Гранат". Позиционирует заведение как ресторан, но в нём не всегда блюда приготовлены вкусно, официанты не торопятся Вас обслужить, блюда готовятся долго, не редко официанты сервируют стол битой (с трещинами посудой) и не натертой, такое ощущение что посуда грязная. Завершение на любителя.

Show business's response

Екатерина Р.

Level 10 Local Expert

Вкусный том ям,что с креветками,что с морепродуктами,можно попросить поострее,хожу сюда каждый понедельник,довольна сервисом, едой и крутая официантка Татьяна

Show business's response

Антон Паноян

Level 6 Local Expert

Приятная атмосфера. У Советую Говядину со сливочно-перечным соусом и Стейк из говядины. Уютно. Отзывчивый персонал

Show business's response

Анатолий К.

Level 6 Local Expert

Был тут вечером Обстановка - прям уютного ресторана, который максимально оправдывает своё название Действительно чувствуешь себя, словно приехал к маме в гости Еда на 7/10 Цена на 8/10 Обслуживание прекрасное, девочки милые и приветливые Крч всё круто. Рекомендую

Show business's response

Константин

Level 11 Local Expert

Персонал благожелательный, блюда разнообразные, вкусные, Готовят не долго, стоимость умеренная. Удачное расположение, удобно добираться.

Show business's response

МАКСИМ АХМАДЬЯРОВ

Level 4 Local Expert

Нравится филиал на Ильича, после работы решил с девушкой зайти в данный филиал в Гранате, и были разочарованны. Во вервых, мне и девушке принесли роллы в одной тарелке, запечённый был уже холодный, а в классическом ролле были рыбьи кости, так как я не часто ем роллы, не придал костям ни какого значения. Во вторых, суп том ям мне принесли в самом конце, примерно через 50 минут после заказа, когда гренки были уже холодные и сьедено второе. В третьих, самое ужасное- съев совершенно разные блюда, оба получили отравления, благо вовремя выпили адсорбенты и последствия были не такими критичными.

Александр Ветошкин

Level 10 Local Expert

С каждым разом все хуже и хуже в последний раз пришли на неделе народу 1,5 человека обслуживал парень пиво ждали 15 мин чай и десерт ждали Мину 30 и то принесли наш заказ на другой столик в качестве извинения сделали скидку 10% ну мы расстроились если честно что все так долго

Алексей Першуков

Level 8 Local Expert

Первый раз в это Маме. До этого был на Радонитовой. Мама мне понравилась))) Нам очень повезло с официантом Настей. К нашему хорошему настроению она добавила своё замечательное настроение. В итоге получился замечательный вечер. Душевный,весёлый домашний. И конечно же в таком настроение на было все очень вкусно. Спасибо Насте

Show business's response

Евгения Авершина

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал! Вкусно готовят. На вопросы дают точные ответы. В ресторане чисто. Маленький минус музыка несоответствует тому что идёт наэкране. Имеется детская площадка.

Show business's response

K K

Level 3 Local Expert

Служба доставки ресторана показала полную неклиентоориентированность, оформляла заказы на регулярной основе , в итоге в одном из заказов не хватило до бесплатной доставки 50 рублей , и за доставку взяли 300 рублей , никто не предупредил об этом. Когда позвонила и обозначила проблему, ожидая что будет какая-то компенсация за списанные 300 рублей, сказали что ничем помочь не могут 👎

Show business's response

Ирина Высокова

Level 6 Local Expert

Отличное место для отдыха. Есть игровая комната для детей, в которой работают аниматоры. Ассортимент блюд огромный. Подача быстрая и в красивой посуде.

Show business's response

Яна У.

Level 13 Local Expert

С едой нам не повезло в этот день, детское меню ждали долго мин 30-40 , взрослые поели дети ждали нервничали. Роллы сливочные с икрой не вкусные не сочитаются вкусы , пюре супер соленое и при этом котлеты пресные. Детская не плохая .

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Классное место. Семейный ресторан. Очень любим с детьми ходить на мастер-классы кулинарные и анимационные программы. Пока дети играют, взрослые могут пообщаться в приятной атмосфере :)

Show business's response

Олег Скоробогатов

Level 9 Local Expert

Посидеть можно. Кухня в целом не плохая,цены норм. Но очень ленивое обслуживание. Обстановка то же на троечку.

Show business's response

Игорь Муравьев

Level 6 Local Expert

Заказывали суп том Ян из морепродуктов, им и траванулась супруга ( к заказу в данном заведение не рекомендую), ещё на второе брали креветки под сливочно чесночным соусом с картофелем с ними всё в порядке вкусно. Чаи здесь очень вкусные и большой ассортимент. Над обслуживанием конечно надо поработать. Просили чайную ложку принесли уже почти когда литр чая выпили, сдачи с наличного расчёта ждали минут 10-15. Официант успел 3 стола обслужить прежде чем про нас вспомнил. Были по адресу Амундсена 63.

Show business's response

Марина Васильченко

Level 14 Local Expert

К сожалению стало как-то всё печально. Когда заказали сет к нему даже не принесли, как раньше дополнительные таретки, с большой тарелки каждый раз тянутся к середине стола крайне не удобно . На столах нет салфеток сейчас их приносят уж очень мало 🤦‍♀️ на стол шт . 4 наверное (странно дефицита на них ни где нет). Имбиря на большой сет , ну тоже кот наплакал. Видимо на всём стали экономить. И очень это расстраивает.

Show business's response

Наталья Толстенкова

Level 8 Local Expert

Очень любили это место. Ходили как с друзьями, так и всей семьёй. Но 1 сентября хотели устроить праздник детям, позвонили, нам ответили брони и листа ожидания нет. Приходите места оствобождаются каждые 10 минут. В итоге приехали, через полчаса, принять отказались. Сказали мест нет и полный лист ожидания, который ведётся уже два часа. Очень разочарованы ((((

Show business's response

АНДРЕЙ ЗУЕВ

Level 8 Local Expert

Качество обслуживания хорошее. Часто питаемся в сети этого ресторана , но в этом ресторане разочаровались : салат подали не свежий, мороженное подали без ложечек, подготовка стола вообще желает лучшего !!!

Show business's response

Мария Шкода

Level 8 Local Expert

Очень хорошее заведение, повара молодцы, очень все вкусно, отличная подача. Официанты очень вежливые и всегда все замечают. Очень хорошо и слажено работают! Заведение просто супер!

Show business's response

elpay

Level 17 Local Expert

Раньше были постоянными гостями, потом долго не ходили и тут решили заглянуть! Это конечно провал, наггетсы были горелые, выдают салфетки штучно, 2жды ходил на бар за ними. Еду принесли без приборов, сын сидел ждал вилку ее нам дали с соседнего стола, а не официант, а также абсолютное незнание меню официантом. Я бы еще могла перечислять и перечислять , но уже и этого достаточно.

Show business's response

Диана Г.

Level 9 Local Expert

Были 21 ноября в Япона Маме. Крепкая тройка — вот что можно сказать об этом кафе) По сервису, конечно, вопросики. Три официантки на месте, зал пустой, а на хосте никто не встречает( все в глубине ошиваются. Сами мы расселись, только потом подошла официант. + почему-то другие официанты принципиально не прихватили с нашего столика грязную посуду, хотя ходили со свободными руками и блуждающим взглядом))) мои хорошие, так нельзя. Вы же должны помогать друг другу и повышать рейтинг своего заведения!!! Суп мисо с лососем вкусный, лапша с морепродуктами пересолена, зато морепродуктов не пожалели и креветки приготовили очень вкусно. Десерт грушевый рикотта— на любителя. В нем нет кислинки, одна сладость. Но может кому-то нравится именно такое. Чек тут смешной и кафе скорее столовая, так что мы остались удовлетворены и сыты. За высокой кухней в другое место, За «быстро, неприхотливо и недорого» — можно сюда

Show business's response

Дарья Селиверстова

Level 5 Local Expert

Посетили сегодня заведение в тц гранат Крайне неприветливая девушка официант, ожидание 1,5 часа всего, включая чай, хотя обещали 20 минут, не доваренная картошка в блюде Вечер испорчен, больше не придем точно

Show business's response

Антон Ск

Level 20 Local Expert

Плохо. Очень плохо. Были в четвером. 3 взрослых и ребенок. Пиццу готовили 40 минут. С неё всё падало. Креветки пересушенные. Пиво выбора не было. Официанты толком ответить не могли на вопросы. Оставили 2.5 т.р. За что??! Всё плохо, не советую.

Екатерина Великая

Level 3 Local Expert

Часто бывает, что долго готовят, хотя народа в зале вроде мало. Но еда вкусная, всё нравится. С детьми постоянно ходим, им и еда нравится и игровая большая.

Show business's response

Полина Исупова

Level 13 Local Expert

Оцените кучку шкуры угря, которая не жуется и в нормальных заведениях выбрасывается. 90℅ ролла состояли из нее, сколько угря вы можете оценить по фото. Управляющий сказал что всё норм, ролл потрясающий и у них такой рецепт. Так что, не советую сюда ходить, тут готовят для СВИНЕЙ, а не людей.