Mama, ya plyvu!
197 reviews
July 17
Ходили в 4 разных центра грудничкового плавания - от простых до элитных. Жаль, что дошли сюда только к 10 месяцам. Пока что ходим свой первый абонемент и все супер. Тренер сразу нашел подход к ребенку. Здесь и занимаются упражнениями, и играют. В прошлых центрах плавания часто было что-то одно. Либо все занятие бултыхаются с игрушками, либо жесткая тренировка через не могу. Здесь нашла золотую середину. Тренер Николай все рассказывает, советует, очень комфортно общаться.
В жару здесь душно и жарко, администрация сказала, что подобного типа детским заведениям запрещено ставить кондиционер. Не знаю насколько это так. Но в остальном все очень нравится.
1
June 26
Хороший центр плавания, моему сыну очень нравится! Ребенок с удовольствием ходит на занятия ! Тренеры замечательные . Особая благодарность девочкам администраторам , всегда приветливые , подскажут об акциях ! Отличный центр, рекомендую всем .
1
June 26
Чисто, удобно. В первую очередь ставлю оценку нашему прекрасному тренеру Наталье Коломенцевой, отлично нашла подход к ребенку. Дочка ходит с удовольствием и главное видно результаты.
1
August 24
Ходили в этот центр больше года и закрывали глаза на хамство администраторов и отсутствие клиентского сервиса.
Тренеры классные, спасибо Евгению за продуктивные занятия с нашим ребенком.
Отвратительный сервис в центре - это...:
1) меняют тренера за 1 час до занятия, когда я уже не могу отменить тренировку. В итоге, мы приходим в центр, узнаем об этом на месте, ребенок в стрессе, потому что видит тренера в первый раз, не понимаем, зачем мы вообще пришли на занятие, ребенок плакал все занятие, потому что не знает новых тренеров.
когда мы спрашиваем администратора, почему так произошло - нам говорят, что у вас стандартный пакет, а не лояльный, предупреждать мы вас не должны, у них так прописано в оферте, которой они вечно прикрываются. К - клиентский сервис..
2) Сайт, где происходит запись, не работает 6-ой месяц. Когда мы сказали, что у нас не работает сайт и мы не можем записать ребенка, слова администратора Марии: только у вас он не работает.. Ответ, который мы заслужили. Что мне дальше делать с этим ответом? Могут ли мне помочь, если он только у меня не работает...не помогли.
3) вечно просят приносить родителям тапки и говорят, что это прописано в оферте. Спойлер: ничего там не прописано. Почему нельзя купить 4 пары тапок и поставить их, обрабатывая в центре? Слышала раз 6, как родители просили это сделать, слова администратора Марии: это не предусмотрено по оферте.
4) Администратор Мария каждый раз, когда мы заходим говорит "добрый день, сегодня у нас акции и скидки...". Честно, ощущение, что нужно только продать, заботы о клиенте никакой нет.
Отвратительный сервис, отвратительная работа администратора Марии, которая вечно прикрывается офертой и своими регламентами. На любые возражения говорит "пишите на почту".
1
1
October 12
Отличный бассейн для деток, за год занятий с перерывами научились многому, но главное перебороли страх воды. Были сомнения, что занятия в бассейне проводят сразу два тренера, но потом не пожалели! Весело, активно и дети ходили с удовольствием. Рекомендую!
November 8
Классное место сыну нравится, берите тренера мужчину очень хорошо тренирует. Хорошая секция чтобы научится плавать. Обстановка и оборудование все на уровне. Припарковаться можно
July 6
Ребята видимо забывают за чей счет собственно банкет!!!
Такое отношение к клиентам, просто даже смешно, детский сад 😅. В таком месте (масштаб района и проживающая публика) не серьезно ведут дело!
Мы отходили год, тренеры прекрасные и всё на этом! Звоночки были с самого начала, но закрывали глаза, иногда даже по-человечески списывали недочеты в сервисе, ребенку прописан бассейн, ходим. То одно уберут, то другое, то игровую переставят так чтобы никто долго не задерживался, забежали отплавали свои 30 минут и бегите зимой с мокрым ребенком)))) то салфеток нет, то фартуков, то ремонт посредине тренировок и сверление, всё равно относились с пониманием!
В один прекрасный день, что-то никак пошло в общении с менеджером (честно говоря что-то не так с этим менеджером изначально), всё сил больше не было терпеть! Написала заявление на возврат! Пойдем туда где нас будут уважать!
Сейчас уже прошло 3 месяца с даты написания заявления, деньги не возвращают до сих пор (согласно оферты срок возврата 2 мес), руководство на почту не отвечает, письмо с просьбой вернуть деньги даже на лекарство ребенку инвалиду тоже не сработало! Я сталкиваюсь с таким отношением впервые!
От всего сердца желаем меньше клиентов, повышения аренды и всего всего хорошего!
4
July 9
Ужасное отношение к своим клиентам, в спорных ситуациях.
Общайтесь только в переписке !
И таких отзывов много по всей сети. Обратите внимание, если еще только выбираете бассейн.
В общем, очень долго я ждала..
Будет очень много текста, не пожалею времени.
Начали мы ходить на грудничковое плавание в сентябре 2023, справку на первое занятие не нужно, на следующие попросили сделать и сделать это можно у них, на рецепе была табличка о том, что у них есть педиатор .
Записались и все на этом - тишина.
Один раз я спросила (ну что там с врачом?)
Ответ: группа еще не набрана.
Забыли и ходили короче.
(Это единственное общественное место, куда ходил малыш)!
Все было хорошо, тренер замечательный, все нравилось.
Проснулся персонал только в начале января и попросили справку .
На мой вопрос , почему раньше не спрашивали и получается у вас все дети без справок?
Внятного ответа не поступило и остальные со справкой, только вы одни без😂
На вопрос зачем предлагали своего педиатора и что мы ждали? ответили - такого не могло быть, у нас такого никогда не было😂Ок
Скриншоты прилагаются.
За месяц до этого у малыша на руках появились два типа прыщика, думала ничего такого и продолжали! ходить.
Они не проходили и мы записались к дерматологу, как раз примерно в то время, когда попросили справку.
Врач сказала, что это 100% из-за бассейна (больше ему даже не где было это подцепить) и лечение будет долгим. Это вирусная инфекция и пока я не знала, что это не просто прыщики мы продолжали ходить ..
Я все это рассказываю администраторам, естественно ответ , что у нас такого нет и вы такие одни . Ок! Что еще от вас услышать как бы.
У нас оставался месяц абонемента, который доходить мы не могли по состоянию здоровья, на что администратор ответила, что когда малыш вылечится, мы прибавим эти оставшиеся дни при продлении, когда вы вернетесь со справкой!
Так себе, но ок
Я не стала писать на возврат, хотя что мне мешало??
Это все было сказано по телефону, что очень жаль !общайтесь в переписке!
Лечились мы с января по июнь 24,
долго и дорого.
Приезжаем к ним с этой справкой
Девушка (с которой мы и общались зимой, насколько я поняла старший админ)
ее принимает и говорит, что нужно ждать ответ (дня три).
Естественно тишина - неделю..
Пишу, что хочу просто оформить возврат , раз ответить на справку так тяжело.
Конечно же , конечно, возврата уже быть никакого не может , ваш абонемент давно кончился, да и вообще вам никто не мог такого сказать(общалась я всегда с одной и той же), что вам добавят эти дни при продлении, когда вы принесете справку.
В общем, общаться и тратить нервы и слушать одно и тоже я уже устала.
Жаль, что Ваша репутация так дешево стоит.
Полное ощущение, что руководства там нет абсолютно, собрали людей и бросили делать как получится .. обратная связь отсутствует!
Тренера отличные, мы бы и продолжали туда ходить , но такое отношение админов (больше там нет просто никого🤷🏻♀️)само показывает, что бассейну это не нужно!
2
July 13
Ходим уже 2 года )
Команда тренеров отлично подобрана,у всех разный подход.
Результат-ребенок с удовольствием бежит на плавание) здоровое тело,хороший аппетит после тренировок и здоровый сон
March 21
Ставлю 3, только потому, что была хорошая идея создать такой детский бассейн, где родители спокойно пьют кофе за стеклом, наблюдая за ребенком. Неплохое оснащение бассейна
Сервис, работа администраторов и некоторых тренеров - ужасно. Админы невнимательные, не умеют читать, что влияет на некорректную запись, в результате которой с тебя списывают занятия
По справкам и больничным абонементы не продляются. В самом помещении очень жарко и мало места, посидеть с регалии чтобы после бассейна сразу не выходить на улицу практически не возможно - тесно и душно. Крохотная игровая зона в коридоре, куда поместятся 2 ребенка без родителей
4
1
July 17
Дочь 1,4 года ходила к одному и тому же тренеру . Всегда заранее записывались . Но один раз нам заменили тренера не согласовав , тренировка сгорела , тренер который был на замене не умеет с такими малышами находить контакт , в итоге минус занятие и стресс ребёнку .
P.s никакого договора между нами нет
P.p.s. Все условия договора админы проговаривают на словах ( слышу из раза в раз тариф лояльный - отмена до 18:00вечера), о замене тренера ноль инфо .
У нас была хорошая тренер , но с самим центром не сложилось.
Менять тренера грудничку по какому-то своему тарифу - усмотрению это максимальная тупость
1
October 13
Самый лучший центр плавания на районе !Администраторы вежливые, ребенок сразу же нашел контакт с ребенком , очень рада , отдельное спасибо тренеру Николаю и Наталье ! Рекомендую
June 16
Бассейн очень хороший. Пришли по рекомендации знакомых и не пожалели. Профессиональная работа тренера. Доброжелательные администраторы. Обязательно вернёмся за абонементом
1
November 9
Здравствуйте, великолепное место, идеально максимально все, начиная от добрых, отзывчивых администраторов, заканчивая великолепным тренерским составом, в самое сердечко 💖
January 6
Все нравится! Ребенок доволен! Тренер Кристина супер!!! Прогресс на лицо! Бассейн чистый, вода комфортной температуры, очень уютно. Занятия проходят интересно и плодотворно. Очень атмосферный центр для плавания. Всегда чисто и аккуратно. Приветливые и внимательные администраторы. Нам очень нравится и сын и я довольны. 🥰🥰🥰
1
January 21
Бассейн отличный, удобное расположение! Все чисто, аккуратно! Тренер Анастасия Юдина сыну очень понравилась, расположила к себе сразу же. Занятия приносят результаты 💯 Администраторы всегда вежливые и приятные 👍🏻 занятия начинаются вовремя 👌🏻
1
1
January 20
Сыновья ходят в этот бассейн уже 4 месяца. Занимаются параллельно. Мальчишки с удовольствием и радостью ждут каждой тренировки, потому что занятия интересные, в игровой форме, с индивидуальным подходом к каждому ребёнку. Например, старший сын (4,5 года) очень боялся нырять, и тренеры очень бережно и чутко подходили к вопросу его адаптации и привычки к воде. Сейчас плавает и ныряет спокойно. Благодарю тренеров и всю команду за качество, безопасность и дружескую атмосферу!
1
June 23
Отличное место для вас и вашего ребенка. Вежливые и отзывчивые администраторы. Мы ходили 2 месяца к тренеру Евгению, очень нравилось. Малышу было 5-6 месяцев. В 8 месяцев купали ребенка в море, кайфует, воды не боится) Единственное, что иногда смущало, во время тренировки в бассейне одновременно плавает грудничок и ребенок 6-9 лет. Некоторые дети уже большие и им мало места в бассейне. Можно по времени или дням разделять тренировки по возрастам, но думаю это слишком заморочено и сложно.
1
November 17
Все нравится, ходим несколько месяцев, попадаем на разных тренеров, все хорошие.
PS уважаемые руководство, я поддерживаю другие отзывы, купите пожалуйста еще 5 пар дежурных тапок для родителей, ну трата совершенно незначительная, максимум 1500 рублей. Ну вы сильно облегчите нам жизнь и прибавите благодарности.
May 22, 2023
Очень нравится посещать «Мама, я плыву». Цены средние, тренеры все очень приветливые , хорошо ладят с детками. Ребенку очень нравится плавать с Анной и Анастасией. Всегда чисто в раздевалках и есть даже фартуки, чтобы родители не намочили одежду. Обновили игрушки в детской зоне ожидания , всегда есть водичка, чай можно попить. Хорошие девочки администраторы, всегда готовы помочь и записать на тренировки. Будем ходить все лето !
1
February 28
Отличное место для детей. Тренер Аня и Сергей мастера своего дела. Ребенок с удовольствием идёт в бассейн. Комфортная атмосфера, всегда чисто , приветливые администраторы. Рекомендую
1
1
April 19, 2023
Чудесный детский бассейн! С самого первого занятия сплошной позитив. Замечательные тренеры. Приветливые администраторы. Любимые тренеры - Филин Сергей и Курилин Александр. Сплошное удовольствие наблюдать за тренировками. Внимательные, терпеливые, веселые. Дозируют развлечение в бассейне и задания. Ребёнок ходит с удовольствием. Прямо жаль, что придётся покидать заведение… грустно. (Переезд) огромное спасибо всем!! Вы большие молодцы.
1
April 16
Не рекомендую данный клуб!
Печально осознавать что детским развитием могут заниматься такие неосознанные руководители как в вашем клубе «Мама я плыву»!
Ну да. наверно для такого рода франшизы компетенция, человеческая эмпатия не нужна,
это и печально!
Почему-то начитавшись негативных отзывов в 2gis, я решила попробовать, но зря, как результат мы получили страх у ребенка к воде, потраченные деньги и мое эмоциональное состояние!
Странно, что вы так относитесь к своим клиентам которые несут вам деньги, боитесь просто указать свой номер телефона для решения вопросов, для обратной связи…
Девушки на ресепшен не могут дать ответа, хотя казалось бы по вашей вине мой ребенок начал бояться воды, и здесь я должна была слушать ваши извинения… ( а да тренер выбросил ребенка с борта и ребенок в течении 7 секунд бултыхался на дне, нам 4 года, и это первое занятие у данного тренера, как вы думаете после такого захочет ребенок обратно на занятия? Это ваши методы обучения за 20 тысяч(за абонемент)?
Не буду рассказывать, что даже справки для бассейна у меня никто не попросил и странная система оплаты (наличными либо ч/з QR-код)… так как мне важно было получить приятное время препровождения для моего малыша!
Не рекомендую данный клуб!
Буду принимать меры и обращаться в вышестоящие инстанции!
2
April 10
Отличное место для знакомства ребенка с водой. Бассейн чистый, аккуратный, справки просят исправно, на моих глазах проверяли чистоту каждого уголка. Потрясающий тренерский состав - сплошной восторг!
1
March 18
Отличное место, ходим года два по 2 раза в неделю. Минус балл только за то, что владельцы периодически вводят странные нововведения и плохо готовят коммуникации по ним. К примеру, в какой то момент убрали оплату по картам, только код или реквизиты. Во времена санкций и когда ты с айфоном это боль.
Обновление отзыва 13 февраля.
Писал на почту владельцам, так как другого способа для обратной связи нет - просил вернуть оплату картой. Ответа нет. Ставлю одну звезду либо для привлечения внимания, либо для оценки клиентоориентированности организации.
Обновляю 18 марта. Там не ссылка на СБП, а ссылка на определенное платежное решение. Которое работает только через приложения банков. А у того же ВТБ нет больше приложения для айфона. И я могу оплачивать только по реквизитам, что занимает минут 5 и там комиссия по 50 рублей с печенки в 50 рублей. И я видел уже минимум двоих людей с такой проблемой. Но клиентоориентированность - это про соблюдение обязательных правил, да. И про коммуникации с клиентами через отзывы в картах. Вы правы.
5
2
October 12
Хороший центр для плавания, тренера специалисты своего дела! Приветливые администраторы, чистый бассейн. Рекомендую!
November 14
Научите девушку на телефоне общаться с клиентами. Захочешь прийти, перехочешь. Позвонила узнать про занятия, устроила мне допрос, настаивала, что ей нужна моя фамилия, чтобы меня проконсультировать, после такого приветствия уже все желание отпало дальше разговаривать. Отвечала сухо и односложно.
August 1
Шарашкина контора, заманили на определенного тренера девушку, и потом поменяли на мужчину и сказали об этом за час до занятия, принципиально у нас было заниматься хотябы с тренером женского Пола, мы не пришли, занятия списали, нет желания даже возвращаться в этот центр!
December 27, 2023
Бассейн супер! Все нравится. Пришла по совету подруги на пробное занятие, все очень понравилось, тренеры все замечательные, администраторы девочки супер молодцы с таким потоком людей справляться. Начали ходить, но только в другой филиал, т.к. он ближе к дому и удобнее. Буду всем рекомендовать данную сеть бассейнов!!!
2
1
September 1, 2023
В данную организацию ходим на протяжении 3 месяцев. В целом место хорошее,чистота и любезный персонал. За эти 3 месяца мы попробовали сходить на тренировку ко всем тренерам , так сказать хотели для себя выбрать лучшего. И к счастью мы его нашли, это тренер Дмитрий. Мы сразу увидели, что он профессионал своего дела и любит эту работу. К сожалению ,это единственный тренер , который имеет огромный опыт в плавание и в тренерской деятельности . Другие тренера такого опыта не имеют, только могу приучить ребенка к воде, но не как не научить плавать((
2
July 12
Больная на голову администратор Марианна/Марьяна агрессивно общается с клиентами. Угрожает мне в вотс апп и ведет себя не профессионально. Прошу руководство провести воспитательную беседу с последующим увольнением!
Бассейн, тренеры, чистота всегда- все отлично.
3
September 7, 2023
Дорого
Тренерский состав достаточно часто меняется
Подход к детям вроде бы есть индивидуальный. Но такой. Посредственный. Если ребенок боится нырять, например, все равно будут гнуть свою стандартную программу занятия. Только один тренер из другого филиала реально от души работал, нашел способ помочь ребенку справиться с трудностью
Справку для бассейна ни у кого не смотрят. Спросят и ок. Хотя видели не раз, как прибегают люди "с улицы" (без плавок, полотенца, шапки и тп) и идут на занятие
По болезни просили продлить абонемент. Нас откровенно послали, прикрывшись программой. Абонемент был на минимальное количество занятий. Мол программа не может так. И как хотите
Ни разу не видела уборщицу. В целом чисто. Но в плане микробов на горшке и унитазе, стоит подумать прежде, чем сажать
2
2
June 26, 2023
Посещаем данный бассейн и нам очень нравится! Приятные девочки - администраторы. Всегда найдут удобное время для записи и ответят на любые вопросы. Прекрасные тренера, выкладываются на занятии на 100%. Плавали почти со всеми - ребята Вам респект, сил Вам и побольше благодарных клиентов. А бассейну Мама, я плыву хочется пожелать процветания) не обращайте внимания на всех недовольных, очевидно же, что они обижены на всех и все))))
1
October 19, 2023
Очень довольны бассейном, ходим у тренеру Дмитрию, дочка просто в восторге от занятий. Весь персонал очень приятный и приветливый. И конечно, всегда можно найти парковку рядом, что немаловажно)
July 13
Замечательное место! Дети в восторге, тренера супер, администраторы всегда приветливые и помогают)!
January 12
Долго не хотела писать отзыв, но приняла решение , что лучше пусть будет информация у людей, кто выбирает данный клуб!
Сначала о «+»
1. Просторная входная группа, где можно без проблем снять верхнюю одежду, переобуться, и даже завезти коляску
2. Чисто, уютно, хорошая игровая
3. Чистый детский туалет
4. Есть раздевалка для мальчиков и девочек
5. Есть удобный абонемент «лояльный» когда ты можешь в случае форс мажора отменить запись и не потерять тренировку
6. Всегда есть в продаже вкусный перекус для детей
6. Хорошие тренера
Далее о существенных на мой взгляд минусах ( для кого-то это и не минусы, но тут вопрос приоритетов )
1. Как правило нет рядом парковки, приходится по несколько раз кружится по району
2. Не сильно клиентоориентированнвй персонал, хотите покупайте абонемент, хотите не приходите
3. Большая текучка тренеров, ушла наш любимый тренер вообще без предупреждения, никто не говорит где она, что случилось, но по тренеру видно было, что она уже «выгорела». А дети привязались и им было непонятно почему нет их тренера! Администраторам так же все равно, идите к любому другому ( другие тренера не понравились моим детям) т
4. Вишенка на торте , история с абонементом!
Если срок абонемента подходит к концу , а ребенок заболел, то попрощайтесь с ними, они сгорят, как и деньги! Ну а если предоставишь справку, то они идут на встречу и продлевают абонемент на 1/2 срока действия абонемента( нас это совсем не спасло) и 3 занятия сгорели, а это почти 10т.р и опять таки руководству все равно! Т.е когда день в день сказали что не будет тренера, она заболела- это норм, берите другого, а как мой ребенок заболел, так ссори теряйте деньги!
В общем, лично я разочарована! Друзьям не рекомендую . Нашла другую студию.
4
2
February 21, 2023
Плюсы - прекрасные, внимательные тренеры. Минусы - много людей одновременно в бассейне и, соответственно родителей и сопровождающих. Часто негде посидеть, ожидая детей. А самое главное, что несмотря на огромное количество писем родителей с жалобами, ничего не меняется и не происходит. А до руководства добраться вообще нереально. Оно не идет ни на какой контакт. Телефон горячей линии, указанный на ресепшене - это фантом, никогда не выводит на менеджеров, только обещает связаться через несколько секунд, но через 10 секунд раздается голос очередного робота
с приветствием от салона красоты. И тоже только робот, ни одного живого голоса. Жалко, что нет в нашем районе конкурентов, а то бы ушли к ним.
3
1
January 6
Прекрасный центр плавания! Доброжелательные администраторы, тренера, которые всегда найдут подход к ребенку. Благодаря тренерам центра "мама,я плыву" мой ребенок научился плавать и с большим удовольствием посещает занятия.
1
July 29, 2023
Прекрасное место доя отдыха и развития. Внучка занимается уже полгода. Просто здорово! Тренер Евгений - профессионал своего дела! Персонал Центра доброжелательный, вежливый- хочется вернуться сюда еще и еще. Чистота, порядок везде. Браво!!!
July 31, 2023
Ходим всей семьей, все очень нравится! Очень удобное расположение, лучший персонал, сервис на высшей уровне! Тренеры душки и лучше профессионалов вы не встретите нигде! Ребенок не хочет уходить после занятий) просторный и уютный центр! Очень рекомендуем!
June 25, 2023
Бассейн отличный! Чисто, уютно, тренерский состав потрясающий. Ребёнок с удовольствием плавал с разными тренерами. Температура в бассейне очень комфортная для малышей, клиентоориентированный персонал. Часто проходят акции на абонементы, всегда получается ухватить скидочку😅 Однозначно рекомендую для посещения!))
June 7, 2023
Чистый, теплый бассейн, приятная атмосфера в помещении, все необходимое присутствует. Тренер Волков Николай самый заботливый и добрый к детям, находит подход к ребёнку любого возраста, занятия у него очень интересные, после занятий играет с ребёнком. Результат виден уже на втором занятии!
1
November 12, 2022
Прекрасное место! Причём этот бассейн не самый близкий к нашему дому, приходится ездить, но все стоит того. Уютное, чистое, комфортное пространство. Как-то по-домашнему. Девочки-администраторы просто феи,всегда на связи, добрый и отзывчивые, обожаю их-Виктория, Валентина и Екатерина(надеюсь, имена не перепутала😁). Изначально мы пришли в 5 месяцев и попали к прекрасному тренеру Максиму, адаптировался малыш в миг, делал большие успехи, потом тренер уехал и мы перешли к Николаю. Николай тоже душка😁 к малышу относится , как к своему ребёнку, с таким вниманием и заботой, помог пережить привыкание к новому тренеру, а потом мы заболели и месяц пропустили, малыш конечно многое забыл и вот Николай вновь , набравшись терпения, помог малышу влиться в тренировочный процесс. В общем, от души рекомендуем этот центр плавания. Все тренера прекрасные- всегда улыбаются, общаются с детьми.
Но хотелось бы попросить руководство о небольшой услуге, во многих бассейнах действует правило, при болезни ребёнка можно взять справку от врача и на время болезни и предоставлении справки продлевается абонемент без потери занятий, а то ведь малыши часто болеют, а абонементы часто приобретаются на большое количество занятий, ведь хочется и много заниматься и слегка сэкономить. Может быть и здесь введут такой бонус, было бы круто!
4
November 15, 2023
Хороший центр по обучению детей плаванию. Тренер выше всяких похвал! Очень профессионально объясняет и показывает ребёнку что надо делать. Девушки на ресепшене вежливые и приветливые.
July 15, 2023
Отличное место. Приветливый персонал, качественное обслуживание, хороший сервис. В раздевалках есть всё необходимое для ухода до и после плавания. В центре всегда чисто, в зоне ожидания расположен игровой уголок, что тоже является плюсом.
June 16
Хороший центр плавания, нам очень нравится! Ребенок с восторгом бежит на занятия! У каждого тренера своя манера преподавания, девочки администраторы всегда подскажут об акциях и какой абонемент брать! Отличный центр, будем рекомендовать друзьям!)
2
July 16
Лучший бассейн, лучшие администраторы , лучший тренер Сергей! Ходим уже 2 года, всё очень нравится
April 5, 2023
!!!!ЕЩЕ И ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО ! !ВЫ ЛУЧШИЕ !!!! С вами было отлично - будем скучать!!!!
Хотела сказать огромное спасибо ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ Мама я Плыву - ходынка! За последнее время это лучшее место, во всех отношениях, что я посещала с ребенком! Сервис на 10+, удобная запись , админы - девочки просто огонь ! Все продуманно до мелочей ( зарядку для айфона купите плиз🤣). Вы очень клиентоориентированны! Это круто! Особая любовь к Николаю ( тренеру ребенка ) и Сергею ( за первое занятие - а оно одно из важных)!!!
March 15, 2023
Очень нравится сыну ходить на занятия по плаванию в «Мама, я плыву», отличные тренера, очень заботливые девочки на ресепшен, чисто, расходники есть, уголок для отдыха после занятия, где малыш может передохнуть после тренировки также есть! Самое главное ребенку нравится!🥰 И он хочет ходить туда, для меня это главное. 🙏
January 3
Третий месяц обещают сделать возврат средств за неиспользованный абонемент. Цена вопроса 18 тыс. руб. Администратор в космосе - ответ на все один, у нас нет возможности, ждите. Как деньги поступят, мы вам перезвоним. При полной записи детишек, такой подход вообще не клиентоориентированный.
Два месяца обещаний мы вам перезвоним, в итоге снова "ждите пока на работу выйдет головной офис, мы не распоряжается деньгами", а что тогда вы решаете - только как собирать деньги и не оказывать услуги?
Готовлю жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор и налоговую.
Люди - будьте осторожны, руководство данным клубом как минимум вызывает опасения за качество работы. Неудивительно, что тренерский состав сменяется регулярно.
Сомнение вызывает также способ возврата - только наличными за которыми нужно прийти после звонка. Ужасно просто.
2
1