Mama ya plyvu!
105 reviews
October 17
Ходим в бассейн на Динамо с сыном в возрасте 6 месяцев. Тренеры все отличные. Хорошо ладят с младенцем. Слышат мои просьбы о проработке различных зон тела. В зависимости от того,что посоветовал Невролог) есть улучшения явные с гипертонусом рук. Врач сказала,что помог бассейн. туалеты чистые. Попросила повесить зеркало в предбанник,говорят,что уже заказали. Клиента слышат. Убрала одну звезду за стоимость игрушек и питания. И то,что можно сломать или оторвать стоит на нижних полках. Детям-то пофиг,а родителям потом оплачивать сок за оторванную трубочку,например. Ну и цены на все как в аэропорту. Непривычно такое ценовое нахальство) ну и кофе платный. Это эпикфейл. В любом салоне уже все бесплатное) Дополню отзыв после года посещения. Организация работает а теневую. Проводят бассейн как досуговый центр. Работают без лицензии,без договора. Никакой ответственности по закону .Счёт в финансовой компании,а не в банке. Оплатить картой нельзя. Если бы не чудесные тренеры,давно ушла бы из этой мутной компании
1
October 17
Отличный бассейн, приятная атмосфера, тренеры профессионалы своего дела, приятные акции, и присутствует хорошая лояльность к клиентам , в любых вопросах помогают хорошо квалифицированные администраторы. Приходили вдвоем с грудным малышом, девушка администратор заменила нам и няню, и аниматора. Спасибо огромное персоналу, за такой чуткий и профессиональны подход!
October 10
Наш первый бассейн, куда начали ходить с малышом, когда ему исполнилось всего 2 месяца. Снаружи все кажется прекрасным: чистое помещение, приятная атмосфера. Но, к сожалению, эта “красивая обертка” скрывает серьезные проблемы.
Наш случай: у нас был действующий абонемент, и оставалось одно занятие, которое мы планировали посетить перед продлением. Но малыш заболел, появились сопли. Мы обратились к врачу и предоставили в бассейн справку о состоянии здоровья. В ответ нам подтвердили перенос занятия, указав новую дату и время. Однако, когда мы пришли на это занятие, оказалось, что никакого переноса не было, и наш абонемент уже “сгорел”. Нам отказали в решении проблемы и заявили, что мы сами виноваты, поскольку не прочитали оферту на сайте.
Основная проблема заключается в том, что у администратора бассейна слишком мало полномочий для решения подобных ситуаций. Как только возникает хоть малейший нестандартный вопрос, он превращается в долгую бюрократическую волокиту. Руководство бассейна на месте отсутствует, связаться с ними можно только по электронной почте, но там, как правило, никто не отвечает. Это отсутствие клиентаориентированности вызывает постоянное напряжение и портит впечатление от посещений.
Если ваш малыш заболеет, будьте готовы столкнуться с огромным количеством ненужных препятствий, чтобы оформить перенос занятий. В противном случае, ваши занятия просто “сгорят”, и никакие справки не помогут.
Итог: всё хорошо до тех пор, пока не возникнут непредвиденные обстоятельства. В нашем случае это была болезнь ребёнка, и результатом стало испорченное настроение и абонемент, ушедший в пустоту.
3
November 17
Отличный бассейн, нам 2,5 годика, нашли для себя идеального тренера
Александр Фролов просто супер, ребенок перестал боятся воды, ходим на занятия с удовольствием, спасибо!
В самом центре уютно и чисто, девочки администраторы всегда помогут и все расскажут, однозначно рекомендую!
May 6
Это первый бассейн, в который мы начали ходить.
Плюсы:
- недалеко от дома
- чисто и всегда есть принадлежности для ребенка
- раздельные раздевалки (мальчики/ девочки)
- игровая комната
- за стеклом есть стол и стулья, чтобы было комфортно ждать ребенка
- неплохие тренеры (но без энтузиазма. По крайней мере те, что нас попадались)
- ребенок научился нырять
Минусы, из-за которых отказались посещать этот центр:
- маленькая входная группа. Летом еще ладно, но зимой… коляски, вещи… достаточно тесно
- встречающие девушки на ресепшн, которые просто при каждом посещении с порога говорили о скидках (от одного раза ничего не будет, но дальше начинало надоедать)
- однажды на мой вопрос о занятиях девушка на ресепшн не знала, что ответить, и попросила написать в чат на следующий день, когда придет другая девушка (клиентоориентированность - уровень 0)
- не принимают справки по болезни, из-за чего невозможно подвинуть абонемент. То есть руководству все равно, болел ребенок или нет. Абонемент заканчивается ровно в указанный срок. Однажды согласились принять справку и подвинуть абонемент, но при условии, что мы купим еще один абонемент. Сюр))) Но это их условия. Они нам не подходят. Это, наверное, главный минус.
- еще в последнее время в чате тоже девушки не смотрят, что пишет им клиент. Пишу одно - отвечают другое или предоставляют не ту информацию. Например, спрашивала о занятиях с тренером-женщиной, ответили, что в этот день она работает, написали о времени. Затем сказали, что в этой половине дня всё-таки работает мужчина, обозначили другое время, которое можно выбрать. Я выбрала. А затем сказали, что все время занято у девушки. :):):):):) Потратили и своё, и мое время.
Руководству обязательно нужно пересмотреть работу персонала. Перестали предлагать абонементы по скидкам, но качество обслуживания все равно сильно ухудшилось.
8
June 2
Во всех смыслах очень комфортное и приятное место. Персонал-сотрудники супер. Продумано до мелочей.
Сын (5 лет) ходит с большим удовольствием уже пол года.
Берем с собой годовалую малышку и ей всегда есть чем заняться во время ожидания, спасибо!
October 19
Неплохая входная группа на поверке оказывается лишь «потемкинской деревней».
Клиентов буквально раскручивают на покупку больших абонементов , с упором на бронирование удобного для вас времени и гарантией, что тренер , который понравился будет работать именно в этом графике. Показывает расписание на компьютере подтверждая этот факт . Как только вы покупаете большой абонемент , именно большой - тренера меняют . И каждый раз в худшую сторону . Последний раз вместо тренера , который хоть и не особо занимался по делу, но имел специальное образование и тепло относился к детям, на забронированное вперед на 2 месяца время поставили не тренера и девушку с дипломом медсестры, детского массажиста , прошедшую курс по грудничковому плаванию . У меня дети 5 и 8 лет .
Администраторы на месте ничего не могут решить , руководители на заявки и просьбы не отвечают . Предлагают через админов написать им на почту . Администраторы сами, как и тренеры меняются очень часто . Чаще , чем раз в месяц .
На счет чистоты воды - большие вопросы . Мы приносили справку только после пробного занятия и один раз за два года . Лавки в раздевалках после каждого ребенка никто разумеется не обрабатывает , и если и пробного клиента энтеробиоз, и ваш малыш сел голой попой или дотронулся рукой нечаянно за то же место , то шанс заразиться весьма велик . Не разу не наблюдала обещанную через каждые три сеанса остановку с доп дезинфекцией бассейна , так как мы выкупали по 3 сеанса подряд для 2-х детей , могу точно сказать что лично видела как следом после нас тут же заныривал следующий ребенок , в том числе грудного возраста .
Зато за сменку вас и ваших детей будут тщательно проверять (не дай бог в носках ваш ребенок вздумает в носках пройти по их полу) это пыль в глаза - не более . Истинной безопасности в вопросах дезинфекции нет . Нет в профилактическом смысле , так как справки вот за два года никто не спросил , нет и в практическом . Что описано выше . Не своих детей не детям друзей , не детям соседей, да вообще каким либо детям я туда категорически не посоветую ходить .
3
June 22
Это был наш первый бассейн, но опыт крайне неудачный.
1. При входе сразу предлагают приобрести абонемент, заманивая скидками и акциями. Я не против, только можно сначала понять, нравится ли ребенку тренер и место? В остальном девушка на ресепшене крайне приятная, отзывчивая.
2. Нам 8,5 мес, ортопед рекомендовал нам плавание при возможности. При первом занятии ребенка сразу всем телом окунают полностью в воду (не постепенно), что сразу сказывается в виде истерики и плача:) а потом уже спрашивают, занимались ли мы до этого 🙌
3. Не буду скрывать, мне показалось, что тренер недостаточно компетентный, при плаче ребенка пытается только отвлечь игрушками. Нет попыток наладить контакт с ребенком именно, только отвлечь.
Очень были хорошие ожидания от центра судя по отзывам, но к сожалению никак не оправдалось. Через 10 мин после начала занятия и плача мы ушли. Будем искать другой центр, очень жаль, нам было очень близко к дому.
Из плюсов хотела бы отметить чистоту, с этим все отлично.
5
December 17, 2023
Классные тренеры и шикарные басики для самых маленьких деток)) все организовано максимально удобно и с заботой о безопасности ребёнка ! Хорошие раздевалки) деткам очень заходит))))))) у родителей есть возможность смотреть за занятием через телек в зоне ожидания ) так же есть игровые зоны!) единственная беда с парковкой на Динамо (
September 20
В начале казалось, что все окей. В один из прекрасных дней в школе плавания обвалился потолок, как раз перед нашим занятиям, администратор все время просила прийти на полчаса попозже вместо того, чтобы честно сказать, что занятие необходимо отменить.
Заполнила заявление на возврат денежных средств, тк обвалившийся потолок не устраивает меня по нормам безопасности, срок возврата 60 дней, деньги не возвращают, хотя срок истек.
Попросила номер руководителя или управляющей для обсуждения вопроса в связи с невозвратом средств, дали почту на втб арену.
Здорово, плывите дальше в таком направлении.
3
October 16
Хороший центр для плавания детей. Мы ходим к разным к тренерам если нет записи к нашему, ребенку на данный момент 8 месяцев и занимается в одно удовольствие. Пока ждешь ребенка тебе предложат чай так же есть манеж где можно оставить ребенка поиграть с игрушками. В каждой раздевалке по 3 пеленальных столика, 3 душевые из них одна высокая где удобно мыть малышей.
October 10
Мы давно посещаем этот бассейн с ребенком, и к сожалению, администрация никогда не отличалась отзывчивостью . Даже при мелких проблемах сотрудники всегда сохраняли каменные лица и сообщали, что помочь не могут из-за каких-то правил. Но недавно мы столкнулись с совершенно вопиющей и несправедливой ситуацией.
Ребенок заболел, и у нас оставалось последнее занятие по абонементу. На основании врачебного протокола, где было указано, что посещение бассейна не рекомендуется, я попросила администратора перенести занятие. Мне подтвердили, что перенос сделан, и я даже получила электронное уведомление с новой датой. Сотрудник уточнил, что занятие переносится только при покупке нового абонемента. Планировала купить новый абонемент прямо на месте, но в назначенный день, когда мы пришли на занятие, ребенок был уже готов к плаванию, как вдруг администратор сообщает, что на наше время записан другой ребенок, а нашей записи нет.
Вместо того чтобы предложить решение, нас просто отправили домой, сказав, что можно написать жалобу на электронную почту. На следующий день мне позвонил сотрудник и заявил, что раз абонемент не был куплен заранее, наше занятие технически отменилось. Более того, выяснилось, что перенос возможен только при наличии справки, где точно прописан срок, на который запрещено посещение бассейна, чего мне изначально не сказали. Теперь мне предложили снова идти за новой справкой.
Это полное отсутствие клиентоориентированности! Я больше не собираюсь иметь дело с этой организацией. Никому не рекомендую сюда ходить. Очень разочарована таким подходом.
3
October 10
Отвратительное место. Сервиса-0. Только умеют впаривать абонементы. Написывают, названивают, с порога бегут встречать, как надо оплачивать. Но постоянная неразбериха с тренерами, заменами, переносами. Никто ничего не знает. Администраторы с мая (мы ходим с мая) менялись раз 25, если не больше. Ни разу не видела одних и тех же кажется. Никто тут не задерживается, это и понятно. Не рекомендую этот филиал. Не знаю это сеть или по франшизе открываются, но до руководства не дописаться не дозвониться уже полтора месяца. Всем наплевать на мои жалобы, оставленные на автоответчик и на почте. Ужасно тесно и жарко. Зимой не представляю как тут детей раздевают и водят. В общем за 4 тыс руб за полчаса можно и нужно искать условия и сервис лучше этого. Не рекомендую
2
January 22
Уютный бассейн для малышей , доброжелательный персонал , конечно было бы комфортнее в более просторном помещении, но главное это тренер и результат от занятий . Мы занимаемся с Александром , выше всяких похвал, а сравнить есть с чем ( сменили 3 тренеров в других центрах) отлично находит подход к ребенку и соответственно есть прогресс от занятий !
July 11
Очень классное место, ходим сюда не так давно, администраторы приветливы и всегда готовы помочь
Тренера🔥Бассейн чистый
Советую однозначно😌
February 28
Отличный центр для плавания с детками. Комфортные условия, всё очень удобно, чисто, а также прекрасный персонал. Приятно сотрудничать с профессионалами своего дела, слышат, а главное слушают просьбы своих клиентов. Советую👍🏼
2
3
November 23, 2023
Хорошо, что все-таки не придала значение негативным отзывам и выбрала этот центр)
Прекрасное место, всегда чисто! Парковки нет, но это понятно, ведь район не из дешёвых. Можно пользоваться спокойно платной под жк)
Тренеры профессионалы, пробовали разных, больше всего понравился Александр. Молодой, но знает, как работать с малышами и простой приятный человек, видно как любит детей и горит работой. Очень довольны)
Отдельное спасибо администраторам. Очень вежливые, приятные, всегда готовы помочь, видно как их муштруют на выполнение всяких требований по тапкам, справкам, трусикам плавательным… Зато мы всегда уверены, что другие клиенты их соблюдают. Не понимаю родителей, которые хотят высокий уровень услуг и безопасное плавание для ребенка, но при этом не могут тапки принести с собой, или вовремя анализы сдать.
Девочки-администраторы меняются, но есть постоянные. Нам очень нравится Наташа - вежливая, приятная, всегда отзывчивая, подскажет, напомнит о занятии, поможет с коляской или принести салфетки. Очень приятно такое отношение, когда тебе рады и слышат. Один раз попросили добавить в напоминалку информацию про тапочки, на следующий день уже была рассылка сделана)
Всегда чисто, уютно, есть принадлежности для душа. В раздевалке фен.
Мы довольны, собираемся ходить как сможем, пусть Александр работает ещё долго долго🙏
December 29, 2023
Бассейн нравится. Я - няня, вожу сюда девочку 3-х лет. Нам, считаю, повезло с тренером. Тренер Александр нашёл подход к ней, и вот она уже спокойно ныряет и плавает под водой. Сейчас вот плывёт на доске и поёт. Значит, доверяет. Хочу выразить благодарность Александру.
И вообще персонал здесь приветливый. Вода в бассейне чистая. И вообще чистенько всё и аккуратно. После купания ребёнок может поиграть в игровом уголке. Здесь есть игрушки, книжки. Немного, но вполне достаточно, чтоб занять малыша на некоторое время.
January 14
Замечательный бассейн, достаточно давно ходим сюда, были в разных бассейнах, остановили выбор на "Мама, я плыву".
Начитавшись ниже отзывов была неопределенность, идти или нет, но придя в студию была поражена, насколько преувеличено в разы. За все время посещения, ни разу не было каких-либо казусов, всегда все нужное в необходимом количестве. В раздевалках есть все для малышей и одноразовые пеленки в которые можно обернуть ребенка после бассейна, ватные палочки, диски, крем под подгузник, средства для гигиены (прошу заметить что они находятся не в душевых, а именно в раздевалках, нужно брать в душ с собой оттуда). На ресепшн девочки всегда милы и доброжелательны, моему сыну очень нравится играть глазками с администратором Лилией, очень приятная девушка, везде бы таких!
Всегда во время ожидания можно попить чай или кофе, все также в наличии и в чистоте, что очень радует.
Отдельно хочу сказать про тренерский состав, были мне кажется уже у Всех тренеров, изначально хотела чтобы малыш ходил только к одном тренеру, но один из тренеров порекомендовал попробовать к разным, мы так и сделали, чему я и рада, будучи не в бассейне ребенок больше идет в контакт с разными людьми!
В заключении, хочу подвести итог вышесказанного, бассейн отличный, персонал супер, чистота, рекомендую!
1
1
June 19
Приятная атмосфера, отличные тренера! Ходим сюда уже несколько месяцев, ребенку все нравится, советуем это место! Пришли по рекомендации от друзей
July 13
Все замечательно, минусов нет
Друг водит ребёнка уже более года. Отзывчивый персонал, администраторы милота и хорошие профессиональные тренера
June 27
Ходим уже 3 месяца, очень нравится центр. Удобное расположение, классные тренера, сын уже научился разным стилям плавания
January 17
Отличный бассейн!!!
Красиво, опрятно, все очень вежливо!!
Занимаемся больше года, с самого открытия, очень ждали и всем довольны!😊
Единственное НО,
когда один ребенок / один тренер в бассейне, заниматься комфортнее
Бассейн отличный,
РЕКОМЕНДУЮ!
February 18
Ходим сюда с ребёнком уже более полугода. Дороговато конечно, но оно того стоит. Всегда чисто, убрано, администраторы супер - вежливые, терпеливо все обьяснят, несмотря на то ,что через них проходит каждый день много посетителей, тренеры замечательные всегда найдут общий язык с детьми. Однозначно советую всем это место!!!
1
June 28
Второй месяц посещаем этот бассейн. Сыну очень нравятся тренировки. А мне нравится доброжелательный персонал и чистота во всех помещениях.
November 20, 2023
Мы занимаемся 5мес. Ходим только потому что нравится наш тренер. И она одна единственная, кто реально профессионал своего дела. Но административный персонал - оставляет желать лучшего. Не здороваются. В грубой форме отвечают. Вы повысили стоимость абонементов , сделали двойные занятия ( почему я плачу за индивидуальное занятие , а там плавают 2 ребенка ? ) плюс , вы справки у всех детей актуализировали ?
У вас правило в верхней одежде нельзя, даже малышу. Ок, НО
Где раздеваться ? За счет того что 2 ребенка в бассейне, много колясок. Стол для грудничков , я туда ге поставлю годовалого же в обуви ?
Стула нет , чтобы присесть , а раньше где можно было сесть щас не подойти так как колясками заставлено. Как одевать ребенка ? Может проведено мастер класс как одеть ребенка стоя, кот плохо стоит еще
Ходим еще потому что рядом. Как малыш чуть подрастет , будем смотреть еще варианты если вы ничего не измените
4
March 23
1. В самый холодный зимний период не работала тепло-пушка в раздевалке-дети раздевались в промороженном помещении-и там же были только вешалки-те после занятия одеваешь ребенка в лёд.
2. Тренерский состав меняется быстрее чем ты можешь спланировать свои занятия. Предупреждений что меняется тренер-нет. Приходишь а у тебя кто-то новый. Если спланировал час с любимым тренером обидно в сто крат.
3. Напоминаний о записи нет (поломались). Когда будет неизвестно.
4. Фены выключаются через 15-20 секунд сушки. Чтобы просушить короткие волосы нужно 3 фена.
5. Настройка воды в душевой ужасная. Настроили теплую? Отлично, но это не означает что через минуту ребенка не обдаст кипятком или ледяной водой.
6. Цены. Мы ходим уже пол года, за этот период пересмотр цен в большую сторону был 3 раза!
7. Заболели? Занятие сгорает также как если вы уехали гулять (понятно что если не сегодня занятия-вы бесплатно отменяете. А если проснулись с температурой а сегодня вечером занятия-вы попали на занятие…)
8. Почти всегда в бассейне 2 тренера и 2 ребенка.
9. Периодически с потолка что-то течет и стоят ведра в разных частях помещений.
10. В ветряную погоду где детский уголок стена к раздевалке и пол ледяные!
11. Оплата картой тут невозможна-или перевод по номеру или qr кодом, имейте ввиду.
8
December 18, 2023
В бассейне «Мама, я плыву» были впервые на пробном занятии у тренера Лиза. Нам очень все понравилось. тренер внимательно следила за ребенком и занималась с удовольствием. Так же отмечу администратора Наталью, пока ребенок плавал она предложила чай/кофе, в так же рассказала про все тарифы и акции для занятий. Предложила удобное время. Теперь обязательно буду рекомендовать данный центр своим знакомым мамочкам.
June 28
Отличный бассейн, чистота и уют, вожу ребенка не первый месяц, работают профессионалы своего дела как на воде, так и в администрации. Спасибо!
December 27, 2023
Начали ходить в данный бассейн уже более полугода назад, до этого посещали другие бассейны, но этот запал в душу. Всегда чистота, тренера все хорошие, всегда слежу за тренировками, говорю тренеру что я жду от занятия, и меня слышат и я вижу результаты, уже после регулярных тренировок в течении полгода. Администраторы умнички, всегда подскажут, расскажут объяснят. Всем своим знакомым мамочкам, однозначно рекомендую!
July 23, 2023
Были с детьми на пробном занятии(7 мес и 4 года)
Очень красивый и чистый бассейн. На входе очень милая девочка администратор, рассказала всё и показала, остались под положительными впечатлениями. Попали к тренеру Надежде, сразу видно что работает с детьми давно, посмотрели занятие, дети остались довольны. Очень обрадовало что есть игровая зона где отдыхал мой ребенок пока второй был на занятиях. Приобрели абонемент, очень все понравилось.
1
1
July 12, 2023
Приходили с ребенком на пробное занятие, малышу 4 года. Все прошло отлично, тренеры молодцы, очень быстро находят контакт, очень понравилось, что занятие индивидуальное, все внимание только моему ребенку! После занятия приобрели абонемент, администраторы вообще душки, все рассказали, показали центр, все разъяснили что да как работает, мы под большим впечатлением, очень советуем!!!
1
1
August 20, 2023
Приходили на пробное занятие по рекламе промоутера. Всё очень понравилось, отличный чистый бассейн, приятно находиться и родителю, пока ждет ребенка. Администратор подробно рассказала всё о бассейне, правилах и т.д. Тренер сразу нашла общий язык с дочкой, ребенок быстро привык к другому человеку. Нам всё очень понравилось, обязательно придем ещё
February 13
Ходим более года. Все очень нравилось, пока не пришлось столкнуться с проблемой, которую, оказывается, практически не получается решить с начала года и по сей день. Реальный сервис вылезает тогда, когда сталкиваешься с какой-то проблемой, ведь до этого момента тоже было все прекрасно и безоблачно.
Понимаю теперь и «плюсую» почти под всеми негативными отзывами клиентов данного заведения, которые касаются отношения к клиентам, сервису, а также организации списаний оплаченных по абонементу занятий.
Списывают оплаченные занятия, если не предупредили (ссылаются на свои правила, однако подзабыли, что не всё, что придумано Вами - обязательно к исполнению в рамках действующего законодательства), вопросы не решают, на контакт не идут, на ресепшене сидят некомпетентные девушки, которые ничего не могут самостоятельно решить, все вопросы предлагают решать через их руководство по общему адресу электронной почты (прошло более 10 дней с момента, как я написал туда, ответили формальной отпиской «извините, но ничем не можем помочь, а далее на мои дополнительные вопросы и призывы к решению вопроса - полный игнор). Однако представители организации самостоятельно могут менять тренера без предупреждения , соответственно если тебе не нравится тренер, на которого происходит замена, то ты либо все равно занимаешься, либо автоматом списывается занятие. Получается, что оплачивает занятия клиент, а организатор может самостоятельно определять за тебя тренера, а иногда и время (как раз сегодня мне за 30 минут до начала сообщили, что по моей предварительной записи занятие невозможно, можно в другое время и с другим тренером. После моего отказа дополнительно сообщили, что возможно придется списать занятие, тк правила предупреждения за день до 18.00 не соблюдены, придется согласовывать дополнительно с руководством не списывать занятие!!! В итоге согласовали, но можете представить мое негодование в момент такого диалога, когда за тебя принимают решение о смене тренера и переносе времени, и если тебе не подходит, то это твои проблемы…)
Такое положение дел не останется без внимания, данный отзыв - попытка побуждения к диалогу, внесению изменений в действующие правила, призыв обратить внимание на всеобщее недовольство качеством вашего сервиса и отношения к клиентам!
Прошу также обратить внимание, что именно под негативными отзывами вы можете увидеть огромное количество «больших пальцев», что свидетельствует о том, что негатив правдив!
Из плюсов: сам бассейн - хороший, персонал есть хороший (но далеко не все, есть откровенные новички, кто просто не знает что делать с малышами, нужно будет найти «своего»), чисто, есть игровая зона.
Но отношение в первую очередь руководства этого клуба, перечеркивает все плюсы, честно.
11
1
December 26, 2023
Прекрасный бассейн.Очень нравится тренерский состав и администратор Наталья🫶Всегда поможет по любым вопросам,очень вежлива и позитивна)Бассейн чистый,в раздевалках имеется все необходимое)
March 1
Посещаем данный бассейн с ребенком. Все очень круто, ребенок в восторге всегда не хочет уходить. Всегда вежливый администратор и тренер.
Спасибо за вашу работу, буду рекомендовать это место знаком подружкам с детками
2
3
July 25, 2023
Была в Вашем центре с младшим братом на пробном занятии, малыш в восторге. Хочу выразить отдельную благодарность тренеру Мироновой Надежде за высокий профессионализм и умение найти подход к ребенку. Также хочу отметить, что в Вашем центре работают очень отзывчивые администраторы. Спасибо администратору Марине за помощь по всем вопросам и за прекрасное настроение!
1
1
October 21, 2023
Все просто замечательно! Вожу своих детей сюда на занятия вот уже полгода. До этого перепробовали ни один бассейн, но нигде как здесь не уделяют максимум внимания в плане занятий моим детям. Тренеры очень внимательные, индивидуальная методика проведения занятий для каждого ребенка, и я вижу это как мама! Также хочется отметить работу администраторов: в центре всегда чисто, а клиентов встречают с улыбкой, в общем клиентоориентированность на уровне. Однозначно будем продолжать ходить🔥
February 23
Прекрасный центр! Ходили какое-то время, но потом прекратили на 4мес, решили недавно возобновить тренировки, жаль, что тренера который был у нас, уже нет, но мы не отчаиваемся и нашли себе на замену Елизавету, по всем нашим параметрам, запросам отлично подходит, как тренер очень профессионально подходит к своему делу.
P.S. Правила по отмене неудобные были, особенно когда ребенок маленький, в период его болезней, в первых абонементах все занятия сгорали, сейчас приобрели уже с любой отменой, в остальном всё нравится 👍
2
2
September 3
Не рекомендую, видно, что центром никто не занимается. Постоянно меняются тренеры и администраторы. У меня случился очень неприятный опыт, описывать долго. Желаю удачи и скорейшего выздоровления центру.
2
October 23, 2023
Ходили в другой филиал этой сети, нам всё нравилось) Но пришлось переехать. И рядом с нашим домом тоже есть центр «мама, я плыву», начали здесь заниматься. Тренер очень чуткий, сразу нашел подход к малышу. Занятия проходят на одном дыхании) очень нравится , что занятие проходит индивидуально. Администраторы все приветливые, всегда помогут если возникает вопрос. Ходим с большим удовольствием)
June 28
Были с ребенком на тренировке, все прошло великолепно! Очень понравился тренер Клюшкина Елизавета 💗
September 14, 2023
Ходим в этот бассейн уже около пяти месяцев . К тренерам вопросов нет ,все очень приятные и профессиональные . Сам бассейн чистый и новый.
Но администраторы и управляющий персонал ( возможно владельцы ) - это полный мрак. В целом администраторы постоянно хамят и очень грубо разговаривают . Видимо этот стиль работы передает им руководство .
Было несколько неприятных ситуаций ,опишу ниже. Но последняя меня возмутила больше всего .
Сидела управляющая(владелица данного бассейна ) которая в грубой форме при клиентах объясняла администратору ,что ответить другой клиентке ,которая не смогла привести ребенка на занятие . Ответ был в целом ,что это ее проблемы и она что глупая не умеет читать ? Как так можно общаться при клиентах и о клиентах ? Мы платим вам деньги и причем не 2 рубля ,а вы так говорите и общаетесь .
А эти две ситуации так же меня очень расстроили :
Первая ситуация,отменила онлайн занятие ,отмена прошла все ок ,сделала это заранее ,как и положено. Получаю в день отменного занятие сообщение ,ждём вас за занятии ,я сообщила ,что отменила его ,но они сказали был сбой ничего не знаем ваше занятие списано . Далее спустя пару дней администратор просто пустила на наше время других клиентов :)
Я очень редко пишу отзывы ,но когда ты платишь 2900 за занятие ,ты хочешь видеть нормальное отношение к себе ,как клиенту ,а не как к говну :)
Надеюсь мой отзыв будет полезен при выборе бассейна для вашего малыша
20
August 1
Отвратительный сервис и отношение к клиентам, постоянный обман, не работает онлайн запись, постоянные технические сбои, ошибки и прочие неопрятные моменты которые вынудили нас отказаться от посещения несмотря на то что мы живём в ВТБ арена парк и бассейн на первом этаже дома
3
January 10
К тренерам вопросов нет. Поменяли 2 тренеров, чтобы найти того самого, который нам подходит. Хотели уже доходить абонемент и распрощаться, но нашли хорошего тренера.
Параллельно ходим по выходным в другой бассейн. Если сравнить - небо и земля.
1. Дорого. Цена = качество не соответствует.
2. Администраторы не всегда приветливые. Некоторые администраторы даже не замечают твоего прихода. Только один администратор всегда встречает с улыбкой, готова всегда прийти на помощь. Если мы попадаем на нее - моему счастью нет предела.
3. Система отслеживания занятий - беда. Запись то подтверждается и приходит сообщение, то накануне день в день нужно писать и спрашивать точно ли мы записаны. Уведомление за час - роскошь, не всегда присылают. Почему нельзя сделать приложение для записи и отслеживания своего абонемента - 🤷♀️
4. Засорение чата. Чтобы найти свою запись и вспомнить когда мы записаны, нужно пролистать 100500 сообщений про очередную акцию. Про акции мы не ленимся писать, а про то, что мы записаны на занятие - видимо сложно.
5. Чистота. В клуб ходят маленькие дети, грязь конечно же будет всегда. Но волосы на пеленальных столиках? Серьезно? Почему я должна сама убирать, чтобы ребенка 6 месяцев уложить на этот столик? За деньги, что мы платим, там должна быть всегда чистота, а не следить за ребенком, дабы он не схватил чей-то волос и не потянул в рот.
6. Средства гигиены. Ходим уже 2 месяца, из них только два раза смогли воспользоваться гелем для душа, ватными палочками и пеленкой. Персонал не следит за наличием всего этого от слова совсем. Конечно когда я уже посадила ребенка на горку для мытья, я не побегу к администратору просить гель для душа, оставив ребенка одного в душе.
В общем, две звезды ставлю только за прекрасного тренера Анастасию, которая смогла найти подход к ребенку. Нас держит только пешая доступность и тренер.
6
June 27
Отличный бассейн для детей!
Очень чисто, красиво.
Тренеры - профессионалы.
Любезные администраторы.
Плодотворные занятия, индивидуальный подход.
Всем рекомендую!!!
October 22
Не готова поставить 5 звезд, но и плохую оценку тоже не могу дать.
Отходили 8 занятий по абонементу.
Тренера хорошие, надо просто найти своего (если успеете). Нам посчастливилось и мы ходили к Иванчевой Елене и Шрайнер Елизавете, но последние три занятия были у Клюшкиной Е. и Распопиной А.
Выделить хочу тренера Шрайнер Е., очень мне понравилась. Дочка с ней не плакала, реагировала на нее, на меня почти не обращала внимания. Администраторы не лезут с акциями, В зале можно приобрести перекус (за сумму х2) и принадлежности для плавания.
Вернемся ли еще? Возможно, но потому что рядом с домом.
September 17
Здесь я узнала, что мой 5-месячный сын очень любит плавать ) то ли место такое чарующее, то ли человек такой растет. А, возможно, и все вместе ))
September 11, 2023
Ребенок занимался плаванием с 3 месяцев, это 3 студия, в которой мы плавали. Из 3 студий эта студия с самой высокой ценой, и самым плохим качеством, как оборудования так и сервиса! Посушить голову в этом центре вы не сможете, фен работает максимум минуту, затем он перегревается и досушить волосы у Вас просто напросто нет возможности, в туалете детские горшки никто не моет, накладка на взрослом туалете сломана месяца 4 и никому до этого дела нет, на входе плитка качается, что ребенок несколько раз на ней упал, но 300 рублей на клей у управляющих видимо нет!
Большой ошибкой было купить максимальный абонемент из-за тренера за которым мы пришли в эту студию, еле доходили занятия… больше в эту сеть студий ни ногой, тем более что хорошие тренера из нее тоже бегут, за время наших занятий там (4 месяца) 3 тренера ушли из студии, что и говорить о том, что детишки привыкая к одному человеку, потом истерят с другим тренером и каждый раз все по новому, тренер заново знакомится с ребенком, привыкают друг к другу, как итог 3 занятия минимум уходит на адаптацию к новому тренеру, и не приводят к новым навыкам плавания! Во всех центрах всегда были дежурные тапочки для родителей, здесь нет такого, ведь легче не пустить родителей в мокрую зону, ухудшить свой рейтинг, чем купить дежурные тапочки, отношение к клиентам просто на КОЛ!
7
1
November 8, 2023
Начали ходить в этот бассейн, когда дочке только исполнилось два месяца. К ребёнку тренер сразу нашёл подход. Ходим уже несколько месяцев, малышке нравится, занимаемся без криков и плача. Удобно, что есть место, где можно оставить коляску. В целом, всё чисто, к персоналу никаких претензий нет, всегда готовы помочь.
С парковкой на улице обычно проблемно, но можно запаковаться в соседнем здании на подземном паркинге (первый час бесплатно 😉)