Mama Zhanna
35 reviews
March 2
Сегодня 02.03.2025 посетители замечательный уже свой любимый магазин)).
Покупали сыну велосипед.
От всей души хотим сказать спасибо Консультанту с большой буквы"К", специалисту Анастасии!
Рассказала и показала все варианты и в итоге мы выбрали даже лучше, чем планировали!
Сыну 2 годика будет, взяли роскошный велосипед, трансформирующийся в беговел от Happy baby!)
Благодаря Анастасии выбрали самый классный вариант.
Желаем процветания магазину, благодарности Анастасии и довольных ,как мы, покупателей!)
P.S. купили велосипед сразу же в этот же день)).
1
February 9
Хороший магазин , большой выбор . Но главная заслуга магазина это продавец Анастасия ) все максимально подробно Рассказала , отталкиваясь от наших желаний . После первого общения и просмотра товара, конечно ушли обдумать. Анастасия дала свою визитку , и даже в нерабочее время отвечала на возникшие вопросы . Естественно мы вернулись именно к ней и купили коляску и кроватку . Огромное ей спасибо )
August 26, 2024
Посетили в эти выходные магазин, безумно понравился ассортимент, консультант Елена просто мега молодчинка, помогла с выбором коляски, теперь у нашего малыша будет самая классная коляска, купили Тутис Уно в Эко коже, вообще поразила цветовая гамма колясок тутис , очень большой выбор в наличии, в др магазинах по две, три расцветки стоят.
Удобное расположение магазина, хорошая парковка, что не мало важно.
Приобрести можно все в одном месте, это очень удобно
Ну и цены конечно порадовали, так же завели карту покупателя, в дальнейшем получим скидочки
Рекомендую.
April 14
04.11.24 купили коляску тутис Вива 5+ в кожаном исполнении. Очень понравилась, безумно красивый цвет. С конца декабря начали использовать и нарадоваться не могли. К сожалению, счастье было не долгим и спустя 1,5 месяца коляска начала издавать противный скрип. Сначала не обращали внимания, особенно идя вдоль шумной улицы. Но когда заходишь в тихий двор, этот звук вонзается в уши. Особенно ярко когда проходишь мимо других колясок, по которым видно, что они не новые, но тихие! Катятся себе спокойно и бед не знают. А у нас новая за 80+к коляска, которая превращает каждую прогулку в пытку.
Решил обратиться в сервис магазина, коляска же на гарантии. И тут у меня основная претензия — как магазин работает с клиентами после того как деньги были занесены в кассу.
С момента моего обращения прошло 3 недели и вопрос до сих пор не решён.
Как будет производиться сервисное обслуживание, нужно ли будет куда-то отдать коляску, как много времени все это займет, предоставят ли что-то взамен — на эти вопросы никто не мог мне дать ответ.
Сначала мне упорно предлагали купить специальную смазку и самому все смазать — прекрасный совет, но никак не сервисное обслуживание. При том, что коляску я смазывал и обслуживал по рекомендациям продавца-консультанта.
Затем, ура!, сервис магазина договорился с местным сервисом колясок, чтобы те посмотрели. Результат нулевой.
После чего мне сообщили, что сервис тутис связался с сервисом колясок и сообщили в чем может быть проблема и как ее решить. Тут даже мне стало интересно. Отвёз коляску повторно. Поставили дополнительные клепки в раму, ещё раз все что можно смазали и пробрызгали. Результат каков? НИКАКОВ!
Коляска по-прежнему скрипит.
Сказали, что отправят информацию в тутис. Окей, хорошо. Сколько будет рассматриваться заявка, какие возможные варианты решения проблемы — рассказал бы я вам дальше, если бы мне ответил сервис магазина МамаЖанна, но мне не отвечают. 3 дня нет ответа, сообщения не читаются. Кто-то возразит, ну так выходные были. Но я бы не писал сейчас этот текст, если бы мне не сказали, что по выходным сервис тоже на связи.
Что остаётся делать? Обращаться в Роспотребнадзор и суд? Магазин точно хочет с этим связываться? Потому что я других вариантов уже не вижу!
1
January 21
Оценка всегда складывается от впечатлений и в первую очередь эти впечатления дарит консультант, нам очень повезло, нас консультировала Елена Данилова, лучшая в своем деле😍 знает абсолютно все, рассказала и показала все до мелочей 😍
Выбирали между нескольких колясок, после ее рассказа в чем преимущества той и другой , мы определились
Магазин хороший , выбора много, консультанты профессионалы своего дела ❤️ мы остались полностью довольны 😊
March 12
Девушки работающие 8 марта большое вам спасибо за подробную консультацию по кроватке и коляске. Мой муж приехал забирать кроватку под самое закрытие магазина, но девушки не отказались в праздник нам собрать кроватку и продать ее (хотя рабочее время уже закончилось). Очень рекомендую данный магазин! Разложат все по полочкам и расскажут как есть, дадут рекомендации и проконсультируют. Планируем через месяц приехать в Мама Жанна уже за коляской! 🥰
1
March 17
Покупали в том году автокресло , был очень хороший продавец. Но когда приехали вчера за прогулочной коляской, больше желание приезжать в ваш магазин нет!
Не помню как зовут продавца , но после слов « ну, копите на коляску» я офигела !!!
Когда я сказала что недели две назад коляска стоила 36, сейчас почти 46.
С чего она взяла, что у нас не хватает денег , без понятия 🤣
Я думаю Вам нужно больше обучения проводить 😉
1
April 18
Ужасный сервис! Никакой клиенториентированности.
Как только деньги за коляску оказались в кассе, готовы забыть вас навсегда.
Спустя полтора месяца использования коляски возник скрип. Сервисный центр не помог, Дак просто перестал отвечать на сообщения.
Написали лично руководилю магазина (на что даже не получили ответ, только прочитала-что не совсем приятно!). Дальше на связь вышел руководитель отдела рекламации, но и он перестал отвечать на сообщения. Полнейший игнор!
Не рекомендую данные магазин. Сервис нулевой. Коляска с косяком
August 27, 2024
Хочу выразить благодарность коллективу магазина Мама Жанна 🌹
Очень долго не могли определиться с выбором коляски, кроватки , объехали все магазины Екатеринбурга, и только в Мама Жанна нас встретили как родных 🥰, вот иначе не сказать
И на диванчик присядьте, и кофе и чай предложили , сто тыщ моделей пересмотрели, все блоки показали, все рассказали, огромный респект продавцу Елене Фотеевой 🙏🏻, удивляюсь откуда столько сил и терпения с нами беременными 😃
Прекрасный ассортимент магазина, все в наличии, купили весь комплект для нашего будущего малыша 👶
Ребята спасибо большое, обязательно вернемся к вам еще не раз !!!
Собственники огромные молодцы, так все грамотно сделано и продумано в магазине 👍🏻
Чистота, уют )
Вообщем порадовало абсолютно все ❤️
Еще раз огромное спасибо!
February 14
Отличный магазин! Хороший ассортимент, приятные и профессиональные сотрудники. Купили прогулочный блок и автокресло, всем максимально довольны!
January 26
Не просто душевное, информативное консультирование от Елены, а именно человеческое, искреннее желание помочь, видно, что человек буквально горит своим делом! Купили в итоге и кокон, и кровать, матрас, и автолюльку, текстиль😁 Спасибо огромное за вашу работу! А Жанне Владимировне за её труд в инстаграмме👍🏼
January 23
Если попадется хороший консультант, и поможет с выбором-то данный магазин зайдет. А так, хороший выбор! Если сами знаете какую например коляску выбрать, то очень рекомендую магазин
September 7, 2024
были у вас в магазине, все очень понравилось,огромный выбор товаров, хорошее расположение магазина, прекрасные консультанты, нас консультировал Даниил, все рассказал, показал, объяснил, вообщем очень нам понравилось, приедем еще
August 27, 2024
Огромная благодарность коллективу магазина Мама Жанна и особенно Елене Фотеевой🌹
Очень долго не могли определиться с выбором коляски и автокресла, были во многих магазинах Екб и окрестностей. Здесь нас встретили как своих 🤗 Сервис на 5 звёзд: кофе и чай предложили, как самочувствие поинтересовались, миллиард моделей пересмотрели, все рассказали-показали (ещё раз спасибо Елене Фотеевой 🙏🏻).
Прекрасный ассортимент магазина, все в наличии, купили весь комплект для нашего будущего малыша 👶
В общем порадовало абсолютно все ❤️ Ребята спасибо большое, обязательно вернемся к вам еще не раз !!!
P.S. Собственники огромные молодцы, так все грамотно сделано и продумано в магазине 👍🏻
Чистота, уют! Еще раз огромное спасибо!
August 13, 2024
Большой выбор, грамотные консультанты, благодаря им определились с коляской. Смотрели только коляски, но есть авто люльки, кроватки, коконы, гамаки и одежда - все наверное можно купить.
September 8, 2024
Хотим выразить благодарность коллективу магазина Мама Жанна 🌹, а особенно консультанту Елене Фотеевой
Приехали посмотреть, а уехали с коляской. Огромное спасибо за помощь в выбором👌🏻
Вернемся еще не раз )
Магазину роста и процветания.
February 12, 2024
Заходили с мужем смотреть коляску в ваш магазин. Осень приятная атмосфера, хорошие сотрудники. Консультант Алина помогла нам определиться с выбором коляски с учетом наших потребностей и подняла настроение на весь день. Советую этот магазин. Один из лучших на рынке в Екатеринбурге.
March 1, 2024
Понравился очень магазин и выбор колясок. Но самое важное-это консультация-грамотно, по делу, бережно, как для себя, по этому выделю консультанта Данилову Елену. Благодаря ей выбор был быстрым и правильным. Спасибо!
July 28, 2024
Хороший магазин, брал 28.07.24 коляску, консультант подсказал, объяснили что к чему) плюсом ко всему бесплатно организовали доставку товара до дома.
Рекомендую данный магазин!!!
June 8, 2023
Магазин с хорошим ассортиментом . Я приходила выбрать варианты для себя. Покупки не делала. Ближайшие дни собираюсь посетить и сделать приобретение. Уже пора! Консультанты молодцы , информацию о товаре знают, и плюсы и минусы . Единственное , что пожелала бы собственнику помещение все-таки больше найти . Места мало для тест -драйва колясок , много что заставлено. Консультанта жаль, вытаскивать все , передвигать, не для девушек это как-то . В целом рекомендую однозначно этот магазин!!!
1
April 29, 2024
Хороший магазин! Очень понравилась продавец-консультант, всё и рассказала, показала, разрешила протестировать. Выбор товаров в магазине не очень большой, но есть из чего выбрать.
August 3, 2023
Супер магазин! Рекомендую 😍
Купили стульчик для кормления happy baby BERNY V2.
Позвонила в магазин, ответили быстро, все любезно подсказали.
Через пол часа стульчик уже ехал в машине домой.
Это восторг.
После двух неудачных попыток купить стул в детском мире, недельного ожидания и подвисших в воздухе 24 тыс.руб., поскольку каждый заказ в интернет магазине должен быть оплачен заранее, уверена, что в дальнейшем буду обращаться в магазин «мамаЖанна».
1
February 3, 2024
Лучший магазин, теперь будем приезжать только сюда. Купили коляску.
Отличный консультант Елена, всё рассказала, показала, посоветовала.
Остались очень довольны, рекомендуем.
February 18, 2024
Покупали там коляску. Магазин большой, обслуживание вежливое. Перед покупкой очень хорошо проконсультировали.
Рекомендую.
June 22, 2024
Замечательный магазин с хорошим выбором колясок. Вежливый персонал, знающий свой товар. Дали консультацию, помогли с выбором! Спасибо! Советую данный магазин, как минимум, заехать сюда как вариант)
February 6, 2024
Доброжелательный и вежливый персонал, помогли выбрать коляску. Доставили быстро от производителя, покупкой довольны.
February 6, 2024
Спасибо большое консультанту Елене за помощь в выборе, очень понравилось обслуживание и сам магазин.
2
November 27, 2022
Замечательный магазин! Можно все в одном месте купить для малыша. Особенно порадовали девушки-консультанты: так подробно с заботой рассказали о каждом интересующем меня товаре. Однозначно, рекомендую!
February 11, 2024
Пришли выбирать коляску, проконсультировали по нашему запросу, помогли в выборе, так как мы в этом деле впервые))) все очень понравилось, большой выбор, доставка быстрая, все в срок как и обещали
1
November 27, 2022
Очень рад появлению этого магазина в нашем городе 😍 такого наилучшего отношения я не видел нигде , приобрели автокресло Osann 360 SL, отдельное спасибо консультанту Альбине
November 21, 2023
прекрасный магазин, очень огромный ассортимент товаров)
July 19, 2024
Купили автолюльку. Отличный выбор
June 29, 2023
Наверное, нужное заведение, но, часто проходя мимо, с другой стороны дома, никогда не видел в окнах ни одного посетителя.
1
2
January 10, 2024
Собственно вот при сборке кровати обнаружена поломка
March 8, 2023
Заходили посмотреть коляску. Хороший выбор, консультант была супер