Mamaison
697 reviews
April 14, 2023
Достойный Spa Бутик Отель, 5* с оборудованными всем необходимым для комфортного и беззаботного отдыха и работы апартаментами, студиями разных категорий. Все номера полноценно укомплектованы и подготовлены к проживанию гостей. Часто останавливаюсь в Mamaison All-Suites Spa Hotel Pokrovka, и уже успела оценить несколько из них - нареканий не возникло, да и впечатления от проживания всегда остаются положительные, и порой, даже веселые.
В целом гостиница предоставляет качественный сервис, соответствующий заявленной планке. Дизайн необычный - всегда нравится, особенно подходящий для фотосессий и съемок, не раз наблюдала пока отдыхала.
Хотела отметить в отзыве, гостеприимный подход и профессионализм обслуживающего персонала, как на стойке приема и размещения, ресторане, так, и во входящем в стоимость проживания SPA. Спасибо сотрудникам! Всегда максимально быстро и четко решают возникающие кейсы. Рекомендую!
11
August 28
Двухкомнатные номера отличные, просторные. Недавно поменяли телевизоры, теперь современные (в прошлый приезд три года назад были ещё телевизоры из нулевых). Спа не пользовался, ничего сказать не могу. Персонал отличный.
В общем, всё хорошо.
1
July 18, 2023
Здравствуйте! Прекрасная гостиница со своей парковкой. Всё аккуратно и чисто ) все очень приветливые , номер просторный и с красивым видом ) очень вкусные завтраки , большой выбор , много фруктов…так же посетили и спа зону везде очень чисто при необходимости можно купить всё что нужно для спа ) спасибо большое рекомендую 😊
6
August 9, 2023
Останавливались с мужем в этом отеле с 15.07.23 по 19.07.23. Сначала о плюсах. Бесплатная парковка у отеля и это практически в центре Москвы. Удобное месторасположение: до Красной площади 25 минут прогулочным шагом. Приветливый персонал, быстрое заселение раньше указанного времени. В номере было чисто, хорошая кровать, интересный интерьер, чай и кофе как комплимент. С 7 утра до позднего вечера доступен небольшой бассейн. В номере климатическая система.
Теперь о минусах. Расстроил слив в душевой. Вода выливалась сначала из самой душевой, через пару дней потекла вобще из выхода в санузел. Сама дверь в санузел с душевой расшатанная. Отсутствует какой бы то ни был вид из окна, погарпанный маленький холодильник, забитый платным баром (свое не поставишь). Тренажерный зал - одно название, комнатушка без окон метров 10 квадратных.
2
1
September 11, 2023
Просторные уютные номера, поэтому часто этим пользуются семьи с детьми; а удобное расположение, как нельзя лучше подходит для деловых встреч, так и влюблённых пар, тем более ценовой сегмент достаточно гуманный! Мы хорошо провели время в удобных аппартаментах; вежливые работники отеля помогут соориентироваться по любому вопросу!
3
September 28
Номер отлично, заселение отлично, завтраки, спа отлично, ужин в ресторане отвратительно, обслуживание и еда отвратительно: напитки принесли не те, и только через 2 часа, мясо - не прожуешь, ждали подачу больше часа. Лучше ужинать в других ресторанах, тем более рядом из много
July 11
Персонал вежливый. В целом неплохо. минусы за неприятный запах из вентиляции в номере, когда включаешь кондиционер. Лампочек половина не горят, телевизоры не работали. Просили за полгода один номер, в итоге дали другой. Отсутствие персонала утром в спа. Тренажерный зал слишком маленький. Инсталяция санузла в номере🤦♂️ без комментариев.
2
February 9, 2023
Хороший отель, а главное есть супер SPA!!! I FEEL - городской медикл резорт. Всё специалисты высокого уровня!!! Особенно благодарна косметологу Сосновской Анне: за самую красивую форму бровей, за потрясающий уход по лицу карбокси терапия. Врачам косметологам : Наталье Григорьевне, Зумруд Гаджиевне, Марине Григорьевне)))). Спа- терапевтам, подологу Эльнаре, мастеру маникюра Елене. И конечно самые вежливые и обходительные администраторы!!! Спасибо Вам за красоту!!!!))))
11
November 2
Провели прекрасные дни в этом отеле! Спасибо за смену номера на повышенный уровень комплиментарно! Уютный спа, дружелюбный персонал.
1
March 12
Это не 5 звёзд, в лучшем случае 4. В номерах всё довольно скромно и не очень удобно продумано. Убирались, когда нужно было горничным, а не нам. Забыли в номере мягкую игрушку, нам её так и не вернули. В общем, я туда снова не вернусь. Есть много других более достойных вариантов в Москве за те же деньги.
3
February 23
Очень уставший отель, сервисом и любезностью стараются перекрыть это, но на 5 звезд не тянет совсем. . В номерах не работают полотенцесушители. Батареи в зимний период чуть живые. В спа не чисто, дважды пришлось указать на скользкие куски грязи, убрали только через сутки. Хамам в плачевном состоянии, из душа только ледяная вода, хочешь теплую, жди минут 5 пока стечет. Все два дня ходили и шикали на моих детей в бассейне, чтоб не булькнули и не плюхнули, и говорили шепотом, так как они в соседнем кабинете делают релакс массаж за тонкой стеклянной дверью, где все слышно. А кто виноват, что вы сделали вокруг бассейна кабинеты массажа? Теперь слушайте, как купаются люди и желайте массаж.
Мне не смогли найти чашку риса, после того как я уронила телефон в воду.
Ну зато поинесли комплимент от отеля в виде маленького шампанского и фруктов.
Пожалуй больше сюда не вернёмся.
3
August 13, 2023
Отличный отель. Все понравилось. Конечно есть несколько маленьких недочётов. Во первых не работали в бассейне некоторые установки для гидромассажа. И ещё один недостаток- это не было зубных щеток. В 8 утра попросили на ресепшене щетки, затем часов в 10 позвонили и напомнили про щетки. И принесли их нам прям перед выселением, где то в 11:30. Но это единственные минусики. А в целом все понравилось. Персонал вежливый. Завтрак шикарный.
1
1
August 3
Очень хороший отель в центре Москвы! Спится в нем прекрасно, так бы и жили там семьей; прекрасный сервис!
2
August 13
Лучший домашний и уютный отель, великолепный Спа. Специалисты на высшем уровне. Рекомендую!
1
July 10, 2023
Всё на высшем уровне! Спа отличный, из мастеров очень рекомендую Сергея. Дизайн номеров и спа зоны радует глаз, персонал подобран идеально, расположение в самом прекрасном районе, откуда по улочкам старой Москвы можно пешком пройти все достопримечательности центра города.
3
June 3
Я просто в ужасном шоке от таких 5 звезд! Надо снять все звезды с этого отеля. Единственный плюс это только расположение. Начнем с заезда: заходишь в холл , где расположен ресепшн, свет приглушён так, что ничего не видно, кроме ресепшена, кромешная темнота, для того чтобы не было видно пошарпанного ужаса, пятен и грязи. Ребята на ресепшене быстро всё оформили, костюмы красивые, пытаются быть внимательными, чтобы сгладить этот мрак! Дальше лифт: 2 лифта в правом запах просто отвратный, какой-то застарелой плесенью. Потом выходишь в холл на этаже из лифта и опять мрак, просто темнота и 1 приглушённый светильник , где-нибудь далеко на стене, запах старинной плесени от диванов, пыли и чего-то разлитого загнившего. Дальше номер: номер стандартный очень просторный, порадовала чистая большая кровать и всё! Диван грязный, с запахом старых вещей, телевизор-половина каналов стандартных не работает, попытались настроить-бесполезно! Ванная комната-красиво только на фото! Сушилка не работает от слова совсем, раковина с трещинами , вся шатается! Из душевой при закрытой двери вся вода течёт по всему полу ванной комнаты, все предметы ухода - по требованию!!!! Мне приходилось звонить 5 раз, чтобы мне все необходимое принесли. То щётку забыли, то пасту, то бритву, это просто нонсенс!!! А на следующий день, я попросила убрать номер, убрали на хилую троечку, а когда я уставшая после выступления купала дочку ночью, потянулась за полотенцем и увидела , что они у меня забрали все полотенца и ни ОДНОГО не оставили в номере чистого! Просто забрали и всё!!! Я когда вернулась в номер, просто не заметила сразу, потому что не думала, что такое даже возможно!
Ресторан: заказала оливье, подруга Цезарь, ребёнок картошку фри.... Мы попробовали и есть даже не стали-это просто помои за такие деньги, это не еда, это размороженные не первой свежести продукты заправленные майонезом. Я пыталась себя успокоить, думала может я такая вредная, но таракан 🪳 один в ванной, а другой на моей кровати меня просто уже добили. Пришлось уехать, аннулировать 2 дня дальнейшего проживания. Такое чувство, что этот отель был когда-то реально звездным, а сейчас делают всё, чтобы его окончательно уничтожить
3
2
April 22
Отличная слышимость между номерами.
Между двумя номерами Junior suite обычная межкомнатная дверь, через которую слышно ВСЁ, что происходит у соседей. Наш сосед курил и днем, и ночью. В этом дыму мы спали, на ресепшен обращались, толку ноль.
Оснащение номера так себе, нет зубной пасты, щетки, что для 5 звезд очень странно.
Ремонт уже усталый. Пора обновлять.
Спа работает с 7.00, но по факту там до 9.00 никого нет, сауны не работают. Только бассейн, и то надо искать самим, как включить свет.
В спа после 18.00 с детьми нельзя. Опять непонятно, почему.
Завтраки скудные, но достаточные, чтобы наесться, сотрудник, который делает омлеты и яичницы, очень доброжелательный.
Мальчик на ресепшене, который помогает с багажом, очень расторопный и предупредительный.
Расположение отеля очень удобное.
Но больше мы сюда не поедем.
Не стоит заявленных средств.
2
June 17, 2023
Обожаю это место. Уютный, камерный отель. Чисто, уютно, спа включено. Тишина ! Отличные завтраки.
Самое сердце Москвы. К красной площади и в Третьяковку, хожу пешком.
Не первый раз останавливались. Улица усеяна ресторанами : рыбный 👍, белорусский с щедрыми драниками 👍, грузинский 👎.
Гостиницу рекомендую !
3
November 22
Отличный отель! Приехали отметиьь день рождение дочери, категортю повысили до презедентского люкса, номер ооооогромный! В номере ждал сюрприз - шампанское и фрукты
August 2, 2023
Красивый отель на Покровке!
Замечательный завтрак- все вкусное! Очень удобный матрас, белоснежное постельное белье!!!
Бассейн чистый, в сауне- идеальная температура!
При сдаче номера вещи можно оставить на хранение, что очень удобно!
Единственный минус- был шум с улицы ночью при открытых окнах.
3
November 21, 2023
Хороший отель, брали просторный номер с кухней, классная планировка номера, мужу очень понравилось)) немного староват конечно, но заехать пару раз в Москве , не плохо) для собаки дали лежанку и миски , доплата была всего где то 2000 руб, что очень гуманно )) парковка была бесплатная 👍🏻
January 17, 2023
Очень уютный небольшой отель. Удобное расположение в историческом центре города на тихой улице. Хороший вкусный завтрак, можно даже свежей микрозелени нарезать на шведской линии, на ресепшн доброжелательные, приветливые сотрудники, всегда готовы помочь. Порадовала возможность взять с собой собаку. Номер просторный, есть кофе, чай, набор посуды на двоих - отличный вариант для ужина в номере
6
September 18
Гостиница уже требует ремонта. Завтрак не вкусный, маленький выбор. Но матрасы и подушки хорошие, спится отлично.
December 25, 2023
Прекрасный отель с отзывчивым и внимательным персоналом, вкусными и разнообразными завтраками, спа. Единственное, звукоизоляция немного страдает, но в целом отличный отель
3
2
June 22
В этом отеле была только на СПА процедурах! Хамам, сауна, массаж)) Все высший класс. Очень нравится, а ходим туда с мужем не первый год)))
July 21, 2023
Очень достойный отель. Хорошее расположение, вежлевый персонал, чистые номера, вкусные завтраки. Большой выбор услуг + spa. Рядом на Покровке отличный рыбный ресторан. Возможно маловата парковка для авто, но это центр города. Всё понятно.
3
November 21
Замечательный отель! Тихо, чисто, роскошно, приветливо. Огромный номер, великолепный интерьер, завтрак, прекрасное постельное белье и матрас мечты. Бассейн отдельное удовольствие! Обязательно вернусь
January 31
Отель 4+ , обслуживание немного расстраивает (в плане если что-то попросить , то довольно долго ждать, например заказывали воду в номер- принесли через 1,5 часа, для отеля с 5 звездами такое не должно быть)
Номер был очень уютным, светлым, с отличным видом на старинный центр Москвы, в номере не работала кофе машина (смысл ее ставить, если она не в рабочем состоянии не понятно), шумоизоляция отличная, в номере тепло, ресторан на первом этаже тоже немного подводит то блюда и кофе приносят холодными, то ожидание длительное, а в целом нормально, 5 звезд конечно поставить сложно)
На первом этаже имеется тренажерный зал небольшой, но необходимые тренажеры и гантели имеются, так же есть спа комплекс, бассейн, сауна, хаммам только был грязным и не приятный запах убил все желание в него зайти, сауна хорошая , чистая, бассейн хороший, в спа отзывчивый и вежливый персонал , в общем резюмирую отелю можно поставить твердую 4, есть к чему стремиться, чтобы соответствовать 5*
1
1
September 24
"Шикарные номера!" - писал я в прошлом году. В этом году получилось ещё лучше: бронировал самый простой номер, но бесплатно заапгредили до номера на два касса выше.
3
December 21, 2023
Очень приятная гостинница,в целом.Вкусная кухня,приветливый персонал.Хоть и разочаровало проведения какого-то банкета,но это уже не мне судить как зарабатывают другие.
Да,еще,добираться долго,особенно в праздники.
Адские пробки вокруг этой локации,в принципе не открыл этим наблюдением америку,но чисто вот по своим ощущениям если выбирать между между,то держу в курсе,если незначительная разница 'плюс немножечко подороже' ,то конечно выберу в другой раз кое что другое. Ощутил воочию,как можно протащиться 3 часа в пробке до Маэзона и как можно на след.день,в то же время суток,доехать с подмосковья до гостинницы *****
А так твердая 4ка
January 15
Ужас, полностью испорчены выходные! Проживали в семейном 204 номере с 13.01 по 14.01 и даже за этот короткий промежуток времени все негативно. В номере дополнительные места поставили как в самом дешевом хостеле, полотенца для детей не дали, посуда все грязная, в ванне клок волос каких то валяется, около раковины грязь, но самое не понятное , дверь в туалет не работает вообще, ты ее закрыл, а она сама открывается на распашку, вызвали через ресепшен мастера, он посмотрел и сказал надо менять замок, но его нет, ну и вы же все равно завтра уезжаете, дальше супруга пошла в ванну и не смогла сама открыть обратно дверь, она так же заедает, если ее полностью закрыть, так что если один в номере, есть шанс там и остаться. СПА это отдельная история, бани работают через раз, постоянно надо искать кого-то чтоб включили, полотенца были один раз, потом приходилось просить чтоб принесли. Хотели пообщаться с кем то из руководства, нам отказали, молодой человек на ресепшен вообще не готов к диалогу и ведет себя, как будто он хозяин отеля, а я дворник и прошу у него снисхождение. Вообщем выходные и праздник полностью испорчен, впечатления негативные, отель с трудом на 3 звезды, не рекомендую!!!!!!!!!! Кстати был написан на их сайте отзыв, но его не опубликовали.
3
October 6
Стандартный полутемный отель каких есть в Москве. Не плохой и не роскошный. Наверное для тех у кого тыщ 300 доход. Если хочется наутро ничего не вспомнить, а это бывает важно, вполне можно использовать)
February 9, 2023
Являюсь постояным гостем. Заведение высшего уровня! На ресепшене всегда встречают улыбчивые и доброжелательные девушки. С каждым гостем чётко и своевременно прорабатывают вопрос. Я ходила к парикмахеру Кристине - про таких мастеров говорят "лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать". Руки золотые!!! И цвет поможет подобрать, и причёску с укладкой сделать, и разговор душевный поддержит. Результат - бомба🔥
Также ходила на маникюр к двум мастерам - Лена и Эля. Каждый работает по своему, однако восхитительный результат во всех случаях гарантирован! Другие процедуры пока не посещала, однако лично присутствовала на ресепшене, когда гости при оплате безмерно благодарили персонал за качественно выполненные услуги. Я довольна абсолютно всем и советую каждому посетить данный салон. Зайдя один раз, вы уже не сможете уйти отсюда никуда и ни к кому!! 😄❤️
3
March 30
Чисто, аккуратно. Хорошее обслуживание, индивидуальные вопросы решаются без вопросов и задержек. Качественное и разнообразное меню на завтрак.
1
November 25
Уютный отель в историческом центре города.В СПА закажите балийский массаж, ощущение обновленности.
December 1, 2023
Недалеко от офиса. Можно прийти и «прикорнуть» в обед. Шутка! Заходил пару раз, тк рядом с офисом. Мне все понравилось, правда дальше лобби не был. Часто проходят мероприятия закрытого формата, все как всегда в топе. Люблю, когда дорого -богато. Есть парковка, кто не на метро приехал ))) извините, но хорошее настроение. Отелю удачи и хороших постояльцев)
3
June 12, 2023
Обслуживание отличное, приветливый персонал. Номера чистые, уютные , но холодные (летом просили обогреватель, так как было +15⁰ на улице). Бассейн чистый , приятный, с гидромассажем. Сауна супер. Расположение отеля удобное , 20мин от Красной Площади на транспорте
1
October 7, 2023
Просторные номера в центре Москвы. Есть собственная парковка. Расположение идеальное.
Из минусов: расположение розеток и недостаточно разнообразные завтраки. Но это если продираться.
В целом ничего похожего в этом районе все равно не найти.
1
1
March 15
Супер отель. Супер СПА. Чуткий персонал. В номерах есть кухня со всеми кухонными принадлежностями. Красивый вид. Тихо и уютно.
3
February 28, 2023
Прекрасный отель, кухня в номере с полным набором посуды выше всяких похвал, удобнейшие кровати. Отличный спа-комплекс, релакс обеспечен) Шикарные, хотя и недешёвые, завтраки. Останавливался в нем неоднократно. Цена за номер для отеля такого уровня вполне приемлемая, а с учётом того, что номера двухкомнатные и с кухней - аналогов в Москве я не знаю
3
1
February 3
Удобное расположение, большой красивый номер, из душа с трудом текла вода, в первый вечер ресторан забыл выдать десерт, входящий в сеты ужина. Обслуживание по-Московская слегка принебрежительное. Неплохая зона спа. Удобный матрас, приличное постельное белье. Соотношение цена/качество оставляет желать лучшего
October 29, 2023
Всё шикарно особенно коллектив очень приятный атмосфера приямо хочется не уходит от суда но к сожалению иногда приходится уходит потому что тоже есть другие места где можно тоже посидеть например Ресторан вообще огонь вежливый персонал 👍👍👍👍👍👍
4
November 9, 2023
Отель отличный. Расположение- в центре, номера большие, вас встретят комплиментарным шампанским в номере. Также в отеле есть спа, там все стандартно, без излишеств) .
November 6, 2023
Тихий, милый, уютный. недалеко Курский вокзал( 15 минут ходьбы), вкусный завтрак( фрукты, каши, несколько видов гарнира,яиц, сыров, красная рыбка. В стоимость номера входило пользование spa , красивый бассейн,хамам. Рекомендую
3
1
August 31
Когда давно , наверное, это был шикарный отель.Сейчас видно , что все устарело, мебель старая , потёртая. Прям плохих впечатлений нет , но отелю нужна реновация.
April 5
Номера более-менее большие и чистые. Во всяком случае в тех которых я был. Правда в холле у ресепшена воняет хлоркой. Парилка турецкая уже перепарилась что отдаёт плесенью по запаху. Кухня не очень. Проще самому приготовить или на Моросейку в забигалвку сходить какую-нибудь. Бассейн ну я как любитель поплавать маленький. Фитнесс зал - одно название.
November 7, 2023
Персоналу ресторана , за исключением Дмитрия , который готовил завтрак, необходимо пройти обучение! Никто не улыбался за все наше 5-дневное пребывние! Такое ощущение, что все 5 дней работники были в трауре. Чтобы что-либо попоосить, надо бегать самим и искать оффициантов) Меню на ужин - одно! Куждый вечер, сет 1 или сет 2!!!)
Толькл Дмитрий на завтраке своим юмором и заботлй создавал настроение на весь день!👍
Соглашусь с отзывом ниже о неприятном звпахе в отеле. Номерной фонд - отличный, но пол в номере настолько грязный, что мы без тапок не ходили!) За время отдыха моя карта Сбер «ушла» с поменянным халвтом! (Заяем меняли халвт после суток поебывания - непонятно) Моя покупка (пакет с брошью) в последний вечер «ушла» тоже!! И только благодаря САМОМУ ЧЕСТНОМУ и САМОМУ достойному работнику ночной смены ресепшн Нареку (извините, если неправильно тмя написала) , пакет нашёлся!! Именно он не поленился и посмотрел по камерам!!! Огромная ему благодарность!!! Мы не поняли этот отель. Номера - супер! Расположение хорошее. Но!!! Создалось впечатление, что хозяина в отеле НЕТ! Развал в менеджменте и ощущение заброшенности…Печально. Отель мог бы создать конкуренцию при ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ!!!
1
1
August 7, 2022
Останавливались в отеле на 3 ночи в августе, номер one bedroom deluxe. Цель поездки - семейный отдых, погулять по Москве.
В целом отель понравился.
Удобное расположение, остановка автобуса прямо возле отеля, до метро (Курская, Красные ворота) ~15 минут. Можно пройтись пешком до Чистых прудов. Автобус м3 очень удобный маршрут. едет до Зарядья, Лубянки, зоопарка, манежной пл. Рядом с отелем куча кафе, пекарен, магазинчиков.
Номер. Мебель уже старовата, есть трещины на стёклах, не закрывалась дверь в ванну. Но для нас это не критично. Всё в целом - комфортно, есть отдельная спальня, небольшая кухонка (посуда, холодильник, плита, духовка, чайник, кофемашина, раковина), гостиная/столовая. Все двери в номере, кроме входной, стеклянные! Диван не раскладывается! Отель бесплатно предоставляет 2 бутылки воды, чай, кофе и сахар. В номере ванна, сантехника чистая. Были шампунь, кондиционер, лосьон, гель для душа, шапочки, ватные палочки и диски, зубные щётки по запросу принесли. Халаты, тапки, по 4 полотенца. Балкон а-ля французский.
Еда. Завтраки по системе шведский стол. Есть каша, колбасы, бекон, сыры, рыба, выпечка, фрукты, овощей мало, готовят омлеты/яичницы под заказ, можно сделать тосты. Чай, кофе, вода, соки из пакета. На ужин из спец.меню можно выбрать 3 блюда - салат, горячее, десерт + б/а напиток.
Бассейн тёплый, есть гидромассаж. Понравилась сауна. Хамам средненький.
Персонал приветливый. На все наши просьбы и запросы откликнулись.
3
2
February 28
Из плюсов: стоимость, наличие парковки, просторный номер, хорошая звукоизоляция, есть кофемашинка
Из минусов:
-Тренажерный зал (старое оборудование, драные коврики и скамья, ржавые гантели)
- Убитый пол в хамаме
- Скудный завтрак
- Покоцаная ванна внутри и грязные мелочи в номере
В этом отеле 5-звезд было хуже, чем во многих 3 звезды, где мы были.
Единственное яркое положительное впечатление - от массажа и админа спа-зоны.
1
November 25, 2023
Проживала в отеле дважды в номере Джуниор сьют, в 2022 г. в декабре и в этом году в ноябре. В прошлом году столкнулась с тем, что в номере было очень холодно и у моих коллег тоже, в итоге меня переселили в другой номер. В этом году таких проблем не возникло, в номерах тепло, чисто. Приятно, что есть кофемашина и можно сварить кофе в номере. Немного не продумана ванна, некуда повесить полотенца, на полотенцесушитель не очень удобно. А так в целом отель оставляет приятное впечатление, расположен в центре, красивый район. Не знаю, выбрала бы я его сама для отдыха, но для командировки отлично.