Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka
759 reviews
April 5
Провёл две ночи в этом отеле. Сервис далеко не 5 звёзд.
Из плюсов это размер номеров, 40 кв м,
в отличии от 20 как обычно в таком классе номеров.
Интерьер специфический, не типичный, но и не дизайнерский.
Ассортимент на завтрак очень скромный, что попробовал на вкус достойно, особенно хочется отметить моцареллу. Не из позитивного: выпечка и хлеб минимальный выбор, кофемашина - это просто слезы, как и вкус, так и объём.
Что очень огорчило:
Кофемашина в номере была неисправна и при использовании из-за течи в месте крепления капучинатора вырвался на меня поток горячей воды и пара. Повезло, что в основном тело было закрыто халатом и успел отскачить. Позвонил на ресепшен, объяснил ситуацию. По итогу пришёл ахошник, с неглубоким знанием русского языка, с трудом смог ему объяснить, что кофемашина сломана, а не потому, что я не знаю как она работает. Минут через 15 принёс из другого номера кофемашину.
От отеля я не получил никакого фитбэка даже банальных извенений за эту ситуацию.
Выезд из номера ещё больше добавил дёгтя: в номер за час до выезда пришёл мужчина для подсчета продуктов из мини бара! Такую ревизию я не встречал ни в каком отеле, по моему мнению это абзац!
И в добавок ещё второй уровень проверки использования мини бара при сдаче карточки на ресепшене!
Для информации администрации: номер 517, 14-17 марта.
1
July 10, 2023
Всё на высшем уровне! Спа отличный, из мастеров очень рекомендую Сергея. Дизайн номеров и спа зоны радует глаз, персонал подобран идеально, расположение в самом прекрасном районе, откуда по улочкам старой Москвы можно пешком пройти все достопримечательности центра города.
3
January 28
Забронировал номер. Приехал ночью, пристроился на диване в лобби. Охранник вызвал полицию чтобы убрать меня, тк у них там иностранцы. Рука-лицо. Не рекомендую отель из за сотрудников, которые испортят отдых
1
August 2, 2023
Красивый отель на Покровке!
Замечательный завтрак- все вкусное! Очень удобный матрас, белоснежное постельное белье!!!
Бассейн чистый, в сауне- идеальная температура!
При сдаче номера вещи можно оставить на хранение, что очень удобно!
Единственный минус- был шум с улицы ночью при открытых окнах.
3
April 22, 2024
Отличная слышимость между номерами.
Между двумя номерами Junior suite обычная межкомнатная дверь, через которую слышно ВСЁ, что происходит у соседей. Наш сосед курил и днем, и ночью. В этом дыму мы спали, на ресепшен обращались, толку ноль.
Оснащение номера так себе, нет зубной пасты, щетки, что для 5 звезд очень странно.
Ремонт уже усталый. Пора обновлять.
Спа работает с 7.00, но по факту там до 9.00 никого нет, сауны не работают. Только бассейн, и то надо искать самим, как включить свет.
В спа после 18.00 с детьми нельзя. Опять непонятно, почему.
Завтраки скудные, но достаточные, чтобы наесться, сотрудник, который делает омлеты и яичницы, очень доброжелательный.
Мальчик на ресепшене, который помогает с багажом, очень расторопный и предупредительный.
Расположение отеля очень удобное.
Но больше мы сюда не поедем.
Не стоит заявленных средств.
2
January 17, 2023
Очень уютный небольшой отель. Удобное расположение в историческом центре города на тихой улице. Хороший вкусный завтрак, можно даже свежей микрозелени нарезать на шведской линии, на ресепшн доброжелательные, приветливые сотрудники, всегда готовы помочь. Порадовала возможность взять с собой собаку. Номер просторный, есть кофе, чай, набор посуды на двоих - отличный вариант для ужина в номере
6
January 14
Не первый раз тут.
Ресепшен работает оперативно.
Вкусные завтраки.
Чисто.
2
November 21, 2023
Хороший отель, брали просторный номер с кухней, классная планировка номера, мужу очень понравилось)) немного староват конечно, но заехать пару раз в Москве , не плохо) для собаки дали лежанку и миски , доплата была всего где то 2000 руб, что очень гуманно )) парковка была бесплатная 👍🏻
January 21
Шикарный отель, гостеприимный персонал, удобное месторасположение
November 2, 2024
Провели прекрасные дни в этом отеле! Спасибо за смену номера на повышенный уровень комплиментарно! Уютный спа, дружелюбный персонал.
3
July 21, 2023
Очень достойный отель. Хорошее расположение, вежлевый персонал, чистые номера, вкусные завтраки. Большой выбор услуг + spa. Рядом на Покровке отличный рыбный ресторан. Возможно маловата парковка для авто, но это центр города. Всё понятно.
3
September 28, 2024
Номер отлично, заселение отлично, завтраки, спа отлично, ужин в ресторане отвратительно, обслуживание и еда отвратительно: напитки принесли не те, и только через 2 часа, мясо - не прожуешь, ждали подачу больше часа. Лучше ужинать в других ресторанах, тем более рядом из много
1
December 25, 2023
Прекрасный отель с отзывчивым и внимательным персоналом, вкусными и разнообразными завтраками, спа. Единственное, звукоизоляция немного страдает, но в целом отличный отель
3
2
January 31, 2024
Отель 4+ , обслуживание немного расстраивает (в плане если что-то попросить , то довольно долго ждать, например заказывали воду в номер- принесли через 1,5 часа, для отеля с 5 звездами такое не должно быть)
Номер был очень уютным, светлым, с отличным видом на старинный центр Москвы, в номере не работала кофе машина (смысл ее ставить, если она не в рабочем состоянии не понятно), шумоизоляция отличная, в номере тепло, ресторан на первом этаже тоже немного подводит то блюда и кофе приносят холодными, то ожидание длительное, а в целом нормально, 5 звезд конечно поставить сложно)
На первом этаже имеется тренажерный зал небольшой, но необходимые тренажеры и гантели имеются, так же есть спа комплекс, бассейн, сауна, хаммам только был грязным и не приятный запах убил все желание в него зайти, сауна хорошая , чистая, бассейн хороший, в спа отзывчивый и вежливый персонал , в общем резюмирую отелю можно поставить твердую 4, есть к чему стремиться, чтобы соответствовать 5*
3
1
February 9, 2023
Являюсь постояным гостем. Заведение высшего уровня! На ресепшене всегда встречают улыбчивые и доброжелательные девушки. С каждым гостем чётко и своевременно прорабатывают вопрос. Я ходила к парикмахеру Кристине - про таких мастеров говорят "лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать". Руки золотые!!! И цвет поможет подобрать, и причёску с укладкой сделать, и разговор душевный поддержит. Результат - бомба🔥
Также ходила на маникюр к двум мастерам - Лена и Эля. Каждый работает по своему, однако восхитительный результат во всех случаях гарантирован! Другие процедуры пока не посещала, однако лично присутствовала на ресепшене, когда гости при оплате безмерно благодарили персонал за качественно выполненные услуги. Я довольна абсолютно всем и советую каждому посетить данный салон. Зайдя один раз, вы уже не сможете уйти отсюда никуда и ни к кому!! 😄❤️
3
December 21, 2023
Очень приятная гостинница,в целом.Вкусная кухня,приветливый персонал.Хоть и разочаровало проведения какого-то банкета,но это уже не мне судить как зарабатывают другие.
Да,еще,добираться долго,особенно в праздники.
Адские пробки вокруг этой локации,в принципе не открыл этим наблюдением америку,но чисто вот по своим ощущениям если выбирать между между,то держу в курсе,если незначительная разница 'плюс немножечко подороже' ,то конечно выберу в другой раз кое что другое. Ощутил воочию,как можно протащиться 3 часа в пробке до Маэзона и как можно на след.день,в то же время суток,доехать с подмосковья до гостинницы *****
А так твердая 4ка
November 7, 2023
Персоналу ресторана , за исключением Дмитрия , который готовил завтрак, необходимо пройти обучение! Никто не улыбался за все наше 5-дневное пребывние! Такое ощущение, что все 5 дней работники были в трауре. Чтобы что-либо попоосить, надо бегать самим и искать оффициантов) Меню на ужин - одно! Куждый вечер, сет 1 или сет 2!!!)
Толькл Дмитрий на завтраке своим юмором и заботлй создавал настроение на весь день!👍
Соглашусь с отзывом ниже о неприятном звпахе в отеле. Номерной фонд - отличный, но пол в номере настолько грязный, что мы без тапок не ходили!) За время отдыха моя карта Сбер «ушла» с поменянным халвтом! (Заяем меняли халвт после суток поебывания - непонятно) Моя покупка (пакет с брошью) в последний вечер «ушла» тоже!! И только благодаря САМОМУ ЧЕСТНОМУ и САМОМУ достойному работнику ночной смены ресепшн Нареку (извините, если неправильно тмя написала) , пакет нашёлся!! Именно он не поленился и посмотрел по камерам!!! Огромная ему благодарность!!! Мы не поняли этот отель. Номера - супер! Расположение хорошее. Но!!! Создалось впечатление, что хозяина в отеле НЕТ! Развал в менеджменте и ощущение заброшенности…Печально. Отель мог бы создать конкуренцию при ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ!!!
2
1
August 28, 2024
Двухкомнатные номера отличные, просторные. Недавно поменяли телевизоры, теперь современные (в прошлый приезд три года назад были ещё телевизоры из нулевых). Спа не пользовался, ничего сказать не могу. Персонал отличный.
В общем, всё хорошо.
1
January 15, 2024
Ужас, полностью испорчены выходные! Проживали в семейном 204 номере с 13.01 по 14.01 и даже за этот короткий промежуток времени все негативно. В номере дополнительные места поставили как в самом дешевом хостеле, полотенца для детей не дали, посуда все грязная, в ванне клок волос каких то валяется, около раковины грязь, но самое не понятное , дверь в туалет не работает вообще, ты ее закрыл, а она сама открывается на распашку, вызвали через ресепшен мастера, он посмотрел и сказал надо менять замок, но его нет, ну и вы же все равно завтра уезжаете, дальше супруга пошла в ванну и не смогла сама открыть обратно дверь, она так же заедает, если ее полностью закрыть, так что если один в номере, есть шанс там и остаться. СПА это отдельная история, бани работают через раз, постоянно надо искать кого-то чтоб включили, полотенца были один раз, потом приходилось просить чтоб принесли. Хотели пообщаться с кем то из руководства, нам отказали, молодой человек на ресепшен вообще не готов к диалогу и ведет себя, как будто он хозяин отеля, а я дворник и прошу у него снисхождение. Вообщем выходные и праздник полностью испорчен, впечатления негативные, отель с трудом на 3 звезды, не рекомендую!!!!!!!!!! Кстати был написан на их сайте отзыв, но его не опубликовали.
1
3
June 12, 2023
Обслуживание отличное, приветливый персонал. Номера чистые, уютные , но холодные (летом просили обогреватель, так как было +15⁰ на улице). Бассейн чистый , приятный, с гидромассажем. Сауна супер. Расположение отеля удобное , 20мин от Красной Площади на транспорте
1
December 1, 2023
Недалеко от офиса. Можно прийти и «прикорнуть» в обед. Шутка! Заходил пару раз, тк рядом с офисом. Мне все понравилось, правда дальше лобби не был. Часто проходят мероприятия закрытого формата, все как всегда в топе. Люблю, когда дорого -богато. Есть парковка, кто не на метро приехал ))) извините, но хорошее настроение. Отелю удачи и хороших постояльцев)
3
March 30, 2024
Чисто, аккуратно. Хорошее обслуживание, индивидуальные вопросы решаются без вопросов и задержек. Качественное и разнообразное меню на завтрак.
1
February 28, 2023
Прекрасный отель, кухня в номере с полным набором посуды выше всяких похвал, удобнейшие кровати. Отличный спа-комплекс, релакс обеспечен) Шикарные, хотя и недешёвые, завтраки. Останавливался в нем неоднократно. Цена за номер для отеля такого уровня вполне приемлемая, а с учётом того, что номера двухкомнатные и с кухней - аналогов в Москве я не знаю
3
1
October 7, 2023
Просторные номера в центре Москвы. Есть собственная парковка. Расположение идеальное.
Из минусов: расположение розеток и недостаточно разнообразные завтраки. Но это если продираться.
В целом ничего похожего в этом районе все равно не найти.
1
1
February 3, 2024
Удобное расположение, большой красивый номер, из душа с трудом текла вода, в первый вечер ресторан забыл выдать десерт, входящий в сеты ужина. Обслуживание по-Московская слегка принебрежительное. Неплохая зона спа. Удобный матрас, приличное постельное белье. Соотношение цена/качество оставляет желать лучшего
November 6, 2023
Тихий, милый, уютный. недалеко Курский вокзал( 15 минут ходьбы), вкусный завтрак( фрукты, каши, несколько видов гарнира,яиц, сыров, красная рыбка. В стоимость номера входило пользование spa , красивый бассейн,хамам. Рекомендую
3
1
August 7, 2022
Останавливались в отеле на 3 ночи в августе, номер one bedroom deluxe. Цель поездки - семейный отдых, погулять по Москве.
В целом отель понравился.
Удобное расположение, остановка автобуса прямо возле отеля, до метро (Курская, Красные ворота) ~15 минут. Можно пройтись пешком до Чистых прудов. Автобус м3 очень удобный маршрут. едет до Зарядья, Лубянки, зоопарка, манежной пл. Рядом с отелем куча кафе, пекарен, магазинчиков.
Номер. Мебель уже старовата, есть трещины на стёклах, не закрывалась дверь в ванну. Но для нас это не критично. Всё в целом - комфортно, есть отдельная спальня, небольшая кухонка (посуда, холодильник, плита, духовка, чайник, кофемашина, раковина), гостиная/столовая. Все двери в номере, кроме входной, стеклянные! Диван не раскладывается! Отель бесплатно предоставляет 2 бутылки воды, чай, кофе и сахар. В номере ванна, сантехника чистая. Были шампунь, кондиционер, лосьон, гель для душа, шапочки, ватные палочки и диски, зубные щётки по запросу принесли. Халаты, тапки, по 4 полотенца. Балкон а-ля французский.
Еда. Завтраки по системе шведский стол. Есть каша, колбасы, бекон, сыры, рыба, выпечка, фрукты, овощей мало, готовят омлеты/яичницы под заказ, можно сделать тосты. Чай, кофе, вода, соки из пакета. На ужин из спец.меню можно выбрать 3 блюда - салат, горячее, десерт + б/а напиток.
Бассейн тёплый, есть гидромассаж. Понравилась сауна. Хамам средненький.
Персонал приветливый. На все наши просьбы и запросы откликнулись.
3
2
March 15, 2024
Супер отель. Супер СПА. Чуткий персонал. В номерах есть кухня со всеми кухонными принадлежностями. Красивый вид. Тихо и уютно.
3
October 29, 2023
Всё шикарно особенно коллектив очень приятный атмосфера приямо хочется не уходит от суда но к сожалению иногда приходится уходит потому что тоже есть другие места где можно тоже посидеть например Ресторан вообще огонь вежливый персонал 👍👍👍👍👍👍
4
November 9, 2023
Отель отличный. Расположение- в центре, номера большие, вас встретят комплиментарным шампанским в номере. Также в отеле есть спа, там все стандартно, без излишеств) .
May 3
Сколько б новых отелей не появлялось в центре, в Mamaison как дома - отношение персонала к своей работе одно из самых качественных ! Стоянка на территории, спа, особое внимание к детям - только браво 👏
1
July 11, 2024
Персонал вежливый. В целом неплохо. минусы за неприятный запах из вентиляции в номере, когда включаешь кондиционер. Лампочек половина не горят, телевизоры не работали. Просили за полгода один номер, в итоге дали другой. Отсутствие персонала утром в спа. Тренажерный зал слишком маленький. Инсталяция санузла в номере🤦♂️ без комментариев.
2
April 5, 2024
Номера более-менее большие и чистые. Во всяком случае в тех которых я был. Правда в холле у ресепшена воняет хлоркой. Парилка турецкая уже перепарилась что отдаёт плесенью по запаху. Кухня не очень. Проще самому приготовить или на Моросейку в забигалвку сходить какую-нибудь. Бассейн ну я как любитель поплавать маленький. Фитнесс зал - одно название.
April 14
Отличный отель с большими уютным номерами и спа центром.
1
November 25, 2023
Проживала в отеле дважды в номере Джуниор сьют, в 2022 г. в декабре и в этом году в ноябре. В прошлом году столкнулась с тем, что в номере было очень холодно и у моих коллег тоже, в итоге меня переселили в другой номер. В этом году таких проблем не возникло, в номерах тепло, чисто. Приятно, что есть кофемашина и можно сварить кофе в номере. Немного не продумана ванна, некуда повесить полотенца, на полотенцесушитель не очень удобно. А так в целом отель оставляет приятное впечатление, расположен в центре, красивый район. Не знаю, выбрала бы я его сама для отдыха, но для командировки отлично.
December 15, 2024
Телефон не отвечает, узнать про программу празднования Нового года - не возможно, тк в чате не отвечают тоже. Вообще не заинтересованы в гостях
3
February 28, 2024
Из плюсов: стоимость, наличие парковки, просторный номер, хорошая звукоизоляция, есть кофемашинка
Из минусов:
-Тренажерный зал (старое оборудование, драные коврики и скамья, ржавые гантели)
- Убитый пол в хамаме
- Скудный завтрак
- Покоцаная ванна внутри и грязные мелочи в номере
В этом отеле 5-звезд было хуже, чем во многих 3 звезды, где мы были.
Единственное яркое положительное впечатление - от массажа и админа спа-зоны.
1
August 5, 2023
Неплохой отель, но 5 звёзд он наверное был лет 10 назад, сейчас уже ремонт устарел, особенно сантехника. Номера большие, тихие, есть все необходимое, очень отзывчивый ресепшен. Цена на проживание завышена процентов на 30-40) Ресторан и СПА не пробовали
September 18, 2024
Гостиница уже требует ремонта. Завтрак не вкусный, маленький выбор. Но матрасы и подушки хорошие, спится отлично.
March 30, 2023
Отличный отель - достойно, тихо, удобно.
В номере полноценная кухня - можно сварить кофе в кофемашине, перекусить. Спа понравился, но в первой половине дня холодная сауна, не сразу нагревается. В целом отличные впечатления от отеля. Вернёмся ещё)
3
March 14, 2023
Приятное место! Отличная площадка для любого праздника (свадьба, день рождения), банкетный менеджер Алена помогает с выбором меню для гостей, оперативно решает вопросы с дополнительным декором на площадке. Гости остались в восторге от праздника в этом отеле! Есть бесплатная парковка.
2
1
August 13, 2024
Лучший домашний и уютный отель, великолепный Спа. Специалисты на высшем уровне. Рекомендую!
1
August 3, 2024
Очень хороший отель в центре Москвы! Спится в нем прекрасно, так бы и жили там семьей; прекрасный сервис!
3
April 11
Очень стильный отель, хороший спа, для центра- большие номера по площади, высокие потолки. Вкусные завтраки.
September 29, 2023
Отличное место! Очень понравился номер и джакузи, много пространства для хранения. Отличный бассейн и хаммам! Бесплатная парковка на территории, обязательно приедем еще!
September 24, 2024
"Шикарные номера!" - писал я в прошлом году. В этом году получилось ещё лучше: бронировал самый простой номер, но бесплатно заапгредили до номера на два касса выше.
3
August 29, 2023
Останавливаюсь не в первый раз в этом отеле. Очень уютные номера,где чувствуешь себя как дома. Просторные номера с оборуд.миникухней, и большой ванной. Хорошее расположение отеля рядом много кафешек и ресторанов,до метро правда надо немного пройтись.
3
1
December 18, 2022
Отличное соотношение по цене/качеству/локации. Просторные чистые номера, со всем необходимым внутри. Понравилась удобная миникухня. Широкий выбор услуг СПА, брали массаж балийский и общеоздоровительный, всё было качественно, обязательно повторим при случае. В отеле вкусные завтраки, приятная атмосфера и вежливый персонал.
3
July 3, 2023
Удобный отель с прекрасным расположением. Комфортные номера, маленький и уютный спа, все рестораны на Покровке к вашим услугам. Мы здесь останавливаемся уже в 4ый раз, все спокойно и комфортно.
4
October 6, 2024
Стандартный полутемный отель каких есть в Москве. Не плохой и не роскошный. Наверное для тех у кого тыщ 300 доход. Если хочется наутро ничего не вспомнить, а это бывает важно, вполне можно использовать)
1