Mamaison
697 reviews
November 24, 2023
Я бы не сказала, что это пятизвездочный отель. Четвёрка да, но не пять. Не все безупречно: доброжелательность на 4, завтраки на 4, уборка на 4. Но видимо цена определяет качество))). Проблем не было, в целом на твёрдую 4
March 26
Хороший отель, номера красивые и моют их каждый день. Но есть минусы, почему всё так дорого? Цены чуть ниже и всё будет хорошо.
2
May 30, 2023
Короче, поехали с женой на выходные в этот отель. Подкупило слово СПА.
По факту - ноль спа. Вода в бассейне холодная, как только людей в спа-зоне становится мало, сауна не прогревает - а обжигает (там даже не потеешь, просто горишь), в хамам - отвратительный запах. В самой зоне спа холодно , а заявлено термальной зоной. Смешно.
В первый раз в номере было дико холодно и в ванной не было гигиенических принадлежностей. Ну ок.
С нами связался какой-то менеджер, принес извинения и пригласил на бесплатную ночь за счет отеля.
Итог - лучше бы не приглашали.
Номер супер-люкс, правда хороший, но в нем также холодно как и везде.
Небольшой комплимент от отеля в виде шампанского и фруктов. Но все впечатление испортилось когда в спа зоне все осталось также, хотя уверяли, что все замечания исправят. Под утро к нам в номер , в спальню где я спал с женой заходили 2 раза без стука. Это как вообще ? Мы что, в гостях у кого-то?
В общем, отель вообще не соответствует ни одному стандарту. Советую им закрыться и сотрудникам сменить сферу деятельности. Потому как гостеприимством там вообще не пахнет . Худший московский отель
3
August 21
Хороший отель, уютно, гостеприимно, спокойно!
April 29, 2022
Близко расположенный к Курскому вокзалу и в пешей доступности от центра, отель. Номер чистый ( сантехника в прекрасном состоянии ). Подкупила спа-зона ( бани, бассейн), но ощущение отсутствия ухоженности и сервиса на территории спа, огорчали. Ресторан с хорошим качеством продуктов. Персонал внимателен, но не чувствуется заботы об отеле! Хотя, нужно отдать должное, повысили категорию номера без оплаты и поздравили с Днём рождения!
October 4, 2023
Хорошее место, в том числе для проведения мероприятий, есть небольшой конференц зал. Дорого = зп такие деньги можно подобрать более выгодные варианты
5
1
November 9
Плохо работает сплит система, завтраки на 3. Остальное все отлично 👍
1
October 15, 2023
Замечательный отель. Приятные номера, завтрак шведский стол, удобное приложение для заказа доп. услуг, например, еды в номер.
3
October 19, 2023
У них очень вкусно кофе!! И сам гостиница отлично!!! Отдельно спасибо к Бармену Сухроба! Отличный персонал!
3
March 7, 2023
Первый раз решили пожить в карантин в этом отеле, нам очень понравился сам отель и расположение, тогда бассейн был закрыт, потом ещё много раз останавливались и уже сходили в бассейн и хаммам, очень понравился спа комплекс, можно сделать разного вида массажи, ручные и аппаратные, также понравилась японская капсула Яши дом. Сами номера в отеле уже требуют ремонта, но все равно они уютные и во всех есть маленькая кухня, что удобно с детьми, плюс персонал очень приветливый, советую
3
1
April 4, 2023
Вау! На заявленном уровне 5 звезд.
Правда в бассейн и фитнес даже не успел сходить. Удобно, что своя автопарковка. В центре Москвы- это удобно имприятно так отдохнуть. Основная концепция- вы не вмгостинице, не в обителей- вы в своем загородном доме! И это в центре Москвы! .
3
November 17, 2022
На 5 звёзд не тянет. Номера слегка уставшие. За 1500 завтрак однозначно мсг бы быть разнообразней. Персонал молодцы, реагируют быстро,сервис хороший. Рядом в пешей доступности лучше отеля нет.
3
March 26, 2023
Это отель явно всего 3 звезды, явно они не дотягивают даже до 4 звёзд. Отзыв оставила ещё и на другом поисковике. Мы ездили в Москве в другие отели 4 звезды и они все были куда круче этого. И так, я вам назову плюсы и минусы, а вы решайте сами, подойдёт ли это для вас или нет. Номер был полулюкс за 11800 в сутки.
Минусы:
- все воняет табаком (номера, коридоры)
- заметно, что ремонт последний раз делали лет 20 назад, при постройке отеля
- все шкафы расшатаны
- мыши приходили по утрам в гости на 2-й этаж
- по телевизору доступно 5 каналов к просмотру
- воняет в номере затхлостью (о свежести можете не мечтать)
- потёртые халаты
- заметно на сколько заюзанный отель и никто вкладывать средства в косметический ремонт не хочет
- на рецепции люди "пшёлнахрен, я делаю свою работу, а улыбаться нам не надо"
- в номере закрытая дверь в Нарнию, от которой нам не дали ключ)
- разная туалетная бумага
- хамам вонючий и затхлый до такой степени, что мы не смогли там находится даже одну минуту
- сауна чуть легче, но видно, что её было бы тоже неплохо отремонтировать
- бассейн с огромными дырами в стенах, прохладный и мелкий
Ожидали сходить в сауну, бассейн и расслабиться, но это сделать у нас не получилось, к сожалению.
Плюсы:
+ в номере чистое постельное бельё (ну а что, надо искать во всем плюсы)
+ есть нитки, иголки, косметические наборы
+ бесплатное кофе, вода
+ хороший завтрак, есть выбор
+ чистый номер
+ расположение практически в центре
Как бы всё. На 11800 рублей, на наш взгляд, это не то что не тянет, это проигрывает по всем фронтам. Явно этот отель тянет только на 3 звезды, а позиционирует себя как 5 звездочный.
2
2
June 6, 2023
Однозначно стоит своих денег)
Сердце города, парковка на территории, что для центра города - находка. Номера достаточно стильные и уютные. Рекомендую.
1
October 25, 2023
Прекрасный отель, с интересной планировкой в номерах! Бассейн и близость к парку очень украшает пребывание в этом отеле!
1
August 28, 2022
В целом вам было хорошо, номера чистые, персонал приветливый, еда вкусная , ща половина часа в номер из ресторана доставляют. Поставила 4 , из-за того, что много было косяков по мелочам . Забыли тапочки , доп. Кровать ребёнку, хотя это было в брони указано и оплачено заранее, из ресторана то часть заказа не посчитали, то не донесли. В общем по любому вопросу сразу всë быстро решалось, при этом от 5 звезд всë же ждёшь, что всё будет сразу идеально 💯✨
3
1
January 19, 2023
Была в гостях у подруги в отеле, очень понравилось, заказывали еду в номер, все было очень вкусно и красиво, персонал вежливый. Принесли все быстро. Все замечательно!
3
November 14, 2022
Неоднозначное впечатление от отеля. Местоположение понравилось, завтраки очень понравились. Номер нормальный по размеру, матрас удобный. Но мелочей неприятных много: темно очень в номере, причем просили поставить вторую прикроватную лампу- не поставили. На двоих 1 лампа . Туда где надо подлезть и вытереть пыль- никто никогда да не лазил.Душевая просторная,но плохая, только тропический душ,неудобно дверь в душевую расположена. Над раковиной света нет, как и в душевой. Кнопкой слива можно воспользоваться только если закрыть крышку унитаза, она за крышкой. Во всем номере одно зеркало, над раковиной, над которой нет света-девушки поймут(. Фен- отвратительный. Зато понравились шампунь/гель для душа,бальзам для волос, крем для тела. СПА - тоже с подвохом. Сауна не то что подустала, она уже ушла в мир иной, прогнили полки, хотя жар норм. Хамам хороший, но надо знать где датчик чтоб запускать пар, иначе холодный. Бассейн небольшой, но теплый и гидромассаж норм. Доп.услугами не пользовались. Отель на 5 звёзд не тянет, был бы шикарный для 3 звёзд.
5
November 4, 2023
В хорошем месте, со своей стоянкой. Номер со своей ванной комнатой, с комплиментом в виде сырной тарелки, при покупки шампанского. Есть кофеварка и чайник, что очень кстати.
January 4
Номерной фонд просто беда, душный затхлый запах старого коврового покрытия в коридорах, в номере шкаф, в котором стоит холодильник разваливался весь от открытия дверцы. Освещение в номере плохое, маленький шкаф для одежды, в котором всего две вешалки. Мебель естественно тоже морально и физически устарела. Цена за номера не соответствует качеству. Хочу отметить вежливый персонал и неплохой СПА в отеле.
October 8, 2023
Уровень очень хороший, но наметилась тенденция к ухудшению - давно небыло ремонта в номерах, старые полотенца с сероватым колоритом, периодически исчезающее шампанское на завтрак...
2
1
July 17, 2023
До 5* не дотягивает, четверка. Полотенцесушитель не работал, на ресепшн сказали, что он декоративный((( В коридоре немного застойный запах. Вообще, все вроде не плохо, но мелочи опускают уровень отеля. Номера хорошие, бассейн маленький, сауна симпатичная и приятная. За эту цену, в принципе нормально, но после фото и реальностью небольшое разочарование, слегка недотягивает. То есть, если заезжать без больших ожиданий, то будет то, что надо. Вопрос только: как удалось 5* получить ? Все же должно соответствовать: и персонал, в том числе.
4
January 30
4 только за то, что такси не находит и увозит в другую сторону + сломался лифт, и не работают выходы, чтобы открыть двери и выйти на улицу или в главный холл. Лестница аварийная была загружена старой мебелью
1
1
November 29, 2022
Отличный отель, прямо в центре Москвы🔥
Номер уютный, тёплый(были зимой))
В шаговой доступности, все главные достопримечатеьности.
Отличный сервис!
SPA, баня, бассейн…
Рекомендую😃😜
3
February 12, 2023
Чистые, уютные номера. Оригинальное исполнение стойки с телевизором в номере. Просторная ванная с душевой кабинкой. Прекрасный завтрак. Наличие микроволновки и индукционной плиты для самостоятельного приготовления.
3
November 23, 2023
Это гостиница на 3 или даже 2 звезды по факту. Фото прикладываю, без комментариев.
В номере есть какая то секретная дверь к которой нет доступа, она закрыта. Кто там что там не понятно. Не удалось в ванной открыть затычку чтобы слить воду - просто нереально. Видна грязь на вентиляции, шумоизоляции ноль. Кто то прошел или чихнул то все в номере слышно
1
2
September 26, 2023
Удобное расположение , стоит в тени - всегда тихо . Хорошие номера и профессиональные сотрудники . Рекомендую .
June 16, 2023
Неплохое место в центре Москвы. Удобная логистика, рядом метро. Большие номера с кухнями и холодильниками. Цена более 100 долларов за ночь оправдана.
February 17, 2022
Очень уютный и атмосферный, но очень уставший отель. Совершенно точно не 5*, но и цена соответствующая. Спа зона прекрасная (с точки зрения специалистов), не считая невероятно скользкой плитки на полу, на которой можно убиться, и не считая отсутствия зала для релакса после процедур - вряд ли этим залом можно считать пару плетеных столиков у бассейна, куда вам могут принести воду в тонком пластиковом стаканчике)) В общем, очень много мелочей, которые вызывают недоумение и требуют обновления/доработки/докачки. Однако по атмосфере (и цене) это совершенно точно то место, куда вернёшься с удовольствием.
5
November 9, 2022
Вроде бы все хорошо, но в таких больших отелях, конечно, сложнее поддерживать порядок. Спа уже изрядно поизнозилось, в воскресенье персонал пришёл в 9.30, хотя они открыты с семи утра. Работает на частного КЛИЕНТА, из бесплатных услуг сауна, хамам и бассейн. Имейте ввиду, что после 18ти с детьми вас туда не пустят, чтобы не мешать процедурам. Хотя нигде этой информации нет. В ресторане обслужили без чека, найдя пару глупых отговорок, что все терминалы не работают. В номере очень холодно, но тут дали хороший обогреватель. В целом впечатление не очень, возвращатся в этот отель не хочется, бардак и нет уважительного отношения к гостям.
3
1
November 6, 2023
Это точно не спа в отеле, который позиционирует себя, как пятерка на Островке. СПА-салон напомнил сауну из начала 2000х. В бассейн из-за хлорки или других реагентов лезть было нереально. Массаж очень посредственный, причем даже от балийского мастера, что вообще странно.
1
April 20, 2022
Красивый, современный отель. Вкусные завтраки, очень хорошая spa зона с бассейном, сауной, хаммамом, зоной отдыха. Номера всегда чистые, приятные, хорошо оборудованы и продуманы, достаточно уютно. Косметика и наборы для гигиены и ухода очень радуют! Спасибо за отдых! Вокруг много кафе и магазинов.
3
November 20, 2023
Неплохой отель. Номера частично отремонтированы (обновлены). На 5 заезд не дотягивает, но обеспечивает приятное время проживания. Ресторан и завтраки очень посредственные.
September 5
Большие и удобные номера. Вкусные завтраки.
September 20, 2023
Понравилось, что есть СПА с бассейном. И самое главное, можно комфортно остановиться с маленьким ребенком.
3
1
May 13, 2023
Заехали 22.04 около 17-17:30. Решила с подругами отметить день рождения. Настроение было СРАЗУ испорчено, как только мы вошли в отель и подошли к ресепшену.
Пишу дату, дабы отметить сотрудницу на ресепшене, которая встречала нашу компанию из 5-ти человек (к сожалению, имя ее не запомнила).
Это ужас!!!!!! Таких сотрудников категорически нельзя допускать до работы с людьми. ТЫ — лицо отеля. Ты встречаешь гостей, ну будь ты хоть каплю гостеприимна! Девушка, не улыбнувшись, стоя с кислым лицо с порога сказала: " Здрасьте. Мы НЕ ЗАСЕЛЯЕМ КОМПАНИИ". Вау)
Если бы она была чуть более предусмотрительной, спросила бы сама: " вероятно, у вас забронировано несколько номеров", а не ждала бы пока мы на это указали. Обсудив этот вопрос, зарегистрировались. СКАЗАЛИ, что из 5-ти человек будут ночевать 4. Отошли купить воды, вернувшись, обнаружили в номере ПРЯМО в гостиной раскладушку.... к чему это было...
По телефону эта же девушка отвечала на вопросы ГРУБО, бросала трубку.
Номер. Было неплохо, ничего особо не смутило. Разве что паутинка в углу))))
Спа. К сожалению, плохо. Ни халатов, ни полотенец.. Хаммам!!! Пар, который выходит прямо на уровне ног — сюрприз — обжигает ноги! Вешайте хоть табличку "осторожно, отходите от кафельной сидушки на 10 см!! иначе пар сожжет вам ноги". Именно так я и обожглась в хаммаме.
Две звезды за парня на ресепшене, который явно исправлял ошибки своей коллеги. Очень надеялась на все 5 звезд, но с таким персоналом в особенности — отель может получить 3 звезды. Обидно, что в праздник настроение было испорчено. Хочется пожелать отелю процветания, поработайте с персоналом, иначе гости возвращаться не будут(
4
December 25, 2023
Номера большие , завтраки -ужины вкусные , от метро далековато , около километра, коллектив хороший
2
2
December 27, 2022
Персонал вежливый. В самом центре очень чисто, выдают халат и полотенце. Сауна и хамам хорошо прогреты, в бассейне вода теплая. Единственное, в бассейне не все сенсорные кнопки работают. Посещением были довольны.
July 31
Прекрасный отель, минусов не заметил. Spa при отеле просто прекрасен.
May 19, 2023
Самый любимый отель в самом любимом районе. Он (отель) уже немного «пожил» и «потрепался», но персонал, завтраки Покровка «делают свое дело» - хочется вернуться! Спасибо!
3
February 11, 2023
Небольшой уютный спа-комплекс при отеле. Вечером посетителей было мало, может быть, поэтому было тихо и спокойно, были доступны свободны сауна и хамам, и удалось отдохнуть и расслабиться. Не хватило фитобара с чаем.
3
October 7, 2021
Останавливались уже второй раз в этом отеле , чистые , уютные номера , доброжелательный очень вежливый персонал , ресторан с большим выбором блюд . Завтраки как шведский стол , так и с доставкой в номер - очень вкусные !!! Постельное белье и кровать просто супер, очень трудно было заставить себя встать )) Большое спасибо персоналу и директору за те комфортные дни , что мы провели в нем )))
3
October 18
Отличное расположение и хорошие номера
2
June 4, 2022
Отель в тихом месте,чисто,хотя и видно что старенький интерьер,завтрак разнообразный ,есть спа,особенно рекомендую посетить яшидом-это японская детокс капсула,отличная кожа,глубокий сон и оздоровление гарантировано даже от 1 процедуры
3
April 18, 2023
Единственный плюс - персонал.
Заселение официально с 15:00 ( чего не с 18:00??). Пустили в 12:00, не заставили 3 часа бродить с дороги. По умолчанию сделали тариф «без завтрака» даже не спросив меня. Как я понял потом, парень на ресепшене видимо просто хотел уберечь меня от поедания заветренных и абсолютно холодных сосисок и яичницы за 1500руб. Спасибо ему большое. Персонал гостиницы - единственное, что оставило хорошее впечатление.
В номере все уже уставшее, пахнет куревом, слив в душе не работает вообще, в итоге вся вода выливается на пол после 5 минут.
Номер полулюкс. Из него ведут две закрытые двери непонятно куда.
Вечером в ресторане гостиницы было какое-то «торжество», которое закончилось ором песен до 3 часов ночи и который было прекрасно слышно в номере на 2 этаже. Далее с 3 ночи до 6 утра вся веселая компания начала расходиться по номерам гостиницы, весело топая по коридору, продолжая орать, ржать, ругаться - все вместе. Стучать друг другу в номер. И так на протяжении 3 часов без перерыва. Этот финиш.
В итоге все стихло только в районе 6-7 утра. Поспать получилось от силы пару часов утром.
В районе 10:00 все же посетил утренний прием пищи и насладился «супер завтраком», как тут описали в отзывах. К 10 утра все горячее - остыло и заветрилось, подогрев или новые порции видимо не предусмотрены.
Овощи - пара кусков помидоров и огурцов плавающих в своем соку. Перцев было достаточно и все приличные.
Одинокая сморщенная яичница, которая лежит уже часа 2 без всякого подогрева. Покинутая станция приготовления свежего омлета. Единственный выбор - яйца в крутую ( были и их можно и холодными поесть). При этом очень хороший хлеб и вкусная выпечка, но скудного ассортимента.
В целом все это ниже уровня самой банальной трешки в любом региональном центре, но заявлено 5звезд и в Москве.
Больше туда ни ногой.
3
2
February 26, 2023
Отель в который мы сбегаем от детей. Удачное расположение с улицей Покровка на которой много кафе и ресторанов, позволяет устроить гастровечеринку, а потом придти и выспаться в отеле приведя себя в порядок утром в спа. Главное, чтобы рядом в номерах не оказалось компаний, которые любят вечеринки устраивать в номерах)))
August 15, 2022
Отель очень уютный. Везде чисто , все блестит . В ресторане все пожелания выслушали , нашли ребёнку аллергику подходящее под его диету блюдо , все было очень вкусно. Персонал вежливый. Все на высшем уровне.
3
December 4, 2022
В последнее время отель несколько сдал свои позиции, завтраки ухудшились, так, например, хлеб жесткий, рыбка пересоленая. Номера с чистой хорошей кухней и посудой, кровать удобная, но было холодно ( конец октября, морозов еще не было). В принципе отель можно рекомендовать, если есть необходимость локации в этом районе на большой пощади с кухней
1
August 15
Руководству отеля ставлю твердую пятерку за уровень сервиса
August 1, 2022
Заехали по тарифу семейный на сутки на свой день рождения с мужем и дочкой.
На ресепшене встретили хорошо, предложили номер повышенной категории ( что очень было приятно) ,в номер принесли комплимент от отеля.
Вежливый персонал, чисто, немного где-то есть царапины на мебели, но это незначительные мелочи.
Ресторан в отеле хороший, очень вкусно, ужин был по меню, завтрак шведский стол (разнообразный)👌
Хаммам, Сауна и бассейн тоже отличные 👌
В общем с удовольствием приехала бы на годовщину свадьбы или ещё на день рождения)
3
1