Mamaison
697 reviews
August 1, 2023
Отличный отель! Очень красивый и уютный! Здесь снимали один из эпизодов культового сериала "СВАТЫ" можете увидеть в 5 сезоне, серия 4.
January 12, 2023
Очень понравилось проживание в отеле, особенно просторные номера и вкусный завтрак. Во время заезда сотрудники обратили внимание на дату рождения в паспорте и в честь дня рождения поздравили супругу, преподнесли комплимент от отеля. Утром сходили в СПА. Спасибо за хороший сервис. Точно вернемся к вам снова.
3
August 29, 2022
Отличный спа-отель в центре столицы. Есть парковка. Персонал приветливый, решает вопросы оперативно. Уютная и комфортная зона спа. Номера чистые и тихие.
Советую!
6
1
May 29, 2023
-Забронировали номер с ранним заездом, по телефону сказали можно приезжать к 12:00, приехали к 13:30 номер еще не был готов, ждали полчаса готовности номера.
- В номере на 2 гостя был один комплект полотенец и один косметический набор с шапочкой. Зубную щетку и пасту нужно просить, попросили ждали полчаса пока принесут.
- Светильник не работал. Номера требуют уже ремонта. Шторы пыльные.
- Нам достался номер с двумя дверьми в соседние номера🤦♀️, они были закрыты, но слышимость просто колоссальная. Слышно все, что происходит за дверью
Из плюсов:
Вкусные завтраки
1
2
May 28, 2023
Пять звезд только в названии.
Из спа - один небольшой неухоженный бассейн, обшарпанные доски в сауне, видавший виды хамам. По правилам детям после 18:00 нельзя находиться в спа зоне, но по факту этого никто не контролирует. В раздевалках то лежат халаты с полотенцами, то не лежат - как повезет.
При уборке в номере одноразовую продукцию, чай и кофе не пополняют, халаты не заменили.
Вайфай платный.
В номере очень холодно, кондиционер не греет.
Место какое-то жлобское, сервис минимальный.
Больше не приедем.
Дополняю.
После негативного отзыва со мной связался сотрудник отеля, принёс извинения и попросил дать им шанс на реабилитацию - подарили бесплатное проживание на одну ночь. Такой жест был очень приятен, я даже немного пожалела, что оставила такой плохой отзыв, ну совпадения, с кем не бывает, хорошо, приехали. Нас заселили в «супер люкс», угостили шампанским, яблоком, грушей и киви. Самого заселения мы ждали около 30 минут, хотя приехали мы после 15:00, странно ведь ждать когда зовут, неправда ли?) сотрудник утверждал что спа-зона как раз в момент нашего предыдущего отдыха как-то совершенствовалась. По факту не изменилось ничего: в хамаме дурно пахнет, сауна обжигающе печет, а не прогревает. В «термальном» бассейне холодная вода, администратор убеждала, что это тёплая, но сравнивать есть с чем, когда мы были первый раз в этом бассейне вода была приятно теплой, больше мы ее такой не видели. Но это еще ничего, конечно разозлило то, что нас пригласили повторно, зачем? Удивить суперлюксом со сломанным дозатором у шампуня и неверно установленным смесителем в ванной, или тем, что забыли пополнить сахар на чайной станции, оставив один пакетик для двоих гостей? Не удивили конечно. Но вот утром… утром удивили не то слово!!! Я проснулась от того, что кто-то зашел к нам с мужем в спальню!!!! Без стука и без предупреждения, заглянули к нам в спальню!!! В 8 утра в воскресенье! Это просто ужасно, это полный провал, но спустя 30 минут к нам зашли повторно, без стука, без предупреждения, просто открыли дверь, увидели горящий свет и ушли. В этот момент, я стояла голой в ванной, а муж спал.
В общем, я крайне не рекомендую проживание в этом месте. Настроение испорчено максимально. Очень жаль.
5
January 14, 2022
Хорошее место. Отличное расположение. Приветливый доброжелательный персонал. За такие деньги раньше в номере всегда ждала бутылочка презента. Неплохие ресторан и спа. Заказ в номер быстро и вкусно. Парковка на территории небольшая, но места всегда находились.
3
January 9, 2023
Очень уставший отель. Расположение неплохое, цена/качество не оптимальное. Номера чистые, завтрак в номер доставляли час, был заказан английский завтрак, к сожалению повар не слышал о том, как он готовиться. Оценку ставлю за расположение, оснащение номера и удобную кровать
June 19, 2022
Место хорошее, до площади и вокзала идти 25 минут. Приветливый персонал. Отдыхали пару дней, поэтому не было возможности оценить спа и бассейн. Номер просторный, но немного уставший, заметили, что идёт ремонт и не всё секции доступны для брони. Фото отеля было сделано тогда, когда деревья были ниже, а трава зеленее.
3
1
January 17, 2022
Отличные впечатления от отеля, превосходный номер. Симпатично, чисто, интересные решения в интерьере, миникухня в номере, тихо, большая кровать, замечательная спа зона. Хорошее расположение отеля, в центре города и поблизости все необходимое есть.
1
November 24, 2022
Что понравилось: завтраки очень вкусные, номер красивый, персонал супервежливый, не слышно соседей, всё белье чистейшее и белоснежное, вокруг отеля полно достопримечательностей. Что не понравилось: очень темно в номере и ванной, аж глаза разболелись напрягаться, очень холодно, тонкие и металические рамы окна (прикоснулась - они ледяные!), бассейн маленький и 4 из 6 точек гидромассажа не работали совсем (одна вырвана с мясом из стенки бассейна), плохой набор каналов, ни одного развлекательного (1, Россию, ОТР и т.д. не хотелось бы смотреть в отпуске. Хоть один канал бы с фильмами или тв-шоу). Сам телек, хоть и поворотный, маленький для того расстояния, с которого его можно смотреть. Далеко и с дивана гостинной зоны, и с кровати.
8
1
March 15
Кухня оч вкусно. А кофеееее и атмосфера доброжелательности, уходить не хочется.
1
1
August 20, 2023
В номере было очень холодно и сыро летом. Даже когда мы выключили кондиционер теплее не стало, пришлось открывать окно, чтобы тепло зашло с улицы (это к сожалению тоже не помогло). Теплолюбивым не советую. Не понравилось, что белье и полотенца были влажные. Из плюсов могу отметить удобное расположение и дружелюбный персонал.
3
3
June 8, 2023
Отель не тянет на пять звезд. Спа- центр - достойный. Кухня на четверку. Дежурный на шлагбауме- всегда где то кроме шлагбаума, приходится выходить из машины и идти пешком в отель. Убирают так себе. Вешалок не хватает. Ремонт и мебель не первой свежести. Общее впечатление - не очень
3
August 4, 2022
Отель интересный, номера необычные и весьма удобные, а также просторные. Завтрак мне не зашел, так же во всем мясном присутствует свинина, поэтому нормально я позавтракать не смог. Кондиционер слабоват, в жару не спасает. Ресторан готовит очень средненько.
April 13, 2023
Странно, что у отеля 5 звёзд, максимум 3. Особо впечатлили завтраки - тухлая рыба (каждое утро), кислые овощи на пару (и кислота там явно не от уксуса). Очень хорошо, что был повар, который готовил яичницу и омлет. В номере на третий день проживания потекло с потолка, ответ на ресепшн - да, мы знаем, так бывает. Но тут плюс - переселили в номер большей площади. В принципе номера хорошие. Из интересного - при выезде что-то случилось с электричеством и пожарной вентиляцией, из-за этого лифты жутко гудели, но ездили, двери на лестницу заблокировало сильной тягой воздуха. Оказалось, что такое тоже бывает, и надо просто не бояться сесть в лифт. Хотя всю жизнь учат - если сработала пожарная сигнализация, никогда не пользуйся лифтом, это опасно. В общем, странно, больше ни за что не вернусь, тем более за такую цену за номер.
3
April 9
Очень приятное место понравилось, и номер в Отеле супер на 5 этаже
April 19, 2023
Отличное место, завтраки на 5, чистота в номерах и уют, персонал приветливый и обходительный, spa великолепное
1
October 24, 2023
Была тут на мероприятии. Еда не очень, персонал не очень шустрый. Расположение и залы отличные
1
October 15, 2023
Отель теряет себя. Номерной фонд стареет, ресторан тянет только на 2. Таких убогих завтраков я не видела еще нигде, на завтраке черствый хлеб, выпечка, не то что вчерашняя, я бы даже сказала 3-х дневной давности, маффинами можно гвозди заколачивать, скудный выбор блюд. На ужин даже не пошли. Полное не соответствие цена-качество.
3
January 23, 2023
Все понравилось, номер в порядке, завтраки хорошие, спа зона комфортная. Одну звезду снимаю за то, что доп опции (зубную пасту, доп одеяло и тапочки) пришлось просить дважды, и одеяло при этом принесли отдельно от пододеяльника😂 Не, ребята, я умею надевать пододеяльник, но вы же 5*
2
November 20, 2022
Брали 2х комнатный люкс. Во всем отеле неисправна вытяжка, в ванной из других номеров тянет сигаретным дымом по всем комнатам номера. Меняли несколько номеров по этой причине- та же история. Уборка номера на 3. В углах пыль, мебель пыльная. В ванной были волосы при заселении. В холодильнике снеки и риттер спорт с истекающим сроком. Завтрак в ресторане первого этажа. Небольшой выбор еды, нарезки, каша, фрукты, тосты. По просьбе могут приготовить омлет/ яичницу. Невкусный кофе. Довольно посредственно.
И вишенка на торте: мужем была заказана доп услуга: " романтический вечер", которая была оплачена заранее. Включает в себя сырную/ фруктовую нарезку, игристое, украшение номера лепестками. Во- первых, про нее забыли, во- вторых , принесли заветренный сыр, 3 мелкие розы в вазе и 3 фрукта не порезанных🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️. Также заказывали из ресторана Цезарь с креветками в номер. Отвратительнее придумать нельзя: креветки пережаренные были как старая подошва. После жалоб администратору, на другое утро, ситуация была исправлена: принесли нарезку фруктов и лепестки. Почему в отеле 5 звезд нельзя сделать сразу ответственно и хорошо?!
Было ощущение, что ночевала в придорожной гостинице, а не отеле 5 звезд. Плюс этого отеля только в расположении, хотя, за данную стоимость номера люкс можно найти варианты приличнее .
3
October 12, 2021
О, это шикарный Отель в исторической части Москвы! Первый раз жила в двухкомнатном номере. Понравилось все : интерьер, чистота, бассейн и спа зона! Шведский стол и шампанское на завтрак - выше всяких похвал! Ну и отдельное спасибо ресторану за банкет на свадьбу , на которую мы были приглашены ! Все блюда были безукоризненны и невероятно вкусные , куча море продуктов - объедение ! Думаю, ещё долго будем вспоминать те выходные в Москве!
3
1
January 8
Лет 10 назад можно 5 звезд, сейчас с натяжкой 4. Обслуживание отличное, персонал замечательный!
November 26, 2023
На входе надо 2 звезды писать… на 5 звезд не тянут совсем! Завтрак принесли холодный, колбаски колом стояли! Несли минут 40 , зубной набор ждала 30 минут, опоздала везде, так как ждала когда принесут! Точно обслуживание не 5 звезд
3
1
March 27
Отличное содержание комнат и качественная уборка. Бережное отношение к постояльцам.
1
January 16, 2022
Очень уютные и тихие для Покровки номера, классный SPA-центр (один из любимых в Москве), неплохая еда. Завтрак очень разнообразный, прекрасная расслабляющая атмосфера. Из минусов - нет smart TV (не работает?). Но это далеко не главное :)
3
October 18, 2022
Обслуживание выше ожидаемого. Заселили в 7 утра без доплаты за ранее заселение. Еда в ресторане вкусная. Располагается в таком комфортном месте, прям на Покровке. Рядом вкусные рестораны и магазины. Номера убирают идеально. Полотенца настолько шикарны, я ни в одном отеле ,заграницей не встречала такого качества.
3
January 13, 2023
Отличный отель! Очень всё понравилось. Самое главное для меня что было очень хорошее обслуживание. В номере стоял большой выбор алкоголя и всякой закуски в виде орешков и других мелочей. Была своя кофе машина. Также в отеле отличный бассейн и хамам. Сауна была не очень тёплая. Номер был просторный и уютный. Но мне показалось что было прохладно.
1
March 1, 2023
Отличное место для отдыха. Удобные кровати, уютные номера. Есть все необходимое. Очень хорошие завтраки.
1
1
May 28, 2023
Хорошее место расположение, чистый номер, шумоизоляция и бесплатная парковка!
Все отлично! 👍
January 15, 2023
Чистые уютные и просторные номера с кухней. Доброжелательный и профессиональный персонал на ресепшн. Спасибо за замечательное проживание.
3
January 15
Все очень понравилось . Завтраки хорошие,обслуживание тоже рекомендую
1
1
January 28, 2023
Гостиница для семьи с детьми. Отлично. Бассейн на 3, маленький и конечно старенький. Хаммам тоже так себе. Но в целом близко к центру и не дорого.
July 27, 2023
Нормальная гостиница, в принципе понравилось, только расположение относительно метро не очень удобное.
1
February 13, 2023
Хороший уютный отель. Номера супер. Персонал сервисный.
Спрятался в пределах садового кольца.
Хороший спа.
Вкусна еда в ресторане
September 4, 2022
Очень неплохой отель.
Из минусов:
брали 2-ух комнатный номер, вот только мало света, ламп практически нет, в туалет дверь не закрывалась, держатель для туалетной бумаги тоже был не исправен, освежитель воздуха также отсутствовал, после уборки не поменяли тапочки и не забрали грязные полотенца, чистые положили👍, русскоязычных каналов на телевизоре мало
Из плюсов:
Кондиционер, бассейн, сауна, хамам, принесли ребенку халат и тапочки по размеру, кухня на которой можно готовить, рядом магазин и автобусная остановка, до Красной площади 15 минут пешком
В целом довольны, провели 2 ночи в этом отеле, надеюсь администрация увидит мои замечания исправит
September 3, 2023
Номер удобный , чувствуешь себя как дома, обслуживание на высшем уровне, персонал в не мательный , еда на уровне, так что рекомендую.
3
March 4
Это просто ужас. Крайне не рекомендую.
Попросили восстанавливающий массаж, а получили боль, рассказы о личной жизни и маты персонала на ресепшене. Крайне не рекомендую.
1
July 3, 2023
Мой любимый отель! Не зря он называется «Мой дом». Центр Москвы, до Красной площади 15 минут пешком и тишина… правда, еда в номер дороговата…
3
February 5
Хороший отель. Завтраки на четыре балла из 5. Номера чистые, но нужно просить чтоб убрались.
3
1
September 18
Очень приятный отель в центре, что удобно что есть кухня чтобы готовить самим
1
May 25, 2022
Отличный отель!!!
Наиболее ценно - бесплатная парковка на территории!! В центре Москвы!!
Очень удобные подушки и белоснежное постельное белье, которое меняется ежедневно!!
Рекомендую!!!!
3
1
September 15
Очень достойный отель. Всем советую.
February 8, 2022
Очень хороший Отель! Великолепный интерьер, замечательный персонал. Номер (полулюкс) - полноценные апартаменты - студия с очень изящным и в то же время не броским интерьером, создаёт замечательное ощущение уюта и комфорта. Особенно порадовала в номере кофемашина.
3
June 14, 2022
Возможно когда-то это и был отель 5*, но сейчас это давно уже не так.. начиная от ресепшена, все находится в обветшалом состоянии. Были в 2017г и в 2020г, впечатление было еще неплохое, закрывали на все глаза, искали положительные моменты. Третий и последний раз вернулись в феврале 2022г и сразу же пожалели . Самый большой минус - хамящий персонал на ресепшене: сразу сложилось впечатление, что ты приехал большой компанией к дальним родственникам( гости им не в радость и доставляют большие неудобства). У нас был оформлен ранний заезд. А по факту заселили даже позже основного времени. На наши логичные вопросы сотруднику ресепшена когда наконец уже нас заселят, он закатывал глаза и отпускал неуместные шутки типа «Может вас заселить в грязный номер?» В туалете номера треснутая тумба, сколотые плитки. В спа-зоне постоянно не работает какая-нибудь сауна, бассейн склизкий, малое количество лежаков. Лифт также видавший виды: кнопки на панели отходят и живут своей жизнью.Этой поездкой очень хотели поднять себе настроение , а в итоге получили неприятные эмоции. Возможно это и субъективное мнение, но осадочек большой остался. В следующий раз будем выбирать другой отель
5
August 19, 2022
Отель очень понравился. Большие и уютные номера, вкусные завтраки. Особенно хотелось бы отметить персонал, вежливые и внимательные сотрудники на ресепшен.
5
1
April 19, 2022
Все неплохо, расположение удобное, номера комфортные, питание отличное и вкусное. Персонал отзывчивый, спа и бассейн хороший бонус. Симпатичное оформление отеля.
3
January 24, 2023
Отличная гостиница!
Бесплатная СПА зона с бассейном, сауной и хамамом.
Чистый номер, мягкая кровать. Кофе машина в номере.
Рекомендую!
November 2
Хороший отель,все понравилось
1
September 1, 2023
Вода из горячего крана около 35 град, мыться невозможно, ребенка повезу в душ к родственникам. Попросила показать, как работает кофемашина- никто так и не пришел. Минибар с странным ассортиментом и космическими ценами не пополняется
2