Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka
769 reviews
November 12, 2024
It was an amazing stay! We loved it, everything was on the highest level that you can imagine, first time in this hotel already loved it, such a hard time to find a good hotel in Moscow, but this one is special, clean rooms, perfect location. Staff were very helpful and friendly people, thanks a lot especially for guys from front desk Dmitry and Ahmed you are amazing. And also wanted to mention F&B Director Nataliia, you’re such a wonderful person, thank you for your kindness. For sure one of the best stays here. Can’t wait to be back as soon as possible
1
February 24
Хочу поблагодарить @Mamaison spa hotel Pokrovka 5*,за эти прекрасные двое суток, президентский люкс 704, у вас было уютно, тепло, уютно , атмосферно, вкусная еда, очень вежливый персонал, крутая спа зона, рекомендую всем для посещения и шикарного отдыха!👍Проводила в прошлом году здесь корпоратив как ведущая, очень порадовала атмосфера и с удовольствием приехали сюда отдохнуть, все в кайф!
1
1
March 15
Великолепный вариант отдохнуть в центре Москвы! Прекрасный, просторный, очень комфортный и тихий номер, в котором все есть, включая вкусный чай и кофе. Даже подготовлена бутылочка вина (за вменяемые деньги), к которой предлагается бесплатная сырная тарелка.
Ну, а самое главное внизу: спа-центр с отличным хаммамом, бассейном и возможностью сделать массаж и разные уходовые процедуры.
В общем, чистый восторг!
December 19, 2024
Добрый день!
В сети отелей maimason я останавливаюсь 1й раз.
Хороший отель. Как входишь тебя встречает большой, красивый холл с приветливым персоналом. Я была под самым новый год. В холле большая ёлка, весь отель , зона ресторана, spa украшена к празднику.
Комфортные, большие, чистые номера.
В номерах все для комфорта ван есть - кофемашина,чай, полный бар 🍸 (за него все таки придётся платить ) )) телевизор, в ванной комнате - халаты, средства личной гигиены.
Вкусные, полноценные завтраки (под любого гостя, как для меня- я вегетарианка)
Шикарная зона spa - отдельный разговор. Сауна, хамам, бассейн, массажисты- восторг. У нас входил в стоимость номера.
January 18
Отдыхали на Рождественские каникулы. Очень понравилось!!! Удобное расположение, 15 минут пешком до Красной площади. Уютные номера с кухней, в номере всё есть необходимое.Приветливый персонал, быстро реагируют на любую просьбу. Есть бассейн, хамам, русская баня и это всё было бесплатно, что приятно удивило 👍, будем в Москве выбор будет однозначно за Mamaison!!!
1
1
April 10
Рекомендую, один из немногих отелей Москвы по соотношению цена-качество, клиенториентированный персонал, удобное расположение, есть бесплатная парковка( но она не большая, около 10 мест).
Уже 10 раз в нем , все нравится, недавно на 10 раз решил воспользоваться рестораном в номер, был очень удивлен подачей и качеством еды.
В общем и целом , я только сюда
4
January 3
Отдыхали с друзьями не в первый раз в этом отеле
Из плюсов:
Быстрый рум сервис,можно сделать заказ через сайт,что очень удобно
СПА зона
Местонахождение
Из минусов:
Написал в поддержку,что не работает телефон,никто не пришел
Заказывал в номер из ресторана блюда.Спустя 40 минут ожидания до меня доехал едва теплый суп со слипшейся пастой и бургер с пережаренной котлетой,которая меньше булки в 1,5 раза
Оплачивали размещение трех гостей,при бронировании указали количество
По приезде попросили дополнительную кровать,однако на ресепшен сотрудник сказал,что услуга платная.Честно сказать,деньги небольшие,но почему это нигде не указано,в результате осталось неприятное «послевкусие» от таких условий со звездочкой
4
1
October 22, 2024
Отмечали здесь свадьбу.
Зал - прекрасный, еда - вкусная и много. Давали парковочные места. Пожелания были учтены.
Из минусов - на протяжении всего сотрудничества менеджер всегда отвечала очень медленно и долго (по 3-5 дней доходило). Иногда Не дозвониться. Только ждать ответа. Видимо, Из-за большой нагрузки на сотрудника.
Пожалуйста, возьмите ещё сотрудника! В наше время возмутительно тратить столько времени на ожидание ответов.
Ещё, что не понравилось. Когда собирали еду, столы ломились от еды, а в итоге нам отдали с собой совсем чуть-чуть.
Ещё до 23:00 попросили собрать еду с одного стола, так как там уходили гости семьёй и хотелось отдать им с собой. А они начали собирать все столы, да так быстро, как будто ветром сдуло.
Ладно, думали, сейчас в боксах поставим и люди продолжат кушать. Но по факту, отдали только нарезки, фрукты и салаты без майонеза. И казалось, что это несоизмеримо мало, того, что стояло на столах даже в этих позициях.
Всего пару кусочков горячего?? Серьёзно? А где остальное? Один бокс с ветками винограда, арбуза и тд. 2 ложки греческого салата?
У нас не было минимум 6 человек, кто заболел и не смог прийти. Не говоря о том, что столы реально ломились от еды, когда их начали собирать.
Торта отдали всего несколько кусков Хотя он был большой и сделан с запасом. Где остальное? Неизвестно.
Медленные ответы менеджера и постоянное ожидание ответов после свадьбы точно забылись бы, хотя бесили на протяжении подготовки. Но вот с едой как-то не приятно получилось.
7
4
January 18
Гостиница топ. Прямо сейчас в ней, после бассейна и хамама) Кухня вкусная, парковка присутствует, не дорогие, но очень удобные номера. Персонал приветлив и отзывчив. В общем рекомендую. Из отеля можно вообще не выходить и хорошо отдохнуть, но это для ленивых) в пешей доступности есть много заведений, через дорогу магазин 24ч.
September 29, 2024
Выше всех похвал! Прекрасный уютный уголок тишины и спокойствия в историческом центре города. Заезжала с семьей в этот отель впервые, на сутки, чтобы отметить свой 40-й др. Гостевая парковка бесплатная, детям при заезде приятные подарки - рисовальные наборы. Бронировала семейный номер 90 к.м. с двумя спальными по акции -30% на проживание + завтрак и ужин входит в стоимость, указала, что в день заезда мой др. Но такого сюрприза не ожидал никто из нас. Уж не знаю как это вышло, звезды сошлись или парад планет, но нам повысили категорию номера до президентского люкса! Мы, разумеется, прибалдели, когда зашли в номер. В таких гигантских номерах я никогда не останавливалась. А тут…Да ещё и комплимент меня ждал в зале для приема гостей - солидная фруктовая ваза и бутылка качественного брюта. В общем день рождения удался на все 100! Ужин по предложению отеля был вкусным, заказали мясо и рыбу, вполне достойно. Салаты обычные, чай кофе. Завтрак шведский стол вполне разнообразен, овощи-фрукты, каша, выпечка, яйца и всё что мы привыкли видеть на завтрак в отелях) В спа-центре сделали скидку 20% на все процедуры. В общем сплошные бонусы. Персонал приветливый и услужливый. Все очень спокойно и достойно. Интересный интерьер, хотя местами уже амортизационные нюансы, но это мелочи. В президентском номере 2 ванные комнаты, 2 спальни, 1 гигантская, идеальное постельное белье, хрустящее и приятное; в номере тихо, уютно, есть кухня и библиотека, гардеробная и 3 туалета и что-то ещё. просторная гостиная и барная стойка, зал для приема гостей. Приятные ароматные банные принадлежности, уютные тапочки. В общем мечта, высокого уровня! СПАСИБО МАМАЗОН!!! однозначно рекомендую этот отель.
10
1
May 26
Отдыхаем в Mamaison не первый раз, хочется отметить уют и "душу" отеля. Обожаю их шуршащее постельное белье, приветливого бармена в ресторане, замечательные завтраки с шампанским и профессионалов в службе приема и размещения. Последний раз администратор заселила нас намного раньше положенного времени, за что ей огромная благодарность, что вошла в положение) Прекрасная spa-зона с жаркой сауной. Хочется возвращаться снова и снова в этот отель с его теплой атмосферой!!!
1
May 12
Отличный отель в центре города, хорошая доступность. Понравился завтрак, обслуживание на высоте. Провели время в спа, бассейн, хамам, отдохнули на 100%)). Спасибо за гостеприимство, за чистоту!
December 30, 2024
Пишу отзыв не про сам отель, а про ресторан, расположенный в нём. Отмечали с семьёй день рождения в этом банкетном зале, и впечатления у нас всех единогласно самые приятные! Во-первых, хочется отметить оперативность, лояльность и профессионализм двух девушек, что помогли нам оформить мероприятие. Виктория и Анастасия - здешние менеджеры по праздникам - такого уровня подход к делу стоит поискать по всей Москве, днём с огнём не сыщите! Всё рассказали, показали, полностью сопроводили нас от момента приёма заявки и до нашего весёлого ухода в конце мероприятия. Умницы! Во-вторых, команда местных официантов - взрослые мужчины, явно растворившиеся в своей профессии. Одного беглого взгляда достаточно, чтобы понять, что их однозначно не по объявлению набирали, а из самых разных премиальных ресторанов со всей столицы. Сервис - 100 из 10!
В третьих, не могу не отметить визуальную и техническую составляющие банкетного зала. Всё чисто, всё блестит, и никакого визуального шума, как это любят в каких-нибудь армянских «Колизеях» и азербайджанских «Огни Баку». Здесь всё настолько эстетически подковано, что одна лишь обстановка обязывает гостя вести себя так, будто он в Эрмитаже.
В четвёртых, кухня - снова выше всяких похвал. Позиции не просто вкусные, но ещё и сытные, и красивые! Никто из нас не остался голодным или недовольным, а нас было 80 человек между прочим.
Короче говоря, если вы думаете где бы провести свой праздник, то откиньте все сомнения, и без раздумий идите в банкетный зал отеля Мамэзон. Подобного уровня сервис вы не найдёте более нигде, даже в самых модных нынче ресторанах Москвы: ни в Мантерре, ни в Ла Маре, ни где либо ещё. Пушка! СПАСИБО ❤️
3
1
March 30
Приезжали на конгресс в ЦДС напротив. Чистые номера, все аккуратно. СПАцентр входящий в проживание очень подкупает. Рекомендую брать завтрак, очень разнообразный повар сделает яишенку по вашему пожеланию.
Из пожеланий сменить поставщика одноразовых станков для бритья, тупятся буквально на втором проходе.
Безусловно рекомендую для проживания.
June 13, 2024
Отличная гостиница. Хочется отметить что все очень доброжелательные и вежливые , поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и настроения. В номере удобная кровать, чистые полотенца, фен, косметика хорошего качества( шампунь, бальзам для волос, лосьон для тела, мыло, зубная щетка и паста), чайник и кофемашина в номере, вода .Завтрак в отеле шведский стол с 7.00-отличный выбор. Можно на выбор заказать омлет с разным наполнением, яйцо Бенедикт с лососем, блины. Очень приятно, в день выезда из отеля предложили позавтракать раньше 6.30.
5
2
November 2, 2024
Отличный отель. Заезжали поздей осенью семьей на осмотр и прогулки по Москве. Удобное расположение - близко и к вокзалам и к центру. Просторные и комфортабельные номера, вежливое и корректное обслуживание. Любимое словосочетание у персонала - "это комплиментарно". Спа-зона небольшая, но комфортная и содержит все, что надо для отдыха и согрева после работы или прогулок. В ресторане еще не ужинали, но обстановка приятная и меню интересное, собираемся зайти.
3
1
November 7, 2024
Вполне для пятерки в мск не ужас!спа не посетили,а так норм,принадлежности есть,чисто уютно,минибар наполнен,завтрак в стоимость не входил,ребенка накормили бесплатно,мне с супругой в монниаг на анализы,нам не нужно,а вот ребенок есть ребенок,подошли,сказали что есть как,сказали проходите ,ребенка накормили пошли по делам,ассортимент завтрака на 1800 не дотягивает,но сервис норм
1
1
March 12
Отличный отель в отличном месте. Особая благодарность девушке на ресепшен, все пожелания выполнялись мгновенно и с улыбкой. Номер просторный с отдельной кухней, кровать удобная. Спасибо!
February 16
Добрый день!
Бронировали номер на двоих в феврале 2025 года. Обычный номер с завтраком на одну ночь вышел ~17 тыс руб.
В целом все понравилось, но сюда больше не вернемся. Теперь немного детальнее.
Плюсы:
1. Общий интерьер довольно приятный, хотя и старенький и изношенный;
2. Просторные номера;
3. Есть все мелочи: утюг, щетки, пасты и прочее;
4. Нормальная шумоизоляция;
5. Большой бассейн с отличным хаммамом и сауной.
Минусы:
1. В бассейне вода холодная. Хотелось там просто полежать, расслабиться, а не заниматься разминкой и плавать, чтоб не замерзнуть;
2. Хаммам пол вечера был занят на как е-то процедуры, из за которых долго в него не могли попасть;
3. В халатах нельзя зайти в ресторан, халаты не первой свежести;
4. Персонал ведет себя очень странно. Есть те, кто внимателен. Но вот персонал в зоне спа и бассейна, им вообще все равно;
5. Лежачих мест около бассейна очень мало. Попросили хотя бы стульчик для себя, но нам отказали;
6. Мебель в номере и фурнитура бывает совсем изношенная;
7. Завтрак очень скромный;
8. (!) Какая-то закрытая дверь в номере. Куда она ведет? Что за ней? Кто имеет к ней ключ? Могут ли к нам в номер зайти ночью ? Ничего не понятно. Никто ни о чем не предупреждал.
Я человек не избалованный, но за такие деньги все таки хотелось бы, чтобы и правда все было идеально и не было поводов задумываться о правильности выбора места.
1
December 15, 2024
Была на новогоднем корпаративе в банкетном зале. Место хорошее, афицианты очень вежливые)) еда вкусная. Ноходится в тихом месте, впереди находится чудесный сквер, где можно немного отвлечься
March 20
Номера и спа - хорошо.
Но что происходит в ресторане не поддается объяснению.
Когда то любимый и атмосферный ресторан при отеле стремительно превращается в столовку.
Завтрак шведский стол - правдиво здесь только слово стол. Ассортимент просто никакой, кофе невкусно. Платить сейчас там не за что, такое и за бесплатно посетить еще подумаешь.
Единственный светлый момент это повар на завтраке, который хоть как то разбавляет общее уныние, скудность блюд, и готовит омлет.
Зачем-то убрали нормальные салфетницы с адекватным количеством салфеток, которые удобно было брать. Теперь кладут по 3 салфетки в какую-то рюмку. Экономить на салфетках гостям при такой цене и недостатках описаных выше за гранью. В самих салфетницах влажные салфетки с истекшим сроком годности, аллергики - это блюдо специально для вас.
Декоративные вазочки на столах превратились в банки для мусора и хлама.
Сами столы грязные и стоят кое как. В общем и целом атмосфера беспорядка, неряшливости и затухающего лоска. Что случилось и куда смотрит руководство отеля абсолютно непонятно
5
February 26
Отличный двух комнатный номер,очень удобный,кофемашина, с небольшой кухней. Удобная кровать с прекрасным матрацем и удобной подушкой. Ванная отличная, но нам было бы предпочтительнее душевая кабина, удобнее вход-выход. Классное расположение, в центре и в тоже время тихо. В следующий раз только сюда.
October 14, 2024
Неоднократно останавливались в этом отеле. Отель 5 звезд в центре Москвы с бесплатной парковкой - редкость. Сервис на высоте - от ресепшн до уборки. Чистейший бассейн и зона СПА! Есть салон красоты. В день рождения сделали очень крутой апгрейд с подарком в номере. Отдел бронирования всегда идёт навстречу и выполняет пожелания гостя. Рекомендую! Благодарность персоналу и менеджменту за тёплое отношение и профессионализм. Каждое посещение оставляет только приятные воспоминания.
3
August 28, 2024
Открыла для себя это место: прекрасный отель и хороший спа при нём. Атмосфера бутик отеля располагает к релаксу и неспешному времяпрепровождению. Здесь так уютно и хорошо как у Мамы Дома, ведь отель носит именно это название. Могу отметить и сотрудников, все приветливы, дарят улыбки и помогают решать вопросы. Кухня хорошая, вкусно и хорошая подача блюд, завтрак достойный и рум сервис порадовал. Приеду сюда ещё.
1
March 15
Все прекрасно! Очень уютный и просторный номер, вежливый персонал. Потрясающий спа с бассейном и сауной. При заезде бесплатно повысили категорию номера, было очень приятно))
December 12, 2024
Номера комфортные, обслуживание немного хромает, но в целом не плохое. Радует наличие сауны и хамам, так же имеется бассейн с различными видами релакса в виде джакузи и душ шарко. Любители массажа так же будут приятно порадованы наличием массажистов. Атмосфера приятная. Завтраки сытные и очень вкусные, разнообразие шведского стола не плохое.
March 8
Один из самых любтмых отелй в Москве. Жили в люксе, когда отмечали свадьбу, отмечали дни рождения , и просто иногда останавливаемся в Мамаизон. Очень приветливый персонал, просторные номера, стиль возможно устарел , но идет реновация и номера в новом стиле, судя по сайту- очень стильные . Расположение идеально , вернемся еще не раз !)
April 3
Прекрасный отель с новым для меня концептом! Замечательно отдохнули. Отличный спа комплекс. Отель приспособлен к длительному проживанию. Кухоньки и все такое.
April 9
Прекрасный отель. Все на высшем уровне. Сервис превосходный.
Очень хочу поблагодарить администратора Екатерину за столь прекрасную организацию в поздравлении. Сотрудники даже повысили категорию номера для нас. Все очень понравилось. Вернемся в новь!
May 11
Приехали с женой на выходные, сняли номер за 16000 с романтической обстановкой. Планировали вечером поужинать в ресторане при отеле, днём заезжали в отель - забросить вещи. Администратор не предупредил, что ресторан в отеле вечером работать не будет, так как там запланирован банкет. Приехали в отель в 23:00, на ресепшен сказали, что можно заказать еду в номер, так как в ресторане банкет. Позвонили из номера в ресторан, там же ответили, что повара уже не работают, кухня начнет работать с 00:00. Чтож, позвонил в 00:00 сказали повар опаздывает будет позже, кухня начнет работать с 1:00. Конечно, ждать уже не будем, но и решить вопрос никто не постарался. Для отеля такого уровня, максимальное безответственное отношение к своим клиентам.
May 16, 2024
Прекрасный отель в тихом центре, окружен историческими достопримечательностями, ресторанчиками и барами. Особенное удовольствие проживать в реновированных номерах с современным дизайном. Во всех номерах тапочки, халаты, косметические наборы, вода, в некоторых кофемашины, посуда Villeroy&Boch. Удобные матрасы, в целом, все располагает к отдыху. Вечером можно провести время в SPA на косметологических процедурах или массаже.
5
3
March 25
Замечательный отель в уютном и удобном месте, особенно хочется отметить портье Ахмеда, настоящий профессионал своего дела, любой вопрос решает моментально
3
September 6, 2024
Не дорогой 5* отель города Москва.
Из плюсов:
- Великолепная локация, центр города;
- Наличие оздоровительного центра;
- Сетевой отель со свой культурой и правилами;
- СПА зона (бесплатно бассейн, сауна, хамам), массаж и косметологические услуги- платно(
- номера просторные
- клиентоориентированный персонал
- недорогие завтраки 1500 руб- взрослые, 750 руб- дети (шведский стол)
Из минусов:
- немного «уставший» отель, требуется косметический ремонт
- скромный завтрак (хотя есть все основное)
В целом отель производит приятное впечатление, рекомендую.
3
May 10
Вроде все хорошо и гостиница оценивает себя в 5 звёзд.
Но для пяти звезд
Не рабочая сушилка, ложечка из дешёвого пластика а не нормальная металлическая ,
Переключатель с крана на душ или он крайне непонятный или сломано ( работает и слава богу)
В пяти звёздах нет геля для душа есть шампунь и кондиционер и слава богу.
Подход у сотрудников
Для одно ну такое руководство, второй администратор как то попытался сгладить все непонятные углы.
Осталось двоякое мнение
March 19
Великолепный отель в центре Москвы и прекрасным СПА и отличным сервисом. Очень классный ресторан. Номера - отдельный вид искусства. Спасибо
1
April 10
Отмечала свой день рождения в этом прекрасном месте. Сотрудники ресепшн приятно встретили. Повысили номер категории и в самом номере стоял прекрасный сюрприз - шампанское и фрукты. Сходили с дочкой в спа комплекс и были удевлины, что мы там были одни. Прекрасный отдых от суеты и людей.
March 16
Номер хорошего размера, но ремонт уставший.
Завтрак невкусный и очень маленький выбор.
Спа: хаммам и сауна хорошие, бассейн очень маленький, больше на чашу похож.
Отель не дотягивает до 5 звезд.
Хороший плюс для центра Москвы - есть своя бесплатная парковка.
3
September 24, 2023
Отдыхали в сентябре с ребёнком в номере джуниор сюит делюкс.
Отличный отель, расположение на пять, всё рядом, много кафешек вокруг, до Чистых прудов 7-10 минут.
В номере есть всё, что нужно для комфортного отдыха, кухня оборудована всем необходимым. Если чего-то не хватает, то принесут.
Вкусные завтраки, шведский стол. Там же можно заказать омлет с начинкой на любой вкус. Для любителей выпить с утра стоит шампанское.
В стоимость входит посещение спа, там же расположен бассейн, всё на цокольном этаже. Посетили с ребёнком, любителем плавать. Единственный минус бассейна, он для совсем маленьких детей не подходит, неудобно забираться и вылезать. Но нам помогал персонал, придерживал малыша, пока я выбралась по крутой лесенке, за что им огромная благодарность!
Бассейн глубоковат для малыша, но можно посадить на подводные скамейки, что мы и делали. И плавали с удовольствием!
На седьмом этаже есть прачечная, где можно постирать и высушить в сушилке вещи. Что очень актуально с маленьким ребёнком.
Отличный персонал, всё приносили по запросу, достаточно быстро. И, повторюсь, очень помогли работники спа с выходом из бассейна с малышом. Спасибо всем огромное!
Из минусов:
1) только один лифт ходит на седьмой этаж, в прачечную, и со своего этажа его так просто не вызвать. Нужно ехать на первый и пересаживаться в левый лифт, если приехал другой. Не всегда удобно.
2) в зоне спа, она находится в подвальном помещении, не ловит связь совсем. Нужно было сделать несколько звонков, приходилось подниматься в холл. Также проход в спа через холл, что может быть не всем комфортно.
3) телевизор ловил всего 9-12 каналов из заявленных 35-40 в списке. Заявку на проверку кабельного так и не удовлетворили. Ребёнку не очень интересен канал Карусель, днём там мультики для взрослых детей. Другой детский канал не работал, хотя в списке был. Телевизор старой модели, наинего невозможно было сделать трансляцию в телефона. Смотрели канал Культура в итоге.
4) небольшой недочёт в прачечной. Стиралка и сушилка стоят не удобно. Если их поменять местами, будет супер! А так окрываешь дверцу стиралки и надо куда-то выгрузить вещи, чтобы перенести их в сушилку. Дверцы машинок открываются навстречу друг другу. И стоят они на небольшом расстоянии друг от друга. Тазика или ёмкости для белья нет, зато много сушилок напольных, которые можно попросить в номер, если не хотите оставлять вещи в прачечной.
В целом не смотря на мелкие минусы наш отдых прошёл на ура!
8
2
February 13, 2024
Номера просторные, удобные, мебель не супер современная, но радует глаз, уборка, смена полотенец каждый день, администрация очень вежливы с проживающими, внизу встречают гостей сразу несколько человек, багаж заносят в номер … и при отъезде помогают, заселяют очень быстро, на каждом этаже дежурит администратор, готовы решить все проблемы… Шведский стол по утрам очень радовал— и детей, и взрослых…Можно индивидуально заказать ужин, обед в номер!!! Готовят хорошо …Внизу достаточно большой бассейн ( если бы я хотела придраться, я бы заметила, что вода в бассейне могла бы быть свежей…, но всё остальное- сауны , процедуры- всё замечательно! Отель Мамайзон расположен в двух шагах от Садового Кольца, , мы отмечали с детьми и внуками Новый год в ресторане - прекрасно организованное мероприятие - и танцы, и музыка, и ведущий, и еда — всё празднично , незабываемо!!! Благодарю весь персонал отеля!!! Хочется ещё раз побывать здесь!!!
1
2
March 6
Не пойму, откуда столько хороших отзывов. И кого они подкупили, чтобы отелю присвоили 5 звезд 😂Была в начале марта в сьюте. Отелю далеко не только до 5 звезд, но и до 4 с натяжкой. В номере холодно, батарея холодная и не работает, сантехник очень долго крутил-вертел, но и после его манипуляций была еле теплая. То есть батарея не работала давно. Змеевик в ванной не работает, это сразу сказали и не работают змеевики тоже давно. Номер от соседних номеров отделен дверями с обеих сторон (дизайнер видимо с большим прибабахом у отеля был), поэтому вы будете слышать обычную речь с двух сторон как у себя в номере, а если что погромче, то вообще караул. Кроме того, через огромные щели под этими дверями к вам будет ползти сигаретный дым и все ваши вещи провоняют как в дешёвом придорожном мотеле. Персонал отеля никак не борется с курильщиками, не штрафует, не выселяет, только вежливо предупреждает курильщиков через охрану. Чайно-кофейную базу не пополняют, посуду не моют, кровать не застилают, только меняют полотенце и выносят мусор (и на том спасибо). Персонал что ни спроси, на вопросы отвечают "не знаю". На второй день перестал работать телевизор. Большая лампа в номере не работала. В туалете некуда повесить полотенце, как вытирать руки и куда положить полотенце, непонятно. Полотенца и халаты серого цвета, неприятно пользоваться. В душевой нет геля для душа, только шампунь и кондиционер. Картина в номере приклеена непонятно на что. Вообще , все в номере очень уставшее. Если это сетевой отель, то на месте хозяев я бы гнала взашей отельного управляющего. Будет выбор, никогда сюда не поселюсь больше и другим не посоветую. Единственное, что у них на 5 звезд- это цены .
November 12, 2024
Чистые номера,что самое главное. Отличное обслуживание, приветливый персонал, удобная локация! Отдельное спасибо сотрудникам ресепшена Дмитрий и Ахмед, быстро сориентируют и помогут! Вернемся еще не раз!!
1
November 1, 2024
Отличная гостиница, удобная кровать, красивый номер, чисто, порадовали плюшевые, одноразовые тапочки, вкусная печенька, кофемашина. Гостиница находится в тихом месте! Проснулась в отличном настроении!
3
February 17
Много раз был в этом отеле, но на сегодняшний день 16.02.25 был удивлен надменностью сотрудников спа центра, в частности ресепшн.
Так же добавлю про завтраки, которые до 11:00, но в 09:30 ничего нет, все что осталось все обветренное сухое и холодное. Ну если завтрак до 11:00, соизвольте до 11:00 кормить свежими продуктами. Больше ни ногой в этот отель. 2 звезды ставлю администраторам рецепшн
1
August 1, 2024
Супер отель ! Очень уютный, большие номера- апартаменты) чистые номера, приветливый персонал, расположен в тихом месте и это супер) напротив входа в отель круглосуточный продуктовый магазин. Рядом три паба. Обязательно вернемся снова в классный отель!)
1
August 13, 2024
Отличный отель. Ездим часто в командировку в Москву и останавливаемся в этом отеле. Хорошие номера, очень комфортный бассейн, грамотный персонал. Единственный минус, это головняк с включением телевизора. Нафантазировали от души. В остальном очень довольны отелем⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
December 15, 2023
В этом отеле все очень удобно . Персонал исключительно дружелюбный есть подземный гараж ( небольшой) и стоянка на территории отеля. Учитывая московский платный паркинг на близлежащих улицах и переулках 380 р в час весьма удобно. Бассей очень не большой. Скорее как купель . Ресторан уютный и вкусный. Немного дороговат , но вокруг отеля на расстоянии 200 м и винный бар Крым. И молодежное кафе Ни свет ни заря …словом , инфраструктура вся включая магазины. Единственный минус - не очень близко метро Курская. Но с другой стороны, это и хорошо. Цена и качество оптимальны.
3
1
August 16, 2023
Прекрасное расположение. Тихо. Садовое кольцо в шаговой доступности. Вежливый и предупредительный персонал. Чистота. Просторные номера. Хорошие завтраки. Много фруктов. Нет грандиозного ассортимента, но все качественно и вкусно.
В Холл третьего этажа кто-то заполз и умер. Нереальная какая-то вонища. В номерах пахнет приятно. Все, что в этом отеле спа - выкинуть и забыть. Бассейн маленький и грязный. Вдобавок мелкий. На полках в сауне пятна такие, которые не оставляют вариаций их происхождения. В хаммаме вонища. Персонал как зомби. Включить гидромассаж в бассейне - надо бегать за ними, искать и упрашивать. Бармена не дозовешься. Чистота сомнительная. Услуги спа - в частности педикюр - качество ниже среднего по конским ценам.
Отель хороший, а цокольный этаж со спа надо затопить.
7
3
April 2
Неплохой отель. Но не в моем вкусе в плане интерьеров. Да он в одном стиле, просторный, есть очень приличные локации, но как будто он застрял в 90. Изобилие красного цвета во всем)) Странные стулья и диваны, ассоциирующееся с борделем. У дизайнеров был явно специфический вкус))) Ну и отель весьма потрепан, следы "усталости" присутствуют в холлах и номерах однозначно))) И главное везде полумрак, видно что бы не бросался в глаза упадок. СПА зона оказалась весьма симпатична. Сауна, хамам, зоны массажа на 5+ нам повезло все работало. Бассейн... в СПА, рассчитанный только на детей, потому что взрослым там явно нечего делать. Поплавать у вас там точно не получится. Пол бассейна воды по колено. Да и вода холодная. Понежиться там не получится. Хотя на фото выглядит впечатляюще. Номера удобные, комфортные, интересные, по крайней мере 3 которые я видела. Но опять же обилие красного в интерьере.... на любителя. Ну и уставшие.... они все. Что еще не понравилось так это фен. Для обладателя длинных волос, произвел удручающее впечатление. Настолько слабый, что можно состариться пока высушишь волосы. Завтрак в отеле на любой вкус, голодным не будите. Каждый найдет то что ему подходит. Хоть шампанское)) Но 1800 за человека не стоит однозначно ))) Персонал? Ну тут на кого нарветесь. Вернусь туда еще раз ? Сомневаюсь, цена качество не оправдана. Да и про 5* я бы усомнилась.
1
November 1, 2024
Очень необычное место в пределах садового кольца. Миллион раз проезжал мимо по Покровке пока в этой гостинице не остановился родственник.. Хороший номер. Уютный ресторан. Недалеко до многих станций метро. В целом - рекомендую.
February 2
Вежливый и очень приятный персонал. Номера старенькие и нуждаются в ремонте! Просроченный сливки в минибаре не заменили даже после жалобы. Вытяжка на кухне не работает, кондиционеры не функционируют.
Номер не убирают, грязно. Могу не менять полотенца, и не убирать номер сутки. Вытяжки не работают. Хороший бассейн и хамам. Реакции на обращения нет. За 4 ночи более 54 тысяч.
Учитывая грязь, просрочку, персонал, обслуживание максимум 2.
1