Mandarin

4.6

12042 ratings

Rate this place

8042 reviews

By default

Faten Fifi

Level 2 Local Expert

a nice clean and warm hotel the employees are kind and welcoming thank you for this wonderful stay🤩

Show business's response

Ясин Хассан

Level 2 Local Expert

High quality service Very clean and reliable Nice staff

Show business's response

Bri Super

Level 2 Local Expert

Great hotel, great service, good staff,especially Ernest & Ilya, they help us a lot and give us warm welcome, we will come next time

Ozgen Ergin

Level 3 Local Expert

The worst otel i have ever seen . Terrible . Dirty , staff vety amateur and bad . İ will not stay in this otel anymore .

Show business's response

Selen Mahmudova

Level 4 Local Expert

Thanks Fedor for early check in

Show business's response

Sharon Clement

Level 3 Local Expert

Very nice place good workers I will like to come here again

Show business's response

Mahlet Kebede

Level 2 Local Expert

Thanks Maya for early check in

Show business's response

Марат Нурыбаев

Level 4 Local Expert

Number one

Show business's response

Якубов Муслим

Level 7 Local Expert

No comments 😅

Show business's response

Jacarthy jk

Level 5 Local Expert

Good

Show business's response

Sultan Pasha

Level 3 Local Expert

Good hotel

Show business's response

Лейла

Level 9 Local Expert

Проживание успешно состоялось! Проживали вдвоём с мужем в номере эконом. Заселялись ночью ,все прошло успешно ,нас встретил вежливый администратор ,оставили машину на платной парковке ,сразу для нас нашлось место ,все прошло быстро и оперативно! Начитавшись негативных отзывов о данном отеле было страшновато заселяться ,но ни один из описанных ужасов от предыдущих гостей не оправдались! Постельное белье было белоснежное и чистое ,также полотенца тоже были чистыми! В номере было прохладно ,позвонили на ресепшн практически сразу нам принесли обогреватель. Также можно было включить кондиционер на 30* градусов что мы и сделали ,было комфортно 👍🏻Вода горячая ушла ,все расходники включая зуб пасту щетку ,гель шампуни тапочки были в номере 👍🏻Нареканий никаких нет. Все соотвествует своей ценовой категории. Рядом также вблизи расположены всевозможные магазины ,кафе,тц,есть где прогуляться. Нам все понравилось. Спасибо!

Show business's response

Архипова Ксения

Level 4 Local Expert

Жила в двухместном номере, кровать двуспальная удобная, бельё чистое, в номере есть всё необходимое: чайник, фен, WiFi, smart TV, сахар, чай, кофе, чашки, связь с ресепшен, персонал очень доброжелательный, на обращения реагируют мгновенно, помогли включить любимый онлайн кинотеатр, в номере чисто, за мусором приходили дважды в день, приносили воду в номер в достаточном количестве, всегда предлагали чай-кофе и спрашивали что нужно , заселение без проблем и сразу, мой номер был с окном в коридор, но для меня это плюс - солнечный свет не будит, кстати, в отеле тишина, для отдыха идеально, расположение тоже отличное, метро, магазины в шаговой доступности, цена меня устроила, при том, что это центр. Отдельная благодарность менеджеру Кристине за помощь при оформлении скидки. Спасибо, мне всё очень понравилось! Рекомендую.

Show business's response

Ольга Ахматова

Level 11 Local Expert

Мы остались очень довольны своим пребыванием в отеле Мендарин. Приветливый и профессиональный персонал всегда готов помочь и создать приятную атмосферу. Отдельное спасибо Ксении и Милении за возможность раннего заселения в номер, без доплат.Номера просторные, чистые и уютные, а вид из окна завораживающий — идеально подходит для расслабления после насыщенного дня. Очень порадовал разнообразный и вкусный завтрак, а также отличные условия для отдыха и работы. Общее впечатление — это замечательное сочетание комфорта, доброжелательности и отличного сервиса. Обязательно вернусь и буду рекомендовать друзьям!

Show business's response

Наташа

Level 6 Local Expert

Расположение отличное: Бауманская и курская станции метро неподалеку. В номере тапочки, зубная паста, чай, кофе, вода. Чисто, даже под кроватью нет пыли. Вид симпатичный с 7 этажа. Вежливый персонал на ресепшен. Но, номер маловат, думала супериор будет получше, скошен потолок, но это именно в нашем номере. Из-за этого пространства меньше. Но в целом хороший вариант за эту стоимость. Для осиановки на несколько дней подойдет, спасибо)

Show business's response

Арина Попова

Level 10 Local Expert

Хорошая гостиница. Брала самый дешевый номер с окнами в БЦ. Завтрак очень вкусный, разнообразный. 2 вида каш, йогурты, яйца, нарезки, сэндвичи и еще много всего. Номер был чистенький, но немного уставший. Небольшой ремонт не помешало бы произвести. Как минимум заменить сантехнику в ванне. Здорово, что был кондиционер. В номере было жарковато, поэтому его наличие очень спасло. На одну ночь очень даже неплохо. Очень отзывчивый и приветливый персонал на ресепшене. Близко к площади трех вокзалов и метро Комсомольска(10 минут). Рядом ресторанный дворик Депо.

Show business's response

владимир мясин

Level 5 Local Expert

Всем добого дня! Решил оставить свой отзыв об отдыхе в отеле Мандарин, был та с 27.10.2025 по 31.10.2025. Начну с плюсов: 1) локация - отель расположен в 10 минутах ходьбы от Казанского вокзала, что несомненно является очень большим плюсом; 2) вежливый и внимательный персонал отеля (ресепшен, готовый всегда прийти на помощь и технические сотрудники - у меня в номере были проблемы с отоплением, решили в тот же день, но батареи стали не сильно теплые, что при осеннй погоде конечно не очень, скажем прямо); 3) просторный и комфортный номер. Теперь минусы: 1) холодные батареи, сотрудники отеля пытались устранить эту проблему, вышло не очень ( батареи стали теплее, но не горячие), возможно это потому что в отеле был ремонт, незнаю. 2) уборка- в целом неплон, но незнаю был четыре дня, полы не мыли, полотенца не меняли, но я и сам не просил. В целом впечатления позитивные, хотя начитался на 2 ГИС отрицательных отзывов, там ксати только отрицательные отзывы в отичии от Яндекса. К посещению советую данный отель.

Show business's response

КАТЕРИНА

Level 4 Local Expert

Проживала в данном отеле с 18.01 до 22.01 (полупансион, в самом дешевом двухместном номере). Поставила 4 звезды, ну думаю 4 с плюсом точно вполне заслуженно. Теперь по порядку). Заселилась в 15-00, девушка на ресепшн была не очень разговорчивая, просто зарегистрировала, отдала ключ-карту, а остальное допытывалась уж сама (когда и где завтрак, где вообще мой номер и т.д.)))) Номер был на 9 этаже, номер с окном на атриум, мне это было не принципиально, собиралась только ночевать, а остальное время была на учёбе. Номер, конечно, подуставший, ковролин грязный, видно, что мебель тоже старенькая, но когда-то она была очень даже ничего. Постельное белье чистое, кровать удобная, подушки мягкие, не комками. Номер двухместный, поэтому в номере на двоих были гель для душа, шампунь, мыло, зубная паста и щетка, тапочки, комплект полотенец. Также был чайный набор и вода в бутылках. Все это обновлялось каждый день, также как и уборка была каждый день. Слышимость конечно в номере ...., слышно как сосед за стенкой кашляет, ну это вполне предсказуемо - стены скорее всего картонные))) многие пишут тут, что в номере холодно, мне было нормально, я люблю прохладу, периодически наоборот было жарко. Так что это индивидуально. Отдельно стоит отметить включенный завтрак и ужин в ресторане Манки. Завтрак "шведский стол" достаточно разнообразный (каши, запеканка, сосиски, гречка, курица, пюре, глазунья, салаты, овощи, фрукты, бутерброды, сыр, колбаса, булочки, пирожные, разные напитки и др.), но надо приходить пораньше. Три дня я приходила к началу завтрака и все было в наличии, в последний день пришла в 8-00, народу много было, хватали все подряд🤦, официанты не успевали обновлять содержимое мармитов. На ужин предлагают на выбор 3 блюда (салат, горячее, десерт) и напиток. Порции большие, все вкусно. При заселении сразу сказала, что нужны будут подтверждающие документы, к выселению они были готовы, также оставила сумку до отъезда в отели в багажной комнате. В принципе, думаю если опять поеду в командировку в Москву, также буду останавливаться в данном отеле. Номер может не первой свежести, но питание здесь на уровне!

Show business's response

Алена Кулакова

Level 10 Local Expert

Неплохая гостиница. В номере есть все необходимое. Добротная мебель, удобные матрасы, утюг, фен, чайник, телевизор. Почему то отсутствует верхнее освещение, есть три настольных лампы с приглушенным светом, не совсем удобно. Персонал аккуратный и внимательный. Цены приемлимые. Но самый большой плюс это удобное местоположение: в шаговой доступности от Казанского вокзала и станции метро Красносельская, а это красная ветка, ведет в центр города. Рядом с этой станцией много разных магазинов и круглосуточное кафе Шоколадница. В соседнем с гостиницей здании находится круглосуточный магазин. Очень удобно.

Show business's response

Сергей П.

Level 4 Local Expert

Место тихое, спокойное. Заселили очень быстро раньше времени, за что спасибо Елизавете, Альфие и Милене! Шведский стол понравился. Красной рыбы не ждите, но в остальном всё очень вкусно, качественно и разнообразно. Само здание странное, кривые коридоры, неровные полы, каждый номер по своему проекту. В номере было холодно при закрытых окнах и плюс 3 на улице, в мороз будет хуже. Кран на батарее сломан в закрытом состоянии и она холодная. Полотенцесушитель тоже холодный, полы без подогрева. Освещения у кровати не было, зато по две розетки с полочками с каждой стороны. Мебель интересная нестандартная. Слышимость... Скажем так скучно мне не было, пара за стеной всколыхнула множество эмоций. Чайник и холодильник есть, воду в бутылках пополняют. Очень порадовало белоснежное гладкое постельное бельё высокого качества. Местоположение в пешей доступности от 3х вокзалов.

Show business's response

ника

Level 2 Local Expert

Останавливались в этом отеле на несколько дней и остались в полном восторге! Атмосфера очень приятная, чувствуется забота о гостях. Номер был безупречно чистым, с продуманным дизайном и всеми необходимыми удобствами. Завтраки – это отдельная песня! Разнообразие, качество продуктов, красивая подача – всё на высшем уровне. Персонал – настоящие профессионалы, всегда улыбчивые и готовые помочь. Спасибо за незабываемый отдых!

Show business's response

Юлия

Level 16 Local Expert

Это был негативный опыт. Почему мы изначально выбрали этот отель? Недалеко от данного отеля расположен Лофт, где у нас была предвстреча Нового года, решили поселиться здесь, чтобы после мероприятия быстро добраться! Кроме расположения относительно лофта, других плюсов не было Нас поселили на этаж, где идёт ремонт, шум, пыль, антисанитария! Почему вы вообще сдаёте номера на этаже непригодном для проживания? А самом номере не закрывалась дверь, не фиксировалось на проветривание окно, не было халатов, вода в санузле поступала с очень слабым напором. Номер микроскопический, очень не уютный, окно и шторы грязные. Мы пытались поменять номер, но нам не пошли на встречу. Менеджера нам также отказались вызвать. В этом отеле ремонт по выходным "работает", а менеджер не работает! В ресторане при отеле нас тоже ждало разочарование. Часть блюд в меню отсутствовало, в баре только пиво. Обслуживание очень неторопливое. При этом вся входная дверь обклеена наклейками "хорошее место"! Не рекомендую отель Мандарин, и ресторан при нём!

Show business's response

Елена Головачева

Level 10 Local Expert

Отель понравился, не без минусов конечно. Но на один день можно остановиться. Чисто, есть полотенца, фен и даже халат. Зимой было тепло, но батареи были холодные и не работал полотенцесушитель. В номере тихо, он выходил в холл. Планировка отеля странноватая конечно, но на качество услуг не повлияло. Ванная в натуральном мраморе и раковина из гранита, очень красиво. Бесплатная камера хранения. Остались положительные впечатления. Рекомендую:)

Show business's response

Наталья Кострыкина

Level 10 Local Expert

Гостиница очень приличная, уютная, есть тренажёрный зал для гостей. Можно заказывать еду в номер. Было приятно, что с мучительной дороги заселили на час раньше бесплатно. Единственное, что не понравилось - окно выходило в здание гостиницы, а не на улицу. Это почти то же самое, что его нет. Я не увидела при брони в характеристиках номера эту информацию. Но понимаю, что ценник бюджетный, поэтому так возможно.

Show business's response

Кирилл Задремайлов

Level 4 Local Expert

приехали сюда во второй раз,впечатления остались такими же как и в прошлый. персонал отзывчивый,номера чистенькие ,если захотел чтобы поменяли пастельное белье ,или воду -сказали уборщице и снова как в первый раз зашли в отель. искренне не понимаю комментаторов,которые пишут плохие отзывы,отличный отель,буду сюда ездить снова и снова,в ресторане еда очень вкусная,большой выбор,всем очень советую!

Show business's response

Нина С.

Level 8 Local Expert

Расположение плюс- близко вокзал и большой фудл-корт. Сам отель разочаровал - уровень не соответствует заявленному, номер по факту не совпадает с выбранным на сайте: в номере темно, отсутствует дополнительное освещение, нет настольной лампы. При заезде в номер в душе валялись упаковки от шампуня, при уборе на следующей день ситуация не изменилась, на тумбочках и в полках шкафов пыль, невозможно вещи положить. Чай, кофе не пополняются, воду также не ставят без напоминания 🤷 Администрация на замечания предложила скидку на следующее посещение 10%, но сомневаюсь, что мы еще раз выберем тут остановиться.

Show business's response

Александа Фоминцева

Level 9 Local Expert

Первое впечатление положительное! Расположение удобное, 10 минут от вокзала! Рядом много точек питания! В холле приятная атмосфера, работает кондиционер, есть удобная зона ожидания! Девушка Елизавета на ресепшн пошла на встречу и заселила раньше времени! За что ей огромное спасибо! Позже добавлю полноценный отзыв об этом месте! *** Как и обещала добавляю свой отзыв! В целом номер оказался неплохим, переночевать и нестись по делам вполне себе, есть все необходимое: чайник, холодильник, одноразовые тапочки, каждый день обновляли полотенца и предметы гигиены (гели для душа, шампуни, набор для чистки зубов), кондиционер, телевизор. В номере эконом класса в наличии даже гладильная доска и утюг. Удобный матрас и подушка, ночью спать тихо, шумоизоляция хорошая. Снимаю одну звезду лишь за то, что окна в номере выходят в холл (о чем я, конечно, была предупреждена при бронировании) и более не повторю свою ошибку, ребят, лучше немного переплатить и дышать свежим воздухом, чем каждый раз заваливаться в сырой и душный номер, пытаясь быстрее его остудить, при этом все равно не получая ни грамма кислорода( На протяжении трёх ночей это досаждало! Доставило дискомфорт также: 1. отсутствие питьевой воды (на этажах нет кулеров). Решение: принесли две бутылки 0.5 в первый день после просьбы и на этом все, пейте из-под крана, как говорится 2. отсутствие пульта управления кондиционером в номере. Решение: принесли только после второй по счету просьбы 3. электронная система ключей вообще отдельная хохма, так долго заходить и выходить из номера нам не приходилось нигде, явно присутствует какой-то баг с замками. Решение: меняли ключ - стало гораздо лучше, но к замку привыкнуть надо! 4. в ванной комнате отсутствует вытяжка, из-за чего в номере и создаётся сырость Отель огромный по своим размерам, этажей 9 или 10, поэтому большая проходимость, возможно это создаёт некоторые проблемы при соблюдении порядка! Итоги: впервые у меня нет категоричного "нет" и категоричного "да" месту проживания. Однозначно удобное место расположения: в 10 минутах ходьбы Комсомольская площадь, три станции метро, доступный транспорт (автобусы, трамваи), множество продуктовых магазинов, а также полюбившееся нам в этот раз заведение общепита "Депо".

Show business's response

Олеся Суслова

Level 10 Local Expert

Администратор круглосуточно на телефоне, Прислушивается к просьбам и выполняет их. В гостинице было спокойно тихо и тепло. За всю гостиницу сказать ничего не могу, т.к. провели в ней только одну ночь. Но номер нам достался плохой (не знаю, как в других номерах данной гостиницы). Номер очень тесный, пол в номере был на момент заселения в пыли и в волосах, в зоне прихожей один дохлый крючок - ни полки, ни плечиков, ни вешалки. Шторы на окнах хорошие, но плохо закреплены, с концов гардины спадывали. Не хватает стула или кресла. Расположение мебели неудобное. Санузел на 2 звёзды: темная плитка в зоне кабины и пола в ужасных подтеках с застарелым водным камнем, шторка не закрывает от льющейся воды - вода, при принятии душа, льется на пол всего санузла, нет ни полок, ни крючков в самой душевой кабине, некуда поставить гель и шампунь, положить мыло и зубную щётку, некуда повесить мочалку. У раковины для умывания нет никакой мыльницы. Сама сантехника исправна, вода бежит хорошо.

Show business's response

Ольга Н.

Level 7 Local Expert

Неожиданно приятно, что есть такой прекрасный отель в центральном округе Москвы! Устроило все, начиная в «вешалки»! Дали 2-х комнатный шикарный номер, в котором есть все! Приятная обстановка, админы - молодые ребята, знающие свое дело! Следующее бронирование только в этом отеле!

Show business's response

Мария Пасичник

Level 17 Local Expert

Забронировали через Яндекс, в целом на фото очень прилично. Брали номер супериор, при заселении якобы подняли до бизнес комплиментарно) Разницу не сильно поняла по итогу, но вроде есть доп чил зона. Номер сам симпатичный, но было бы более понятно, если бы там было больше света. Очень темно в номере, хотелось днем почитать поработать, на улице уже темнело, в номере как крот, даже с открытыми шторами. Попросили лампу, но так ее и не дождались. Взяли карту для бара на ресепшен, если выпьем бар, то с нас возьмут денег. Бара в холодильнике не оказалось. Проверяйте, чтобы с вас потом не взяли за это. Мы сразу позвонили и сказали. Холодильник вообще не работал. Полотенец не было, халаты по запросу. Пришлось звонить и все ждать. Потом пришел сотрудник и сказал: че надо?😂 чтобы получить доп воду, пришлось подождать 30 минут, позвонить еще раз и потом только принесли. Наверное надеялись, что передумаем) в общем какие-то бытовые всякие мелочи на 3 звезды. Одна звезда это если бы там совсем треш был) но в целом жить можно

Show business's response

Анастасия Г.

Level 5 Local Expert

Провели с мужем три ночи в отеле. В целом неплохо, но.. в номере было холодно, с окон очень дует. И если в комнате спасает то, что не открывали шторы и кондиционер, то в ванной комнате жалюзи хорошо так колышутся. И очень хорошая слышимость с улицы получается соответственно, в пятницу вечером особенно этот недостаток обратил на себя внимание. Два дня подряд, а по сути каждый проведенный день получается, приходилось менять ключ-карту. Т.е. в день заезда нам ее выдали, на следующий день, уставшие приехали в гостиницу, а в номер попасть не могли. На следующий день ситуация повторяется точь-в-точь. При этом никаких внятных извинений мы не получили. Приборка в номере была каждый день, но объем ее видимо зависит от смены, которая прибирается. В первый день, поменяли полотенца, доложили шампунь и гель для душа, бутылки с водой. На следующий день из изменений в комнате только убрали мусор и заправили постель (хотя зачем лично мне не понятно было, утром я ее заправляла сама), может быть помыли пол, но тут я не могу говорить с уверенностью. Завтрак по системе шведский стол у нас был включен в стоимость, тут без претензий. Выбор блюд не самый большой, но выбрать есть из чего, все было вкусно. Один вечер ужинали в ресторане при отеле, кормят вкусно, цены демократические.

Show business's response

Юлия Бармина

Level 3 Local Expert

Ошиблась с бронью на месяц, но отель пошел на встречу и по моему внезапному приезду смог организовать мне номер за 20 минут. А могла бы и на улице остаться Пребывание мне очень понравилось. На ресепшене очень приветливо встретили, все подсказали. Отель чистый и уютный, в стиле Олд Мани со стариной мебелью, очень атмосферно. У меня был включен завтрак. Шведский стол был очень разнообразным. Я брала кашу, яичницу, овощной салат, фрукты и десерт. По напиткам попробовала капучино и сок. Было вкусно. При выселении мне одолжили пылесос, чтоб я собрала вещи в вакуумный пакет. Очень приятные впечатления остались от проживания встречу и по моему внезапному приезду смог организовать мне номер за 20 минут. А могла бы и на улице остаться Пребывание мне очень понравилось. На ресепшене очень приветливо встретили, все подсказали. Отель чистый и уютный, в стиле Олд Мани со стариной мебелью, очень атмосферно. У меня был включен завтрак. Шведский стол был очень разнообразным. Я брала кашу, яичницу, овощной салат, фрукты и десерт. По напиткам попробовала капучино и сок. Было вкусно. При выселении мне одолжили пылесос, чтоб я собрала вещи в вакуумный пакет. Очень приятные впечатления остались от проживания🫶

Show business's response

Мария Косарева

Level 5 Local Expert

Останавливалась всего на сутки. Номер был на 6 этаже. Белье чистое, три полотенца, как и обещали при бронировании на сайте. В номере чайник, холодильник, телевизор, две чайные пары, чай, кофе, сахар, две бутылки воды. Тапочки. В принципе для не длительного прибывания отлично. А так квадраты номера маловаты. Заказывала стандарт. Завтрак вроде бы и шведский стол, но как-то не впечатлило. Да, если номер с окном в Холл - душновато, хоть и кондиционер. Пысы) пульт от кондиционера не нашла. Период прибывания конец ноября.

Show business's response

skyar123

Level 4 Local Expert

Разочарование в общих чертах, но есть к чему тянуться Отель оставил смешанные впечатления. Что понравилось: Удобное расположение — близко к ж/д вокзалу,метро. Приветливый персонал на ресепшн. Завтрак шведский стол, большое разнообразие блюд, вкусно. Удобные кровати. Что не понравилось: Обстановка в номере устарела: мебель обветшала, требует обновления и ремонта. Отсутствие базовых удобств: нет халатов и освежителя воздуха, что неприятно, особенно после долгого дня. Ночная тишина оставляет желать лучшего: шумно ночью, что мешает полноценному сну. В целом создается ощущение, что номер нуждается в косметическом ремонте и улучшении сервиса. Итог: отель имеет потенциал благодаря местоположению и дружелюбному персоналу, но текущие проблемы с мебелью, отсутствием некоторых удобств и шумом ночью существенно снижают общий комфорт. Надеюсь, администрация учтет замечания и сделает обновления. Если хотите, могу адаптировать текст под стиль отзыва (профессиональный, нейтральный, эмоциональный), добавить конкретные примеры или отметить плюсы/минусы в виде списка. Файл не выбран

Show business's response

Ксения

Level 5 Local Expert

Отель приличный! Номера чистые, просторные, новая мебель и свежий ремонт, цены не высокие. В номере очень тепло и есть все необходимое, чайник, чайные принадлежности, графин, стаканы, холодильник , большой телевизор, микроволновая печь, по просьбе выдают одноразовые тапочки, фен. Персонал приветливый и доброжелательный. Рекомендую.

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Сам отель очень стильный, с интересным дизайном. Номер был небольшой, но очень уютный и чистый. Завтраки были вкусные, но без изысков, что для меня лично не проблема. Главное – это атмосфера и возможность выйти из номера и сразу оказаться в центре событий. Персонал дружелюбный, помогли с советами по местным кафе и маршрутам. Обязательно вернусь сюда снова!

Show business's response

Ольга Воропаева

Level 9 Local Expert

Отель и завтрак(1200 руб) не соответствует 4 звездам. Номера и коридоры уставшие. В санузле обои, отклеиваются. Кулеров нет. При заезде была бутылочка воды, которая не пополняется. Обратились на ресепшен по вопросу питьевой воды, предложили пить из под крана. Чайник есть. На завтраках нет ни рыбы, ни курицы, ни мясной нарезки. Лишь один вид дешёвой колбасы и дешёвая копченая сосиска. Коридоры узкие закоулки, во многих номерах единственное окно выходит в общий коридор. Это норм, но не для 4 звёзд. один плюс отеля - его расположение, чем он и пользуется.

Show business's response

Анастасия Т.

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, от Ленинградского вокзала 10 минут пешком. Номера чистые, без изысков, есть мыльные принадлежности, тапочки. В номере гладильная доска , утюг , вода , чайно-кофейный набор , чайник. Слышно как ходят в коридоре, но в целом было тихо. Персонал на ресепшен не особо улыбчивый, возможно просто сильно устали).

Show business's response

Анастасия Доронина

Level 3 Local Expert

Отличный отель, довольно близко к центру. В летнее время ходила бы пешком. Вежливый персонал, разнообразное меню на завтраке. Всегда рады помочь. Заселили нас минут за 5, приехали чуть раньше. Чистым и ухоженный номер! Огромным плюсом для меня является что можно с животными

Show business's response

Karl Petrоvski

Level 22 Local Expert

Интересно, 4 звёзды из десяти высчитали? Пафосный фасад, гламурный холл и всё... Поднявшись на третий этаж уставшие скрипучие полы, в номере в самой комнате горит одна тусклая лампочка, лампочки над кроватью работают наполовину, поэтому в комнате глаз выколи, ничего не видно. Чтобы что-то прочитать или надеть носки нужно идти в туалет, где есть нормальный свет. В туалете/душевой ободранные обои, нет полочки для умывальных принадлежностей в самой душевой, углы в поддоне заплесневели. Всё это можно было бы пережить, но в номере я не нашёл тапочек, это сильно расстроило. С утра после завтрака хотел отдохнуть, но пришли рабочие и начали стучать, шуметь. Не понимаю такого. Зачем заселять там, где идёт ремонт? Это не уважение к клиентам, которые с дороги хотели бы отдохнуть. Завтрак кстати тоже на троечку. Не вкусно. А в остальном всё прекрасно 👌

Show business's response

Сергей Березин

Level 18 Local Expert

Из плюсов - отличное местоположение, очень вкусные и разнообразные завтраки, вкусные ужины по выборной системе. Остальное, пожалуй - минус. Гостиница уставшая очень, все "на соплях" приделано, все болтается и замазано кое как, внешние блоки кондиционеров вибрирует так, что стены трясутся, замки на дверях работают каждый по своей логике. 4 звезды видимо сами себе присвоили, потому что ничего от 4 звезд - нет. Даже уборка номеров - убрались один раз за неделю и то, перестелили белье, заменили полотенца и все. Остальное не трогали и это видно. Неоднозначное впечатление и от персонала на стойке регистрации.. Есть нормальные, а есть... Ну какие есть

Show business's response

Ольга М.

Level 4 Local Expert

Первый раз проживала в гостинице «Мандарин». Понравилось всё ! Номер отличный чисто, есть всё необходимое, атмосфера уюта, что для меня важно. Отличный ресторан с разнообразным выбором . Очень приветливый , вежливый, компетентный персонал. Особенно отмечу администратора Акы, он оперативно решает любые моменты. Спасибо большое за приём. Обязательно вернусь!

Show business's response

Сергей Кудряшев

Level 11 Local Expert

Огромная благодарность отелю за раннее заселение. Останавливаюсь не первый раз. Очень хороший отель. Удобное расположение и отзывчивый персонал. Чистота в номере, есть небобходимые принадлежности.

Show business's response

Александр ..

Level 10 Local Expert

Пользовались гостеприимством отеля двое суток. Впечатление хорошее. Особенно ресторан. Обслуживают быстро. Готовят вкусно. Обстановка уютная. Два яруса зала дают возможность разместиться уединенно и уютно. А вот с номером было все не так хорошо. Батареи были едва теплые. Но после обращения на ресепшн, сразу же принесли масляный радиатор и прогрели комнату. Завтрак слабенький. Встречали и лучше.

Show business's response

Антон Иванов

Level 10 Local Expert

Отель не соответствует ни своей звездности (4*), ни описанию и размещенным на сайте и различных приложениях фотографиям. Грязные общие зоны (лобби, коридор с ковролином в пятнах таких, что страшно представить из-за чего они появились). Не работающий в номере кондиционер(на улице было ночью + 3, отопление было не включено) и, соответственно, жуткий холод в номере. Номер убитый, мебель старая и страшная, слышимость - нереальная. Халатов нет, тапочки - бумажные, полотенца застиранные, косметические приборы такого качества, что от запаха становится тошно. Стены вообще не попятно из чего сделаны. Живешь в пластиковой грязной коробке. На вопрос -почему у вас описание и фото номера не соответствует фотографии на сайте, на ресепшене ответили, что номера могут отличаться. На аналогичный вопрос уже непосредственно сотруднику отеля - он сказал, что ремонт проведен в 1 номере каждой категории, его и сфотографировали.

Show business's response

Даяна Мингалеева

Level 10 Local Expert

Жили здесь 17.02-19.02 в 308номере. Очень холодный номер, у окна умерли резинки и было ощущение, что окно открыто. Нам дали обогреватель, с ним было тепло, но он гудел. Одеяло было одно маленькое и не очень тёплое, кровать была неуютная. Полы дико холодные. Завтраки были не вкусные, почти все было холодное в 8 утра. В фитнес зале не было фитнес ковриков, позаниматься не получилось, это очень расстроило Да и в целом пребывание в отеле оказалось очень печальным. За два бокала в номер и штопор (который сразу забрали) взяли 200р Но местоположение отличное конечно

Show business's response

Lidia Beliykh

Level 3 Local Expert

К сожалению, у нас был очень неприятный опыт проживания в этом отеле. Мы искали недорогой отель на одну ночь недалеко от вокзала – собственно этим основные плюсы данного отеля заканчиваются. Наш заезд начался с сообщения о том, что карты доступа в номера не работают, и что нас «впустят», но к концу нашей регистрации система заработала, и вошли мы всё же по карте. Мы сняли Супериор с двумя раздельными кроватями и были неприятно удивлены, что посреди номера имеется колонна – ни на одном фото Супериоров колонн нет. Сантехника в номере изрядно изношенная, провозились минут 20 чтобы переключить кран в ванной на душ. Постель чистая, но тоже изношенная, на моей подушке была дырявая наволочка. Имеется кондиционер, но он практически не охлаждал воздух, разве что проветривал. Звукоизоляция очень плохая: нам «повезло» иметь соседей сверху с маленьким ребёнком, который постоянно кричал, в какие-то моменты мы отчётливо слышали отдельные слова и фразы соседей. Но самое плохое началось около полуночи – наш номер начал гудеть и вибрировать. Пытались закрыть окно, которое стояло на форточке – гул становился только громче. Оказалось, что на стену нашего номера (которая смотрит на улицу) установлены внешние блоки кондиционеров, и когда один из них работает, у нас вибрирует окно и вся наружная стена номера, поэтому в номере стоит гул. Спать с таким шумом мы не смогли и подошли на ресепшн в надежде решить проблему. Сотрудник отеля понял нас с полуслова – видимо, проблема им давно знакома. Нам даже не пришлось заканчивать рассказ – нам предложили переселиться в другой номер в течение 15 минут. Мы согласились, вернулись к себе, собрали все свои вещи обратно в сумки и прождали в номере с гулом 40 минут – переселять нас так и не пришли. Около 1 часа ночи кондиционер выключили (гул и вибрация прекратились), у нас был поезд днём, мы прозвонили на ресепшн (которые сначала начали говорить, что через ещё 15 минут нас ТОЧНО переселят) и сказали, что останемся спать в этом номере. За ночь, к счастью, никто кондиционеры не включал (и даже ребёнок за стеной заснул к этому моменту), так что нам всё же удалось выспаться. Это худший четырёхзвёздочный отель, в каком мне доводилось ночевать. Почему не 1 звезда: хочется отметить те немногие плюсы, что в отеле всё же были. Плюсы: - недалеко от Площади трёх вокзалов, пешком около 10 минут, легко дойти и найти; - небольшая стоимость проживания, учитывая альтернативу по району; - отличный завтрак шведский стол; - отзывчивый персонал (хотя основную нашу проблему они нам не помогли решить, но подозреваем, что дело не в них). В заключение – нам явно «повезло» с номером и соседями; в отеле есть номера с видом в атриум, в которых, скорее всего, нет проблемы с вибрирующими внешними стенами (?). Но в совокупности, наш опыт проживания вышел на одну звезду, а не четыре.

Show business's response

Наталья Ю.

Level 3 Local Expert

Отель абсолютно не соответствует уровню 4*. Находится в 15 минутах ходьбы от Ленинградского вокзала. Интерьер отеля видавший виды, на этажах напоминает лабиринты. Мы сняли на одну ночь бюджетный номер с окном в холл отеля, то есть понимали что номер без окна на улицу, но оказалось что в номере абсолютно нечем дышать. Кондиционеры не работали, как нам сказали что уже не сезон, принесли вентилятор, хоть он немного спас ситуацию. Сам номер оказался маленькой и темной каморкой, обшитой ободранными пластиковыми панелями. Освещение было тусклое, постельное белье и полотенца серые, малюсенький шкаф еле открывался, все требует ремонта. Хорошо хоть что в номере были тапочки и зубные принадлежности. Завтрак был приличным, но не было сметаны для запеканки и вареников, а капучино представлял из себя некую бурду из кофе и молока. Тех денег, который отель требует за пребывание в нем, он вообще не стоит даже близко. Картинки в интернете очень сильно отличаются от реальной действительности. Я много где была и в самых разных отелях, но тут получила полное разочарование. Можно найти более достойные варианты и намного дешевле.

Show business's response

Отель Золотые Дюны

Level 3 Local Expert

Преимущество отеля - расположение рядом с Казанским вокзалом. Номера надеюсь, будут обновлены в ближайшем будущем. Будет хорошо, если меню завтрака будет немного улучшено. Отмечу работу сотрудника ресепшен Акы - внимательно, корректно и быстро решил все возникшие вопросы. Это было особенно заметно на фоне работы сотрудника Златы, которая заселяла ночью в течение 40 минут после длительного перелета (сутки в дороге). Спасибо за проживание, у отеля есть преимущества, но и есть над чем поработать.

Show business's response

Alexander Yar

Level 5 Local Expert

Неплохой отель недалеко от пл. Трех вокзалов, сравнительно чисто, ремонт уже не новый, шумо изоляции нет практически, еду попробовать не удалось, очень страшно, что в ресторане при отеле нет алкогольных напитков, персонал вежливый, уборка номеров хорошая, в целом на одну, две ночи остановится можно!

Show business's response