Сделал 2 заказа в интернет магазине - заказал образцы лепнины и образцы краски с выкрасами. По лепнине на следующий день отзвонился менеджер, сказала, что все образцы в наличии, кроме одного, недостающий образец находится в Москве, его переместят в Санкт-Петербург в течение 5 рабочих дней. Заказ сделал 16.06, сегодня 22.07 - ни образца, ни информации о сроках поступления, менеджеры в поддержке ничего не знают, всё время просят подождать. Образцы краски и выкрасы получить удалось, но когда я за ними приехал, мне предложили подождать 40 минут, пока сделают выкрасы. Не понятно, почему это нельзя было сделать заранее, когда всё было согласовано с менеджером заранее. Ну и минут 20 продавец магазина пыталась принять у меня оплату за краску, потому что "система висит" С другой стороны, хорошо, что на этапе покупки образцов выяснились все нюансы работы магазина, и до покупки самих отделочных материалов мы не дошли)) Очень жаль, что в сети магазинов с таким хорошим ассортиментом такой чудовищный клиентский сервис. Для сотрудников Manders, если кто-то прочитает отзыв - заказы 108143 и 108111
Show business's response
Ангелина Ларионова
Level 3 Local Expert
July 7
Девчонки помогли подобрать все, что нужно для ремонта. Угостили вкусным кофе, очень приятно) Хороший сервис 👍
Show business's response
Ден И.
Level 2 Local Expert
March 25
Я знаком с этими брендами уже очень давно и недавно я привел клиента с надеждой вдохновить его на более яркий интерьер. Однако, менеджеры, к которым мы обратились, не проявили исключительного желания помочь нам - они отбили все наше желание просмотреть каталоги или просто находиться в их магазине.
Менеджеры даже не спросили, кто мы такие и зачем мы пришли. Им не удалось рассказать нам ничего о продукции или о брендах
Мы пришли в этот магазин с надеждой получить вдохновение, но ушли оттуда раздраженными и недовольными.
25 марта