Mango Office

4.3

189 ratings

Rate this place

Алексей С.

Level 6 Local Expert

Если делать выбор между предлагаемыми условиями среди компаний, работающих с облаком, то здесь гарантии и защищенность выше. Плюсом дополнительные сервисы. Аналитика на высоком уровне. Во многом, пожалуй, за счет того, что разработчик российский и прекрасно ориентируется в потребностях и нуждах соотечественников.

Евгения орешникова

Level 6 Local Expert

Долго искала хороший колл-трекинг, пробовала несколько компаний. Манго офис оказался самым удобным в использовании, с грамотными менеджерами и большим спектром услуг

Show business's response

Гордей Григорьев

Level 4 Local Expert

Четкое составление скриптов это еще половина успеха, попробовали подключить аналитику речи и остались довольны. Все работает, переводит все в текст по чек-листам, не приходится прослушивать кучу звонков.

MSTAFF

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться своим опытом работы с этим провайдером. К сожалению, он оказался не самым положительным. Мы заметили, что тариф был неожиданно сменен на более высокий, и при этом нас никто не уведомил об этом изменении. К счастью, мы вовремя заметили этот факт и решили отказаться от услуг компании. Кроме того, мы пользовались услугами колл-трекинга, но качество связи оставляло желать лучшего. Это также стало причиной нашего решения прекратить сотрудничество с данным провайдером. На сегодняшний день на рынке существует множество альтернатив, которые предлагают более выгодные условия по цене и качеству. Рекомендую быть осторожнее с этим провайдером и внимательно следить за изменениями в тарифах.

Владимир И.

Level 5 Local Expert

Достаточно неприятная компания, которая пытается тебя все время обмануть, например начислить деньги за НЕоказанные услуги, или подключить услуги, которые я не подключал. Последний пример: моя компания пользовалась Манго около 4 лет, пока качество услуг стало меня не удовлетворять. Я решил прекратить сотрудничество с Манго. Кнопки "откючить услуги" у Манго нет, поэтому я известил об отказе менеджера, баланс больше не пополнял. В итоге Манго мне присылает Акт об "оказанных" услугах, а в личном кабинете я увидел отрицательный баланс.

Show business's response

Раниль Юмагулов

Level 3 Local Expert

Подключили Манго Офис в первую очередь для того, чтобы наладить процессы работы. У нас сеть медицинских клиник, звонки от пациентов поступают постоянно по каким-либо вопросам. Подключили ВАТС, оформили ежемесячную подписку на услуги. Теперь звонки распределяются между администраторами, есть возможность слушать и анализировать диалоги

Евгений А.

Level 4 Local Expert

Отличные сотрудники , отличная платформа Помогли настроить телефонию за пару дней, менеджеры были всегда на связи Работают чётко

Андрей Новиков

Level 17 Local Expert

Не думали, что колл-трекинг будет так полезен. Благодаря Манго Офис, мы смогли понять, откуда приходят наши клиенты, и оптимизировать рекламу.

Ксения Власова

Level 4 Local Expert

Не пожалели ни разу, что пришли к Манго Офис. Мы получаем полную картину всех звонков, анализируем эффективность рекламных кампаний и оптимизируем бизнес-процессы. Очень полезно

Олег Я.

Level 3 Local Expert

Проходите это дно мимо! сами подключили услугу, я платил каждый месяц 3500 не за что сами подключили услугу которую я не подключал , если не решиться мой вопрос буду решать через суд

Шувалов Константин

Level 23 Local Expert

Пользуемся услугами уже 12 лет. Хороший персонал поддержки. Удобный личный кабинет, много функций.

Show business's response

Владимир Семенов

Level 15 Local Expert

***, берут деньги и не выполняют обязательства Обещали 1-связь за 1 день 2- решение всех проблем с подключением 3- высокое качество связи В итоге за неделю подключили только 1 телефон с ужасным качеством связи, возложили на меня все проблемы и просят денег что бы их решить После расторжения договора деньги не вернули!! Это самое ужасное обслуживание которое можно сегодня встретить в этом году , даже в шаверме к вам будут лучше относиться

Show business's response

Женя Громович

Level 17 Local Expert

Продаем услуги, давно хотели вместо обычных симок взять ВАТС, но думали это сложный дорогой процесс. Оказалось нет, довольны удобно 👍

Show business's response

Валерия Гаврилова

Level 8 Local Expert

Использую их уже несколько лет и остаюсь всегда довольна. Отмечу, что очень хорошо работает бухгалтерия, счета и акты вовремя

Владимир

Level 7 Local Expert

Работаю с ними давно, связь по качеству на 3+ , у меня был подключен авто платёж , и вот в один прекрасный день с меня сняли 5 или 6 платежей за раз. После звонка в поддержку мне сказали,что деньги вернут автоматически. Прошло месяц или два, деньги не вернули, звоню в поддержку и выясняется , что нужно писать заявление и умолять о возврате денег и никто мне деньги автоматом не вернёт. А так же девушка сказала,какая вам разница,они же на вашем счету лежат, потом платить не будете. Вот такой сервис!

Show business's response

Компания А.

Level 2 Local Expert

Работаем более 10 лет и ранее все было норм. Но сейчас в новых реалия компания не может обеспечить защиту от спама. У нас подключен номер 8-800 с платными входящими, и атака спамеров, когда приветственное сообщение включается раз 100 на один и тот же номер, обходится нам в тысячи рублей в день. А Манго разводит руками и предлагает сменить номер. Нежелание решать актуальную проблему объяснимо, так как деньги то за входящие получает за это Манго.

Show business's response

Boris Malahov

Level 8 Local Expert

Был в офисе. Чисто, опрятно, красивые девушки работают. Но, когда приехал забирать симку у них. Был малеху шокирован. Не спросили ни паспорт, ни реквизиты юр лица. А просто по названию компании, передали посылку.

Наталья Казакова

Level 7 Local Expert

В выходной не дозвониться совсем! Менеджер этой компании установил переадресацию, в итоге звонки уходят вообще не понятно куда! Телефония очень важна для бизнеса- они не отвечают. Будем прощаться с этой компанией!

Show business's response

Данил Беляев

Level 10 Local Expert

кл. номер 16981463 Постоянно все отваливается, приходится часто тратить свое время на решение каких то вопросов. Если трубку взял не твой менеджер это все, можно класть трубку и смириться. Всем остальным пофик на то что в твоем бизнесе не работает связь так как тебе обещали в самом начале. 30.12 - отваливается алгоритм поступления звонков. Все входящие вызовы должны звонить на API телефонии и мобильном (сим карту перенес так же в манго). Наш менеджер видимо в отпуске на НГ каникулы, за решение вопроса берется другая девушка. После длительного ожидания возвращается с ответом "невозможно настроить чтоб так работало" а на вопрос "как это работало предыдущие два месяца" просто мычит. 03.01.2026 - не могу совершать вызовы с мобильного. Просто сбрасывает звонок и все. Телефон перезагрузил, ситуация такая же. В тех поддержке ни кто не берет трубку. Компания на каникулах. И большой показатель на который я теперь часто обращаю внимание, нельзя написать директору жалобу по качеству работы. Видимо потому что ему так же пофик на своих клиентов. Вот так и работаем. Купили красивый номер за 75 тыс, потратили кучу денег на продукты и настройку. Каждый месяц платим больше 6 тыс за свзяь и на выходе кроме вашего менеджера вы нафик не кому не нужны. На выходных днях так же ни один вопрос не решается. Поэтому заслуженная 1 звезда. Но если можно было поставить 0 я бы поставил!!!!

Илья Спиров

Level 7 Local Expert

Уютный и небольшой офис, обслуживание клиентов очень быстрое. Парковка внизу платная но как и весь центр.

Андрей

Level 27 Local Expert

Работаем давно, сотрудничеством довольны. Спасибо за идею подключить сквозную аналитику - собрали воедино всю информацию, так действительно оказалось проще.

Борис Шатский

Level 8 Local Expert

Хотели как-то оптимизировать аналитику в ВАТС. Она у нас от Mango Office, соответственно обратились в поддержку с этим запросом. Нам поставили сервис сквозной аналитики. Как руководитель теперь вижу полноценные отчеты без каких-либо проблем.

Julia I.

Level 8 Local Expert

Самая ужасная компания из всех с которыми я сталкивалась. Сервис отвратительный, по заявкам не перезванивают, только если поругаться. Чтобы устранить тех проблему предлагают оплатить за это...не рекомендую Дорого, не эффективно, больше проблем

Show business's response

Яна К.

Level 2 Local Expert

Хотела оставить своё мнение о данной компании. Меня попросил мой руководитель собрать информацию о разных компаниях по телефонии. Узнать условия,стоимость,в общим сервис в целом. Из всех компаний к которым я обращалась впечатление от манго остались самые негативные и вот почему. Я всё понимаю,что сейчас конкуренция везде и всюду и каждая лягушка хвалит своё болото. Обращалась я не к одному оператору связи,подчерккну. Но каждая компания,куда я звонила, довольно корректно отзывалась о каждом конкуренте. Были моменты когда проскакивал негатив в сторону той или иной компании от каждого оператора,но в целом- всё в рамках приличия. Когда менеджер манго начал говорит ну просто из ряда вон выходящие гадости про ту или иную компанию и по большей части многое из его слов было неправда,так как я выяснять начала кое что из того,что он мне рассказал,я была в шоке, мягко говоря. Далее,мне обещали перезвонить и прислать коммерческое,но перезвон поступил только на следующий день в 16.00,когда я должна была ещё вчера положить руководителю на стол коммерческие от компаний. И это те работники,которые кричали,что они самые лучшие,а остальные плоное г...,когда все компании с которыми я общалась, до конца моего рабочего дня выслали свои предложения и я всё отнесла руководству. В общем от работы сотрудника данной компании остались очень и очень негативные впечатления. И однозначано, работать с ними мы точно не будем! Работать надо с достоинством и конкурентов отрабатывать качественно,указыват свои плюсы,какие то отличия,а не хаить на право и налево конкурентов,тогда это будет достойная и квалифицированная работа сотрудника и будет вызывать только уважение!

Show business's response

Сергей Журавков

Level 20 Local Expert

Очень хорошее решение в приложении для управленцев. История подгружается моментально и нет необходимости следить за сотрудниками только с компьютера, можно и из машины, и даже в отпуске.

Максим

Level 8 Local Expert

Долго не могли нормально перейти в облако с обычной АТС, Манго Офис нас частями переносил как-то. Работают качественно, нам гораздо удобнее пользоваться их услугами, чем админить все сами

KakOslik

Level 20 Local Expert

Пользуемся два года, с каждым месяцем связь всё хуже и хуже. Техническая поддержка не помогает. Ищем замену.

Show business's response

А А

Level 21 Local Expert

Лучше не связываться. Клиентоорентированности ноль. Только когда подключаешься и заносишь деньги. Если вопросы в процессе или не дай бог решишт разорвать отношения, то всё становится уже не таким как изначально. При закрытии договора, после написания заявления они ещё 30 лней рассматривать его будут и всё это время со счета будут списывать деньги. Такого нет нигде. Будьте внимательны.

Show business's response

Дмитрий Игнатьев

Level 7 Local Expert

С компанией рабовем уже лет 6, в облачной АТС более 20 внешних номеров, около 50 внутренних номеров, все работает без нареканий, любые вопросы или просьбы менеджеры решают очень быстро, закупка телефонов, помощь в настройке, на все подробные и понятные ответы, работой с этой компанией довольны

Show business's response

Johnny

Level 5 Local Expert

Занимаются обзвоном! Звонят и сбрасывают, с разных номеров, но все они за этим идиотским манго офисом, блокирую, а они звонят и звонят. Вот номера: +78122376110 +78126158569 +78122376114 С каждого номера по несколько звонков. Если будет продолжаться, пойду в полицию. Они мешают работать!

Мастер Мастер

Level 11 Local Expert

Связь работает, помощи ждать от операторов долго, маркетинг в интернете тоже норм

Галина С.

Level 8 Local Expert

Рады, что из всех предложений ВАТС выбрали именно Манго Офис. По цене адекватное предложение, а работают прям здорово.

Вероника Посадская

Level 4 Local Expert

Наша первая проба ВАТС и контакт-центра. Телефония работает стабильно, сообщения из чатов не теряются, подробная карточка клиента со всей историей взаимодействий. Брать для облегчения рабочих задач - рекомендую.

Level 4 Local Expert

Не понравилась работа менеджеров. Такое впечатление,что один молодняк набрали,которые толком три слова связать не могут. В компаниях,где более взрослый персонал,гораздо лучше работют с клиентами. Слышится более грамотная речь и слышится,что человек с жизненным опытом,и это вызывает больше доверие,а соответственно, хочется покупать продукт у такого менеджера. А там молодёжь,которая выучила тарифы и напихивает кучу опций,которые мне ненужны. Так и не захотела с ними работать,заключила договор с другой компанией.

Show business's response

Александр Изосимов

Level 12 Local Expert

Работаю с Манго больше 6 лет. Никаких проблем. Много настроек, Очень много вариантов автоматизации. Самый главный показатель для меня - после того как все настроено я могу не заходить в кабинет год до момента внести изменения. Все работает как часы.

Show business's response

Алёна М.

Level 6 Local Expert

Интеграция облачной АТС Манго Офис с нашей системой учета позволила нам значительно сократить время на обработку звонков. Теперь все данные о звонках автоматически фиксируются в системе, что упрощает отчетность и анализ работы отдела. Были небольшие задержки в синхронизации данных, в целом, поддержка быстро решила проблему.

Игорь Загоскин

Level 4 Local Expert

Манго Офис решил вопрос сбора всех входящих обращений из разных каналов, реализация удобная, для подключения нужен, по сути, только интернет.

Евгений Д.

Level 2 Local Expert

Номер по которому я звонил для ремонта телевизора принадлежит данной компании, с ремонтом меня обманули и выудили деньги...концов не найти, не связывайтесь с данной организацией

Show business's response

Алексей Червяков

Level 11 Local Expert

Не подключайте их телефонию. На рынке сквозной аналитики есть решения удобней и проще в настройке. Мне не вернули деньги остававшиеся на счёте после завершения сотрудничества - ждали месяц (в соответствии с условиями договора), при этом знали, что я не пользуюсь их услугами и списывали деньги. В итоге даже после окончания месяца не вернули остатки средств.

Эктострой К.

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом этой компании более 5 лет. Интегрировали их сервис в CRM систему, все было не плохо. Но компания начала откровенно спамить...Постоянные опросы, которые приходится закрывать при переходе в их ЛК. 15 раз зашел в ЛК, 15 раз закрыл опрос...Это неуважение к клиентам. Стоимость телефонии выше среднего по рынку и я не понимаю почему надо так издеваться. Для людей, время которых стоит дорого, данная телефония не подходит

Show business's response

Софья Н.

Level 7 Local Expert

У нас подключен контакт-центр, все обращения собраны в одном месте, автопрозвоны работают стабильно, уменьшилась нагрузка на сотрудников, рутинные вопросы решают автоответы, оператор подключается на более сложные нестандартные вопросы. Если заканчиваются средства на акаунте, система не принимает запросы, нужно внимательно за этим следить.

Юлия Д.

Level 5 Local Expert

Менеджеры и бухгалтера просто ужасные. Высылают документы с ошибками, обещания не выполняют, приходится «пинать» по 10 раз. Очень неприятно. При подключении проявят оперативность, потом готовьтесь к мытарствам. Хотели сменить компанию, но телефоны куплены, реклама идет. Но скорее всего будем менчть все равно

Anonymous review

Обнаружилось что несколько лет платили за тестовую услугу, которая не была отключена. При обращении к менеджеру и техподдержку полный игнор. Когда наконец ответили - ответ был таким: это ваши проблемы, пишите заявление с подписью и печатью и может быть в течении 30 дней отключим (то есть еще 30 дней платить). При этом нет кнопки отключения: не на тестовую услугу Срм, ни на дополнительных сотрудников (просто не отключается). Более 1,5 мес не пользуемся услугами, но за них списываются деньги, при том что и на балансе уже минус (и ничего что услуги постоплатные?) Вывод? Искать других провайдеров

Show business's response

Олег

Level 7 Local Expert

Манго Офис упростила управление звонками. ВАТС легко интегрировалась с нашими инструментами. Довольны скоростью и качеством

Александр Жучков

Level 22 Local Expert

Все необходимые нам сервисы тут можно подключить по одному запросу - поддержка всегда на связи.

Show business's response

Тихонов Илья

Level 6 Local Expert

Грамотно все настроили. Главным запросом от нас был контроль за сотрудниками. Одна услуга с речевой аналитикой напрягла всех на улучшение своих показателей. Сейчас настраиваем чат-бота для оптимизации процессов

Александр Кукушкин

Level 4 Local Expert

оперативность решения вопросов уровень дно

Михаил Чепанов

Level 4 Local Expert

Работаем больше года на ВАТС от Манго Офис. Регулярно контактируем с техническим отделом – лучшая поддержка ever, вопросы решаются быстро

Ирина Кулакова

Level 6 Local Expert

Качественная связь, служба поддержки реагирует быстро, если у нас появляются вопросы. Стоимость услуг адекватная, так что рекомендую АТС от Mango Office

Ksenechka

Level 7 Local Expert

отличная компания, работаем уже 5 лет без нареканий, все автоматизированно-сам выгружаешь счет-оплачиваешь-если что,обращаешься в техподдержку-также работают достаточно быстро. Не понимаю-почему столько негатива...

Show business's response

Mango Office

109 reviews